Los clientes destacan la rapidez en el envío como uno de los puntos más fuertes de la tienda, mencionando que los pedidos llegan rápidamente y sin inconvenientes, incluso cuando hay retrasos por parte de las empresas transportistas, se toma la iniciativa de enviar los productos con urgencia para cumplir con los tiempos. La atención al cliente es igualmente valorada, resaltando la amabilidad y la eficacia del personal al resolver cualquier duda o problema que surja durante el proceso de compra.
Tener alguna persona que conteste el teléfono para cualquier imprevisto
Respuesta de Tienda Fetichista
Hola J, soy Elena, la persona que normalmente responde al teléfono. Como te expliqué cuando hablamos por whatsapp, he tenido una urgencia médica que no me ha permitido atender al teléfono los dos días anteriores. Me alegro de haber podido resolver tu problema en el momento y que hayas podido finalmente recoger el paquete (es importante dejar el nombre completo que aparece en el DNI cuando los envíos son para recoger en Correos ya que hay riesgo de no nos lo entreguen si no coincide). Siento que la atención que has recibido no haya sido satisfactoria, si nos das otra oportunidad seguro que lo hacemos mejor!
C
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Nota: 3 de 5
Ofrecian un descuento del 40% por traslado. Al cerrar el pedido y tras poner el código MUDANZA el precio se me quedaba igual. Les pregunte via wassap por ello y sigo sin respuesta. La verdad es que este ha sido mi único punto negativo en todos los años que les llevo comprando. Hasta ahora siempre satisfecho. La recomiendo.
C
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Nota: 3 de 5
Hay algunos objetos que no son lo que esperaba
C
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Nota: 3 de 5
No era lo que buscaba .. y bueno ahora no puedo descambiarlo claro
C
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Nota: 2 de 5
Muy mala de sus productos, e comprado y primero me llegó defectuoso, me lo cambiaron y el segundo que mandaron lo tuve que tirar a la basura ya que el material que usan es fatal pare una piedra, seguro no vuelvo a comprar nada de esta tienda.
C
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Nota: 1 de 5
No atienden el compromiso de devolucion de 15 dias de los productos,segun normativa europea y no devuelven nada,hecho que si que ocurre en otras webs de compras similares tanto en España como en Europa .Ademas muchos de los productos que se anuncian no se corresponden a lo que realmente esta informado y aqui los problemas cuando los recibes y tratas de devolver
C
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Nota: 3 de 5
C
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Nota: 2 de 5
Las pinzas no aprietan y se le caen a mi pareja
C
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Nota: 3 de 5
El tamaño anunciado no se corresponde con la realidad. Calidad aceptable.
C
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Nota: 1 de 5
Paquete dañado.
C
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Nota: 3 de 5
C
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Nota: 3 de 5
El servicio perfecto. Pero el artículo es bastante endeble, lo esperaba más fuerte. Fallo mio, porque por el precio que pagué no debí esperar que no fuera endeble
C
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Nota: 3 de 5
En el pedido que realice olvidaron incluir uno de los productos, imposible ponerme en contacto telefónico con ellos. Supongo que sería un olvido, pero el no responder al teléfono en horario comercial, molesta
C
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Nota: 1 de 5
El envío fue rápido y perfecto. El producto no me gustó nada. Probado y a la basura.
C
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Nota: 3 de 5
El envío no fue muy rápido y el producto vino en un sobre pero sin caja.
C
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Nota: 1 de 5
commande annulé je suis decu
Respuesta de Tienda Fetichista
Bonjour, votre adresse était incomplète et nous avons essayé de vous joindre par e-mail mais n'avons jamais reçu de réponse, nous avons donc annulé la commande et remboursé le montant total. Désolé pour le dérangement.
C
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Nota: 1 de 5
Dos pedidos y los dos las tallas de las medidas que ponen mal... repetí y aún así no dan solución al tratarse de ropa interior(entendido x otra parte) pero nunca más compraré. Además de tardar muchos días en contestar
Respuesta de Tienda Fetichista
Hola, recuerdo que estuvimos hablando por whatsapp sobre el tema tallajes. Entiendo tu malestar porque son artículos de uso íntimo y una vez desprecintados no es posible devolverlos pero voy a explicar el contexto de lo que sucedió: - En el primer pedido llevabas una L del artículo A y era grande para ti. - En el segundo llevabas una M del artículo A y sí es tu talla, pero decidiste comprar una S del art iculo B, que es pequeño para tí. Siempre que haya dudas con las tallas recomendamos consultar primero. Disculpa las molestias, un saludo / Elena
C
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Nota: 3 de 5
C
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Nota: 1 de 5
Al inicio buen trato pero ahora que hay un problema, ni contestan a mis correos. Lo veo muy grosero y poco profesional. Me habían recomendado esta tienda pero nunca más compraré allá
Respuesta de Tienda Fetichista
Hola Eric, he revisado tu caso y veo que ha sido solucionado. El artículo que te había llegado defectuoso ha sido recogido y devuelto el importe íntegro a tu tarjeta. Esperamos que con esto haya cambiado tu opinión sobre nosotros. Gracias!
C
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Nota: 1 de 5
No contestan ni a los emails ni por teléfono. Las tallas no coinciden.
Respuesta de Tienda Fetichista
Hola Eric, como te he respondido en tu otra reseña, he revisado tu caso y veo que ha sido solucionado. El artículo que te había llegado defectuoso ha sido recogido y devuelto el importe íntegro a tu tarjeta. Esperamos que con esto haya cambiado tu opinión sobre nosotros. Gracias!
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
Faltaba la vela de el kit y las bolas de plástico malo y mal acabado. Me ha decepcionado un poco , todo parece de juguete infantil .
Respuesta de Tienda Fetichista
Hola Yolanda, siento mucho lo ocurrido. En las ficha de producto están incluidos todos las fotos reales de los artículos que componen el kit. Si un artículo te llega en mal estado (mal terminado) o le falta alguna pieza, tienes 14 días desde que lo recibes para notificárnoslo y te enviamos un repuesto. Por favor envíanos un email a [email protected], gracias!
C
Contxi L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2021
Vino antes de fecha y me keda geñial.me encantq
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