TELEVASO destaca por la rapidez y la facilidad de compra online, con entregas puntuales y envíos rápidos que permiten recibir los pedidos en tiempo y forma. Los clientes valoran la atención y la comunicación eficaces, la disponibilidad de volver a pedir colores y modelos, y la posibilidad de gestionar consultas por teléfono o chat con respuestas claras y profesionales. La calidad de los artículos es notable, con productos que cumplen su función y buen precio, y la experiencia de compra se caracteriza por embalajes adecuados y entregas rápidas, repetidas durante años para eventos y fiestas.
Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que su experiencia fue positiva en general. Tomamos nota de su observación sobre el seguimiento del pedido para seguir mejorando. Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de TELEVASO
S
Simon B.
Nota: 3 de 5
He intercambiado mensajes por chat con Televaso en relación con una serie de vasos de plástico que salieron con un problema: los vasos iban pegados 2 a 2 o ncluso 3 a 3. Y ha sido muy dificil despegarlos. Por lo tanto, la gente usaba 2 vasos o a veces 3 vasos para beber agua o refresco. Esto implicó una perdida superior al 50% en los vasos comprados en este último año.
Respuesta de TELEVASO
Lamentamos que tu experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. Cuando nos comentaste la incidencia de los vasos pegados, nos pusimos en contacto contigo para analizar el alcance del problema y poder ofrecerte una solución adecuada. Para ello, te solicitamos una estimación de la cantidad de vasos afectados, ya que era un dato necesario para valorar la incidencia. Nos indicaste los pedidos en los que habías detectado esta situación, pero no llegamos a recibir una cuantificación aproximada del número de vasos afectados. Por este motivo, no nos fue posible determinar el alcance real de la incidencia ni tramitar una posible compensación. En cualquier caso, agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar, y seguimos a tu disposición para revisar cualquier información adicional que puedas facilitarnos sobre este asunto. Un saludo, Equipo TELEVASO
M
Mari C.
Nota: 4 de 5
Compra rapida y entrega rapida
Respuesta de TELEVASO
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la rapidez en la gestión de tu pedido ha sido de tu agrado. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en TELEVASO!
R
Rufino M.
Nota: 3 de 5
G
Gabriela G.
Nota: 3 de 5
Me falta una parte del pedido Llame e hice el reclamo pero aún sigo esperando
Respuesta de TELEVASO
Lamentamos lo ocurrido y entendemos su malestar. Ya hemos puesto la reclamación correspondiente y estamos a la espera de la respuesta del transporte. Esperamos que en el futuro nos dé otra oportunidad para ofrecerle el servicio que se merece.
C
Carmelo O.
Nota: 4 de 5
F
fernando G.
Nota: 4 de 5
Atención telefónica es EXCELENTE.
Respuesta de TELEVASO
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención telefónica fue excelente. Tu opinión nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. ??
M
MIGUEL A.
Nota: 4 de 5
V
Virginia L.
Nota: 2 de 5
El articulo enviado no era el mismo que en la imagen de la web. Si bien es cierto que las características son las mismas, es de buena calidad y cumple perfectamente con su cometido no es exactamente el mismo producto. El envío, atención comunicación etc ha sido excelente
Respuesta de TELEVASO
¡Muchas gracias por tu valoración y por destacar la calidad del producto, así como nuestro servicio y atención! ?? Nos gustaría revisar el caso para asegurarnos de que la información mostrada en la tienda sea lo más precisa posible y evitar confusiones futuras.
C
Carmelo O.
Nota: 4 de 5
B
Benita M.
Nota: 3 de 5
No mandan la referencia tal como viene en la web. Por eso mi puntuación, si no fuese por ese detalle todo perfecto.
Respuesta de TELEVASO
¡Muchas gracias por su valoración! Entendemos su descontento y estamos trabajando para solucionarlo.
R
Ramon V.
Nota: 4 de 5
muy bien como siempre
Respuesta de TELEVASO
¡Muchas gracias por su valoración! Nos anima a seguir trabajando duro.
A
ANGELES V.
Nota: 4 de 5
F
Francisco F.
Nota: 4 de 5
Muy en todo atención por teléfono y envíos rápidos
Respuesta de TELEVASO
¡Muchas gracias por su valoración! Damos todo de nuestra parte para que queden satisfechos con nuestros productos y servicios.
D
David P.
Nota: 4 de 5
V
Vanessa N.
Nota: 4 de 5
J
Juan L.
Nota: 4 de 5
Descripción de los vasos de colores que se vean bien ,es decir si son transparentes o de colores surtidos o de un solo color. Lo demás bien.
