Los clientes destacan la calidad de los productos ofrecidos por Toldos-en-Stock, mencionando específicamente que los toldos y persianas cumplen con sus expectativas en cuanto a materiales y funcionalidad. La entrega es otro punto fuerte, con muchos comentarios que subrayan la puntualidad en el plazo de envío y la amabilidad del repartidor, lo que contribuye a una experiencia positiva. Además, el servicio al cliente es valorado como excelente, con técnicos disponibles para resolver dudas y ofrecer orientación durante el proceso de compra.
¡¡¡¡¡pedido procesado el 30/05/2020, orden perdida en julio de 2020 de nuevo al fabricante el 04/08/2020 no hay noticias del fabricante, después de muchas llamadas de mí, puede ser la entrega está prevista para finales de septiembre . ouf !!!!! MAL
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Tengo que decir que he quedado muy decepcionado con la forma en que se gestionó el pedido y las respuestas poco razonables a mis quejas (más de 2 meses de retraso, pedido indicado como entregado cuando nunca lo fue y sobre todo indicaciones a vuelta de correo de que había una falta de stock que dos meses y medio después de mi pedido lo que es impensable a estas alturas...).
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José Javier D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/09/2020
Hice un pedido de un toldo más un sensor de lluvia y viento inalambrico. el 29/05/2020 El toldo llegó el 14-07, pero incompleto. faltaba de llegór la centralita el mando y el sensor. Estos los Estos los recibel 07-08. Pero el sensor no era el que yo había pedido. Me devolvieron la diferencia 20 díasídespués. Los plaños no son lo suyo
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tras una compra de 30/05/2020
No respeta los plazos, responde tarde,
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tras una compra de 02/06/2020
Más de 12 semanas de espera, y por fin un reembolso. Sin excusas, sin explicaciones... excepto culpar de todo a COVID19 y al transportista.
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tras una compra de 02/06/2020
Esta nota sólo se refiere al aspecto comercial y al plazo de entrega.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Había pedido que no me lo entregaran esta semana porque mi marido estaba de viaje, no recibí ningún correo electrónico y la persiana llegó inesperadamente cuando estaba sola con mi hija de 2 años. Además, el conductor no hablaba francés y se limitó mucho a meterla en el garaje (no estaba donde se suponía que debía estar, pero como estaba solo y no hablaba francés no tuvimos elección).
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/05/2020
Producto no conforme y servicio posventa no reactivo
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tras una compra de 05/05/2020
La entrega estaba prevista en 6-8 semanas, pero al final tardó 10 y el motor no funciona.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos no haber podido cumplir el plazo de entrega. Tras la contención de la epidemia de Covid-19, nuestras plantas de fabricación y nuestro departamento de transporte permanecieron cerrados durante más de un mes, con una reanudación gradual del trabajo con una plantilla reducida. Por si fuera poco, se trataba de la temporada alta de nuestra actividad, con una gran afluencia de pedidos, lo que no hizo sino empeorar las cosas. Nuestro departamento técnico se pondrá en contacto con usted en relación con su motor. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, todo el equipo de Storenstock.
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tras una compra de 05/05/2020
La entrega estaba prevista en 6-8 semanas, pero al final tardó 10 y el motor no funciona.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y el servicio prestado por SUN STYLE. Quiero agradecerles su ayuda en este asunto.
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tras una compra de 05/05/2020
Recibí el pedido con el mando a distancia ligeramente arañado y sobre todo el toldo completamente dañado. Afortunadamente es una parte superior que no se ve una vez instalado. No estoy seguro de si podré conseguir uno nuevo, pero seguro que en unos días. Probablemente un transporte brusco o un manejo descuidado a la hora de cargarlo.
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Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Transmitiré inmediatamente sus comentarios al departamento correspondiente.
Póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [email protected]" o por teléfono en el 0970 809 422 para que podamos atender su solicitud de servicio posventa. Atentamente Stéphane Director de Internet store-en-stock.com
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tras una compra de 08/06/2020
el pedido llegó como un rayo, sin previo aviso
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Gracias por dedicar su tiempo a hacernos llegar sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que disfrute de su toldo. Atentamente, El equipo de Storenstock.
