Los clientes destacan la calidad de los productos ofrecidos por Toldos-en-Stock, mencionando específicamente que los toldos y persianas cumplen con sus expectativas en cuanto a materiales y funcionalidad. La entrega es otro punto fuerte, con muchos comentarios que subrayan la puntualidad en el plazo de envío y la amabilidad del repartidor, lo que contribuye a una experiencia positiva. Además, el servicio al cliente es valorado como excelente, con técnicos disponibles para resolver dudas y ofrecer orientación durante el proceso de compra.
No estoy nada satisfecho con su servicio. Pedir un toldo con un retraso de 4 a 6 semanas y recibirlo casi 10 semanas después sabiendo que les he telefoneado y enviado correos electrónicos varias veces y todo esto sin ninguna respuesta !!!!! ¡La única llamada que recibí fue de su repartidor una vez abajo y su repartidor viniendo solo a cargar un toldo de 80kg sabiendo que tengo problemas de salud y me encontré con mi toldo en el fondo del edificio en el suelo durante varios días mientras encontraba una solución! ¡¡¡No os recomiendo a nadie!!!
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Hola, Queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para atenderle mejor. Esperamos que disfrute de su tiempo bajo su toldo. Atentamente, servicio de atención al cliente de alsol.es
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2019
Para completar 5 estrellasí deberían de llegór antes de 1 más, y deberían de tener servicio de montaje, un saludo
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2019
Llevo un tiempo utilizándolo y es una herramienta estupenda para ayudarme a ponerme manos a la obra. Llevo un tiempo utilizándolo y es una herramienta estupenda para ayudarme a ponerme manos a la obra. Tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y la calidad del servicio.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/06/2019
La empresa bien pero el transportista ter corbas catastrófico 1 cita el 14/6 no entregada perdido el paquete entregado 25 /6 paquete eventre Faltan las 2 patas de fijaciones aún esperando su servicio Comparado con la primera compra muy mala experiencia producto pe
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2019
El estor es muy bueno pero no se cumplió el plazo anunciado, de 2 a 3 semanas más, sin ningún contacto por parte del vendedor.
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tras una compra de 15/03/2019
Al abrir la caja, ésta se ranura en una longitud de 10 cm por 2 cm
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Hola, lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Para el problema del arañazo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0970 809 422 para que podamos darle una solución. Atentamente, Stéphane.
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tras una compra de 04/04/2019
Si no tiene prisa por la entrega, es un producto muy bueno.
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tras una compra de 26/03/2019
Tienes que encargarte tú mismo de todo para que te lo entreguen un día! Y la pintura gris está dañada! ¿Qué hacer? Devolver ect..... Devolver ect.... ¡Esperar otros 3 meses! No, gracias. Era mi segundo producto de ustedes, por no hablar de todas las recomendaciones favorables a mis amigos y familiares sobre sus productos. .... ¡Pero hoy se ha acabado!
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Hola señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Nos hemos encontrado con problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad con nuestro proveedor de transporte. En cuanto al problema de la pintura, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 0970 809 422 para que podamos darle una solución. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
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tras una compra de 21/03/2019
He recibido el producto en el color equivocado
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Hola. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Le ofrecimos una devolución con un cambio del producto correspondiente a su pedido que rechazó y prefirió una compensación comercial que le concedimos. Esperamos que pase momentos agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
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tras una compra de 21/03/2019
Problema con el repartidor que perdió la persiana. Esto me causó varias semanas de retraso
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Le agradecemos el tiempo que ha dedicado a responder a nuestra encuesta. Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Esperamos que esté contento con su toldo Samoa. Atentamente. El equipo comercial de store-en-stock.fr
A
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tras una compra de 02/06/2019
El toldo, de momento ,muy bien, fácil de montar y buenos acabaños. Los plaños de entrega fatal. Me dijeron que si lo pedía ya, me tardórian 15-20 díasílaborables y me tardóron casí 40. Y para colmo se había confundido en una pieza. Total 2 máses.
