EASI-Spare destaca por un proceso de pedido impecable y trato atento al cliente, con respuestas rápidas y asesoramiento útil para seleccionar productos como sensores y componentes equivalentes. La entrega es rápida y el embalaje se describe como cuidado, con numerosos comentarios sobre envío ágil y producto que llega en buen estado. El sitio se percibe como claro y fácil de usar, con búsqueda sencilla, stock verificado y una buena relación calidad-precio en los artículos vendidos. También se mencionan procesos de facturación y documentación eficientes, y una experiencia de compra fiable y profesional.
36 : Plazos de entrega no respetados. Referencias incorrectas enviadas, luego siempre sin respuesta sobre el envío del material correcto. Realmente muy decepcionado!
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Respuesta de EASI-Spare
37 : Hola, acusamos recibo de su comentario. Mejoramos el seguimiento de todos nuestros pedidos de clientes y tomamos en cuenta todos los comentarios para mejorar. Esperando que el material le dé satisfacción. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2017
11 : demasiado largo
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12 : Hola Señor, hemos recibido su comentario y mejoraremos el plazo cuando los productos no estén disponibles en estos motores. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/06/2017
28 : Tratamiento lamentable del pedido. Anunciado como enviado en línea y aún no tratado una semana después... tuve que enojarme mucho por teléfono para que mi pedido finalmente fuera enviado por express! Gesto comercial solicitado. Respuesta: No esta vez, pero OK en el próximo pedido... ¡Así que no está a punto de llegar! Al menos, la mercancía era conforme al pedido, mal embalado, pero conforme! Huyan y no se miren atrás ;-).
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Respuesta de EASI-Spare
29 : Hola Señor, hemos leído su comentario y lamentamos los plazos de entrega de su pedido. Esperamos que el material le dé satisfacción. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2017
35 : falta de descripción del producto. Recibí un producto diferente al que deseaba
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Respuesta de EASI-Spare
36 : Hola Señor, acabo de tomar conocimiento de su comentario. ¿Puede por favor especificar qué producto recibió? ¿Qué información faltante ha notado? Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/06/2017
37 : ¡Es la última vez que pido en technic-achat!!! Otra persona con el mismo nombre que yo recibió mi pedido. Lo sé porque pudo encontrar mis datos en el paquete de entrega. Tuve suerte de que este señor fuera honesto, de lo contrario no habría tenido mi pedido de 150€!!!!
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38 : Hola, acabamos de tomar conocimiento de su comentario. Si nos hubiera contactado, habríamos tomado las medidas necesarias. Lamentamos sin embargo el error y tomaremos precauciones para evitar este tipo de error. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/04/2017
46 : A desaconsejar, si el pedido es urgente, a pesar de las promesas de una entrega rápida, no cumplidas -
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47 : Hola Señor, acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Desde el principio, hemos sido transparentes sobre la no disponibilidad de este producto. Y hemos tenido dificultades de suministro a pesar de otras propuestas que no le convenían. Lo lamentamos. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/06/2017
14 : material no protegido en su caja. Llegó roto
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/03/2017
Paquete de cartón muy frágil, entregado completamente abierto, muy mal atado desde el origen. Ninguna noticia del pedido durante 10 días, obligado a llamar para conocer el plazo de entrega.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Acuso recibo de su comentario y le agradezco. Vamos a duplicar la vigilancia sobre el embalaje de los cartones para que este problema no se repita. Además, realizamos acuses de recibo de pedidos para prevenir los plazos, vamos a verificar en su caso por qué esto no se ha hecho, y aportar una mejora adicional. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 20/01/2017
Producto de mala calidad Al cabo de una semana, ¡el regulador ya está derretido!