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tras una compra de 02/05/2020
El toldo se ajusta a la descripción, sin embargo los plazos de entrega son un desastre, 8 semanas en vez de 4, cita impuesta día y hora y si no aceptas no te lo entregan antes de 15 días en el mejor de los casos, cuidado el día de la entrega plan brazos grandes sobre todo para un toldo de 6m porque para mi sorpresa solo una persona que se presentó el día de la entrega por lo que su función es dejarte el toldo en la acera, nos hacen creer que la entrega es gratuita cuando está incluida en el precio
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El problema es la cita que no es verdad porque impones una cita y una hora precisa y luego se escribe parte nula todo eso en más dejas ir a un solo repartidor con una persiana de 90kg no es normal todo eso
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tras una compra de 02/05/2020
El toldo se ajusta a la descripción, sin embargo los plazos de entrega son un desastre, 8 semanas en vez de 4, cita impuesta día y hora y si no aceptas no te lo entregan antes de 15 días en el mejor de los casos, cuidado el día de la entrega plan brazos grandes sobre todo para un toldo de 6m porque para mi sorpresa solo una persona que se presentó el día de la entrega por lo que su función es dejarte el toldo en la acera, nos hacen creer que la entrega es gratuita cuando está incluida en el precio
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Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos no haber podido cumplir el plazo de entrega. Tras la contención de la epidemia de Covid-19, nuestras plantas de fabricación y nuestro departamento de transporte permanecieron cerrados durante más de un mes, con una reanudación gradual del trabajo con una plantilla reducida. Para colmo, todo esto ocurrió en plena temporada alta de nuestra actividad, con una gran afluencia de pedidos, lo que no hizo más que empeorar las cosas. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que disfrute de su toldo. Atentamente, todo el equipo Storenstock.
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tras una compra de 02/05/2020
El toldo se ajusta a la descripción, sin embargo los plazos de entrega son un desastre, 8 semanas en vez de 4, cita impuesta día y hora y si no aceptas no te lo entregan antes de 15 días en el mejor de los casos, cuidado el día de la entrega plan brazos grandes sobre todo para un toldo de 6m porque para mi sorpresa solo una persona que se presentó el día de la entrega por lo que su función es dejarte el toldo en la acera, nos hacen creer que la entrega es gratuita cuando está incluida en el precio
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Se especifica en nuestro sitio web antes de la compra que su ayuda también puede ser necesaria en el día de la entrega. También se indica claramente que "Entrega incluida" Saludos cordiales.
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tras una compra de 02/05/2020
El toldo se ajusta a la descripción, sin embargo los plazos de entrega son un desastre, 8 semanas en vez de 4, cita impuesta día y hora y si no aceptas no te lo entregan antes de 15 días en el mejor de los casos, cuidado el día de la entrega plan brazos grandes sobre todo para un toldo de 6m porque para mi sorpresa solo una persona que se presentó el día de la entrega por lo que su función es dejarte el toldo en la acera, nos hacen creer que la entrega es gratuita cuando está incluida en el precio
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Vale por el retraso, ¿qué pasa con los otros problemas mencionados en el mensaje?
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tras una compra de 30/03/2020
Tengo que decir que me he llevado una gran decepción con este sitio, ya que no se ha entregado en 7 semanas, a pesar de que las persianas estaban supuestamente en stock. El final de la orden no se ha pagado, y los brazos tienen que ser ajustados de nuevo.
No lo recomiendo Y mi vecino recibió una persiana con el motor fuera de servicio, no hay procedimientos en curso a pesar de 3 meses de espera !!!! No recomiendo en absoluto este sitio.
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tras una compra de 22/04/2020
¡¡¡¡orden tardía, cita tomada a su conveniencia, por lo que la pérdida de trabajo, por otra parte te dicen que van a ser 2 para entregarle, por lo que pensar en su vecino, o su esposa para la recepción, y la única persona, por lo que gestionar, realmente no es honesto al teléfono !!!!
