Opiniones de clientes de EASI-Spare

Hola señor, lamento esta confusión, ¿puede por favor darme el número de BL para que pueda hacer lo necesario? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Pedido enviado por el vendedor pero nunca recibido. Transportista poco fiable.

Hola Señor, Acabo de ver su mensaje en la bandeja de entrada. Nos pondremos en contacto con usted hoy por correo y le pedimos disculpas por el retraso en el tratamiento durante el fin de semana del 15 de agosto, donde nuestro personal es reducido. Atentamente, Capucine para el equipo de Technic Achat.

Hola Señor, Acabo de tomar conocimiento de su comentario y lo siento. ¿Hizo una reclamación a nuestro servicio de atención al cliente para que pudiera hacer lo necesario? ¿La canaleta tiene algunos dientes rotos o realmente no es utilizable? Efectivamente, haré una reclamación a correos por la falta de seriedad en la entrega, los plazos y las condiciones de entrega. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Lamento el retraso en la entrega. Veo que la dirección de entrega no es la misma que la dirección de facturación. ¿En la dirección de entrega, estaba bien indicado su nombre en el buzón para que chronopost pudiera entregarle? Si su nombre no está bien indicado, eso puede explicar el retraso en la entrega y el hecho de que el transportista deba buscar la información. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat

Hola Señor, Lamento esta inversión de paquetes. No tomé conocimiento de su correo en el servicio de atención al cliente hasta esta mañana. Si es posible, me gustaría enviarle un buen colissimo para regularizar este error. Agradeciéndole su comprensión. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acuso recibo de su mensaje. Y lamento el problema encontrado. ¿Es posible que envíe una foto de la placa del motor a [email protected] para entender lo que ha pasado? Puede que sea un problema de etiquetado. Gracias, Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola, Lamento la demora en el tratamiento de las devoluciones. Hemos recibido su correo del 05.04, estoy revisando con mis colegas para darle una respuesta. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

18 : Hola Señor, lamento este problema. Mis colegas le han enviado un acuse de recibo porque tuvimos un problema con el montaje al preparar su pedido. Debemos recibir el material la próxima semana. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario. Con las vacaciones de verano, intentamos gestionar lo mejor posible los pedidos y los reembolsos. Su reembolso será efectivo en unos días. Gracias por su comprensión. Saludos, El equipo de Technic-Achat.

Hola, acuso recibo de su comentario. ¿No ha recibido su pedido? Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, lamento mi respuesta tardía y el problema de entrega. Le envié un correo esta mañana. Cuando necesite una respuesta rápida, no dude en contactarnos por teléfono, ya que a veces el tratamiento de correos puede ser un poco más largo. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, lamento informarle que el producto no está en stock en nuestras instalaciones y los plazos son a veces un poco más largos, de ahí el envío de la Confirmación de Recepción del pedido en este caso. Le enviaré un correo más adelante para comunicarle nuestro mejor plazo. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, acuso buena lectura de su comentario. Le invito a contactar nuestro servicio postventa por correo o por teléfono para que puedan ayudarle en su aplicación. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

4 : Hola Señor, ¿tiene una foto del perfil que recibió? ¿Puede especificar

31 : Hola Señor, He tomado conocimiento de su comentario, estamos haciendo lo necesario para ponernos en contacto con usted y enviarle los productos correctos. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

13 : Hola Señor, Acuso buena lectura de su comentario. Veo que ha realizado el pedido por colissimo y no por chronopost (quizás se está confundiendo de sitio web para este envío). En cuanto a las barras de perfiles, su pedido fue recibido en el taller el lunes 07.06 para un envío el 08.06 y luego entrega en 48 horas con colissimo. Intentamos hacer lo mejor posible porque no es de nuestro interés no entregar rápidamente a nuestros clientes. Esperando que el material le dé satisfacción. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

31 : Hola, Acusamos buena lectura de su comentario. Lamentamos el error en el envío. El motor está bien en aprovisionamiento, tan pronto como lo recibamos, se lo enviaremos. Bien cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

34 : Hola Señor, Acuso buena lectura de su comentario. Le aseguro que no es en absoluto de nuestro interés no entregar a nuestros clientes. Hacemos actualizaciones diarias, y cuando después de un pedido nos damos cuenta de que hay un error de stock, informamos por AR de pedido a nuestros clientes para que estén al tanto de la situación y tomen sus disposiciones en otro lugar si no les conviene. En su caso, ¿desea un reembolso de su pedido? ¿una anulación de los gastos de envío exprés? Lamento que se sienta perjudicado, esto no es intencionado. Bien cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario. Vamos a revisar con el servicio de marketing para mejorar esta página. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

25 : Hola, hemos leído su comentario. ¿El producto está defectuoso? ¿Ha contactado con nuestro servicio postventa? Cordialmente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Como se indicó en la publicación anterior, ¿puede por favor aclararnos qué le molesta en el uso del producto? Cordialmente, El equipo de Technic-Achat.

