TISSUS PRICE destaca por la calidad de las telas y la fidelidad a la descripción, con impresiones y colores que cumplen las expectativas y resultados en proyectos personalizados. La entrega es rápida y puntual, y el servicio al cliente se describe como atento, amable y profesional, con personal de primera y disponibilidad para soluciones rápidas. La variedad de tejidos es amplia y se aprecia seguridad en la seriedad del sitio, así como experiencias positivas con muestras, impresiones y pedidos, que fortalecen la confianza para repetir compras.
MUY BUEN SERVICIO AL CLIENTE
Pero no he recibido la mercancía debido al incendio, así que no puedo calificar los productos ni la entrega... lo que da una calificación media... lo siento.
Pero a pesar de los acontecimientos, el servicio al cliente respondió a mis solicitudes rápidamente, el reembolso se realizó en un plazo correcto.
Recomiendo tan pronto como reabran
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Nota: 1 de 5
Pedido cancelado, incendio en el almacén. Esperando reembolso
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Nota: 1 de 5
Pedido no entregado debido a un incendio de la tienda. Aún espero el reembolso.
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Nota: 1 de 5
No habiendo recibido mi pedido ni reembolso después del incendio, no puedo evaluar...
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Nota: 1 de 5
Deplorable: un plazo muy largo para obtener las muestras y las muestras no se parecen a su presentación. Al menos las muestras habrán servido para no hacer un pedido.
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Nota: 3 de 5
entrega retrasada varios días
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Nota: 3 de 5
El color del producto es realmente diferente al del sitio. Total decepción...
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras gratuitas a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. Tenga en cuenta que puede devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
El pedido nunca llegó a mi domicilio. He contactado al servicio al cliente en dos ocasiones que no me da información, y que no parece estar muy preocupado por mi solicitud.
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Hola, nuestro servicio al cliente ya se ha puesto en contacto con usted varias veces sobre este asunto y se está llevando a cabo una investigación para que su repartidor se comunique con usted para indicarle dónde se ha dejado su paquete. Hacemos todo lo posible para que su agencia de entrega le responda rápidamente. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Hola, no estoy decepcionado con mi pedido, pero encuentro los gastos de envío demasiado caros especialmente para una entrega en un punto de recogida. Cordialmente
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Nota: 3 de 5
Los retales no están bien cortados. Tuve que recortarlos con bordes rectos.
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Hola, le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para resolver el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
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Nota: 3 de 5
Tejidos manchados y no la medida correcta. Dado que el tiempo apremiaba, no hice una reclamación, pero sigo muy decepcionada.
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Hola, le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para resolver el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
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Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 27 de julio y desde entonces (estamos a 12 de agosto) ninguna noticia, ni siquiera un pequeño correo para decir que hay un retraso. No hay manera de contactar a nadie y en el seguimiento del pedido dice 'en preparación'. Sin embargo, ya me han pedido que evalúe mi compra dos veces. No repetiré mi experiencia y no recomiendo esta tienda a nadie...
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Hola, lamentamos sinceramente este inconveniente. Como se indicó por teléfono, su paquete sufrió un incidente técnico durante su entrega y por lo tanto tuvimos que modificar su trayectoria para que le sea entregado directamente en su domicilio. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición al 04.22.14.50.00. Cordialmente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Sitio mejorable. Imposible comunicarse rápidamente en caso de problema.
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Hola, estamos disponibles por teléfono al 04.22.14.50.00 o por correo a la dirección [email protected] a la que puede acceder en nuestro sitio haciendo clic en "Contacto" para obtener una respuesta rápidamente. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
tela muy bonita pero se arruga demasiado rápido
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Hola, le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras gratuitas a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. Tenga en cuenta que puede devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
bueno, digamos que... 7 días para recibir tres muestras... pensé que tenía tiempo... así que nunca tendré mi pedido porque me voy el lunes... ahí está
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Hola, lamentamos sinceramente este inconveniente. El período estival y el período de rebajas pueden afectar el tiempo de entrega. Sin embargo, puede realizar un pedido en un punto de recogida y/o oficina de correos para que su paquete esté disponible y lo recoja a su regreso. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Hace mucho tiempo que pido telas por internet y es la primera vez que hay tal diferencia entre la foto del sitio comercial y lo que he recibido. Por supuesto, el servicio al cliente dice que no. No me sorprende, vivimos en un mundo deshonesto
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Nota: 3 de 5
Entrega rápida pero paquete abierto, despegado, mercancías incompletas
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Nota: 3 de 5
Un poco largo para la entrega y defecto en la trama de la tela.
