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A
Nota: 1 de 5
Deplorable: un plazo muy largo para obtener las muestras y las muestras no se parecen a su presentación. Al menos las muestras habrán servido para no hacer un pedido.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de TISSUS PRICE
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 37 914 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
TISSUS PRICE destaca por la calidad de las telas y la fidelidad a la descripción, con impresiones y colores que cumplen las expectativas y resultados en proyectos personalizados. La entrega es rápida y puntual, y el servicio al cliente se describe como atento, amable y profesional, con personal de primera y disponibilidad para soluciones rápidas. La variedad de tejidos es amplia y se aprecia seguridad en la seriedad del sitio, así como experiencias positivas con muestras, impresiones y pedidos, que fortalecen la confianza para repetir compras.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 3 de 5
entrega retrasada varios días
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A
Nota: 2 de 5
muy decepcionado, la tela no se fabrica más, pido cinta del sitio disponible, después no había la cantidad
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos sinceramente este inconveniente. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted lo antes posible para poder solucionar esta falta y ofrecerle el producto que falta en diferente tan pronto como recibamos nuestro reabastecimiento. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 3 de 5
El color del producto es realmente diferente al del sitio. Total decepción...
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras gratuitas a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. Tenga en cuenta que puede devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 1 de 5
El pedido nunca llegó a mi domicilio. He contactado al servicio al cliente en dos ocasiones que no me da información, y que no parece estar muy preocupado por mi solicitud.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, nuestro servicio al cliente ya se ha puesto en contacto con usted varias veces sobre este asunto y se está llevando a cabo una investigación para que su repartidor se comunique con usted para indicarle dónde se ha dejado su paquete. Hacemos todo lo posible para que su agencia de entrega le responda rápidamente. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 3 de 5
Hola, no estoy decepcionado con mi pedido, pero encuentro los gastos de envío demasiado caros especialmente para una entrega en un punto de recogida. Cordialmente
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Los retales no están bien cortados. Tuve que recortarlos con bordes rectos.
Opinión traducida
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para resolver el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
A
Nota: 3 de 5
Tejidos manchados y no la medida correcta. Dado que el tiempo apremiaba, no hice una reclamación, pero sigo muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, le pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para resolver el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
A
Nota: 2 de 5
Paquete recibido reacondicionado por correos. A su juicio, solo hoy he recibido mi paquete.
Opinión traducida
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos sinceramente este inconveniente. Nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico para resolver el problema encontrado y se ha presentado una reclamación a su empresa de entrega. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 27 de julio y desde entonces (estamos a 12 de agosto) ninguna noticia, ni siquiera un pequeño correo para decir que hay un retraso. No hay manera de contactar a nadie y en el seguimiento del pedido dice 'en preparación'. Sin embargo, ya me han pedido que evalúe mi compra dos veces. No repetiré mi experiencia y no recomiendo esta tienda a nadie...
Opinión traducida
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos sinceramente este inconveniente. Como se indicó por teléfono, su paquete sufrió un incidente técnico durante su entrega y por lo tanto tuvimos que modificar su trayectoria para que le sea entregado directamente en su domicilio. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición al 04.22.14.50.00. Cordialmente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 3 de 5
Sitio mejorable. Imposible comunicarse rápidamente en caso de problema.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, estamos disponibles por teléfono al 04.22.14.50.00 o por correo a la dirección [email protected] a la que puede acceder en nuestro sitio haciendo clic en "Contacto" para obtener una respuesta rápidamente. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 3 de 5
tela muy bonita pero se arruga demasiado rápido
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, le recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras gratuitas a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. Tenga en cuenta que puede devolver el producto comprado a partir de la fecha de entrega si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 1 de 5
bueno, digamos que... 7 días para recibir tres muestras... pensé que tenía tiempo... así que nunca tendré mi pedido porque me voy el lunes... ahí está
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos sinceramente este inconveniente. El período estival y el período de rebajas pueden afectar el tiempo de entrega. Sin embargo, puede realizar un pedido en un punto de recogida y/o oficina de correos para que su paquete esté disponible y lo recoja a su regreso. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 3 de 5
Hace mucho tiempo que pido telas por internet y es la primera vez que hay tal diferencia entre la foto del sitio comercial y lo que he recibido. Por supuesto, el servicio al cliente dice que no. No me sorprende, vivimos en un mundo deshonesto
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A
Nota: 3 de 5
Entrega rápida pero paquete abierto, despegado, mercancías incompletas
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
El artículo pedido no era el que pedí y al hacer la reclamación con pruebas, el servicio al cliente no reconoce su error y me pide que devuelva el paquete a mi costa para un reembolso. Sin embargo, en el comercio, cuando ocurre este tipo de problema, se envía el artículo que el cliente ha pedido pidiendo disculpas. Muy decepcionada
Opinión traducida
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos pero el producto que ha recibido es efectivamente el que ofrecemos en nuestro sitio. De hecho, no disponemos de otro modelo de papel patrón liso blanco y el código de barras corresponde al que ha recibido. No dude en devolver el artículo para ser reembolsada. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 2 de 5
Cliente regular, en general estoy bastante satisfecha, excepto cuando tengo que recurrir al servicio al cliente... A pesar de sus errores, nunca se ha ofrecido ningún gesto comercial como compensación... Esta vez se equivocaron de guata, me enviaron de 5 mm de grosor en lugar de 2,5 cm (no es el mismo precio) a pesar de su error, tuve que demostrar que no era el objeto de mi pedido... Decepcionada.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, nuestro servicio postventa se ha puesto en contacto con usted para recuperar a nuestro costo el producto recibido por error y hoy le hemos enviado la guata solicitada para que también pueda recibirla rápidamente. También se le ha atribuido un gesto comercial al final de nuestro último correo. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 3 de 5
Un poco largo para la entrega y defecto en la trama de la tela.