Respuesta de TELEVASO
¡Muchas gracias por su valoración! Tendremos en cuenta su consejo y trabajaremos para solucionarlo.
M
Mari C.
Nota: 2 de 5
E
Enric S.
Nota: 4 de 5
Avisé ( por escrito en el pedido, y de manera telefónica) que no se entregara el lunes dia 3, por estar el lugar de entrega cerrado. Tenía que llegar el 4, y llegó el lunes día 3, pero la persona repartidora me pudo llamar, y entregarlo finalmente el martes dia 4
Respuesta de TELEVASO
Como le informamos en la llamada, en las observaciones del envío estaba apuntado que no se entregara el día 3. Nosotros no podíamos hacer nada más, el resto dependía del transporte. Siento mucho lo ocurrido. ¡Muchas gracias por su valoración!
B
Berta E.
Nota: 4 de 5
Rápidos y bueno pero la página es una rollo tener que meter tantos datos
Respuesta de TELEVASO
¡Muchas gracias por su valoración! Los datos que se piden son los necesarios para el envío y la facturación. Sentimos que le parezca un rollo pero es necesario pedirlos.
M
Maria R.
Nota: 4 de 5
B
BRAVO C.
Nota: 4 de 5
M
Mariano F.
Nota: 3 de 5
O
Oscar M.
Nota: 4 de 5
P
Pilar Á.
Nota: 4 de 5
F
Fernando D.
Nota: 3 de 5
La mitad de los vasos de sidra de 600cc venían astillados y perdían el liquido. Resto del pedido, perfecto.
Respuesta de TELEVASO
¡Muchas gracias por su valoración! Nos ayuda a mejorar los errores para que vosotros estéis contentos con nuestros productos. Sentimos mucho lo ocurrido.
D
DIEGO A.
Nota: 4 de 5
P
Pedro M.
Nota: 4 de 5
Todo correcto Hay que actualizar el stock de la web
Respuesta de TELEVASO
¡Buenos días! Muchas gracias por su valoración. Como le dije fue un error que tuvimos en ese producto, estamos intentado mejorar todo lo posible. Sentimos las molestias.
C
CASTELLVER S.
Nota: 4 de 5
M
Miguel J.
Nota: 2 de 5
Un consejo: si vais a trabajar con DHL, no pongáis envíos de 24 a 48, horas. Nunca lo cumplen. Tardan 2 semanas en entregar cualquier paquete, no es la primera vez que me pasa con ellos
C
Catherina L.
Nota: 4 de 5
Bien
C
CARMEN D.
Nota: 4 de 5
R
Rebeca G.
Nota: 4 de 5
J
JORGE E.
Nota: 2 de 5
Muy poco grosor en el producto que compré. Sobre todo en la parte inferior, es decir en el fondo, se deforma completamente, ( envase con tapa bisagra de 1000cc)
A
ANGEL M.
Nota: 4 de 5
Lo mejor es el servicio y rapidez
Respuesta de TELEVASO
¡ Buenos días Ángel ! Gracias por su valoración. Desde TELEVASO seguremos superando, cada día un poco más, poque así siga siendo. ¡Un saludo!
Y
Yolanda B.
Nota: 4 de 5
A
Aitor F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2023
Productos de buena calidad y a mejor precio que comprando a través de intermediarios (Amazon, Aliexpress...). El problema, al menos en mi caso, es que la logística y distribución no fue la mejor, el envío rápido y bien embalado pero se olvidaron un artículo, cuando se lo notifiqué me respondieron de inmediato pero se olvidaron de enviarlo y se lo tuve que recordar una semana después... al final llegó, pero llegó tarde para el evento que tenía.
Respuesta de TELEVASO
¡Buenos días Aitor! Lamentamos las molestias ocasionadas, trabajaremos para que esto no vuelva a suceder. ¡Un saludo!
P
Pilar C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Es fácil y rápido, la entrega es muy rápida y la web fácil de manejar y hacer el pedido. Lo peor , la calidad deos vasos qoe siempre utilizo ha bajado.
Respuesta de TELEVASO
¡Buenos días Pilar! Agradecemos tu valoración y revisaremos los productos. ¡Un saludo!
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DAVID G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2022
Algunos vasos pierden liquido, se sale el café y es muy incómodo para el cliente porque se puede manchar y hay que poner otro vaso rápidamente.
Respuesta de TELEVASO
¡Buenos días Vicente! Nos pondremos en contacto contigo, para solucionar el problema. ¡Un saludo!
S
Simón M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2022
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