Opiniones de clientes de EASI-Spare

Hola Señor, hemos recibido su comentario. Voy a transmitir la información a colissimo. Disculpe las molestias. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Efectivamente, los motores con 1 condensador son menos comunes que los de 2 condensadores, lo que explica el plazo. Esperamos que el motor le dé satisfacción. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Efectivamente, los productos que vendemos en nuestro sitio son compatibles con el perfil Bosch Rexroth, no con otras marcas de perfil. Ofrecemos un patín cuadrado que puede encontrar en el siguiente enlace: https://www.technic-achat.com/patins-carres-type-bosch,fr,4,TAPAT_CAR_XX.cfm que puede adaptarse a otras marcas, hay que verificar las dimensiones de la ranura. No dude en caso de dudas en pedir consejo a nuestro servicio comercial, podemos ofrecerle referencias que no están publicadas en nuestro sitio a solicitud de presupuesto. El equipo de TECHNIC-ACHAT.

Muy satisfecho

Hola,

5 : Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario y le agradecemos. ¿Podría ser más preciso sobre la ergonomía del sitio para que pueda hacer el retorno de información con mi servicio informático? Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

26 : Hola Señor, hasta la fecha, no se ha aplicado ningún descuento porque hubo un error de nuestra parte. Su variador sigue en control en el taller. Se aplican descuentos si el variador no es devuelto en condiciones nuevas por el cliente. Atentamente. El Equipo de Technic-Achat.

36 : Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario. Estamos trabajando en los gastos de envío para que sean lo menos costosos posible y seguiremos trabajando en estos gastos. En algunos casos, esto es difícil. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acabamos de tomar conocimiento de su comentario y le agradecemos. Al realizar su compra, las cantidades disponibles se indican al lado de la referencia. Ese día, el stock debía estar en 0, ya que hemos estado en ruptura desde hace algunas semanas. Después de revisar el historial de su compra, se le envió un AR de pedido el mismo día para informarle que el producto estaba agotado. Se le propuso una solución alternativa. Hemos reaccionado lo más rápido posible. ¿Podría por favor especificar su comentario? Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acabo de tomar conocimiento de su comentario y he revisado su seguimiento. Tuvimos un error informático que mal informó los seguimientos en las cuentas de los clientes. Lo siento por eso. Sin embargo, habríamos podido informarle si nos hubiera contactado, ya que debió recibir un correo de salida de la mercancía. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Hemos tomado nota de su comentario y le agradecemos. Le invito a contactar con el servicio de atención al cliente para que haga lo necesario para cambiar el producto enviado por error. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Hemos leído su comentario y le agradecemos. Vamos a investigar informáticamente y internamente por qué se produjo este error. Disculpe por el retraso. Esperando, sin embargo, que su pedido le dé satisfacción. Atentamente. El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. ¿Puede por favor precisar lo que entiende por "engañoso"? Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario. Preocupado por esta problemática, acabo de hacer el punto con el servicio comercial. Usted habría enviado una primera solicitud el sábado 02.06. Una de mis colegas le respondió al regreso del fin de semana el 04.06. También habría tenido un problema con su correo y conexión en nuestro sitio el 11.06, mi colega le respondió menos de una hora después. Ella también habría intentado contactarlo el mismo día por teléfono. Es sorprendente que diga que nuestros servicios son inalcanzables, porque tenemos 3 personas en la recepción. ¿Puede por favor revisar también en su SPAM si los correos de mi colega no están presentes? En espera de su respuesta, Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Hemos recibido su correo y le agradecemos. Primero quiero tranquilizarlo y confirmarle que tratamos a nuestros clientes de la misma manera. No hay pedidos o clientes insignificantes y todos los comentarios que recibimos (a través de opiniones verificadas, por correo o por teléfono) son tratados con seriedad para mejorar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer buenos servicios. Vamos a responder individualmente a cada una de sus problemáticas respecto al pedido que ha recibido. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Después de revisar el seguimiento de su pedido, el producto fue enviado al día siguiente de su pedido, ya que el envío el mismo día no era posible dado que el transportista ya había pasado. Por lo tanto, el plazo de entrega está relacionado con el transporte. ¿Ha contactado al transportista por teléfono? ¿Le ha comunicado el seguimiento? Quizás estaba esperando su respuesta para planificar su ruta? En espera de la información. Cordialmente. El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Nuestros gastos de envío se definen según el peso de la mercancía y los precios también son diferentes entre Francia y Bélgica. Estamos tratando de mejorar estos gastos de envío. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Después de revisar su pedido, efectivamente hubo un retraso en el reabastecimiento de su cable, luego un problema de transporte con GLS. Esperando que el material le dé satisfacción. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

