Opiniones de clientes de TISSUS PRICE

Hola,

Muchas gracias por su mensaje y por compartir sus preocupaciones ambientales, que entendemos perfectamente.

Estudiamos regularmente alternativas más ecológicas, como papel o cartón. Sin embargo, estas soluciones tienen actualmente un costo mucho más elevado, que no podríamos trasladar a nuestros clientes sin aumentar significativamente nuestros precios.

Dicho esto, seguimos atentos a las evoluciones del mercado y esperamos poder ofrecer, en el futuro, empaques más respetuosos con el medio ambiente mientras seguimos siendo accesibles.

Gracias nuevamente por su comentario, es valioso para nosotros.

Aurelie
SAV-Servicio-al-cliente

Hola,

Lamentamos que nuestro servicio al cliente no haya podido responder favorablemente a su solicitud. Sin embargo, después de verificar, el producto que recibió corresponde al que pidió.

El problema mencionado se refiere al grosor del relleno, y no al color. De hecho, durante este período, el proveedor comprime más el relleno, lo que puede dar una impresión diferente al tacto o a la vista, aunque la densidad siga siendo estrictamente idéntica. Como se precisó en nuestro correo anterior, este parámetro no puede ser modificado de nuestra parte.

Además, no hemos sido informados de un problema relacionado con el color de las impresiones. Si ha notado alguna anomalía en este aspecto, no dude en enviarnos fotos para que podamos analizarlo más en detalle.

Si los productos no le satisfacen, tiene la posibilidad de devolverlos. Para ello, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico o por teléfono.

Estamos a su disposición para cualquier otra pregunta.

Aurelie
Servicio al cliente- SAV- Tissus Price

Hola,

Hemos realizado una reclamación por su paquete que está de regreso al remitente desde el 12/06/25.

Lamentamos que los servicios postales belgas no se hayan puesto en contacto con usted al respecto. Desafortunadamente, no podemos intervenir directamente con los transportistas extranjeros.

En este tipo de situación, se establece un protocolo específico para los paquetes no entregados en el extranjero. Como se mencionó durante su llamada al servicio al cliente, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la brevedad para mantenerlo informado sobre la evolución de su caso.

Aurelie

Servicio al Cliente -SAV Tissus Price

Hola,

La esponja no es adecuada para el exterior.

Le recomendamos que tome el Burlington para el mantel y el impermeable para las chilenas y los cojines.

Atentamente,
Aurelie
Servicio al cliente - SAV

Hola,
Lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido. Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. No dude en contactar con el S.A.V a la dirección [email protected] para conocer los detalles de las modalidades de devolución. Estamos a su disposición.
Atentamente,
Aurelie.
SAV – Servicio al Cliente

Hola,

De hecho, la entrega se ha retrasado debido a un reabastecimiento del producto pedido. Nuestro proveedor estaba fuera de stock y tardó más de lo previsto en el envío.
Lamentablemente, dependemos de nuestros proveedores para este tipo de situaciones.

Entendemos perfectamente las molestias ocasionadas y le pedimos disculpas por ello.

Atentamente
Aurelie
Servicio al Cliente - SAV

Gracias por su respuesta.

Nuestras muestras suelen tener un tamaño mínimo de 10 x 10 cm, lo que generalmente permite hacerse una buena idea del producto.

Lamentamos sinceramente si el tamaño no le permitió proyectarse plenamente. No dude en volver a contactarnos si desea información adicional o una solución diferente.
Atentamente, Aurelie. Servicio de Atención al Cliente

Hola, Lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Tenga en cuenta que tiene un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. No dude en contactar con el servicio de atención al cliente en la dirección [email protected] para conocer los detalles de las condiciones de devolución. Estamos a su disposición. Atentamente, Aurelie. Servicio de Atención al Cliente

Hola,

Gracias por su comentario. Nos alegra saber que el diseño le gustó desde el principio, pero lamentamos enterarnos de que la tela se ha desteñido tanto.

La decoloración puede ocurrir a veces con ciertos tejidos. Un consejo: consiste en remojar la tela antes de coserla en un baño de agua fría con vinagre blanco y sal (aproximadamente 1 taza de vinagre y 2 cucharadas de sal por 3 a 4 litros de agua). Esto puede ayudar a fijar los colores. Deje en remojo varias horas, luego enjuague con agua fría antes de lavar.

También le aconsejamos que siempre haga una prueba de decoloración antes de cortar, especialmente para telas muy coloridas.
Atentamente, Aurelie. Servicio al Cliente.

Hola,
Le agradecemos sinceramente por el comentario que dejó sobre su pedido. Nos alegra saber que nuestros productos y servicios han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias nuevamente por su confianza y hasta muy pronto! Atentamente, Aurelie. Servicio al Cliente

Hola,

El certificado le ha sido enviado por correo electrónico. Atentamente, Aurelie, Servicio al Cliente

Hola, Lamentamos el inconveniente encontrado. Tras su mensaje, se ha presentado una reclamación a su transportista y su expediente ha sido enviado a nuestro Servicio Postventa. No dejaremos de ponernos en contacto con usted tan pronto como sea posible. Atentamente, Aurelie. Servicio al Cliente

Hola,
Le agradecemos sinceramente por el comentario que dejó sobre su pedido. Nos alegra saber que nuestros productos y servicios han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias nuevamente por su confianza y hasta muy pronto! Atentamente, Aurelie. Servicio al Cliente

Hola,
Lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Sepa que tiene un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. En cuanto al regalo, había un código que no está presente en el pedido. No dude en contactar al S.A.V en la dirección [email protected] para conocer los detalles de las condiciones de devolución. Estamos a su disposición. Atentamente, Aurelie. Servicio al Cliente

Hola,

Lamentamos saber de su decepción al recibir su pedido. Tras verificar, los regalos mencionados en nuestro sitio estaban efectivamente ofrecidos en el marco de una oferta especial, sujeta a ciertas condiciones, incluyendo un monto mínimo de compra.

Esta oferta era visible en un banner en nuestra página de inicio o en nuestros boletines informativos, acompañada de un código que debía ingresarse en el carrito para beneficiarse. Si este código no se agrega y no se alcanza el monto requerido, los regalos no se añaden automáticamente al pedido.

Entendemos que esta situación pudo haber causado confusión, especialmente si llegó directamente a la ficha de un artículo sin pasar por la página de inicio. Le agradecemos por su comentario, que nos ayuda a mejorar la claridad de nuestras comunicaciones.

Esperamos que los productos recibidos le hayan brindado satisfacción. No dude en contactarnos en su próximo pedido: estaremos encantados de ayudarle para que pueda disfrutar plenamente de nuestras ofertas.

Atentamente, Aurelie. Servicio al Cliente