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A
Nota: 2 de 5
No cumplen en la entrega
Opiniones de clientes de Toldos-en-Stock
Certificado de confianza
9,0
/10
Calificación global: 9,0 de 10
Basada en 2 975 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la calidad de los productos ofrecidos por Toldos-en-Stock, mencionando específicamente que los toldos y persianas cumplen con sus expectativas en cuanto a materiales y funcionalidad. La entrega es otro punto fuerte, con muchos comentarios que subrayan la puntualidad en el plazo de envío y la amabilidad del repartidor, lo que contribuye a una experiencia positiva. Además, el servicio al cliente es valorado como excelente, con técnicos disponibles para resolver dudas y ofrecer orientación durante el proceso de compra.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
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Nota: 3 de 5
mi pedido tardó 1 mes y medio en llegar !!!! problema con los transportistas!!! varias llamadas telefónicas no dieron nada cada vez que me tenían que llamar pero nadie me devolvió la llamada!!! fue laborioso!!!
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Estamos experimentando problemas logísticos que escapan a nuestro control. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente
A
Nota: 2 de 5
Pedido realizado el 21/05/2018, según la web producto disponible en stock... en realidad, paquete recibido el 25/06/2018 o sea aproximadamente 1 mes... incluyendo 19 días en transporte (enviado el 06/06/2018, recibido el 25/06/2018) para un transporte en Francia, es mucho ....
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor.Lamentamos esta mala experiencia.Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido.Estamos experimentando problemas logísticos fuera de nuestro control.Sin embargo,tenga en cuenta que en la página web se indica que el plazo de entrega es de 4 a 6 semanas.Esperamos que disfrute de su toldo.Atentamente.
A
Nota: 3 de 5
No estoy seguro de poder hacerlo...
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Estamos experimentando problemas logísticos que escapan a nuestro control. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente
A
Nota: 3 de 5
Buen precio.
Por otro lado, no se respetan los plazos de entrega
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Por otro lado, no se respetan los plazos de entrega
Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor.Lamentamos esta mala experiencia.Queremos pedirle disculpas por las molestias sufridas.Nos hemos encontrado con problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad.Esperamos que disfrute de su estancia bajo su toldo.Atentamente.
A
Nota: 2 de 5
Deberían publicitar mejor el hecho de que el toldo lo entregan en la planta baja (más allá de que aparezca en la letra pequeña del pliego de condiciones para aceptar), y que el transporte no avisa para estar mínimamente preparado y poder montar una polea o similar para subirlo al piso. Por lo demás, el toldo funciona.
A
Nota: 3 de 5
El material es muy bueno, el plazo de entrega no se respetó y Storenstock nos puso en contacto con una persona de contacto que no transmitió los comentarios del cliente. El conductor de reparto era muy bueno, pero las personas que cargaban los camiones eran pésimas (el conductor tuvo que hacer dos viajes).
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola Señor, Lamentamos esta desagradable experiencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos hemos encontrado con problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad.
Esperamos que pase una agradable estancia bajo su toldo. Atentamente.
Esperamos que pase una agradable estancia bajo su toldo. Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
Pedí a mediados de marzo de 2018, el tiempo de entrega de 4 a 6 semanas, por lo que a principios de abril, después de varios recordatorios enviados, tuve que involucrar a mi protección legal en junio para finalmente ser entregado. Motivo del retraso en la entrega: pérdida del paquete. La entrega se hizo el día anterior para el día siguiente, ¡tan fácil de organizar cuando estás trabajando!
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A
Nota: 1 de 5
Al desenvolverlo con sorpresa se rompe el borde de sujeción
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servir mejor a nuestros clientes y lamentamos su decepción. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para resolver el problema. Atentamente. Stéphane, gerente de Store-in-stock.fr
A
Nota: 3 de 5
Toldo de 6mx3,5m de buena calidad. Fácil de montar pero se necesitan al menos 3 o 4 personas para instalarlo. El unico inconveniente es que la parte superior de la caja esta rayada a lo largo de 2m (huellas de una prueba de limpieza antes del embalaje y envio).
