El servicio de atención al cliente es destacado, con muchos comentarios que mencionan la amabilidad y la disposición para resolver dudas a través de WhatsApp y teléfono, lo que contribuye a una experiencia de compra más fluida. Los clientes también resaltan la rapidez en la entrega de sus pedidos, con varios indicando que los productos llegaron antes de lo esperado y en perfectas condiciones, evidenciando un compromiso con los plazos establecidos.
No es la primera vez que realizo compra en este lugar y en esta oportunidad sobrevaloro el soporte que me brindaron por WhatsApp para garantizar la correcta seleccion del repuesto que estaba necesitando. Unico punto que quizas necesiten mejorar es sincronizar en tiempo real el status del pedido (especialmente cuando fue entregado) con el pedido del portal. Por lo demas, muy buen servicio y precios acordes al mercado.
L
LLUIS G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/09/2025
Muy buena atención y pedido recibido sin problema. La tengo en la agenda para próximos pedidos
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Gracias por su comentario! Nos alegra saber que todo salió perfecto y esperamos contar con usted en sus próximos pedidos.
D
David R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/09/2025
Atención y plazo de entrega correcto
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Gracias por su reseña! Nos alegra saber que la atención y el plazo de entrega fueron de su agrado 😊.
N
Nadejda Z.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/09/2025
Muy amables
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Gracias por su reseña! Nos alegra saber que quedó satisfecho con la atención.
J
Jordi O.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/09/2025
La comanda es va entregar en dos enviaments, malgrat això, sempre hi ha hagut bona comunicació i tot el material va arribar en el temps previst.
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Moltes gràcies per la teva confiança! Ens alegra saber que, tot i que la comanda es va enviar en dues parts, la comunicació va ser fluida i el material va arribar dins del termini previst. Continuarem treballant perquè la teva experiència sigui sempre fàcil i satisfactòria.
R
roberto A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/09/2025
Todo correcto
J
Jaime C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/09/2025
Todo bien, a tiempo y bien empaquetado.
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que recibiste tu pedido a tiempo y en buen estado. Será un placer atenderte nuevamente
A
Alexander R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/08/2025
Llegó antes de lo esperado y en perfectas condiciones. Todo genial
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Muchas gracias por tu comentario! 😀
Nos alegra saber que tu pedido llegó antes de lo previsto y en perfectas condiciones. ¡Será un placer volver a atenderte pronto!
P
Pedro A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/08/2025
Rápido e cómodo!!!
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Nos alegra saber que tu experiencia fue rápida y cómoda. ¡Esperamos volver a atenderte pronto!
M
Maryse R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/08/2025
excelente!
M
María Isabel R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/08/2025
Llegó muy rápido, me puse en contacto con el vendedor por una duda y fueron muy amables
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Qué bueno leer tu experiencia! 😊 Nos alegra que tu pedido llegara rápido y que la atención fuera la que esperabas. ¡Gracias por confiar en nosotros!
J
jose angel G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2025
Impresentables, han tardado 21 días en entregarme el producto comprado, desentendiéndose de averiguar el paradero del envío. No volveré a comprar ni un tornillo.
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Lamentamos mucho la experiencia que nos comparte. Queremos aclarar que el retraso no se debió a una falta de atención por nuestra parte, sino a un error en la agencia de transporte, que perdió el paquete en su almacén. Desde el primer momento estuvimos rastreando el envío, pero durante el mes de agosto la fábrica trabaja con servicios mínimos, lo que ha alargado los plazos de gestión más de lo habitual.
Ya hemos presentado una reclamación formal a la empresa de transporte para que no vuelva a suceder. Sentimos sinceramente que esta situación le haya generado molestias y que la percepción de nuestro servicio no haya sido la mejor. Trabajamos cada día para que la experiencia de nuestros clientes sea positiva y tomamos nota de lo ocurrido para mejorar.
F
Florencio H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2025
Si buen servicio tuve que llamar por un articulo y muy agradable con la persona que contaste
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que recibió buen servicio y que nuestro equipo le atendió de forma agradable y eficiente.
Siempre estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
F
FERRETERIA OLIVERA SL F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2025
NO HE RECIBIDO AUN LA MERCANCIA
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Lamentamos mucho lo ocurrido. Tras revisar tu caso, hemos comprobado que tu pedido se había traspapelado debido a un error informático.
Queremos pedirte disculpas sinceras por las molestias ocasionadas y asegurarte que hemos tomado medidas para que no vuelva a suceder.
Tu pedido ya ha sido enviado y en breve lo recibirás.
Muchas gracias por tu comprensión.
