Opiniones de clientes de TISSUS PRICE

Hola,

Lamentamos que no esté satisfecha con este producto. Recordamos que disponemos de un servicio de envío de muestras que le permite verificar el color y la calidad de una tela directamente en nuestro sitio antes de realizar un pedido.

Estamos a su disposición.

Atentamente,
Servicio al Cliente

Hola,
¡gracias por tu respuesta! El tutorial está disponible en la página del producto, en la sección « Descripción ». No dudes en echar un vistazo, encontrarás todas las indicaciones necesarias.

https://www.tissus-price.com/fr/kit-puericulture/143799-457562-coupon-eponge-kit-puericulture-animaux-de-la-clairiere-1781689219733.html#/43-matiere-eponge_320_gr_m_150_cm

Atentamente

Tissus Price

Hola,

Gracias por su opinión. Estamos encantados de que le guste la tela, pero lamentamos que la confección de la mochila le haya parecido complicada.

Para ayudarle en su realización, puede consultar el tutorial disponible en nuestro blog: https://www.tissus-price.com/fr/smartblog/tuto-sac-maternelle-enfant-n112. Este le guiará paso a paso en las diferentes etapas de confección.

El equipo de Tissus Price

Hola,

Hemos constatado que se ha registrado una solicitud de devolución respecto a uno de sus pedidos y que también se ha realizado un reembolso.

Le invitamos a verificar su cuenta bancaria para confirmar la recepción del mismo.

Estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Atentamente,
El servicio al cliente

Hola,

Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. De hecho, la tela impermeable está cubierta con una capa de protección plastificada para otorgarle sus propiedades impermeables. Sin embargo, entendemos que este aspecto puede ser menos agradable al tacto de lo que esperaba para las telas de tumbona.

En cuanto a la calidad de impresión, también lamentamos si el resultado no corresponde a sus expectativas.
Atentamente,

Tissus Price

Hola,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión.

Hemos tomado en cuenta tu comentario y desde entonces hemos añadido un tutorial en video explicativo para hacer más claras las diferentes etapas de confección del kit de pizarra.

¡Esperamos que esto te ayude a realizar tu proyecto más fácilmente!

¡Que tengas un buen día,

El equipo de Tissus Price

Hola,

Lamentamos que el color no cumpla con sus expectativas.

Los colores mostrados en una pantalla pueden diferir de la realidad. Varios factores pueden influir en su apariencia, incluidos los ajustes de su pantalla (brillo, contraste, calibración) así como las condiciones en las que se tomaron las fotos, como la iluminación.

Por eso, puede haber una ligera diferencia de tono entre el producto recibido y su visualización en nuestro sitio.

Para evitar cualquier decepción, también es posible solicitar una muestra antes de la compra. Esto le permite verificar el color en las condiciones de iluminación de su elección y asegurarse de que cumpla con sus expectativas.

Quedamos a su disposición si tiene otras preguntas.

Atentamente,
Tissus Price

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Lamentamos saber que el color recibido no corresponde totalmente a sus expectativas. Tomamos en cuenta su comentario.

Después de verificar, constatamos sin embargo una diferencia muy ligera entre la foto presentada en nuestro sitio y el tejido impreso, que nos parece corresponder bien a un tono topo. Desafortunadamente, es imposible garantizar una correspondencia perfecta entre la visualización de una pantalla y el resultado real de un tejido, ya que los colores pueden variar de una pantalla a otra según la configuración.

Es precisamente por esta razón que lo especificamos en nuestras Condiciones Generales de Venta y que ofrecemos gratuitamente el envío de muestras antes del pedido, para permitir a cada uno verificar el material y los colores.

Le agradecemos por su comprensión y le deseamos un buen día.

El equipo de Tissus Price

Hola,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión.

Entendemos tu decepción. Sin embargo, las telas impresas se realizan bajo demanda en nuestro taller, especialmente para cada pedido. No disponemos de stock de estas referencias.

Para evitar cualquier sorpresa desagradable, ofrecemos un servicio de muestras que permite descubrir el resultado del diseño así como el material antes de realizar el pedido.

Además, como se indica en nuestras Condiciones Generales de Venta, las telas impresas bajo demanda no pueden ser objeto de devolución.

Te agradecemos por tu comprensión y te deseamos un buen día.

El equipo de Tissus Print

Hola,

Esta referencia de pedido corresponde a los gastos de envío relacionados con el envío de un pedido. No correspondiendo a un pedido, este no pudo ser enviado.

Atentamente,

Tissus Price

Hola,

Gracias por su mensaje.

El plazo de 2 días hábiles indicado corresponde únicamente al transporte.

Su pedido, al estar compuesto por productos impresos bajo demanda, requiere un plazo de 2 a 3 días hábiles para su fabricación. Por lo tanto, se debe contar un plazo total de aproximadamente 5 días hábiles (fabricación + envío).