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola. Nos gustaría pedirle disculpas por los inconvenientes que ha experimentado. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servir mejor a nuestros clientes y lamentamos su decepción. Si tiene alguna pregunta sobre la calidad de nuestros productos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente en [email protected] o por teléfono en el 0970 809 422 para que podamos resolver su problema. Atentamente. Stéphane, gerente de Store-in-stock.fr
A
Nota: 3 de 5
¡¡¡¡el pedido llegó con 3 semanas de retraso !!!!
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos sus comentarios. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servirle mejor. Actualmente estamos experimentando algunos retrasos en las entregas debido a una demanda muy elevada. Atentamente. Stéphane, responsable de Store-in-stock.fr
A
Nota: 3 de 5
El material es muy bueno pero el transporte deja que desear. Mi estor de 5 m de ancho se entregó en un camión demasiado corto y sufrió (barra de carga dañada). Store en stock se hace cargo del cambio de piezas pero no del montaje, por lo que me veo obligado a aceptar un pequeño descuento para zanjar el asunto.
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A
Nota: 1 de 5
Plazo de entrega no respetado casi 6 semanas. El camión de reparto llegó vacío, sin la mercancía y sin ningún gesto comercial.
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Habría sido de agradecer un gesto comercial, ya que toda nuestra organización se ha visto perturbada en varias ocasiones.
A
Nota: 1 de 5
Plazo de entrega no respetado casi 6 semanas. El camión de reparto llegó vacío, sin la mercancía y sin ningún gesto comercial.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor, lamentamos esta mala experiencia.
Queremos pedirle disculpas por las molestias que le hemos ocasionado. Nos hemos encontrado con problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad. Nuestro departamento de logística ha hecho todo lo posible para resolver su problema de entrega lo antes posible. Esperamos que disfrute de su toldo. Atentamente.
Queremos pedirle disculpas por las molestias que le hemos ocasionado. Nos hemos encontrado con problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad. Nuestro departamento de logística ha hecho todo lo posible para resolver su problema de entrega lo antes posible. Esperamos que disfrute de su toldo. Atentamente.
A
Nota: 2 de 5
Plazo de entrega más largo de lo previsto sin que se pusieran en contacto conmigo..... Tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio que he recibido.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a responder a nuestra encuesta. Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Esperamos que esté contento con su toldo Samoa. Atentamente. El equipo comercial de store-en-stock.fr
A
Nota: 3 de 5
La entrega llegó con 2 ó 3 semanas de retraso. El conductor fue muy servicial y estuvo disponible, se lo agradecemos.
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Hola Señora, Nos gustaría pedirle disculpas por el retraso en la entrega. Por favor, tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servir a nuestros clientes. Sinceramente. Stéphane, gerente de Store-in-stock.com
A
Nota: 3 de 5
Embalaje correcto, sin embargo, al subir y romper el interior del paquete grande, que estaba intacto, por lo que se rompió antes de ser enviado, por lo demás cinco estrellas
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¡¡¡inter ido a la basura comprar otro m tener más recibo!!!
A
Nota: 3 de 5
Embalaje correcto, sin embargo, al subir y romper el interior del paquete grande, que estaba intacto, por lo que se rompió antes de ser enviado, por lo demás cinco estrellas
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Nuestro equipo comercial está a su disposición en el teléfono 0970.809.422 o en la dirección de correo electrónico [email protected] para ayudarle a resolver su problema. Atentamente
A
Nota: 3 de 5
Entrega retrasada varias veces con explicaciones incomprensibles.Cambie de interlocutor en cuanto a las entregas.
