Opiniones de clientes de EASI-Spare

Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario. Vamos a revisar con el servicio de marketing para mejorar esta página. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

21 : Hola, Lamento que no hayamos respondido antes. De hecho, le enviamos un modelo más potente, pero solo tiene la funcionalidad de conmutación automática entre la fuente principal y la fuente secundaria. Hemos eliminado el modo manual y aún no hemos actualizado nuestra ficha de artículo en el sitio web. Lo haremos rápidamente para ajustarnos lo más posible a la realidad. Le pido disculpas por las molestias. Atentamente. El equipo de Technic-Achat.

25 : Hola, hemos leído su comentario. ¿El producto está defectuoso? ¿Ha contactado con nuestro servicio postventa? Cordialmente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Como se indicó en la publicación anterior, ¿puede por favor aclararnos qué le molesta en el uso del producto? Cordialmente, El equipo de Technic-Achat.

33 : Hola, Hemos tomado nota de su comentario. ¿Ha podido hacer una reclamación al transportista? De hecho, esto permite al remitente cubrir los gastos si el paquete está dañado. ¿Ha podido ponerse en contacto con el servicio al cliente? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

31 : Hola Señor, Acabo de leer su comentario y al mismo tiempo he visto que su paquete fue entregado el 01.06. Esperando que su pedido le convenga. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola, hemos tomado nota de su comentario. Lamentamos la falta de información sobre su pedido. Intentamos hacer lo mejor posible con la situación que se ha presentado. Atentamente, el equipo de Technic-Achat.

Hola señor, hemos tomado nota de su correo electrónico. Dada la situación excepcional en la que nos encontramos, los plazos de entrega no se han asegurado como es habitual, pero deberían volver a la normalidad. Atentamente, el equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Como se indicó en el comentario anterior, en este contexto excepcional, intentamos ser lo más reactivos posible con los elementos que tenemos. Gracias por su comprensión, Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

34 : Hola Señor, ¿Qué productos no ha recibido? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Hemos tomado nota de su comentario y le agradecemos. Vamos a mejorar el trabajo de los cortes en este producto. Esperamos que se ajuste a su aplicación. Atentamente, El equipo de Technic-Achat

Hola, lamento que el condensador no sea de la dimensión correcta. Las medidas de los condensadores están indicadas en nuestro sitio web en la página de condensadores. Saludos cordiales, El equipo de Technic Achat

Hola Señor, acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Según el seguimiento, colissimo intentó entregarle ayer y hoy sin éxito. Si tiene problemas con la entrega, no dude en volver a contactarnos. Saludos cordiales, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario anterior. Después de analizar su caso, hemos identificado estos problemas: su primer correo enviado al técnico comercial indica que tiene un puente con las fotos de este. La gran mayoría de los puentes elevadores son puentes de columna mecánica. Su puente es un puente hidráulico. Los consejos que se le dieron corresponden a los puentes más clásicos porque las fotos no indicaban la presencia de hidráulica. Recomendamos a todos nuestros clientes que nos envíen y nos comuniquen la máxima información sobre su puente (plano eléctrico, fotos, tipo de puente,...). Nuestro servicio postventa está disponible de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:00 para ayudarle por teléfono y responder más rápidamente a su necesidad (0890 710 730 = 0.25cts/min). Los correos, por su parte, se tratan diariamente. Le agradezco su comprensión. Atentamente. El Equipo de Technic-Achat.

Buenos datos técnicos; envío rápido.

Hola Señor, Hemos tomado nota de su comentario. Después de revisar el historial, hubo 2 problemas: el olvido de cortes de barras donde se las enviamos independientemente desde su llamada. Y el problema de rechazo de la mercancía, donde tuvimos que esperar el retorno de su pedido. De hecho, los cortes de barras son específicos para cada pedido, no podíamos volver a enviar el material. Sin embargo, lamentamos el retraso que entiendo es muy largo. Mis colegas intentaron gestionar lo mejor posible su pedido, siempre respondimos a sus llamadas telefónicas y llamamos para gestionar esta situación para que usted recibiera su mercancía. Atentamente, El equipo de Technic-achat.

Hola Señor, acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Efectivamente, los productos que vendemos en nuestro sitio son compatibles con el perfil Bosch Rexroth, no con otras marcas de perfil. Ofrecemos un patín cuadrado que puede encontrar en el siguiente enlace: https://www.technic-achat.com/patins-carres-type-bosch,fr,4,TAPAT_CAR_XX.cfm que puede adaptarse a otras marcas, hay que verificar las dimensiones de la ranura. No dude en caso de dudas en pedir consejo a nuestro servicio comercial, podemos ofrecerle referencias que no están publicadas en nuestro sitio a solicitud de presupuesto. El equipo de TECHNIC-ACHAT.

