Opiniones de clientes de TISSUS PRICE

Hola,

Gracias por su comentario y su calificación.
Estamos encantados de que las impresiones y la calidad de la tela le hayan gustado!

Efectivamente, cuando se piden varios motivos de la misma materia, los enviamos de un solo tirón por razones de rapidez y eficacia en la preparación.
Si en el futuro prefiere que las telas se corten por separado, no dude en indicarlo en el comentario del pedido — estaremos encantados de atender su solicitud.

Que tenga un muy buen día,
El equipo de Tissus Price

Hola,

Gracias por su comentario.
Lamentamos saber que la tela no le ha dado plena satisfacción.

Su opinión es importante para nosotros, y la tomamos en cuenta para mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y servicios.
Si desea hacernos un comentario o intercambiar más sobre este tema, no dude en contactarnos. Estamos a su disposición.

Atentamente,
El equipo de Tissus Price

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una opinión. Lamentamos sinceramente saber que el tejido recibido no cumple con sus expectativas.

Para entender mejor el problema encontrado, le invitamos a enviarnos una solicitud de servicio postventa por correo electrónico, acompañada de fotos del producto. De hecho, usted ha pedido un tejido impermeable impreso, y en un esfuerzo constante por mejorar la calidad, es importante para nosotros identificar precisamente el problema.

Somos impresores franceses y utilizamos tecnologías de vanguardia para ofrecerle tejidos de alta calidad. Su opinión es valiosa para garantizar la satisfacción de todos nuestros clientes.

Atentamente,
El equipo de Tissus Price

Hola,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que el servicio del transportista no estuvo a la altura de sus expectativas.

Después de verificar, constatamos que su entrega sufrió varios retrasos, lo cual es lamentable e independiente de nuestra voluntad. Aunque esto depende del servicio del transportista, entendemos perfectamente su decepción y queremos hacer un gesto comercial.

Se le ha enviado un correo electrónico en este sentido, con una pequeña atención de nuestra parte para compensar este inconveniente.

Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en su próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de Tissus Price

Hola,

Lamentamos saber que el color de la tela recibida no cumplía exactamente con sus expectativas. No dude en enviarnos una foto de la tela recibida si la diferencia de color con las fotos del sitio es notable — esto también nos ayuda a mejorar la precisión de nuestros visuales.

Para sus próximos pedidos, le recomendamos aprovechar nuestro servicio de muestras gratuitas: es una excelente manera de verificar los colores y las combinaciones antes de finalizar su elección.

Atentamente,
El equipo de Tissus Price

Hola,
Lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido.

Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene.

No dude en contactar al S.A.V en la dirección [email protected] para conocer los detalles de las modalidades de devolución. Estamos a su disposición.
Atentamente, Aurelie. S.A.V - Servicio al Cliente

Hola,

Muchas gracias por su mensaje y por compartir sus preocupaciones ambientales, que entendemos perfectamente.

Estudiamos regularmente alternativas más ecológicas, como papel o cartón. Sin embargo, estas soluciones tienen actualmente un costo mucho más elevado, que no podríamos trasladar a nuestros clientes sin aumentar significativamente nuestros precios.

Dicho esto, seguimos atentos a las evoluciones del mercado y esperamos poder ofrecer, en el futuro, empaques más respetuosos con el medio ambiente mientras seguimos siendo accesibles.

Gracias nuevamente por su comentario, es valioso para nosotros.

Aurelie
SAV-Servicio-al-cliente

Hola,

Lamentamos que nuestro servicio al cliente no haya podido responder favorablemente a su solicitud. Sin embargo, después de verificar, el producto que recibió corresponde al que pidió.

El problema mencionado se refiere al grosor del relleno, y no al color. De hecho, durante este período, el proveedor comprime más el relleno, lo que puede dar una impresión diferente al tacto o a la vista, aunque la densidad siga siendo estrictamente idéntica. Como se precisó en nuestro correo anterior, este parámetro no puede ser modificado de nuestra parte.

Además, no hemos sido informados de un problema relacionado con el color de las impresiones. Si ha notado alguna anomalía en este aspecto, no dude en enviarnos fotos para que podamos analizarlo más en detalle.

