Opiniones de clientes de TISSUS PRICE

Hola,

Le informamos que este producto no corresponde a fieltro suave ni a no tejido con su gramaje de 130 g, lo que lo hace más adecuado para actividades de ocio creativo.

Atentamente
Tissus Price

Hola,

Lamentamos que los productos no le convengan.
Le enviamos nuestras condiciones de devolución el 06/10, y aún no hemos recibido una devolución de su parte.

Estamos a su disposición para cualquier información adicional.

Atentamente,
El equipo de Tissus Price

Hola Marijo,

Muchas gracias por su opinión y por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones sobre TISSUS PRICE. ¡Nos alegra que encuentre nuestro concepto original! Queremos asegurarle que nos esforzamos por seleccionar tejidos de alta calidad. Su retroalimentación es valiosa, y continuaremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes. No dude en contactarnos si tiene preguntas o necesita consejos.

Atentamente,
El equipo de TISSUS PRICE

Hola,

Entendemos su decepción respecto al plazo de entrega.
Su pedido fue registrado el viernes 29 de agosto por la noche. Lo tratamos tan pronto como reabrimos el lunes 1 de septiembre y fue enviado el martes 2 de septiembre. Normalmente, los plazos de La Poste son de 48 h, lo que debería haber permitido una entrega antes del 6 de septiembre.

Desafortunadamente, ocurrió un retraso ajeno a nuestra voluntad durante el transporte por parte de La Poste, y el paquete no estuvo disponible en el punto de recogida hasta el 10 de septiembre. Lamentamos sinceramente este contratiempo, pero una vez que el paquete fue entregado al transportista, lamentablemente ya no tenemos control sobre los plazos de entrega.

Hola,

Queremos confirmarle que su paquete no está perdido. Le está esperando en su punto de recogida, como le indicamos por correo electrónico el 11/09 tras la devolución de información de Colissimo.

De acuerdo con nuestras condiciones, no podemos proceder a un reembolso por un pedido que no está perdido.

Su paquete está disponible desde el 05/09 en la siguiente dirección:

Punto de Recogida ABDEEPHONE
17 Rue de Paris
94000 Créteil

Le invitamos a recogerlo a la mayor brevedad posible.

Hola,

Le agradecemos por su mensaje.

De hecho, el material seleccionado durante su pedido no corresponde al deseado.
Sepa que es posible devolver su pedido en un plazo de 14 días si no le conviene (condiciones de devolución disponibles a solicitud).

También nos ha preguntado si era posible beneficiarse de la entrega gratuita para un próximo pedido.
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de envío.

Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Atentamente,
Tissus Price

Hola Sylvie,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia con TISSUS PRICE no ha estado a la altura de sus expectativas, tanto en la gestión de su pedido como en la calidad del tejido. Sepa que tomamos muy en serio sus comentarios y que los transmitiremos a nuestro equipo para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para discutir su pedido y encontrar una solución que le convenga.

Atentamente,
El equipo de TISSUS PRICE

Hola, lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido. Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. No dude en contactar con el S.A.V en la dirección [email protected] para conocer los detalles de las condiciones de devolución. Estamos a su disposición. Atentamente, Aurelie. S.A.V - Servicio al Cliente

Hola,

Usted deseaba un algodón muy fino con un poco de transparencia.
Actualmente, solo disponemos de tres calidades de algodón:

Popelina 120 g (la más fina),
Cretón 156 g,
Tela de algodón 230 g.

Lamentamos, pero no tenemos algodón más ligero que la popelina 120 g.
Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido.

Tenga en cuenta que tiene un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. No dude en contactar al S.A.V en la dirección [email protected] para conocer los detalles de las modalidades de devolución. Estamos a su disposición.
Atentamente,
Aurelie.
S.A.V – Servicio al Cliente

Hola,

Le pedimos disculpas por este malentendido.