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tras una compra de 05/04/2020
Motor hs
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Hola Señor, Sentimos las molestias ocasionadas. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para solucionar su problema. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente.
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tras una compra de 31/05/2019
¡¡¡¡Pedido realizado a finales de mayo, aún no recibido, sería mejor decir persianas preñadas, sin contacto, transporte perdido, EVITE !!!!
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Hola señor, lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Nos pondremos en contacto con el responsable de logística para darle una respuesta lo antes posible.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted muy pronto. Saludos cordiales. Stéphane, gerente de store-en-stock.com
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tras una compra de 31/05/2019
¡¡¡¡Pedido realizado a finales de mayo, aún no recibido, sería mejor decir persianas preñadas, sin contacto, transporte perdido, EVITE !!!!
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Hola, señor. Nuestro departamento de logística nos informa de que llevan dos semanas intentando ponerse en contacto con usted para concertar una cita en el número de teléfono fijo que nos facilitó al registrarse, pero que no es posible localizarle. Un cordial saludo.
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tras una compra de 13/05/2019
servicio lento, no correcto, reembolso del producto aún pendiente
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Hola, Para proceder al reembolso tras la anulación de tu pedido, debemos esperar a la devolución de la mercancía a nuestras instalaciones. Entonces procederemos a su reembolso.
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tras una compra de 27/04/2019
Pedí una persiana el 17 04 2019 y por fin pude instalarla el 09 06 2019 después de una mala entrega
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Hola, Sentimos no haber podido entregar su pedido en el plazo previsto, ya que hemos tenido dificultades de entrega con nuestro transportista, que estaban fuera de nuestro control. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servirle mejor. Le deseamos una agradable estancia bajo su toldo cofre. Atentamente, servicio de atención al cliente de storenstock.
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tras una compra de 27/04/2019
Pedí una persiana el 17 04 2019 y por fin pude instalarla el 09 06 2019 después de una mala entrega
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Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo y la calidad del servicio que he recibido de la empresa. Me vi obligado a que me devolvieran una parte del andamiaje, ya que la restauración de mi fachada finalizó el 15 de junio, lo que me ocasionó gastos adicionales. Atentamente Roland REUTHER
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2019
Largo plazo de entrega, a la llegada caja de cartón rasgada. Las persianas no se comprueban antes de la salida... Pedí 2 persianas y ambas tenían las luces LED conectadas al revés.
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Hola, Sentimos no haber podido entregar su pedido en el plazo previsto, hemos encontrado dificultades de entrega con nuestro transportista, ajenas a nuestra voluntad. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servirle mejor. Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en el 0970 809 422 para solucionar su problema LED. Le deseamos momentos agradables bajo su toldo cofre. Atentamente; servicio de atención al cliente storenstock
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tras una compra de 26/04/2019
No estoy nada satisfecho con su servicio. Pedir un toldo con un retraso de 4 a 6 semanas y recibirlo casi 10 semanas después sabiendo que les he telefoneado y enviado correos electrónicos varias veces y todo esto sin ninguna respuesta !!!!! ¡La única llamada que recibí fue de su repartidor una vez abajo y su repartidor viniendo solo a cargar un toldo de 80kg sabiendo que tengo problemas de salud y me encontré con mi toldo en el fondo del edificio en el suelo durante varios días mientras encontraba una solución! ¡¡¡No os recomiendo a nadie!!!