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Hola, lamentamos sinceramente este inconveniente. Para solucionar este problema, le invitamos a enviarnos un correo a la dirección [email protected] con su número de pedido acompañado de fotos que muestren el defecto encontrado. Mientras tanto, estamos a su disposición. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
El tejido no corresponde en absoluto al color de la foto en su sitio
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Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si el tejido corresponde a su búsqueda. También puede devolverlo si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS
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Nota: 3 de 5
Un artículo no llegó conforme al color solicitado, estoy esperando una respuesta del servicio postventa.
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Hola, lamentamos sinceramente el inconveniente encontrado. Nuestro servicio postventa se ha puesto en contacto con usted para confirmar que se trata de un error de preparación y que el producto recibido le ha sido, por lo tanto, ofrecido. El buen tejido solicitado le ha sido enviado previamente para que lo reciba rápidamente. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
Bravo. El pedido aún no ha llegado. A pesar de mis llamadas diarias, Tissus privé parece encontrar esto normal ya que no se ha hecho nada para buscar el problema. Gracias por ponernos en un gran aprieto (aclaro que se había añadido una nota al pedido para explicar la urgencia (kermesse escolar). El pedido se anuncia tal vez para el 17 de junio: 10 días más, bravo y gracias a ustedes.
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Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Recordamos que los paquetes no se envían durante los fines de semana y que los días festivos, así como el tiempo de preparación de su pedido, pueden afectar el plazo de entrega tal como se indica en nuestras CGV. Se le ha enviado un gesto comercial por correo para disculparnos por este inconveniente. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
Pedido aún no recibido..
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Hola, lamentamos este inconveniente. Nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted para proporcionarle más información sobre el seguimiento del paquete que ha sido dejado en la oficina de correos. Agradecemos su comprensión y le deseamos un buen día. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
Muestras cortadas de cualquier manera y diminutas. Una de las materias no era la correcta. Entregado 3 días más tarde de lo previsto. Lástima, es un servicio que es muy práctico no solo para los compradores sino también para los estudiantes de escuelas de moda que pueden usarlo para sus proyectos y que necesitan que esté limpio.
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Nota: 1 de 5
Me piden que les evalúe pero aún no he recibido mi pedido.
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Hola, su pedido ha sido puesto a disposición en la oficina de correos que eligió. Le invitamos a ir a recogerlo llevando una identificación. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Siempre paso por su empresa para pedir mis clavos y lo recomiendo a todas mis clientas que hacen lo mismo y cuál no fue la sorpresa de mi última clienta que pidió 7m de clavos negros (hemos verificado el comprobante de pedido) y solo recibió 6 (caja no abierta, producto bien embalado) en fin, pequeña decepción
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Hola, lamentamos sinceramente este inconveniente, le invitamos a proporcionarnos su número de pedido a la dirección de correo [email protected] para poder enviarle el producto olvidado. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Bonitos terciopelos pero con algunos defectos, un sintético marcado por el final del rollo en todo el ancho, falta de información sobre las etapas del pedido durante 4 días, dos sintéticos muy bonitos y sin defectos afortunadamente, las etiquetas pegadas directamente en el derecho del terciopelo que marcan, opinión mixta
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Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Nuestros mensajes pueden llegar a la carpeta de correo no deseado, le invitamos a verificar sus correos ya que detallamos al máximo el seguimiento de su pedido. Puede enviarnos una foto del problema encontrado en el sintético para solucionarlo. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Demasiado largo para el envío, una semana. No satisfecha
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Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Recordamos que los paquetes no se envían durante los fines de semana y que los días festivos, así como el tiempo de preparación de su pedido, pueden afectar el plazo de entrega tal como se indica en nuestras CGV. Agradecemos su comprensión. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
No me gusta nada el encaje. Las flores son demasiado grandes, parece cortina porque además no es lo suficientemente elástico. Al final pagué más de gastos que de la tela. Horrible
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Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. También puede devolverlo si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS
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Nota: 3 de 5
He recibido mi solicitud de muestra y espero ser contactada rápidamente por el producto que quiero pero que no tienen en stock.