Como se indica en la descripción:
"Este cupón, impreso en tela, permite confeccionar un estuche personalizado de 2 compartimentos así como un pequeño estuche escolar a juego."

Atentamente,
El equipo de Tissus Price

Hola Patrick,

Le agradecemos por su comentario sobre su experiencia con TISSUS PRICE y nos alegra saber que la materia le conviene.

Sin embargo, le informamos que no realizamos impresión a doble cara: nuestros tejidos están impresos únicamente en el anverso.

Atentamente,
Aurelie
TISSUS PRICE

Hola,

Muchas gracias por su comentario y sus observaciones.

Para su información, acabamos de cambiar la calidad de nuestra tela de toalla. Por lo tanto, le invitamos a volver a probar la experiencia, ¿por qué no pidiendo una muestra para hacerse una idea de esta nueva versión?

Además, en cuanto a las pequeñas pelusas al corte o las marcas dejadas al tacto, no se preocupe: estos efectos son completamente normales y deberían desaparecer automáticamente después del primer lavado.

No dude si tiene otras preguntas o necesidades, estamos a su disposición.

Que tenga un buen día,
El equipo de Tissus Price

Hola,

Lamentamos sinceramente saber que la entrega no se realizó como estaba previsto.
Gracias por informarnos: esto nos permite transmitir la información directamente a la agencia de entrega correspondiente. No dude en avisarnos tan pronto como esto ocurra, para que podamos contactar a la agencia lo antes posible y tratar de desbloquear la situación en tiempo real.

Desafortunadamente, estos inconvenientes son independientes de nuestra voluntad, pero entendemos perfectamente su descontento.
Le pedimos disculpas por esta mala experiencia y esperamos que su próximo pedido se realice en mejores condiciones.

Atentamente,
El equipo de Tissus Price

Hola,

Gracias por su comentario y su calificación.
Estamos encantados de que las impresiones y la calidad de la tela le hayan gustado!

Efectivamente, cuando se piden varios motivos de la misma materia, los enviamos de un solo tirón por razones de rapidez y eficacia en la preparación.
Si en el futuro prefiere que las telas se corten por separado, no dude en indicarlo en el comentario del pedido — estaremos encantados de atender su solicitud.

Que tenga un muy buen día,
El equipo de Tissus Price

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una opinión. Lamentamos sinceramente saber que el tejido recibido no cumple con sus expectativas.

Para entender mejor el problema encontrado, le invitamos a enviarnos una solicitud de servicio postventa por correo electrónico, acompañada de fotos del producto. De hecho, usted ha pedido un tejido impermeable impreso, y en un esfuerzo constante por mejorar la calidad, es importante para nosotros identificar precisamente el problema.

Somos impresores franceses y utilizamos tecnologías de vanguardia para ofrecerle tejidos de alta calidad. Su opinión es valiosa para garantizar la satisfacción de todos nuestros clientes.

Atentamente,
El equipo de Tissus Price

Hola,

Muchas gracias por su mensaje y por compartir sus preocupaciones ambientales, que entendemos perfectamente.

Estudiamos regularmente alternativas más ecológicas, como papel o cartón. Sin embargo, estas soluciones tienen actualmente un costo mucho más elevado, que no podríamos trasladar a nuestros clientes sin aumentar significativamente nuestros precios.

Dicho esto, seguimos atentos a las evoluciones del mercado y esperamos poder ofrecer, en el futuro, empaques más respetuosos con el medio ambiente mientras seguimos siendo accesibles.

Gracias nuevamente por su comentario, es valioso para nosotros.

Aurelie
SAV-Servicio-al-cliente

Hola,

Lamentamos que nuestro servicio al cliente no haya podido responder favorablemente a su solicitud. Sin embargo, después de verificar, el producto que recibió corresponde al que pidió.