A
Arnaud B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/07/2025
No recibi mi pedido
M
Manuel L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/07/2025
Quedó el técnico en escribir para solucionar un problema en el pedido y no lo hizo Agradecería me llamarán 645771414
J
Juan Fernando D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/07/2025
Todo perfecto rapidos y informándote de todo, muy amables
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Muchas gracias por su valoración! 😊 Nos alegra saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas en rapidez, información y trato. Estaremos encantados de atenderle nuevamente cuando lo necesite.
J
Jon G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/07/2025
Si todo muy rápido y bien.
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Hola Jon!
Muchas gracias por tu valoración y tus comentarios. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue rápida y satisfactoria. ¡Esperamos poder servirte nuevamente en el futuro!
Saludos,
El equipo de Tienda-Piscinas, S.L.
D
David M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/07/2025
Punctual y eficiente.
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Muchas gracias por su valoración! 😊 Nos alegra saber que nuestro servicio le pareció puntual y eficiente. Será un placer volver a atenderle cuando lo necesite.
P
pere F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/07/2025
Buen trato con el vendedor
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Muchas gracias por su comentario! 😊 Nos alegra saber que quedó satisfecho con la atención recibida. Estaremos encantados de atenderle nuevamente cuando lo necesite.
Atentamente,
El equipo de Tienda-Piscinas, S.L.
O
Oscar R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/07/2025
Todo perfecto
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Estimado Oscar,
Le agradecemos sinceramente por su valoración de 5/5 y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que todo ha sido perfecto. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Tienda-Piscinas, S.L.
J
jesus M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2025
Lo compré hace diez días y ni lo an enviado
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Hola!
Lamentamos mucho el retraso. Ya hemos verificado y su pedido ha sido entregado, así que esperamos que lo esté disfrutando.
Gracias por su paciencia y confianza en nosotros.
Atentamente,
Tienda-Piscinas, S.L.
R
Roberto G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/07/2025
Todo correcto
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Estimado Roberto,
Le agradecemos sinceramente por su valoración de 5/5. Nos alegra saber que todo ha sido correcto en su experiencia con Tienda-Piscinas, S.L. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia en el futuro, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Tienda-Piscinas, S.L.
J
Joan E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/07/2025
Llamo el lunes 14 para consultar Stock. La empresa me lo confirma y decido efectuar el pedido por la garantía de disponerlo antes del fin de semana para instalarlo a un cliente El martes 15 recibo la confirmación de envío. El viernes 18, al no recibir el envío, llamo y me dicen que hacen la consulta y me devuelven la llamada. Seis horas después, esperando todavía la respuesta, vuelvo a llamar y me dicen que ha habido un problema con el repartidor y que no tendré el pedido hasta el lunes 21. Hoy, martes 22, a las 12 me llama el repartidor diciéndome que tiene un paquete para mí, pero que lo va a marcar como recibido, porque tiene que entregarlo antes de las 13 horas, pero le es imposible. Le muestro mi disconformidad pero el repartidor confirma la entrega, que a las 15 07 todavía no se efectuado. Simplemente un servicio lamentable y de una nula profesionalidad, tanto de la empresa como de la agencia de transporte.
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente tu frustración. Desde nuestro equipo hicimos todo lo posible para que pudieras recibir el pedido antes del viernes, tal como lo necesitabas, pero lamentablemente se trató de un problema externo a nosotros y fuera de nuestro control.
Aun así, asumimos el malestar que esto te ha causado y te pedimos disculpas por las molestias. Seguiremos trabajando para mejorar nuestros procesos y minimizar este tipo de situaciones en el futuro.
Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia.
E
EDUARDO G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/07/2025
correcto
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido satisfactoria. Si en el futuro podemos ayudarte en algo más, estaremos encantados de atenderte.
M
miguel angel C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/06/2025
rapido y perfecto
J
José V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2025
Buen precio. Los productos comprados han llegado correctamente.
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que los productos han llegado correctamente y que estás satisfecho con el precio.
T
Tania M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2025
Hice la compra de una piscina el día 15 /6/25 , he llamado mil veces a preguntar el estado de mi pedido,primero no hay stock, luego no saben nada, luego que llega el día 30, si yo no llamo nadie se preocupa de nada. Cada día una excusa nueva.A fecha de hoy día 5/7/25 sigo sin respuesta de entrega. HORRIBLE Y NO LO RECOMIENDO PARA NADA
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Hola, lamentamos profundamente tu experiencia. Tal como ya te hemos explicado en otras reseñas que has publicado, la demora no ha sido responsabilidad directa nuestra. El retraso se debió a un problema de fabricación del que no fuimos informados previamente, lo que afectó nuestros tiempos de entrega. Nosotros actuamos únicamente como intermediarios en este proceso y, al no recibir aviso anticipado por parte del fabricante, no pudimos darte una respuesta clara en el momento.