Si los productos no le satisfacen, tiene la posibilidad de devolverlos. Para ello, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico o por teléfono.

Estamos a su disposición para cualquier otra pregunta.

Aurelie
Servicio al cliente- SAV- Tissus Price

Hola,

Hemos realizado una reclamación por su paquete que está de regreso al remitente desde el 12/06/25.

Lamentamos que los servicios postales belgas no se hayan puesto en contacto con usted al respecto. Desafortunadamente, no podemos intervenir directamente con los transportistas extranjeros.

En este tipo de situación, se establece un protocolo específico para los paquetes no entregados en el extranjero. Como se mencionó durante su llamada al servicio al cliente, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted a la brevedad para mantenerlo informado sobre la evolución de su caso.

Aurelie

Servicio al Cliente -SAV Tissus Price

Hola,

La esponja no es adecuada para el exterior.

Le recomendamos que tome el Burlington para el mantel y el impermeable para las chilenas y los cojines.

Atentamente,
Aurelie
Servicio al cliente - SAV

Hola,
Lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido. Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. No dude en contactar con el S.A.V a la dirección [email protected] para conocer los detalles de las modalidades de devolución. Estamos a su disposición.
Atentamente,
Aurelie.
SAV – Servicio al Cliente

Hola,

De hecho, la entrega se ha retrasado debido a un reabastecimiento del producto pedido. Nuestro proveedor estaba fuera de stock y tardó más de lo previsto en el envío.
Lamentablemente, dependemos de nuestros proveedores para este tipo de situaciones.

Entendemos perfectamente las molestias ocasionadas y le pedimos disculpas por ello.

Atentamente
Aurelie
Servicio al Cliente - SAV

Gracias por su respuesta.

Nuestras muestras suelen tener un tamaño mínimo de 10 x 10 cm, lo que generalmente permite hacerse una buena idea del producto.

Lamentamos sinceramente si el tamaño no le permitió proyectarse plenamente. No dude en volver a contactarnos si desea información adicional o una solución diferente.
Atentamente, Aurelie. Servicio de Atención al Cliente

Hola, Lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Tenga en cuenta que tiene un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. No dude en contactar con el servicio de atención al cliente en la dirección [email protected] para conocer los detalles de las condiciones de devolución. Estamos a su disposición. Atentamente, Aurelie. Servicio de Atención al Cliente

Hola,

Gracias por su comentario. Nos alegra saber que el diseño le gustó desde el principio, pero lamentamos enterarnos de que la tela se ha desteñido tanto.

La decoloración puede ocurrir a veces con ciertos tejidos. Un consejo: consiste en remojar la tela antes de coserla en un baño de agua fría con vinagre blanco y sal (aproximadamente 1 taza de vinagre y 2 cucharadas de sal por 3 a 4 litros de agua). Esto puede ayudar a fijar los colores. Deje en remojo varias horas, luego enjuague con agua fría antes de lavar.

También le aconsejamos que siempre haga una prueba de decoloración antes de cortar, especialmente para telas muy coloridas.
Atentamente, Aurelie. Servicio al Cliente.

Hola,

Le agradecemos por su mensaje y lamentamos saber que su experiencia con nuestro servicio no ha sido satisfactoria.

Queremos disculparnos si la conversación telefónica que tuvo con nuestro equipo le pareció desagradable. Nuestro objetivo siempre es acompañar a nuestros clientes de manera amable y profesional. Vamos a hacer un seguimiento con la persona involucrada para evitar que esto vuelva a ocurrir.

Respecto a los kits organizadores de coche, entendemos su frustración si la información sobre los materiales complementarios no fue lo suficientemente clara. Revisaremos la ficha del producto para que los elementos necesarios estén indicados de manera más visible y explícita.

En cuanto al procedimiento de devolución, entendemos que su ausencia en línea puede complicar el proceso. Sin embargo, por razones técnicas y logísticas, lamentablemente no es posible ofrecer un sistema de devolución automatizado a través de nuestro sitio en este momento. Somos conscientes de ello y seguimos buscando soluciones para que este paso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes.

