Los clientes destacan la calidad de los productos ofrecidos por Toldos-en-Stock, mencionando específicamente que los toldos y persianas cumplen con sus expectativas en cuanto a materiales y funcionalidad. La entrega es otro punto fuerte, con muchos comentarios que subrayan la puntualidad en el plazo de envío y la amabilidad del repartidor, lo que contribuye a una experiencia positiva. Además, el servicio al cliente es valorado como excelente, con técnicos disponibles para resolver dudas y ofrecer orientación durante el proceso de compra.
Había pedido que no me lo entregaran esta semana porque mi marido estaba de viaje, no recibí ningún correo electrónico y la persiana llegó inesperadamente cuando estaba sola con mi hija de 2 años. Además, el conductor no hablaba francés y se limitó mucho a meterla en el garaje (no estaba donde se suponía que debía estar, pero como estaba solo y no hablaba francés no tuvimos elección).
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D
David C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2020
Todo perfecto,a la excepcion de la espera por recibir el pedido,por todo lo de más , de 10.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Llegó a tiempo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2020
El repartidor está solo con un paquete enorme, sólo una persona muy delgada para ayudarle. Lástima
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2020
Sitio explicativo que cumple mis expectativas
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2020
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2020
¡Super sitio y la persona tiene la escucha! Por último las personas que se mueven cuando les haces preguntas.
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M
Marta J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2020
La compra en la web ha Sido intuitiva y rápida, aúnque el transporte es pésimo. Además, el toldo llegó con un golpe en la ;quotbarra de carga; quot y con más de 2 semanasíde retrasí, se esperaba entre 4 y 6 semanasíy vino entre 8 y 9 semanasídespués de la compra. Para una mejor experiencia con la tienda se deberían plantear la empresa de transporte, aúnque la cobraran.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2020
Buen producto - buena relación calidad-precio Sin embargo, el plazo de entrega fue un poco largo - 8 semanas.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2020
Podría haberle dado 5 estrellas por el plazo de entrega y la aparente calidad de la persiana. No he recibido el mando a distancia ni la caja receptora.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2020
Muy buena
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2020
Buena visibilidad de los productos, explicaciones concretas para el montaje
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/05/2020
Producto no conforme y servicio posventa no reactivo
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/05/2020
El sitio está bien hecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2020
Muy bueno Comunicación rápida Plazo de entrega un poco largo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2020
Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y del servicio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2020
Entrega a tiempo. Material conforme
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2020
Plazos de entrega incumplidos
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos no haber podido cumplir el plazo de entrega. Tras la contención de la epidemia de Covid-19, nuestras plantas de fabricación y nuestro departamento de transporte permanecieron cerrados durante más de un mes, con una reanudación gradual del trabajo con una plantilla reducida. Para colmo, todo esto ocurrió en plena temporada alta de nuestra actividad, con una gran afluencia de pedidos, lo que no hizo más que empeorar las cosas. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que disfrute de su toldo. Atentamente, todo el equipo Storenstock.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2020
La entrega estaba prevista en 6-8 semanas, pero al final tardó 10 y el motor no funciona.
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Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos no haber podido cumplir el plazo de entrega. Tras la contención de la epidemia de Covid-19, nuestras plantas de fabricación y nuestro departamento de transporte permanecieron cerrados durante más de un mes, con una reanudación gradual del trabajo con una plantilla reducida. Por si fuera poco, se trataba de la temporada alta de nuestra actividad, con una gran afluencia de pedidos, lo que no hizo sino empeorar las cosas. Nuestro departamento técnico se pondrá en contacto con usted en relación con su motor. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, todo el equipo de Storenstock.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2020
La entrega estaba prevista en 6-8 semanas, pero al final tardó 10 y el motor no funciona.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y el servicio prestado por SUN STYLE. Quiero agradecerles su ayuda en este asunto.
S
Susana G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2020
Algunos tornillos estaban flojos,suerte que toque uno de un brazo y lo giré con la mano, los reaprete todos, por lo demás genial, muy fácil de montar
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2020
entrega un poco larga ( a causa de COVID..) ...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2020
Sitio claro
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Recibí el pedido con el mando a distancia ligeramente arañado y sobre todo el toldo completamente dañado. Afortunadamente es una parte superior que no se ve una vez instalado. No estoy seguro de si podré conseguir uno nuevo, pero seguro que en unos días. Probablemente un transporte brusco o un manejo descuidado a la hora de cargarlo.
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta. Sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Transmitiré inmediatamente sus comentarios al departamento correspondiente.
Póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico [email protected]" o por teléfono en el 0970 809 422 para que podamos atender su solicitud de servicio posventa. Atentamente Stéphane Director de Internet store-en-stock.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2020
Plazo cumplido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2020
Entrega un poco tardía (2 meses para un producto ya fabricado y almacenado en Francia)
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2020
entrega OK, producto satisfactorio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2020
Plazo de entrega demasiado largo
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/06/2020
el pedido llegó como un rayo, sin previo aviso
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Gracias por dedicar su tiempo a hacernos llegar sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que disfrute de su toldo. Atentamente, El equipo de Storenstock.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2020
Hasta ahora he dado 4 pero he recibido el correo electrónico que tenía que comprobar con el repartidor después de la entrega
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2020
Entrega conforme al pedido. Se respetó el plazo de entrega. Recibido ligeramente dañado y sin devolución por parte del proveedor decepcionante....
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2020
El toldo se ajusta a la descripción, sin embargo los plazos de entrega son un desastre, 8 semanas en vez de 4, cita impuesta día y hora y si no aceptas no te lo entregan antes de 15 días en el mejor de los casos, cuidado el día de la entrega plan brazos grandes sobre todo para un toldo de 6m porque para mi sorpresa solo una persona que se presentó el día de la entrega por lo que su función es dejarte el toldo en la acera, nos hacen creer que la entrega es gratuita cuando está incluida en el precio
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El problema es la cita que no es verdad porque impones una cita y una hora precisa y luego se escribe parte nula todo eso en más dejas ir a un solo repartidor con una persiana de 90kg no es normal todo eso
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2020
El toldo se ajusta a la descripción, sin embargo los plazos de entrega son un desastre, 8 semanas en vez de 4, cita impuesta día y hora y si no aceptas no te lo entregan antes de 15 días en el mejor de los casos, cuidado el día de la entrega plan brazos grandes sobre todo para un toldo de 6m porque para mi sorpresa solo una persona que se presentó el día de la entrega por lo que su función es dejarte el toldo en la acera, nos hacen creer que la entrega es gratuita cuando está incluida en el precio
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Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos no haber podido cumplir el plazo de entrega. Tras la contención de la epidemia de Covid-19, nuestras plantas de fabricación y nuestro departamento de transporte permanecieron cerrados durante más de un mes, con una reanudación gradual del trabajo con una plantilla reducida. Para colmo, todo esto ocurrió en plena temporada alta de nuestra actividad, con una gran afluencia de pedidos, lo que no hizo más que empeorar las cosas. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que disfrute de su toldo. Atentamente, todo el equipo Storenstock.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2020
El toldo se ajusta a la descripción, sin embargo los plazos de entrega son un desastre, 8 semanas en vez de 4, cita impuesta día y hora y si no aceptas no te lo entregan antes de 15 días en el mejor de los casos, cuidado el día de la entrega plan brazos grandes sobre todo para un toldo de 6m porque para mi sorpresa solo una persona que se presentó el día de la entrega por lo que su función es dejarte el toldo en la acera, nos hacen creer que la entrega es gratuita cuando está incluida en el precio
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Se especifica en nuestro sitio web antes de la compra que su ayuda también puede ser necesaria en el día de la entrega. También se indica claramente que "Entrega incluida" Saludos cordiales.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/05/2020
El toldo se ajusta a la descripción, sin embargo los plazos de entrega son un desastre, 8 semanas en vez de 4, cita impuesta día y hora y si no aceptas no te lo entregan antes de 15 días en el mejor de los casos, cuidado el día de la entrega plan brazos grandes sobre todo para un toldo de 6m porque para mi sorpresa solo una persona que se presentó el día de la entrega por lo que su función es dejarte el toldo en la acera, nos hacen creer que la entrega es gratuita cuando está incluida en el precio
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Respuesta de Toldos-en-Stock
Vale por el retraso, ¿qué pasa con los otros problemas mencionados en el mensaje?
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2020
Me gustaría darles las gracias por su excelente servicio y por su apoyo en este asunto. Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio y la calidad de los productos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2020
Estoy contento con mi compra,
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X
Xevi P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2020
En general estoy contento con el producto que he comprado,pero: en lasíinstrucciones de montaje que venian incluidasíen el toldo Samoa 2 no explicaba como se tenia que regular el final de carrera de dicho toldo.Ya que tuve que ajustarla por que no cerraba lo suficiente.Finalmente tuve que recurrir a lasíinstrucciones de montaje en Frances que encontre en vuestra web.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2020
Es una pena que no hubiera fijaciones con él por lo demás muy bueno.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/04/2020
No sé cuánto tardaron en dármelo, pero entiendo por qué tardaron tanto. No sé si es buena idea ponerlo en el lugar adecuado.
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