Los clientes destacan la calidad de los productos ofrecidos por Toldos-en-Stock, mencionando específicamente que los toldos y persianas cumplen con sus expectativas en cuanto a materiales y funcionalidad. La entrega es otro punto fuerte, con muchos comentarios que subrayan la puntualidad en el plazo de envío y la amabilidad del repartidor, lo que contribuye a una experiencia positiva. Además, el servicio al cliente es valorado como excelente, con técnicos disponibles para resolver dudas y ofrecer orientación durante el proceso de compra.
Hola, el sitio es fácil de usar. Fácil de pedir. Fácil de pagar. No hay comunicación. No hay fecha de entrega. No hay cita para la entrega. Ningún seguimiento a pesar de las observaciones hechas al repartidor. En resumen, pagar y luego la culpa es del repartidor. Poco profesional.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a responder a nuestra encuesta. Apreciamos sus comentarios y esperamos que nos ayuden a mejorar día a día. Le pedimos disculpas por las molestias que haya podido sufrir. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para servirle mejor.
Esperamos que su toldo Samoa le satisfaga. Atentamente. El equipo comercial de store-en-stock.fr
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2017
El repartidor fue muy desagradable y encima rompió una frontera con su camión. Tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad del producto y el servicio. Tengo que decir que estoy muy contento con la calidad del producto y el servicio, que es muy bueno, pero tengo que decir que es muy bueno.
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Hola Señor. A veces hay problemas de entrega o de transporte que escapan a nuestro control, pero nos aseguramos de que estos problemas se resuelvan rápidamente (puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el 0970.809.422 (sin recargo desde un teléfono fijo). En cuanto a nuestros kits de sellado químico, debe saber que hemos vendido más de mil kits y no hemos tenido ningún problema. Por eso también me gustaría pedirle disculpas en nombre de store-en-stock.com por las molestias causadas. Atentamente, Servicio de atención al cliente.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2017
Quiero darles las gracias por el excelente servicio que me han prestado.
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Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Apreciamos sus comentarios y esperamos que nos ayuden a mejorar día a día. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar. Tenga en cuenta que nuestra página web indica que su pedido será entregado en un plazo de 3 a 4 semanas. Con el fin de obtener los mejores precios para nuestros clientes, optimizamos el transporte de mercancías para minimizar los costes. Esperamos que quede satisfecho con su toldo Samoa. Atentamente. El equipo comercial de store-en-stock.fr
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tras una compra de 24/04/2017
habíamos pedido una motorización a la izquierda que ustedes habían validado pero desgraciadamente la motorización está a la derecha, así que tenemos que adaptarnos, ¡qué pena! y la fijación es un poco ligera para el tamaño
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Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Transmitiré inmediatamente sus comentarios al departamento correspondiente.
Me gustaría pedirle disculpas por las molestias que le ha ocasionado el hecho de que la dirección de la motorización sea incorrecta. Tenga la seguridad de que este incidente es bastante excepcional y escapa totalmente a nuestro control. Esta persiana fue diseñada en una oficina de diseño francesa. Llevamos más de 15 años vendiendo este tipo de estructuras y no hemos tenido ningún problema con los sistemas de fijación. Esperamos que su toldo Samoa le satisfaga. Atentamente. El equipo de ventas store-en-stock.fr
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/03/2017
Plazo de entrega demasiado largo
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Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para atenderle mejor.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en: [email protected] Esperamos que esté satisfecho con su toldo y que pueda disfrutar de él durante todo el verano. Atentamente Atención al cliente store-en-stock.com
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tras una compra de 27/03/2017
Plazos de entrega extremadamente largos
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Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para atenderle mejor.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en: [email protected] Esperamos que esté satisfecho con su toldo y que pueda disfrutar de él durante todo el verano. Atentamente Atención al cliente store-en-stock.com
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tras una compra de 05/04/2017
Servicio mínimo en cuanto a la comunicación del plazo de entrega.
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tras una compra de 30/03/2017
La entrega no está a la altura
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Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a dejarnos un comentario en nuestra página web y lamentamos que la entrega no se haya realizado correctamente. Estamos haciendo todo lo posible para que esta situación no se repita. Esperamos que quede satisfecho con su toldo Samoa. Atentamente. El equipo comercial de store-en-stock.fr
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tras una compra de 17/03/2017
No estoy seguro de cuánto tiempo se tardará en conseguir una persiana que figuraba como en stock, sobre todo porque hay que llamar para saber qué pasa.
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Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario sobre nuestra página web. Con el fin de ofrecerle los mejores precios para nuestras diferentes gamas de toldos, agrupamos los envíos para optimizar los costes de transporte. Lamentamos que su toldo haya tardado tanto en llegar, ya que la media actual puede variar de 10 a 30 días en estos momentos.
Haremos todo lo posible para que esta situación no se repita. Atentamente, el equipo comercial de store-en-stock.fr
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tras una compra de 14/02/2017
Bien
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Hola señor, Gracias por tomarse el tiempo para evaluar nuestro sitio.