En general, los pedidos se entregan en un plazo de aproximadamente una semana después de su validación.

Le agradecemos por su paciencia y quedamos a su disposición si tiene otras preguntas.

Atentamente,
El Servicio al Cliente
Tissus Price

Hola,
Los tutoriales están diseñados para adaptarse a todos los materiales. Solo hay que ajustar el material utilizado, eligiendo una aguja adecuada para la tela (más gruesa para el terciopelo, por ejemplo). No dudes en ajustar también la tensión y el tipo de puntada para facilitar la costura de las asas.

Gracias por tu comprensión.

Atentamente
Tissus Price

Hola,
Lamentamos el inconveniente que ha encontrado. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para enviarle inmediatamente el metraje faltante. Agradecemos su comprensión y esperamos volver a verle en nuestra tienda online TISSUS-PRICE.com. Atentamente, Servicio al Cliente

Hola,

¡Gracias por su respuesta y estamos encantados de que le guste la tela!
En cuanto al código QR, no hay código QR para los tutoriales. Puede encontrar todos los tutoriales directamente en la página del producto a través del enlace previsto para ello, o bien en nuestro blog.

Atentamente
El servicio al cliente
Tissus Price

Hola,

Gracias por su respuesta. Queremos aclarar que este terciopelo es una tela de tapicería con un gramaje de 450 g, adecuada para la decoración de interiores (sofá, cojín, sillón, cortina). Sin embargo, este terciopelo acanalado también puede ser adecuado para la realización de prendas gruesas como pantalones, faldas o chaquetas.

Entendemos su decepción con respecto a la descripción del producto y lo tendremos en cuenta para mejorarla.
En cuanto a sus correos, hemos tomado nota de su deseo de no recibir más nuestras comunicaciones.

Le agradecemos su comprensión.
El servicio al cliente
Tissus price

Hola,

Gracias por su fidelidad y por su comentario. Entendemos su decepción. Para las toallitas para gatos, es normal que los pelos largos puedan separarse ligeramente por los lados después de la costura. Esto no altera en nada su calidad ni su uso, pero entendemos que esto pueda ser un problema si desea regalarlas.

Sin embargo, tomamos muy en serio sus comentarios y los transmitimos a nuestro equipo para mejorar nuestros productos. Esperamos que a pesar de este pequeño detalle, pueda disfrutar de sus toallitas y que sus próximos pedidos le satisfagan plenamente.

Gracias de nuevo por su fidelidad y su comprensión.

Tissus Price

Hola,

Damos seguimiento a su mensaje sobre su pedido.

Su paquete fue enviado el 12/01 y estuvo disponible el 14/01 en el punto de recogida de su elección. Colissimo le envió un correo electrónico el 14/01 para informarle, y luego un recordatorio el 16/01. Al no haber recogido su paquete, Colissimo procedió a devolverlo al remitente el 19/01.

Recibimos su mensaje el 28/01 y procesamos el reembolso de su pedido el 02/02.

Lamentamos que no haya recibido las notificaciones de Colissimo y entendemos su decepción.

Estamos a su disposición para cualquier información adicional.

Atentamente,
El servicio al cliente
Tissus Price

Querida Marie-Paule, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia con la impresión de los motivos no estuvo a la altura de sus expectativas. Sus comentarios son valiosos y los transmitiremos a nuestro equipo para mejorar nuestro servicio. Esperamos que continúe apreciando nuestros otros productos.

Hola,

Le agradecemos por su respuesta y por el interés mostrado en la calidad de nuestros tejidos. Nuestras cortes se realizan con equipos calibrados y controlados regularmente, lo que nos permite garantizar los metros anunciados.

A este respecto, una discrepancia de longitud en un mismo corte como la que usted indica no corresponde a nuestros estándares de fabricación.

Por supuesto, estamos a su disposición para discutir este asunto.

Tissus Price

Hola,

Entendemos su decepción y lamentamos sinceramente que el tono del simil cuero recibido no cumpla con sus expectativas.

Sin embargo, queremos aclarar que la muestra de color a la que se refiere data de hace varios años. Desde entonces, nuestro proveedor de este simil cuero ha cambiado, lo que implica posibles variaciones de tono a pesar de una denominación similar. Por lo tanto, la muestra en su posesión lamentablemente ya no podía corresponder exactamente al producto actualmente comercializado.

Esta información explica por qué el tono entregado difiere del esperado y no permite considerar esto como una no conformidad del producto. Por esta razón, no estamos en condiciones de ofrecer una devolución sin costo.

No obstante, seguimos atentos a su satisfacción y le invitamos, para futuros pedidos, a solicitar muestras recientes para asegurarse del tono exacto de los productos en venta.

Atentamente,
El servicio al cliente de Tissu Price