Opinión traducida
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos sinceramente este inconveniente. Para solucionar este problema, le invitamos a enviarnos un correo a la dirección [email protected] con su número de pedido acompañado de fotos que muestren el defecto encontrado. Mientras tanto, estamos a su disposición. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 3 de 5
El tejido no corresponde en absoluto al color de la foto en su sitio
Opinión traducida
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si el tejido corresponde a su búsqueda. También puede devolverlo si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS
A
Nota: 2 de 5
No puedo evaluar este pedido que aún no he recibido porque fue entregado a otra persona. ¿Error de correos o de Tissus Price?
Opinión traducida
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Hemos realizado un albarán de envío para que Colissimo pueda hacerse cargo de su paquete correctamente y entregárselo en su dirección. Tras este problema, también se ha realizado un gesto comercial y esperamos que este regalo le guste. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 2 de 5
Paquete incompleto....
Esperando respuesta....
Opinión traducida
Esperando respuesta....
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos el inconveniente encontrado y le confirmamos que hemos presentado una reclamación ante los servicios de Colissimo respecto al robo que sufrió en su paquete. A nivel comercial, los productos faltantes han sido reenviados hoy para que le lleguen lo antes posible. Le deseamos una buena recepción. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
A
Nota: 2 de 5
Tejido malo enviado.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos el error de preparación que ha encontrado. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted para recoger el tejido recibido por error y enviarle el producto correcto lo antes posible. Agradecemos su comprensión y le deseamos una buena recepción. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
A
Nota: 2 de 5
Entrega rápida, pero poco cuidada: todos mis sesgos estaban arrugados, así que hay pliegues por todas partes, es infernal de coser. Los elásticos de lencería estaban enredados, y el encaje de uno se dañó durante el transporte. Gran decepción.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Un artículo no llegó conforme al color solicitado, estoy esperando una respuesta del servicio postventa.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos sinceramente el inconveniente encontrado. Nuestro servicio postventa se ha puesto en contacto con usted para confirmar que se trata de un error de preparación y que el producto recibido le ha sido, por lo tanto, ofrecido. El buen tejido solicitado le ha sido enviado previamente para que lo reciba rápidamente. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 1 de 5
Bravo. El pedido aún no ha llegado. A pesar de mis llamadas diarias, Tissus privé parece encontrar esto normal ya que no se ha hecho nada para buscar el problema. Gracias por ponernos en un gran aprieto (aclaro que se había añadido una nota al pedido para explicar la urgencia (kermesse escolar). El pedido se anuncia tal vez para el 17 de junio: 10 días más, bravo y gracias a ustedes.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Recordamos que los paquetes no se envían durante los fines de semana y que los días festivos, así como el tiempo de preparación de su pedido, pueden afectar el plazo de entrega tal como se indica en nuestras CGV. Se le ha enviado un gesto comercial por correo para disculparnos por este inconveniente. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 1 de 5
Pedido aún no recibido..
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos este inconveniente. Nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted para proporcionarle más información sobre el seguimiento del paquete que ha sido dejado en la oficina de correos. Agradecemos su comprensión y le deseamos un buen día. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 1 de 5
Muestras cortadas de cualquier manera y diminutas. Una de las materias no era la correcta. Entregado 3 días más tarde de lo previsto. Lástima, es un servicio que es muy práctico no solo para los compradores sino también para los estudiantes de escuelas de moda que pueden usarlo para sus proyectos y que necesitan que esté limpio.