Sin embargo, su valoración no parece ser coherente con su comentario. Nos gustaría pedirle que revisara su calificación de 3 estrellas para que nuestros clientes no se sientan engañados sobre la calidad de nuestro sitio. Gracias de antemano. Saludos cordiales. Stéphane. jefe de proyecto de store-en-stock.com
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tras una compra de 23/08/2016
Un mes y medio y 4 paquetes después, ¡por fin mi pedido está completo!
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Gracias por sus comentarios.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tenga la seguridad de que este incidente es bastante excepcional y está totalmente fuera de nuestro control. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. Esperamos que siga depositando su confianza en nosotros y que disfrute de su toldo. Todo el equipo de Storenstock.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2016
Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio.
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tras una compra de 10/09/2016
Pedimos un toldo de 5m/3,5m. Se respetó el plazo de entrega. El toldo llegó con un largo arañazo en la caja que se veía claramente al sol (no se vio en el desembalaje porque estaba a la sombra. Creo que puedo reducirlo con un producto) y por otro lado tuvimos que pedir un cambio de tela porque una vez montado el toldo sin dificultad, nos dio pena ver que la tela estaba manchada y dañada en las costuras. El servicio de atención al cliente nos aseguró que el problema se solucionaría en dos meses. Continuación
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tras una compra de 05/09/2016
Persiana no funciona en la entrega y más de 1 mes para conseguir un técnico.<br /> No tome los kits de sellado el producto debe estar mal almacenado y por lo tanto no funciona<br />.
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tras una compra de 27/06/2016
Problema de entrega a tiempo.
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tras una compra de 07/02/2016
El servicio es bueno, especialmente la asistencia telefónica
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tras una compra de 16/05/2016
Tuve un defecto en la parte delantera de la barra cuando me la entregaron, pero reaccionaron rápidamente enviándome una barra de repuesto. Y me parece que los orificios de ajuste de final de recorrido son muy llamativos - deberían tener tapones
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tras una compra de 08/04/2016
Cable de alimentación deteriorado.
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tras una compra de 14/05/2016
la caja de mi persiana esta rayada tras un embalaje muy malo no apropiado para estas longitudes a pesar de todo su pseudo agente comercial no quiso entender nada muy muy decepcionado por esta forma de actuar
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tras una compra de 12/06/2016
En el albarán se apunta una cosa (sin respuesta)
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tras una compra de 08/04/2016
mi opinion es que no os importa el cliente. me entregasteis una persiana rota de Leroy Merlin que llevaba unos cuantos años almacenada y para la reparacion me mandasteis a un reparador a mi costa, el desmontaje en mi casa, el transporte, el coste de la reparacion y el montaje de nuevo en mi casa = el coste de la persiana BRAVO tened por seguro que las persianas que ven mis inquilinos en mi casa van dirigidas a otro sitio
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tras una compra de 01/06/2016
Almacenamiento de persianas de origen indeterminado
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tras una compra de 04/02/2016
Bien
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tras una compra de 25/07/2016
Hola,<br /> No especificabais en la descripción del estor que cuando llovía, el agua atravesaba el estor. Imagine nuestra gran sorpresa!!!!<br /> Muy desafortunado.
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tras una compra de 25/07/2016
Bueno para la persiana y su motorización. Pero no es bueno para los tacos químicos, el sistema de mezcla de los componentes no funciona. Es mejor utilizar tacos metálicos.
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tras una compra de 12/07/2016
Hola,<br /> Compré un cartucho de sellador químico al mismo tiempo que el toldo, de mala calidad que no pude utilizar. Lo denuncié... No me devolvieron el dinero sino que dudaron de mi buena fe (***€ por un toldo de ***€!)<br /> Por lo demás todo fue bien y mi pedido es como esperaba.<br /> Es una pena. Slts
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tras una compra de 01/07/2016
Sin entrega.<br /> Sin contacto con el transportista.
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La dirección de correo electrónico no existe.
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tras una compra de 14/06/2016
Hola<br /> <br /> Compre el toldo el dia 9 de junio, me llegó el 29 de junio, lo mandé instalar y cuando acabaron comprobé que no era lo que compré<br /> Compre un toldo de 3x2 y me enviaron uno de 3x1<br /> estoy esperando que me envíen el toldo bueno y les envíe el malo.<br /> Todo esto me ha costado la 1ª instalación , el desmontaje y volver a montar el nuevo con el consiguiente perjuicio económico y de tiempo, a dia de hoy sigo esperando.<br /> <br /> Un saludo<br /> ***
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tras una compra de 13/06/2016
He de decir que estoy muy satisfecha con la calidad del producto y el precio. Estoy muy satisfecha con la calidad del producto y la calidad del servicio. No entiendo por qué no podemos elegir el tejido y por qué el tejido sólido no es el tejido de referencia.
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tras una compra de 11/06/2016
¡¡¡¡¡pose pas de probleme a 2c est tout bon.mais au deroulement le store est voilé!!!!!