Finalmente, entendemos que los gastos de devolución pueden representar un costo importante. Estos corren a cargo del cliente de acuerdo con nuestras condiciones generales, pero su comentario es completamente legítimo y será tenido en cuenta en nuestra reflexión sobre la mejora del servicio.

Gracias nuevamente por su comentario constructivo.

Atentamente, Aurelie, Servicio al Cliente

Hola,

Entendemos su decepción respecto a la diferencia de tono entre la muselina burdeos y el satén de poliéster burdeos.
Efectivamente, después de verificar, el servicio al cliente confirmó que el pedido era conforme en términos de referencia de tela y color. Dicho esto, si el tono no corresponde a sus expectativas o no se ajusta a su proyecto, es posible devolver el producto. Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. No dude en contactar al servicio al cliente en la dirección [email protected] para conocer los detalles de las modalidades de devolución. Estamos a su disposición. Atentamente, Aurelie. Servicio al Cliente

Hola,

El certificado le ha sido enviado por correo electrónico. Atentamente, Aurelie, Servicio al Cliente

Hola,

Gracias por su mensaje. Lamentamos saber que la tela no cumple con sus expectativas.

Sin embargo, queremos aclarar que las dimensiones de las rayas están bien indicadas en las fotos del producto, utilizando una regla visible en la imagen. Esto permite hacerse una idea precisa del patrón antes de realizar el pedido.

No dude en contactarnos si desea realizar una devolución o para cualquier otra pregunta.

Atentamente, Aurelie. Servicio al Cliente

Hola, Lamentamos el inconveniente encontrado. Tras su mensaje, se ha presentado una reclamación a su transportista y su expediente ha sido enviado a nuestro Servicio Postventa. No dejaremos de ponernos en contacto con usted tan pronto como sea posible. Atentamente, Aurelie. Servicio al Cliente

Hola,
Lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Sepa que tiene un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. En cuanto al regalo, había un código que no está presente en el pedido. No dude en contactar al S.A.V en la dirección [email protected] para conocer los detalles de las condiciones de devolución. Estamos a su disposición. Atentamente, Aurelie. Servicio al Cliente

Hola,

Lamentamos saber de su decepción al recibir su pedido. Tras verificar, los regalos mencionados en nuestro sitio estaban efectivamente ofrecidos en el marco de una oferta especial, sujeta a ciertas condiciones, incluyendo un monto mínimo de compra.

Esta oferta era visible en un banner en nuestra página de inicio o en nuestros boletines informativos, acompañada de un código que debía ingresarse en el carrito para beneficiarse. Si este código no se agrega y no se alcanza el monto requerido, los regalos no se añaden automáticamente al pedido.

Entendemos que esta situación pudo haber causado confusión, especialmente si llegó directamente a la ficha de un artículo sin pasar por la página de inicio. Le agradecemos por su comentario, que nos ayuda a mejorar la claridad de nuestras comunicaciones.

Esperamos que los productos recibidos le hayan brindado satisfacción. No dude en contactarnos en su próximo pedido: estaremos encantados de ayudarle para que pueda disfrutar plenamente de nuestras ofertas.

Atentamente, Aurelie. Servicio al Cliente

Hola, lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido. Tenga en cuenta que tiene un plazo de 14 días para devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. No dude en contactar al Servicio al Cliente en la dirección [email protected] para conocer los detalles de las condiciones de devolución. Estamos a su disposición. Atentamente, Aurelie. Servicio al Cliente

Hola,

Como el corte se realiza manualmente, no puede ser perfectamente recto, siempre prevemos un excedente de tela para compensar posibles desajustes.

Atentamente
Aurelie
SAV- SERVICIO AL CLIENTE

Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para solucionar el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente, Aurelie. SAV Servicio al Cliente

Lamentamos que este producto no cumpla con sus expectativas. Sin embargo, se trata de la misma fieltro (480 g/m) que pidió en septiembre de 2024 y diciembre de 2023. El gramaje está indicado en el título del producto para ayudar a nuestros clientes a elegir el material más adecuado para sus proyectos.
Sin embargo, constatamos que en el pasado había pedido otro fieltro, en 130gr.