Opiniones de clientes de TELEVASO

Hola Pedro,

Agradecemos sinceramente su comentario y nos alegra saber que su experiencia fue positiva en general. Tomamos nota de su observación sobre el seguimiento del pedido para seguir mejorando. Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en el futuro.

Saludos cordiales,
El equipo de TELEVASO

Hola,

Lamentamos la confusión. Hemos revisado tu pedido y comprobamos que la referencia seleccionada corresponde al modelo translúcido, que es el que te enviamos. Actualmente no disponemos de ese mismo modelo en colores.

Si tienes cualquier duda antes de realizar un nuevo pedido, estaremos encantados de ayudarte para que recibas exactamente el producto que necesitas.

Un saludo,
Equipo TELEVASO

Lamentamos que tu experiencia no haya sido plenamente satisfactoria. Cuando nos comentaste la incidencia de los vasos pegados, nos pusimos en contacto contigo para analizar el alcance del problema y poder ofrecerte una solución adecuada. Para ello, te solicitamos una estimación de la cantidad de vasos afectados, ya que era un dato necesario para valorar la incidencia. Nos indicaste los pedidos en los que habías detectado esta situación, pero no llegamos a recibir una cuantificación aproximada del número de vasos afectados. Por este motivo, no nos fue posible determinar el alcance real de la incidencia ni tramitar una posible compensación. En cualquier caso, agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar, y seguimos a tu disposición para revisar cualquier información adicional que puedas facilitarnos sobre este asunto. Un saludo, Equipo TELEVASO

Buenos días, Lamentamos las molestias ocasionadas con la entrega de su pedido. Según el seguimiento de la agencia, el paquete salió a reparto el día 14 de mayo, pero no pudo entregarse por ausencia en la dirección indicada, quedando posteriormente almacenado y siendo entregado finalmente el día 18 de mayo. Entendemos perfectamente su malestar por el retraso y sentimos que la experiencia no haya sido la esperada. Seguimos trabajando junto a la agencia de transporte para evitar este tipo de incidencias y mejorar el servicio ofrecido a nuestros clientes. Gracias por su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando.

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la rapidez en la gestión de tu pedido ha sido de tu agrado. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en TELEVASO!

Lamentamos lo ocurrido y entendemos su malestar. Ya hemos puesto la reclamación correspondiente y estamos a la espera de la respuesta del transporte. Esperamos que en el futuro nos dé otra oportunidad para ofrecerle el servicio que se merece.

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención telefónica fue excelente. Tu opinión nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. ??

¡Muchas gracias por tu valoración y por destacar la calidad del producto, así como nuestro servicio y atención! ?? Nos gustaría revisar el caso para asegurarnos de que la información mostrada en la tienda sea lo más precisa posible y evitar confusiones futuras.

¡Muchas gracias por su valoración! Entendemos perfectamente su preocupación y lamentamos mucho que aún no hayan llegado los vasos, estamos trabajando en ello para que llegue a tiempo. Queremos que sepa que en verano, el transporte suele estar más colapsado, lo que puede generar retrasos, y además, la zona de entrega en la que se encuentra su pedido es un poco alejada, lo que también puede afectar los tiempos de entrega. Le agradeceríamos mucho si, antes de dejar una valoración, nos llama para comentarnos cualquier inconveniente. Así podremos estar al tanto de la situación y buscar una solución juntos de manera rápida y efectiva. Nuestro objetivo es brindarle el mejor servicio posible y asegurarnos de que esté satisfecho. ¡Gracias por su comprensión y confianza!

¡Muchas gracias por su valoración! Entendemos su descontento y estamos trabajando para solucionarlo.

¡Muchas gracias por su valoración! Nos anima a seguir trabajando duro.

¡Muchas gracias por su valoración! Damos todo de nuestra parte para que queden satisfechos con nuestros productos y servicios.

¡Muchas gracias por su valoración! Tendremos en cuenta su consejo y trabajaremos para solucionarlo.

Como le informamos en la llamada, en las observaciones del envío estaba apuntado que no se entregara el día 3. Nosotros no podíamos hacer nada más, el resto dependía del transporte. Siento mucho lo ocurrido. ¡Muchas gracias por su valoración!

¡Muchas gracias por su valoración! Los datos que se piden son los necesarios para el envío y la facturación. Sentimos que le parezca un rollo pero es necesario pedirlos.

Buenos días Francisco Javier, Las entregas suelen ser en 24/48 horas laborables contando desde el envío del pedido, hoy se cumplen las 48 horas desde el envío (27-12). Dando la casualidad de que hoy en el sector del transporte es festivo por lo que no saldrá en reparto. Su pedido llegará el día 2 de enero, hay que tener en cuenta las fechas en las que estamos. Si nos hubiera contactado directamente a nosotros para preguntar, antes de poner la reseña, le hubieramos explicado la situación ya que el sector del transporte hoy no trabaje no es algo que podamos controlar nosotros. Sentimos mucho lo ocurrido, Un saludo. ¡Feliz Año!

¡Muchas gracias por su valoración! Nos ayuda a mejorar los errores para que vosotros estéis contentos con nuestros productos. Sentimos mucho lo ocurrido.

¡Buenos días! Muchas gracias por su valoración. Como le dije fue un error que tuvimos en ese producto, estamos intentado mejorar todo lo posible. Sentimos las molestias.

¡Buenos días Jorge! Lamentamos lo ocurrido, pongase en contacto con nosotros, para poder solucionar el problema. ¡Un saludo!