26 : Hola Señor, hasta la fecha, no se ha aplicado ningún descuento porque hubo un error de nuestra parte. Su variador sigue en control en el taller. Se aplican descuentos si el variador no es devuelto en condiciones nuevas por el cliente. Atentamente. El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Hemos tomado nota de su comentario y le agradecemos. Le invito a contactar con el servicio de atención al cliente para que haga lo necesario para cambiar el producto enviado por error. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. ¿Puede por favor precisar lo que entiende por "engañoso"? Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario. Preocupado por esta problemática, acabo de hacer el punto con el servicio comercial. Usted habría enviado una primera solicitud el sábado 02.06. Una de mis colegas le respondió al regreso del fin de semana el 04.06. También habría tenido un problema con su correo y conexión en nuestro sitio el 11.06, mi colega le respondió menos de una hora después. Ella también habría intentado contactarlo el mismo día por teléfono. Es sorprendente que diga que nuestros servicios son inalcanzables, porque tenemos 3 personas en la recepción. ¿Puede por favor revisar también en su SPAM si los correos de mi colega no están presentes? En espera de su respuesta, Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Hemos recibido su correo y le agradecemos. Primero quiero tranquilizarlo y confirmarle que tratamos a nuestros clientes de la misma manera. No hay pedidos o clientes insignificantes y todos los comentarios que recibimos (a través de opiniones verificadas, por correo o por teléfono) son tratados con seriedad para mejorar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer buenos servicios. Vamos a responder individualmente a cada una de sus problemáticas respecto al pedido que ha recibido. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Después de revisar el seguimiento de su pedido, el producto fue enviado al día siguiente de su pedido, ya que el envío el mismo día no era posible dado que el transportista ya había pasado. Por lo tanto, el plazo de entrega está relacionado con el transporte. ¿Ha contactado al transportista por teléfono? ¿Le ha comunicado el seguimiento? Quizás estaba esperando su respuesta para planificar su ruta? En espera de la información. Cordialmente. El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Después de revisar su pedido, efectivamente hubo un retraso en el reabastecimiento de su cable, luego un problema de transporte con GLS. Esperando que el material le dé satisfacción. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

24 : Hola Señor, Señora, Hemos leído su comentario y le agradecemos. ¿Puede por favor especificar en qué estado recibió las barras de perfiles? ¿Están dañadas? ¿Tiene fotos del material? Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Producto conforme a la descripción. Muy satisfecho.

Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario y le agradecemos. Estamos tratando de mejorar los gastos de envío buscando otros proveedores. Sin embargo, esperamos que los productos sean de su agrado. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, acabo de tomar conocimiento de su comentario y le agradezco. Después de hacer un punto con mis colegas, aquí está el retorno que puedo darle. Durante su compra prioritaria el mismo día, uno de mis comerciales tenía dudas sobre los elementos que había pedido, entonces lo contactó y le hizo un presupuesto para un complemento de accesorios para que la conexión fuera realizable. Solo regresó a nosotros unos días después diciendo que deseaba conservar su pedido. Se generó un crédito para reembolsarle efectivamente los gastos de envío porque se lo enviamos en económico. Si tiene preguntas técnicas, no dude en volver a contactar a nuestros técnicos para hacer el punto con ellos. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. En cuanto al aumento de precio, como se discutió por teléfono, proviene del hecho de que pudimos conseguir el motor solicitado a través de otro proveedor (diferente al indicado en nuestro sitio web porque el plazo era un poco demasiado largo). Esperando que el motor recibido pueda darle satisfacción. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

12 : Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. El producto no estaba en stock en la potencia solicitada, tuvimos que hacer modificaciones internamente y es cierto que hoy en día, el correo sigue siendo el más competitivo en términos de precio de envío a las islas y el plazo puede superar los 7 días anunciados. Le pedimos disculpas, nos esforzamos por responder lo más rápido posible. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

no se indicó que el equipo pedido estaba agotado al realizar el pedido, evidentemente para tenerlo más rápido tuve que pagar un modelo superior. decepcionado

Gracias

Hola Señor, Acusamos recibo de su nota y de sus comentarios. Tras su llamada de esta mañana, el producto enviado es efectivamente el producto solicitado. No dude en volver a contactar a nuestros técnicos para un problema técnico o servicio logístico si desea devolver el material. Atentamente, El Equipo de Technic-achat.