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A
Nota: 2 de 5
Los tonos de los colores no son en absoluto los mismos que se muestran en la pantalla. Hablamos de una ligera diferencia, pero en realidad es una gran diferencia. Decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos las molestias ocasionadas. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela se ajusta a su búsqueda. También puede devolverla si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS
A
Nota: 1 de 5
Me piden que les evalúe pero aún no he recibido mi pedido.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, su pedido ha sido puesto a disposición en la oficina de correos que eligió. Le invitamos a ir a recogerlo llevando una identificación. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 3 de 5
Siempre paso por su empresa para pedir mis clavos y lo recomiendo a todas mis clientas que hacen lo mismo y cuál no fue la sorpresa de mi última clienta que pidió 7m de clavos negros (hemos verificado el comprobante de pedido) y solo recibió 6 (caja no abierta, producto bien embalado) en fin, pequeña decepción
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos sinceramente este inconveniente, le invitamos a proporcionarnos su número de pedido a la dirección de correo [email protected] para poder enviarle el producto olvidado. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 3 de 5
Bonitos terciopelos pero con algunos defectos, un sintético marcado por el final del rollo en todo el ancho, falta de información sobre las etapas del pedido durante 4 días, dos sintéticos muy bonitos y sin defectos afortunadamente, las etiquetas pegadas directamente en el derecho del terciopelo que marcan, opinión mixta
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Nuestros mensajes pueden llegar a la carpeta de correo no deseado, le invitamos a verificar sus correos ya que detallamos al máximo el seguimiento de su pedido. Puede enviarnos una foto del problema encontrado en el sintético para solucionarlo. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 2 de 5
Estuve muy decepcionada. La muestra era demasiado pequeña
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, recordamos que puedes pedir varias muestras si es necesario y que comenzamos la venta a partir de 50 cm en caso de que necesites una mayor superficie de tela. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 2 de 5
Producto no conforme
Inutilizable
Muy descontento
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Inutilizable
Muy descontento
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si el tejido corresponde a su búsqueda. También puede devolverlo si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS
A
Nota: 3 de 5
Demasiado largo para el envío, una semana. No satisfecha
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Recordamos que los paquetes no se envían durante los fines de semana y que los días festivos, así como el tiempo de preparación de su pedido, pueden afectar el plazo de entrega tal como se indica en nuestras CGV. Agradecemos su comprensión. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 3 de 5
No me gusta nada el encaje. Las flores son demasiado grandes, parece cortina porque además no es lo suficientemente elástico. Al final pagué más de gastos que de la tela. Horrible
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, lamentamos el inconveniente encontrado. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras a través de nuestra tienda en línea que le permite verificar si la tela corresponde a su búsqueda. También puede devolverlo si no le conviene. Atentamente. Rebecca TISSUS
A
Nota: 3 de 5
He recibido mi solicitud de muestra y espero ser contactada rápidamente por el producto que quiero pero que no tienen en stock.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Faltaba un tejido y el cupón no tenía las dimensiones indicadas.
Estoy esperando la respuesta del servicio al cliente
Opinión traducida
Estoy esperando la respuesta del servicio al cliente
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, le pedimos disculpas por el inconveniente encontrado, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para resolver el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 1 de 5
Nunca pude realizar mi último pedido, ya que mi tarjeta de crédito fue rechazada por sus servicios, aunque había sido validada durante mi solicitud de muestras. No hubo ningún problema con mi banco. Así que muy decepcionada. Hice una solicitud por transferencia que nunca se concretó. Para mí, Tissus-price ha terminado, aunque estaba entusiasmada con su sitio.
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Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, su pago con tarjeta ha funcionado correctamente, pero no hemos recibido ninguna transferencia bancaria. Recordamos que las transferencias bancarias deben hacerse conectándose a su banco y registrando nuestro RIB. Atentamente. Rebecca TISSUS PRICE
A
Nota: 3 de 5
Estoy satisfecha con mi compra, pero en cuanto a la entrega estoy muy descontenta.
Opinión traducida
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, por favor disculpe las molestias ocasionadas, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para solucionar el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.
A
Nota: 2 de 5
El paquete llegó en un estado lamentable. Abierto, rasgado. Las telas han sufrido... y algunas están rasgadas, por lo que son inutilizables. Además, el lunes por la mañana, el servicio al cliente me aseguró que mi paquete estaba listo y etiquetado, listo para salir desde el viernes por la noche. Sin embargo, el lunes por la noche, recibí una llamada del servicio al cliente pidiéndome la aprobación para un reemplazo de un producto que ya no está en stock. ¿Por qué me mintieron?
Opinión traducida
Respuesta de TISSUS PRICE
Hola, le pedimos disculpas por los inconvenientes, el servicio postventa se pondrá en contacto con usted para resolver el problema lo antes posible. Le agradecemos de antemano su comprensión. Atentamente, Rebecca TISSUS PRICE.