Opiniones de clientes de TELEVASO

Certificado de confianza
9,5 /10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 325 opiniones publicadas
5 276 85% 4 30 9% 3 6 2% 2 6 2% 1 7 2%

Resumen de las opiniones

TELEVASO destaca por la rapidez y la facilidad de compra online, con entregas puntuales y envíos rápidos que permiten recibir los pedidos en tiempo y forma. Los clientes valoran la atención y la comunicación eficaces, la disponibilidad de volver a pedir colores y modelos, y la posibilidad de gestionar consultas por teléfono o chat con respuestas claras y profesionales. La calidad de los artículos es notable, con productos que cumplen su función y buen precio, y la experiencia de compra se caracteriza por embalajes adecuados y entregas rápidas, repetidas durante años para eventos y fiestas.

Opiniones 2 y 3 estrellas

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S
Simon B.
Nota: 3 de 5
He intercambiado mensajes por chat con Televaso en relación con una serie de vasos de plástico que salieron con un problema: los vasos iban pegados 2 a 2 o ncluso 3 a 3. Y ha sido muy dificil despegarlos. Por lo tanto, la gente usaba 2 vasos o a veces 3 vasos para beber agua o refresco. Esto implicó una perdida superior al 50% en los vasos comprados en este último año.
Respuesta de TELEVASO
Lamentamos que tu experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. Cuando nos comentaste la incidencia de los vasos pegados, nos pusimos en contacto contigo para analizar el alcance del problema y poder ofrecerte una solución adecuada. Para ello, te solicitamos una estimación de la cantidad de vasos afectados, ya que era un dato necesario para valorar la incidencia. Nos indicaste los pedidos en los que habías detectado esta situación, pero no llegamos a recibir una cuantificación aproximada del número de vasos afectados. Por este motivo, no nos fue posible determinar el alcance real de la incidencia ni tramitar una posible compensación. En cualquier caso, agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar, y seguimos a tu disposición para revisar cualquier información adicional que puedas facilitarnos sobre este asunto. Un saludo, Equipo TELEVASO
R
Rufino M.
Nota: 3 de 5
G
Gabriela G.
Nota: 3 de 5
Me falta una parte del pedido Llame e hice el reclamo pero aún sigo esperando
Respuesta de TELEVASO
Lamentamos lo ocurrido y entendemos su malestar. Ya hemos puesto la reclamación correspondiente y estamos a la espera de la respuesta del transporte. Esperamos que en el futuro nos dé otra oportunidad para ofrecerle el servicio que se merece.
V
Virginia L.
Nota: 2 de 5
El articulo enviado no era el mismo que en la imagen de la web. Si bien es cierto que las características son las mismas, es de buena calidad y cumple perfectamente con su cometido no es exactamente el mismo producto. El envío, atención comunicación etc ha sido excelente
Respuesta de TELEVASO
¡Muchas gracias por tu valoración y por destacar la calidad del producto, así como nuestro servicio y atención! ?? Nos gustaría revisar el caso para asegurarnos de que la información mostrada en la tienda sea lo más precisa posible y evitar confusiones futuras.
B
Benita M.
Nota: 3 de 5
No mandan la referencia tal como viene en la web. Por eso mi puntuación, si no fuese por ese detalle todo perfecto.
Respuesta de TELEVASO
¡Muchas gracias por su valoración! Entendemos su descontento y estamos trabajando para solucionarlo.
M
Mari C.
Nota: 2 de 5
M
Mariano F.
Nota: 3 de 5
F
Fernando D.
Nota: 3 de 5
La mitad de los vasos de sidra de 600cc venían astillados y perdían el liquido. Resto del pedido, perfecto.
Respuesta de TELEVASO
¡Muchas gracias por su valoración! Nos ayuda a mejorar los errores para que vosotros estéis contentos con nuestros productos. Sentimos mucho lo ocurrido.
M
Miguel J.
Nota: 2 de 5
Un consejo: si vais a trabajar con DHL, no pongáis envíos de 24 a 48, horas. Nunca lo cumplen. Tardan 2 semanas en entregar cualquier paquete, no es la primera vez que me pasa con ellos
J
JORGE E.
Nota: 2 de 5
Muy poco grosor en el producto que compré. Sobre todo en la parte inferior, es decir en el fondo, se deforma completamente, ( envase con tapa bisagra de 1000cc)
D
DAVID G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2022
Algunos vasos pierden liquido, se sale el café y es muy incómodo para el cliente porque se puede manchar y hay que poner otro vaso rápidamente.
Respuesta de TELEVASO
¡Buenos días Vicente! Nos pondremos en contacto contigo, para solucionar el problema. ¡Un saludo!
M
Mª A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2022
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