El problema mencionado se refiere al grosor del relleno, y no al color. De hecho, durante este período, el proveedor comprime más el relleno, lo que puede dar una impresión diferente al tacto o a la vista, aunque la densidad siga siendo estrictamente idéntica. Como se precisó en nuestro correo anterior, este parámetro no puede ser modificado de nuestra parte.

Además, no hemos sido informados de un problema relacionado con el color de las impresiones. Si ha notado alguna anomalía en este aspecto, no dude en enviarnos fotos para que podamos analizarlo más en detalle.

Si los productos no le satisfacen, tiene la posibilidad de devolverlos. Para ello, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico o por teléfono.

Estamos a su disposición para cualquier otra pregunta.

Aurelie
Servicio al cliente- SAV- Tissus Price

Hola,

Hemos realizado una reclamación por su paquete que está de regreso al remitente desde el 12/06/25.

Lamentamos que los servicios postales belgas no se hayan puesto en contacto con usted al respecto. Desafortunadamente, no podemos intervenir directamente con los transportistas extranjeros.

En este tipo de situación, se establece un protocolo específico para los paquetes no entregados en el extranjero. Como se mencionó durante su llamada al servicio al cliente, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la brevedad para mantenerlo informado sobre la evolución de su caso.

Aurelie

Servicio al Cliente -SAV Tissus Price

Hola,

La esponja no es adecuada para el exterior.

Le recomendamos que tome el Burlington para el mantel y el impermeable para las chilenas y los cojines.

Atentamente,
Aurelie
Servicio al cliente - SAV

Hola,
Lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido. Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. No dude en contactar con el S.A.V a la dirección [email protected] para conocer los detalles de las modalidades de devolución. Estamos a su disposición.
Atentamente,
Aurelie.
SAV – Servicio al Cliente

Hola,

De hecho, la entrega se ha retrasado debido a un reabastecimiento del producto pedido. Nuestro proveedor estaba fuera de stock y tardó más de lo previsto en el envío.
Lamentablemente, dependemos de nuestros proveedores para este tipo de situaciones.

Entendemos perfectamente las molestias ocasionadas y le pedimos disculpas por ello.

Atentamente
Aurelie
Servicio al Cliente - SAV

Gracias por su respuesta.

Nuestras muestras suelen tener un tamaño mínimo de 10 x 10 cm, lo que generalmente permite hacerse una buena idea del producto.

Lamentamos sinceramente si el tamaño no le permitió proyectarse plenamente. No dude en volver a contactarnos si desea información adicional o una solución diferente.
Atentamente, Aurelie. Servicio de Atención al Cliente

Hola, Lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Tenga en cuenta que tiene un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. No dude en contactar con el servicio de atención al cliente en la dirección [email protected] para conocer los detalles de las condiciones de devolución. Estamos a su disposición. Atentamente, Aurelie. Servicio de Atención al Cliente

Hola,

Gracias por su comentario. Nos alegra saber que el diseño le gustó desde el principio, pero lamentamos enterarnos de que la tela se ha desteñido tanto.

La decoloración puede ocurrir a veces con ciertos tejidos. Un consejo: consiste en remojar la tela antes de coserla en un baño de agua fría con vinagre blanco y sal (aproximadamente 1 taza de vinagre y 2 cucharadas de sal por 3 a 4 litros de agua). Esto puede ayudar a fijar los colores. Deje en remojo varias horas, luego enjuague con agua fría antes de lavar.

También le aconsejamos que siempre haga una prueba de decoloración antes de cortar, especialmente para telas muy coloridas.
Atentamente, Aurelie. Servicio al Cliente.

Hola,

El certificado le ha sido enviado por correo electrónico. Atentamente, Aurelie, Servicio al Cliente

Hola, Lamentamos el inconveniente encontrado. Tras su mensaje, se ha presentado una reclamación a su transportista y su expediente ha sido enviado a nuestro Servicio Postventa. No dejaremos de ponernos en contacto con usted tan pronto como sea posible. Atentamente, Aurelie. Servicio al Cliente