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Hola, Queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para atenderle mejor. Esperamos que disfrute de su tiempo bajo su toldo. Atentamente, servicio de atención al cliente de alsol.es
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tras una compra de 03/06/2019
La empresa bien pero el transportista ter corbas catastrófico 1 cita el 14/6 no entregada perdido el paquete entregado 25 /6 paquete eventre Faltan las 2 patas de fijaciones aún esperando su servicio Comparado con la primera compra muy mala experiencia producto pe
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/03/2019
He recibido el producto en el color equivocado
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Hola. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Le ofrecimos una devolución con un cambio del producto correspondiente a su pedido que rechazó y prefirió una compensación comercial que le concedimos. Esperamos que pase momentos agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
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tras una compra de 21/03/2019
Problema con el repartidor que perdió la persiana. Esto me causó varias semanas de retraso
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Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a responder a nuestra encuesta. Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Esperamos que esté contento con su toldo Samoa. Atentamente. El equipo comercial de store-en-stock.fr
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tras una compra de 02/06/2019
El toldo, de momento ,muy bien, fácil de montar y buenos acabaños. Los plaños de entrega fatal. Me dijeron que si lo pedía ya, me tardórian 15-20 díasílaborables y me tardóron casí 40. Y para colmo se había confundido en una pieza. Total 2 máses.
A
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tras una compra de 27/05/2019
Es pronto para poder calificar la calidad del producto porque todavíaúno he instalado el toldo y aún así habría que esperar 1 o 2 años para saber si el resultado del toldo es o no bueno. He llamado un par de veces para pedir que instalasín el motor en el lado izquierdo, en lugar del derecho, y para hacer un par de preguntasíy el servicio de atención al cliente fué muy satisfactorio. El pedido lo hice el 1 de abril y el producto me lo entrego el transportista el día 22 de mayo y, pese a que coincidió la semana santa por el medio, creo que 52 díasí(7 semanasíy medía) para servir el encargo me parecen excesivos y muy por encima del plazo de 3 a 4 semanasíque presuntamente en su página web.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/05/2019
La entrega ha tardódo un más. Y el paquete estaba incompleto. Faltan tres de los cinco productos que adquiro.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2018
el sitio en sí es bastante bueno
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Hola, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para atenderle mejor. Atentamente, servicio de atención al cliente de store-in-stock.
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tras una compra de 16/07/2018
¡¡¡¡Muy mal mi estor llego con un defecto y no quisieron saber nada estoy muy insatisfecha y no recomiendo este sitio !!!! A prohibir
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Hola. Nuestro servicio de atención al cliente le ha ofrecido cambiar el producto o enviarle la pieza defectuosa. No podemos hacerle ningún descuento sobre el producto. Quedamos a su disposición para cualquier información que necesite. Atentamente, Stéphane, responsable de store-en-stock.com
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tras una compra de 23/04/2018
¡El toldo es de muy buena calidad pero la entrega fue interminable! ¡Y además, se sucedieron varios repartidores sin poder determinar una fecha de entrega! ¡¡¡Muy mal por su empresa !!!
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Hola señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Hemos tenido problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad con nuestro proveedor de servicios, Florczak Transport. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/04/2018
Plazo de entrega un poco largo
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Hola señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Hemos tenido problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad con nuestro proveedor de servicios, Florczak Transport. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/04/2018
El toldo es precioso y parece estar bien hecho, pedido estropeado por una entrega abominable, 3 meses después del pedido y pago y sin información posible sobre la entrega durante este periodo. Sólo un poco más de tiempo y habría disfrutado de mi toldo en Navidad :)
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/06/2018
No cumplen en la entrega
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/05/2018
Pedido realizado el 21/05/2018, según la web producto disponible en stock... en realidad, paquete recibido el 25/06/2018 o sea aproximadamente 1 mes... incluyendo 19 días en transporte (enviado el 06/06/2018, recibido el 25/06/2018) para un transporte en Francia, es mucho ....
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Hola señor.Lamentamos esta mala experiencia.Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido.Estamos experimentando problemas logísticos fuera de nuestro control.Sin embargo,tenga en cuenta que en la página web se indica que el plazo de entrega es de 4 a 6 semanas.Esperamos que disfrute de su toldo.Atentamente.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/06/2018
Deberían publicitar mejor el hecho de que el toldo lo entregan en la planta baja (más allá de que aparezca en la letra pequeña del pliego de condiciones para aceptar), y que el transporte no avisa para estar mínimamente preparado y poder montar una polea o similar para subirlo al piso. Por lo demás, el toldo funciona.
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