De todas formas, entendemos tu molestia y por eso ya hemos realizado la devolución completa del importe pagado. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y seguimos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
R
Remigio T.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/06/2025
Muy satisfecho
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Nos alegra mucho saber que estás muy satisfecho! Gracias por tu confianza. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte.
J
Josep F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/06/2025
He recibido sólo una parte del pedido. Los dos àngulos, pero no el resto del pedido. Piezas montables
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Gracias por tu reseña.
Queremos informarte que, en algunos casos, los pedidos pueden llegar en varios envíos, ya que ciertas piezas se envían desde distintos almacenes o mediante diferentes transportistas.
No te preocupes, el resto de los artículos está en camino y deberías recibirlos muy pronto.
Si necesitas más información o tienes alguna otra consulta, estamos a tu disposición.
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German A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/06/2025
Estupendo todo
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que todo fue de tu agrado.
Esperamos verte de nuevo pronto. 😊
P
Pedro P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/06/2025
Aún no he recibido mi pedido.
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Gracias por tu mensaje. Tal como te comentamos anteriormente, tu pedido está programado para entregarse a finales de esta semana. Si tienes alguna otra duda o necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte.
A
Antonio R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/06/2025
El pedido llego en el tiempo indicado y embalado como para resistir una guerra mundial. El unico pero es que en la web sigue poniendo "preparacion en curso".
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Nos alegra saber que el pedido llegó a tiempo y bien protegido (¡mejor que en una caja fuerte!). Tomamos nota sobre el estado del seguimiento en la web; revisaremos ese detalle para que refleje correctamente el estado del pedido.
¡Gracias por tu confianza y hasta la próxima!
A
ALVARO R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Hace 10 días q he realizado mi pedido 13/06 y sigo esperando la mercancía estado preparación en curso. PEDIDO JOTGJCWXG NO ES NORMAL TARDAR TANTO
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Hola, gracias por tu mensaje. Vemos que tu pedido JOTGJCWXG, realizado el 13/06, ya fue entregado.
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega. Estamos atravesando un período de alta demanda que ha generado retrasos en algunos envíos, y entendemos perfectamente tu malestar por la espera.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Valoramos mucho tu paciencia y tomamos en cuenta tu experiencia para seguir mejorando nuestro servicio.
N
Nieves M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/06/2025
He comprado solo una vez, pero la web está fenomenal estructurada para comprar lo que se necesita
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue positiva y que encontraste la web bien estructurada.
Trabajamos constantemente para que navegar y comprar sea lo más fácil y cómodo posible.
Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias por confiar en nosotros!
A
Antonio J. B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/05/2025
UN DESASTRE. hice mi pedido el pasado 30 de mayo, hoy es 17 de junio y todavía no me ha llegado. Justo a la semana siguiente de hacer el pedido llamé a la tienda para conocer el estado del pedido, y 8 dias después de reclamarlo, sigo sin recibirlo. Lo dicho UN DESASTRE NADA RECOMENDABLE.
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Hola, lamentamos profundamente lo ocurrido con tu pedido. Entendemos tu frustración y te pedimos sinceras disculpas por la experiencia negativa.
Atravesamos un período de alta demanda, lo que ha generado retrasos en la preparación y envío de algunos pedidos, y en tu caso no estuvimos a la altura. Sabemos que no es lo que esperabas ni lo que mereces como cliente.
Nos preocupa lo sucedido y ya estamos revisando internamente para mejorar la gestión y evitar este tipo de situaciones.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a identificar fallos y trabajar para solucionarlos. Si aún necesitas asistencia con tu pedido o cualquier otra cosa, por favor escríbenos y lo resolveremos con prioridad.
P
Pere R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2025
La caja del producto estaba un poco deteriorada. El produto esta bién y funciona correctamente. Gracias.
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
Lamentamos que la caja haya llegado algo deteriorada. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros envíos y tomamos nota de tu comentario para que no vuelva a suceder.
Nos alegra saber que el producto está en buen estado y funciona correctamente.
¡Gracias por tu confianza!
J
jaume C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2025
todo bien
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que todo fue bien.
Si necesitás algo más, no dudes en contactarnos.
M
Maria Luz D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/06/2025
Buen servicio, entrega rápida
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que quedaste satisfecho/a con nuestro servicio y la rapidez en la entrega.
S
SERGE D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/06/2025
Produit conforme à ma demande
Respuesta de Tienda-Piscinas, S.L
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el producto fue conforme a lo que necesitabas.
Esperamos poder seguir ofreciéndote lo mejor.
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