Opiniones de clientes de TELEVASO

Hola,

Lamentamos la confusión. Hemos revisado tu pedido y comprobamos que la referencia seleccionada corresponde al modelo translúcido, que es el que te enviamos. Actualmente no disponemos de ese mismo modelo en colores.

Si tienes cualquier duda antes de realizar un nuevo pedido, estaremos encantados de ayudarte para que recibas exactamente el producto que necesitas.

Un saludo,
Equipo TELEVASO

Buenos días, Lamentamos las molestias ocasionadas con la entrega de su pedido. Según el seguimiento de la agencia, el paquete salió a reparto el día 14 de mayo, pero no pudo entregarse por ausencia en la dirección indicada, quedando posteriormente almacenado y siendo entregado finalmente el día 18 de mayo. Entendemos perfectamente su malestar por el retraso y sentimos que la experiencia no haya sido la esperada. Seguimos trabajando junto a la agencia de transporte para evitar este tipo de incidencias y mejorar el servicio ofrecido a nuestros clientes. Gracias por su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando.

¡Muchas gracias por su valoración! Entendemos perfectamente su preocupación y lamentamos mucho que aún no hayan llegado los vasos, estamos trabajando en ello para que llegue a tiempo. Queremos que sepa que en verano, el transporte suele estar más colapsado, lo que puede generar retrasos, y además, la zona de entrega en la que se encuentra su pedido es un poco alejada, lo que también puede afectar los tiempos de entrega. Le agradeceríamos mucho si, antes de dejar una valoración, nos llama para comentarnos cualquier inconveniente. Así podremos estar al tanto de la situación y buscar una solución juntos de manera rápida y efectiva. Nuestro objetivo es brindarle el mejor servicio posible y asegurarnos de que esté satisfecho. ¡Gracias por su comprensión y confianza!

Buenos días Francisco Javier, Las entregas suelen ser en 24/48 horas laborables contando desde el envío del pedido, hoy se cumplen las 48 horas desde el envío (27-12). Dando la casualidad de que hoy en el sector del transporte es festivo por lo que no saldrá en reparto. Su pedido llegará el día 2 de enero, hay que tener en cuenta las fechas en las que estamos. Si nos hubiera contactado directamente a nosotros para preguntar, antes de poner la reseña, le hubieramos explicado la situación ya que el sector del transporte hoy no trabaje no es algo que podamos controlar nosotros. Sentimos mucho lo ocurrido, Un saludo. ¡Feliz Año!

¡Buenos días Jorge! Lamentamos lo ocurrido, pongase en contacto con nosotros, para poder solucionar el problema. ¡Un saludo!

¡Buenos días Fermin! Intentamos durante varios días ponernos en contacto con usted vía telefónica, para poder solucionar el problema sin resultados, por lo tanto optamos a esperarnos a que usted se pusiera en contacto con nosotros. ¡Un saludo!