A
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tras una compra de 27/05/2019
Es pronto para poder calificar la calidad del producto porque todavíaúno he instalado el toldo y aún así habría que esperar 1 o 2 años para saber si el resultado del toldo es o no bueno. He llamado un par de veces para pedir que instalasín el motor en el lado izquierdo, en lugar del derecho, y para hacer un par de preguntasíy el servicio de atención al cliente fué muy satisfactorio. El pedido lo hice el 1 de abril y el producto me lo entrego el transportista el día 22 de mayo y, pese a que coincidió la semana santa por el medio, creo que 52 díasí(7 semanasíy medía) para servir el encargo me parecen excesivos y muy por encima del plazo de 3 a 4 semanasíque presuntamente en su página web.
A
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tras una compra de 22/04/2019
Sin instrucciones de montaje y dificultades para equilibrar los brazos
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tras una compra de 14/05/2019
La entrega ha tardódo un más. Y el paquete estaba incompleto. Faltan tres de los cinco productos que adquiro.
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tras una compra de 31/03/2019
No he recibido las persianas, no hay noticias desde que se hizo el pedido
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Hola Señor, se trata de un error por nuestra parte. En breve recibirá sus persianas.
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tras una compra de 31/03/2019
No he recibido las persianas, no hay noticias desde que se hizo el pedido
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Gracias por su respuesta.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2018
el sitio en sí es bastante bueno
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Hola, Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha experimentado y agradecerle sus comentarios. Hemos tomado las medidas necesarias para evitar más incidentes de este tipo. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo que está en nuestra mano para atenderle mejor. Atentamente, servicio de atención al cliente de store-in-stock.
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tras una compra de 04/12/2018
Decepcionado con la entrega (una persiana sin entregar de 2 enviadas...)
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Hola, Efectivamente hemos cometido un error en el estado de su pedido.El segundo estor fue enviado y entregado el 2 de enero de 2019.Disculpe las molestias.Atentamente STORENSTOCK
A
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tras una compra de 02/10/2018
Plazo de entrega anormalmente largo debido al "inventario del proveedor". La mercancía se ha recibido y parece de buena calidad. A la espera de colocación.
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tras una compra de 06/06/2018
plazo incumplido sin explicación (más de 9 semanas de plazo de entrega en lugar de las 4 a 6 semanas recomendadas).
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tras una compra de 19/06/2018
¡Recibí mis persianas después de 2 meses de espera! Recibido el 31 de agosto, el transportista se olvidó de mí y luego faltó a la primera cita, decepcionado porque fue recibido al final del verano... Perderé 1 año de garantía
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tras una compra de 11/06/2018
El producto funciona bien, pero con la entrega el verano se acaba pronto. Pedido a principios de junio, recibido a mediados de agosto.
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Hola Señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias sufridas. Hemos tenido problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad con el proveedor del servicio, Florczak Transport. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2018
¡¡¡¡Muy mal mi estor llego con un defecto y no quisieron saber nada estoy muy insatisfecha y no recomiendo este sitio !!!! A prohibir
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Hola. Nuestro servicio de atención al cliente le ha ofrecido cambiar el producto o enviarle la pieza defectuosa. No podemos hacerle ningún descuento sobre el producto. Quedamos a su disposición para cualquier información que necesite. Atentamente, Stéphane, responsable de store-en-stock.com
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/06/2018
Buena relación calidad-precio, sin embargo la empresa parece tener problemas de entrega con su proveedor, ya que el plazo de entrega se retrasa mucho y el producto falta en la agencia de distribución. Corresponde al cliente llamar para obtener noticias.
Me hubiera gustado ver una nueva versión de este producto.
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Hola Señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias sufridas. Hemos tenido problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad con el proveedor del servicio, Florczak Transport. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
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tras una compra de 15/06/2018
El producto que recibí era como esperaba. El producto me llegó en las mismas condiciones que esperaba, pero tuve un gran problema con la empresa subcontratada (florczac transport). El producto llegó 7 semanas después del pedido. Nunca he podido ponerme en contacto con el transportista a pesar de numerosos intentos.