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Hola Señor, Nos gustaría pedirle disculpas por el retraso en la entrega. Por favor, tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servir mejor a nuestros clientes. Atentamente Stéphane, gerente de Store-in-stock.com
A
Nota: 1 de 5
El toldo se entregó con una tira led defectuosa....me devolvieron una tira led 15 días después....así que me toca pagar a alguien para que haga la reparación.... ( también se suponía que me enviarían un correo electrónico con las instrucciones que nunca recibí ).....Inadmisible
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Hola, lamentamos que 3 LEDs estén defectuosos en su banner de 5 metros. Procesamos su solicitud el mismo día. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para servirle mejor. Saludos cordiales. Servicio de atención al cliente de Store-en-stock.com
A
Nota: 2 de 5
carece de información más detallada para el ajuste
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola señor. Todas las instrucciones están disponibles en las fichas de producto de nuestros toldos. Para el Galápagos en la página 4 tiene el apartado: "Ajustes" que explica las diferentes etapas de la inclinación de los brazos, los ajustes de los finales de carrera del motor y el ajuste de la tela. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para servirle mejor. Atentamente. Servicio de atención al cliente Store-en-stock.com
A
Nota: 3 de 5
el tema de transporte fatal,el pedido bien
A
Nota: 2 de 5
Tengo que admitir que por primera vez estoy decepcionado. Sólo cuando terminé mi pedido y pagué me enviasteis un correo electrónico para disculparos por un error informático.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para atenderle mejor. Atentamente, Servicio de atención al cliente de Store-en-stock.com
A
Nota: 2 de 5
2 pedidos, 2 problemas y un servicio posventa.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Lamentamos no haber podido satisfacerle. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para atenderle mejor. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 09 70 80 94 22.
Atentamente, Stéphane, gerente de store-en-stock.fr
Atentamente, Stéphane, gerente de store-en-stock.fr
A
Nota: 3 de 5
para realizar el pedido sitio serio impecable por otro lado entrega tardía embalaje recibido deteriorado falta parte recibido algunos después de
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Tomo buena nota de su mensaje cordialmente MR VERMESSE
A
Nota: 3 de 5
para realizar el pedido sitio serio impecable por otro lado entrega tardía embalaje recibido deteriorado falta parte recibido algunos después de
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Hola, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para atenderle mejor.
Atentamente, servicio de atención al cliente de Store-en-stock.com
Atentamente, servicio de atención al cliente de Store-en-stock.com
A
Nota: 2 de 5
No tienen en cuenta el plazo de entregaúni la disponibilidad de uno para hacer la entrega.En repetidasíocasíones informe que me avisara con antelacion para poder estar en casí para realizar la recogida y ni casí me hicieron.Resultado.... el transporte se presento en casí y nadie pudo atender...o sea que no son de fiar en cuanto a servicio se refiere...No volvere a comprar nada aqui ...sera que no hay tiendasíonline más fiables....!!!!
A
Nota: 3 de 5
Envío lento.
A
Nota: 3 de 5
Un solo conductor para un paquete de 6,5 m y unos 90 kg. Esto da una entrega a la rueda del camión.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Durante su compra, al seleccionar el método de entrega, se estipula que: El lugar de entrega debe ser accesible para vehículos de más de 3,5 toneladas. También es posible que necesitemos su ayuda el día de la entrega. Atentamente.
A
Nota: 3 de 5
¿Cómo se atreve a enviar a un repartidor solo para un material de 75 kg y 4 metros de largo? ¿Llama a eso un servicio?
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Gracias por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Durante su compra, al seleccionar el método de entrega, se estipula que: El lugar de entrega debe ser accesible para vehículos de más de 3,5 toneladas. También es posible que necesitemos su ayuda el día de la entrega. Atentamente.
A
Nota: 3 de 5
¿Cómo se atreve a enviar a un repartidor solo para un material de 75 kg y 4 metros de largo? ¿Llama a eso un servicio?
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Conviene precisar que la entrega requiere la presencia de 2 mozos de mudanza a cargo del cliente.