33 : Hola, Hemos tomado nota de su comentario. ¿Ha podido hacer una reclamación al transportista? De hecho, esto permite al remitente cubrir los gastos si el paquete está dañado. ¿Ha podido ponerse en contacto con el servicio al cliente? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

31 : Hola Señor, Acabo de leer su comentario y al mismo tiempo he visto que su paquete fue entregado el 01.06. Esperando que su pedido le convenga. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Como se indicó en el comentario anterior, en este contexto excepcional, intentamos ser lo más reactivos posible con los elementos que tenemos. Gracias por su comprensión, Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola, lamento que el condensador no sea de la dimensión correcta. Las medidas de los condensadores están indicadas en nuestro sitio web en la página de condensadores. Saludos cordiales, El equipo de Technic Achat

Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario anterior. Después de analizar su caso, hemos identificado estos problemas: su primer correo enviado al técnico comercial indica que tiene un puente con las fotos de este. La gran mayoría de los puentes elevadores son puentes de columna mecánica. Su puente es un puente hidráulico. Los consejos que se le dieron corresponden a los puentes más clásicos porque las fotos no indicaban la presencia de hidráulica. Recomendamos a todos nuestros clientes que nos envíen y nos comuniquen la máxima información sobre su puente (plano eléctrico, fotos, tipo de puente,...). Nuestro servicio postventa está disponible de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:00 para ayudarle por teléfono y responder más rápidamente a su necesidad (0890 710 730 = 0.25cts/min). Los correos, por su parte, se tratan diariamente. Le agradezco su comprensión. Atentamente. El Equipo de Technic-Achat.

26 : Hola Señor, hasta la fecha, no se ha aplicado ningún descuento porque hubo un error de nuestra parte. Su variador sigue en control en el taller. Se aplican descuentos si el variador no es devuelto en condiciones nuevas por el cliente. Atentamente. El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. ¿Puede por favor precisar lo que entiende por "engañoso"? Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario. Preocupado por esta problemática, acabo de hacer el punto con el servicio comercial. Usted habría enviado una primera solicitud el sábado 02.06. Una de mis colegas le respondió al regreso del fin de semana el 04.06. También habría tenido un problema con su correo y conexión en nuestro sitio el 11.06, mi colega le respondió menos de una hora después. Ella también habría intentado contactarlo el mismo día por teléfono. Es sorprendente que diga que nuestros servicios son inalcanzables, porque tenemos 3 personas en la recepción. ¿Puede por favor revisar también en su SPAM si los correos de mi colega no están presentes? En espera de su respuesta, Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Producto conforme a la descripción. Muy satisfecho.

Hola Señor, acabo de tomar conocimiento de su comentario y le agradezco. Después de hacer un punto con mis colegas, aquí está el retorno que puedo darle. Durante su compra prioritaria el mismo día, uno de mis comerciales tenía dudas sobre los elementos que había pedido, entonces lo contactó y le hizo un presupuesto para un complemento de accesorios para que la conexión fuera realizable. Solo regresó a nosotros unos días después diciendo que deseaba conservar su pedido. Se generó un crédito para reembolsarle efectivamente los gastos de envío porque se lo enviamos en económico. Si tiene preguntas técnicas, no dude en volver a contactar a nuestros técnicos para hacer el punto con ellos. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

12 : Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. El producto no estaba en stock en la potencia solicitada, tuvimos que hacer modificaciones internamente y es cierto que hoy en día, el correo sigue siendo el más competitivo en términos de precio de envío a las islas y el plazo puede superar los 7 días anunciados. Le pedimos disculpas, nos esforzamos por responder lo más rápido posible. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Gracias

Hola Señor, Acusamos recibo de su nota y de sus comentarios. Tras su llamada de esta mañana, el producto enviado es efectivamente el producto solicitado. No dude en volver a contactar a nuestros técnicos para un problema técnico o servicio logístico si desea devolver el material. Atentamente, El Equipo de Technic-achat.

37 : Hola, acusamos recibo de su comentario. Mejoramos el seguimiento de todos nuestros pedidos de clientes y tomamos en cuenta todos los comentarios para mejorar. Esperando que el material le dé satisfacción. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.