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Hola Señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias sufridas. Hemos tenido problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad con el proveedor del servicio, Florczak Transport. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2018
servicio de entrega no localizable
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Hola Señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias sufridas. Hemos tenido problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad con el proveedor del servicio, Florczak Transport. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
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tras una compra de 05/05/2018
No estoy seguro de cómo lo calificaría, pero diría que es un desastre en cuanto a organización, lo cual es normal cuando el servicio se subcontrata a varios transportistas que se pasan la pasta. La relación calidad-precio es excelente.
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Hola Señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias sufridas. Hemos tenido problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad con el proveedor del servicio, Florczak Transport. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
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tras una compra de 15/06/2018
ligero impacto en la parte delantera del maletero
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Hola señor, le invito a ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas en el 0970.809.422 para resolver su problema.
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tras una compra de 12/05/2018
10/20: Entrega OK, los sistemas de fijación mural 10/20 proporcionan una plantilla para colocar las fijaciones. Subida y bajada invertidas en el mando a distancia, interruptor fuera de servicio.
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Hola Señor, puede contactar con nuestro equipo técnico en el 0970 809 422 para que le ayuden a programar su mando a distancia. Se trata de una inversión en el proceso de programación. Probaremos su interruptor y lo cambiaremos si es necesario. Atentamente. El equipo de ventas de store-en-stock.com
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tras una compra de 27/06/2018
El único inconveniente fue que faltaba un paquete de 4 tacos fischer, por lo que no pude montarla, así que llamé al servicio técnico y me dijeron que me enviarían el paquete que faltaba por la mañana, pero 4 días después aún no había recibido nada, así que fui a comprar tacos para montar la persiana, una pena.
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tras una compra de 04/05/2018
El producto es muy bueno pero el plazo de entrega no se respetó en absoluto.
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Hola Señora. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría disculparnos por los inconvenientes que ha sufrido. Hemos tenido problemas logísticos fuera de nuestro control con nuestro proveedor de servicios, Florczak Transport. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/05/2018
Buen sitio de pedidos, error del producto en la entrega, no se respetó la fecha de entrega
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2018
¡El toldo es de muy buena calidad pero la entrega fue interminable! ¡Y además, se sucedieron varios repartidores sin poder determinar una fecha de entrega! ¡¡¡Muy mal por su empresa !!!
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Hola señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Hemos tenido problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad con nuestro proveedor de servicios, Florczak Transport. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
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tras una compra de 25/06/2018
Cambio de tarifas durante el proceso de pedido
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tras una compra de 24/04/2018
Muy buena persona
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/04/2018
Plazo de entrega un poco largo
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tras una compra de 25/04/2018
Plazo de entrega muy largo de 6 semanas, y transporte medio, choque en persianas, propuesta de cambio pero mismo retraso.
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Hola señor. Lamentamos esta mala experiencia. Nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que ha sufrido. Hemos tenido problemas logísticos ajenos a nuestra voluntad con nuestro proveedor de servicios, Florczak Transport. Esperamos que pase unos días agradables bajo su toldo. Atentamente. Stéphane. gerente de store-en-stock.com
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tras una compra de 26/04/2018
El toldo es precioso y parece estar bien hecho, pedido estropeado por una entrega abominable, 3 meses después del pedido y pago y sin información posible sobre la entrega durante este periodo. Sólo un poco más de tiempo y habría disfrutado de mi toldo en Navidad :)
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tras una compra de 23/05/2018
el seguimiento de los transportistas no se realiza y me obliga a buscar por teléfono para asegurar mi presencia en la fecha de entrega, ¡por lo tanto a mejorar! el sitio Internet permite encontrar su elección y tener una visual sobre el material y el montaje, las características técnicas, las dimensiones y los colores
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/05/2018
El embalaje era insuficiente, demasiado superficial para un artículo tan pesado e incómodo: la caja estaba rayada, ligeramente abollada en una parte que no era visible después del montaje. Servicio de entrega a revisar: ¡el repartidor nos avisó de su entrega cuando llegó frente a nuestra casa!
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