A
Nota: 1 de 5
Quisiera agradecerles su excelente servicio y su apoyo en este asunto. Quisiera agradecerles su excelente servicio y su apoyo en este asunto. Gracias por su comprensión.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
No hemos rechazado su solicitud, la hemos atendido lo más rápidamente posible. Le hemos devuelto una persiana y un mando a distancia debido a los daños sufridos durante el transporte. Nuestro servicio de atención al cliente le ha enviado hoy mismo el número de seguimiento de su paquete. Le pedimos disculpas por las molestias sufridas. Atentamente Stéphane, Director de store-en-stock.fr
A
Nota: 3 de 5
El sitio es bueno, pero cuando se quiere, como en mi caso, indicar la dirección de entrega diferente de la dirección de facturación. Esto es complicado, tuve que llamar a la línea directa que lo hizo. Luego no se respetan los plazos de entrega anunciados. La llamada del transportista llegó tarde y no tuvo en cuenta la información facilitada.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Estoy muy satisfecho con la calidad de las persianas y estoy muy contento con el servicio................................................. Todavía no lo he instalado así que no puedo decir lo bueno que es por el momento.
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Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar y le agradecemos sus comentarios. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para servirle mejor.
Esperamos que quede satisfecho con su toldo Samoa. Atentamente Stéphane, Gerente de store-en-stock.fr
Esperamos que quede satisfecho con su toldo Samoa. Atentamente Stéphane, Gerente de store-en-stock.fr
A
Nota: 3 de 5
Según lo ordenado
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A
Nota: 3 de 5
Buen producto, ver en uso. Tengo que decir que estoy muy satisfecho con este producto.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a responder a nuestra encuesta. Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Para que pueda beneficiarse de los mejores precios de la red, optimizamos al máximo la carga de nuestros camiones de reparto, lo que a veces se traduce en un ligero retraso.
Esperamos que su toldo Samoa sea de su agrado. Atentamente. Stéphane, Gerente de store-en-stock.fr
Esperamos que su toldo Samoa sea de su agrado. Atentamente. Stéphane, Gerente de store-en-stock.fr
A
Nota: 2 de 5
Mal asesoramiento, muchos problemas por falta de información o aclaración de la información en el sitio.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
No entiendo cuál era su problema. ¿Podría explicárnoslo?
A
Nota: 3 de 5
Productos no suficientemente detallados en la descripción.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
La persiana es pesada pero fácil de instalar y nos gusta mucho. El servicio de entrega es deplorable: no es correcto el horario de entrega, no vienen sin avisar, el paquete está muy deteriorado, el conductor está solo para descargarlo sin equipo de elevación adecuado. Tuve que ayudarle (tengo miopatía, me hice daño, el paquete pesaba 90kg!!!).
Es una pena que los accesorios estuvieran agotados (kit de fijación y anemómetro).
Opinión traducida
Es una pena que los accesorios estuvieran agotados (kit de fijación y anemómetro).
Respuesta de Toldos-en-Stock
Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Tenga la seguridad de que sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Transmitiré inmediatamente sus comentarios a los departamentos pertinentes. Este toldo fue diseñado en una oficina de proyectos francesa. Llevamos más de 15 años vendiendo este tipo de estructuras y no hemos tenido ningún problema con los sistemas de fijación. Respecto al transporte está estipulado en nuestra web que: El lugar de entrega debe ser accesible para vehículos de más de 3,5 Toneladas. También puede ser necesaria su ayuda el día de la entrega. Esperamos que su toldo Samoa le satisfaga. Saludos cordiales. El equipo comercial de store-en-stock.fr
A
Nota: 3 de 5
No me avisaron de la primera entrega, afortunadamente estaba en casa. Cuando abrí el paquete descubrí un gran defecto en la caja. La segunda entrega fue igual y no me informaron de la entrega. También descubrí que la tela se compone de 6 partes unidas entre sí por una costura... Espero que dure con el tiempo. Estoy segura de que durará mucho tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Toldos-en-Stock
Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Transmitiré inmediatamente sus comentarios al departamento correspondiente.
En cuanto al tejido, debe saber que todos los toldos están formados por tiras cosidas entre sí. Es muy resistente, no se preocupe. Atentamente. servicio de atención al cliente de store-en-stock.com
En cuanto al tejido, debe saber que todos los toldos están formados por tiras cosidas entre sí. Es muy resistente, no se preocupe. Atentamente. servicio de atención al cliente de store-en-stock.com