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tras una compra de 03/06/2016
Amabilidad en el teléfono<br /> La información no parece estar centralizada a nivel de la persona que llama<br /> Ej 1: su equipo será enviado mañana mientras que el paquete estaba llegando a mi puerta<br /> Ej 2: envié la automatización de nuevo a la SAV, tenía el AR firmado y me estabais diciendo que no había llegado...<br /> Siempre muy amables ....
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tras una compra de 02/06/2016
Un tornillo se ha enroscado torcido y se bloquea antes de finalizar el proceso de apriete, la arandela no es nada grave
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tras una compra de 11/05/2016
No se respetó el plazo de entrega, esto puede ocurrir pero el hecho de ser avisado por un simple e-mail del retraso sin ninguna noción de tiempo adicional y sobre todo sin ninguna explicación me deja perplejo. Llamé por teléfono al número indicado y me dijo una persona desagradable que el paquete se retrasaría 15 días (es decir, casi 3 semanas) y que era así .... <Tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad del producto y el servicio que he recibido.
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tras una compra de 28/04/2016
Entrega a tiempo (4 semanas) pero choque en la parte superior y cable de alimentación dañado! <br /> por el momento el dispositivo está en cortocircuito!
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tras una compra de 21/03/2016
tuvo que apelar para conseguir los accesorios un poco de vergüenza
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/03/2016
Tuve 2 decepciones con mi pedido. La primera fue que el color no coincidía con mi pedido. Pero como dudaba entre los 2 colores propuestos me lo quedé. Me lo instalaron más de una semana después de recibir la mercancía, por lo que el paquete sólo se abrió en ese momento, nueva decepción sin ondas en el cigüeñal a diferencia del pedido. Por lo demás buen producto. Pero muy decepcionado.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Estimado cliente,<br /> <br /> Gracias por depositar su confianza en nosotros. Hemos revisado el historial de su pedido y no se ha producido ninguna reclamación sobre la cenefa o el color de la tela o el toldo. <br /> <br /> Hemos comprobado el historial de su pedido y no se ha producido ninguna queja sobre un problema con la cenefa o el color de la tela o el estor.Sin embargo, sí que le ayudamos durante la instalación de su estor de terraza y nos dijo que estaba satisfecho.<br /> A pesar de la calidad del producto que parece apreciar, no entendemos su valoración (2/5).<br /> <br /> Quedamos a su disposición.<br /> Atentamente,<br /> <br /> Atención al cliente de Store-en-stock.com.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2015
Las persianas son de buena calidad pero el plazo de entrega es un poco largo. Las persianas no venían bien ajustadas de fábrica (los brazos estaban desalineados unos 15 cm).
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Hola,<br /> <br /> Gracias por confiar en nosotros y por tomarse el tiempo de darnos su opinión.<br /> <br /> El ajuste de inclinación de nuestras persianas en fábrica es sólo parcial, ya que nos es imposible preverlo, puesto que la instalación de una persiana puede realizarse en un balcón, una terraza, en la fachada o incluso en el techo.<br /> <br /> No obstante, le indicamos que hemos tenido en cuenta su comentario y que haremos todo lo posible por mejorar este punto.<br /> <br /> Quedamos a su disposición en caso de que nos necesite.<br /> Atentamente,<br /> <br /> Servicio de atención al cliente de Store-en-stock.com.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2015
He recibido el estor con arañazos, lo cual es una pena porque es muy bonito.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola,<br /> <br /> Durante la entrega de un toldo de terraza, pueden producirse daños. Nos gustaría informarle de que usted tiene el derecho de rechazar cualquier mercancía que no cumpla con sus requisitos o para hacer una solicitud de retirada.<br /> <br /> Para retirar usted tiene 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido de nuestra tienda bajo el título mi cuenta. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0970 809 422 o por correo electrónico a [email protected]. <br /> <br /> Gracias por su confianza y hasta pronto.<br /> Atentamente,<br /> <br /> Store-en-stock.com servicio al cliente<br />
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2015
No pagué mucho por este estor, pero a ese precio mi anterior estor era impermeable. Este no lo es, una pena.<br /> Servicio rápido.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola,<br /> <br /> Lamentamos su decepción con la impermeabilidad de la tela de su toldo. Sin embargo, nos gustaría informarle de que un toldo de terraza no es una protección contra la lluvia, sino una protección solar.<br /> <br /> Todos nuestros tejidos están tratados para que el agua de lluvia se escurra (tratamiento antidesgarro), pero se recomienda encarecidamente cerrar su toldo en cuanto caigan las primeras gotas para conservarlo durante más tiempo.<br /> <br /> Quedamos a su disposición. <Sinceramente,<br /> <br /> Servicio de atención al cliente Store-en-stock.com
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/08/2015
es principalmente por la entrega que es pobre
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola,<br /> <br /> Gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión. Efectivamente, el transporte de toldos es muy complicado debido a la longitud de los paquetes.<br /> <br /> Lamentamos que su pedido no haya ido bien y sepa que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro sistema de entrega con el fin de satisfacerle aún más.<br /> <br /> Quedamos a su entera disposición en caso de necesidad.<br /> Cordialmente,<br /> <br /> El departamento comercial de Store-en-stock.com.
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