22 : Hola Señor, Hemos tomado nota de su comentario y le agradecemos. Efectivamente, puede haber rupturas momentáneas en los productos. Después de revisar su historial, usted había pedido el 24.05. Se le envió un AR el 25.05 para entrega el 30.05, pero logramos reducir el plazo para un envío el 28.05. Intentamos ser lo más eficientes comunicándole el plazo y reduciéndolo al máximo. Nos esforzamos por mejorar este plazo y nuestro stock según las necesidades de nuestros clientes. Esperamos que los productos le den satisfacción. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

24 : Hola Señor, Señora, Hemos leído su comentario y le agradecemos. ¿Puede por favor especificar en qué estado recibió las barras de perfiles? ¿Están dañadas? ¿Tiene fotos del material? Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

29 : Hola Señor, Hemos tomado en cuenta su comentario y le agradecemos. ¿En qué sentido salió mal con el transportista? A la espera de los detalles, Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Muy bien, material que corresponde a mis expectativas.

Producto conforme a la descripción. Muy satisfecho.

Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario y le agradecemos. Estamos tratando de mejorar los gastos de envío buscando otros proveedores. Sin embargo, esperamos que los productos sean de su agrado. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, acabo de tomar conocimiento de su comentario y le agradezco. Después de hacer un punto con mis colegas, aquí está el retorno que puedo darle. Durante su compra prioritaria el mismo día, uno de mis comerciales tenía dudas sobre los elementos que había pedido, entonces lo contactó y le hizo un presupuesto para un complemento de accesorios para que la conexión fuera realizable. Solo regresó a nosotros unos días después diciendo que deseaba conservar su pedido. Se generó un crédito para reembolsarle efectivamente los gastos de envío porque se lo enviamos en económico. Si tiene preguntas técnicas, no dude en volver a contactar a nuestros técnicos para hacer el punto con ellos. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. ¿Qué mejoras son, según usted, necesarias en la ficha técnica? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acabamos de tomar conocimiento de su comentario y le agradecemos. Nunca habíamos tenido comentarios antes sobre el embalaje de las canaletas. Sin embargo, prestaremos especial atención a esto en el futuro. Si necesita un reemplazo de la pieza, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Después de verificar los gastos de envío, intentamos compartir los costos ya que asumimos una parte de los gastos de envío al momento de la expedición. En cuanto a los 140€ de gastos, eso corresponde a sus impuestos para hacer entrar la mercancía, esa parte no tenemos forma de reducir los costos. Si lo desea, podemos enviarle a su correo electrónico la factura de los gastos de envío que nos cuesta. Si tiene otros comentarios, no dude en hacérnoslo saber. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, acusamos recibo de su comentario. Efectivamente, hasta la fecha, solo tenemos colissimo para los envíos a los DOM-TOM. Después de 15 días, el paquete debió sufrir los avatares de la cadena logística. Sin embargo, eso no justifica el retraso y el estado en el que recibió su pedido. Vamos a buscar internamente otras soluciones de transportista. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario. Se trata de un producto que debe comprarse con los interruptores rotativos disponibles. La elección de la manija varía según la instalación de los clientes, tenemos varios modelos disponibles. En nuestro sitio sobre los interruptores, se indica que se venden sin manija y hay un enlace en rojo en la parte superior de la página. Esperamos que el material le dé satisfacción. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola, hemos tenido en cuenta en su comentario anterior la falta de 4 productos. Le invito a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para este olvido. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y nos disculpamos por la recepción del paquete. Vamos a revisar internamente para que el embalaje sea cuidado y que este tipo de inconveniente no se repita. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.

Hola, gracias por su respuesta. Intentaremos mejorar eso