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Nota: 3 de 5
Faltaba un tejido y el cupón no tenía las dimensiones indicadas.
Estoy esperando la respuesta del servicio al cliente
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Hola, le pedimos disculpas por el inconveniente encontrado, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para resolver el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 1 de 5
Nunca pude realizar mi último pedido, ya que mi tarjeta de crédito fue rechazada por sus servicios, aunque había sido validada durante mi solicitud de muestras. No hubo ningún problema con mi banco. Así que muy decepcionada. Hice una solicitud por transferencia que nunca se concretó. Para mí, Tissus-price ha terminado, aunque estaba entusiasmada con su sitio.
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Hola, su pago con tarjeta ha funcionado correctamente, pero no hemos recibido ninguna transferencia bancaria. Recordamos que las transferencias bancarias deben hacerse conectándose a su banco y registrando nuestro RIB. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Estoy satisfecha con mi compra, pero en cuanto a la entrega estoy muy descontenta.
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Hola, por favor disculpe las molestias ocasionadas, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para solucionar el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
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Nota: 3 de 5
He recibido las muestras solicitadas pero ninguna información sobre el cuidado del tejido que me gusta, no sé si se lava o no?
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Hola, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente disponible de Lunes a Viernes de 9h a 12h y de 14h a 18h al 04.22.14.50.00 o a la dirección [email protected] en caso de que necesite más información sobre un tejido. Estamos a su disposición. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Paquete recibido dañado así como uno de los productos. Reclamación hecha, en espera de una respuesta concluyente.
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Hola, lamentamos sinceramente este inconveniente y hemos tomado en cuenta su reclamación. Se ha realizado un abono hoy para disculparnos por el agujero encontrado en su tela debido al embalaje dañado. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
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Nota: 1 de 5
Pedido aún no recibido aunque mi paquete estaría en el punto de recogida cuando no es así
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Hola, como se indicó por correo, su pedido está disponible en el punto de recogida "Coquelicot" con prueba de firma de este punto. En caso de que este último no le proporcione ningún paquete, no dude en solicitar una carta que acredite la no recepción de este paquete para transmitirla a los servicios de Colissimo. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Tejido de gasa de algodón Camel con brillo de mala calidad (los brillos se decoloran), corte hecho con tijeras y no muy limpio, tejido faltante reemplazado por otro añadido a mi pedido pero en un retazo y no en la totalidad del mismo tejido pedido.
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Nota: 3 de 5
Decepcionada por el aspecto del sintético, no tiene el aspecto bordado como en las fotos.
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Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. También puede devolverla si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS.
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Nota: 3 de 5
Había pedido un metro de cada una de mis telas para hacer 5 rectángulos de 20 cm de alto, pero la tela no fue cortada recta, así que solo puedo hacer 4. Me parece muy lamentable porque eso modifica mis costos de producción. Tengo 15 cm de tela inutilizable. Gracias por tenerlo en cuenta, ya que no estoy satisfecha en este aspecto.
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Nota: 1 de 5
Tela recibida doblada (terciopelo además) calidad mediocre.
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Hola, nuestras telas de terciopelo se envían dobladas porque no se arrugan. Sin embargo, prestamos atención a otras telas que pueden presentar marcas de pliegues que no desaparecen, como nuestros similcuero, nuestras lonas enceradas o nuestras telas impermeables. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
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Nota: 3 de 5
Bof
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela se ajusta a su búsqueda. También puede devolverla si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS
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