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Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. ¿Qué tipo de luz tiene? ¿Puede comunicarnos su esquema de conexión? Parece extraño que su producto se haya "derretido" después de una semana sin razón. Estamos a su disposición. Atentamente, el Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/12/2016
Pedido realizado el 31 de diciembre, cobrado el 1 o 2 de enero, recibido el 21 de enero. Ninguna explicación para justificar este plazo, demasiado largo para un material que necesitamos. Sin embargo, una respuesta cuando, por correo, me enojé, "ruptura de stock". Sean serios, con una pequeña explicación amable, todo pasa, se puede entender. ¡Una pequeña nota es todo! ¡Y no nos enojamos!
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Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Enviamos acuses de recibo de pedido cuando no tenemos todo el material en stock especificando la cantidad y el plazo. En su caso, se había indicado un envío el 12.01 cuando efectivamente el material salió el 17.01. Pero intentamos comunicarnos lo más posible para evitar inconvenientes a nuestros clientes. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/01/2017
Hice dos pedidos con quince minutos de diferencia pidiendo que los agruparan, no lo hicieron y pagué dos transportes gracias
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Hola Señor, Hemos tomado nota de sus diferentes comentarios. Intentamos mejorar el servicio para evitar este tipo de inconvenientes. Cordialmente, El equipo de Technic-Achat.
A
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tras una compra de 31/12/2016
no respeto del lugar de entrega!!!
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Hola Señor, Como se indicó en un intercambio de correo, el punto de recogida de correos que usted había seleccionado estaba congestionado durante la entrega (debido a este período festivo), y intentaron ofrecerle otro punto de recogida (5 km de su casa). Por favor, disculpe las molestias ocasionadas. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/10/2016
es un sitio muy interesante y fácil de usar
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tras una compra de 05/10/2016
plazo de entrega demasiado largo, 15 días en lugar de 3 a 5 días en el sitio!!!
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Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario y le agradecemos. Vamos a afinar la información en el sitio para evitar este tipo de inconvenientes. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/10/2016
no hay suficiente información sobre el material de bobina que le he pedido, no va; el agujero de 9mm corresponde a 8:1/2. Necesitaba un paso de 9 1/2
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Hola Señor, hemos tomado conocimiento de su comentario. Al mirar más de cerca la página sobre estas bobinas, habría encontrado la información en el documento "archivo pdf". Sin embargo, se han realizado modificaciones en esta ficha de producto. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/08/2016
plazo no respetado y nunca fui avisado, tuve que llamar 3 o 4 veces
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Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y lamentamos la entrega tardía. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 14/06/2016
Al hacer el pedido, se dio precisión para la entrega: 3 días. Al final, recibido 3 meses después, con única respuesta: 'el proveedor está en ruptura'. El cobro, por supuesto, se realizó al hacer el pedido. No serio, para no recomendar en absoluto.
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Hola Señor, Hemos tomado nota de su comentario y entendemos que el plazo no le conviene. Sin embargo, se envían acuses de recibo de pedido en 24h a nuestros clientes para que conozcan los plazos de entrega cuando sufrimos rupturas. También intentamos ofrecer alternativas o el reembolso del pedido cuando los plazos son significativos (cosa que se hizo en su caso). Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2016
después de varios pedidos decepcionado por este pedido, fecha no respetada
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/07/2016
LLAMO Y ME CUELGAN, ES LA ÚLTIMA VEZ QUE COMANDO CON ELLOS..
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/04/2016
3 : La empresa en sí, nada que decir, pero mientras sigan trabajando con el transportista Henri DUCROS, ¡no volveré a pedir! 15 días de espera con material que espera en el muelle, un transportista que pasa (supuestamente) pero sin dejar aviso de paso, luego una entrega prometida antes del mediodía: ¡total 15h30! mi día arruinado. ¡NUNCA MÁS DUCROS, no son serios!
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/03/2016
21 : hola, desaconsejaría este sitio a mis amigos, después de recibir mi ventilador roto, todavía estoy esperando recibirlo a pesar de las llamadas a su empresa, nada sucede, me siento estafado.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2016
Comercialmente esta empresa es nula!! El producto enviado no funcionaba. Rechazo categórico de intercambio estándar. Ok, muy bien, así que compré en otro lugar... y tiré su producto a la basura...
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