EASI-Spare destaca por un proceso de pedido impecable y trato atento al cliente, con respuestas rápidas y asesoramiento útil para seleccionar productos como sensores y componentes equivalentes. La entrega es rápida y el embalaje se describe como cuidado, con numerosos comentarios sobre envío ágil y producto que llega en buen estado. El sitio se percibe como claro y fácil de usar, con búsqueda sencilla, stock verificado y una buena relación calidad-precio en los artículos vendidos. También se mencionan procesos de facturación y documentación eficientes, y una experiencia de compra fiable y profesional.
48 : Hola Señor, hemos leído su comentario. ¿Puede indicarnos en qué su compra no le satisface? Cordialmente, el equipo de Technic-Achat.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/09/2020
15 : Entrega rápida (48h colissimo) que tardó más de una semana en llegar. Muy satisfecho con el sitio, y servicio al cliente muy eficaz.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/09/2020
32 : Paquete aplastado, material deformado, conector roto
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33 : Hola, Hemos tomado nota de su comentario. ¿Ha podido hacer una reclamación al transportista? De hecho, esto permite al remitente cubrir los gastos si el paquete está dañado. ¿Ha podido ponerse en contacto con el servicio al cliente? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/09/2020
Se hizo todo para satisfacerme, resolución rápida, de hecho necesitaba 25 metros de tubo ranurado en una sola pieza pero en stock solo había piezas, a pesar de eso mi pedido fue honrado rápidamente, ¡bravo equipo! Por supuesto, he añadido el sitio a mis favoritos.
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tras una compra de 08/08/2020
Hola Señor, Lamentamos saber que el paquete llegó dañado. Puede hacer una solicitud a nuestro servicio de atención al cliente por correo a [email protected] para que le enviemos las piezas faltantes. Como indica que el paquete fue dañado durante el transporte, en este caso es importante hacer una reserva al recibir el paquete para que podamos presentar una reclamación al transportista. Estamos a su disposición para cualquier solicitud adicional. Atentamente. El equipo de Technic-Achat
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entrega conforme y rápida
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tras una compra de 05/07/2020
32 : Pedido no recibido
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tras una compra de 18/06/2020
11 : La prestación es media porque tuve errores de referencia. De 4 escuadras de 40 pedidas, 2 eran de 45. Me di cuenta en el cliente al instalar. Se monta pero no es muy estético, y por supuesto los tapones no encajaban. Además, tuve errores en los tornillos: un modelo de tornillo y otro modelo de tuerca, no hay problema, tenía lo que necesitaba en la tienda. Aparte de eso, el perfil de aluminio estaba bien embalado y limpio.
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tras una compra de 25/05/2020
20 : perfiles mal cortados, un 995mm en lugar de 1000...
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21 : Hola Señor, Acabo de tomar conocimiento de su comentario. En cuanto al corte de las barras, se indica en nuestro sitio web que la medida puede fluctuar de + o - 5 mm. También se indica que si desea específicamente 1000mm, puede contactarnos para que se respete la longitud de 1000mm. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 25/05/2020
22 : SITIO WEB NO SUFICIENTEMENTE DETALLADO
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23 : Hola Señor, Hemos tomado en cuenta su comentario. ¿Qué quiere decir con "no suficientemente detallado"? ¿Cuáles son las informaciones que no encuentra? Intentamos poner la máxima documentación técnica, la disponibilidad de los productos, el precio,... Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 23/05/2020
30 : todavía no he recibido mi pedido
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31 : Hola Señor, Acabo de leer su comentario y al mismo tiempo he visto que su paquete fue entregado el 01.06. Esperando que su pedido le convenga. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 29/04/2020
Stock no actualizado, sin información sobre los plazos.
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Hola, hemos tomado nota de su comentario. Lamentamos la falta de información sobre su pedido. Intentamos hacer lo mejor posible con la situación que se ha presentado. Atentamente, el equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 22/04/2020
el plazo de entrega es demasiado largo.
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Hola señor, hemos tomado nota de su correo electrónico. Dada la situación excepcional en la que nos encontramos, los plazos de entrega no se han asegurado como es habitual, pero deberían volver a la normalidad. Atentamente, el equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 13/04/2020
El pedido llegó completo y bien embalado. Sin embargo, pude ver marcas (rasguños) en 1 o 2 perfiles. Necesitando los perfiles rápidamente, no hice reclamaciones.
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Hola señor, hemos tomado nota de su comentario. Haremos un punto en nuestros talleres para asegurarnos de la calidad de las barras antes del envío. Atentamente, el equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 26/03/2020
¡Todavía no he recibido mi pedido! Tuve que comprar en la ferretería que reabrió, cerca de mi casa, por paquete de 10 tornillos.
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Hola Señor, Como se indicó en el comentario anterior, en este contexto excepcional, intentamos ser lo más reactivos posible con los elementos que tenemos. Gracias por su comprensión, Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 20/02/2020
36 : Hola Señor, acusamos buena lectura de su comentario. Lamento la mala recepción de la tapa de la canaleta. ¿Desea que le enviemos una nueva tapa? Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
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37 : Navegación del sitio impecable, rápida, nada que decir, entrega rápida.
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tras una compra de 14/02/2020
2 : Retraso del paquete y embalaje roto con pérdida de una de las fundas y caja de fusibles incompleta quedan 4 de 10, pasa, no es una tragedia tampoco...
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3 : Hola Señor, Hemos recibido su comentario y lamentamos la recepción del paquete. ¿Desea que le enviemos los fusibles? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 02/02/2020
29 : Navegación en su sitio no lo suficientemente clara, satisfecho con un primer pedido del cable blindado, en el segundo pedido creía haber pedido cable blindado de cuatro colores y se me envió el mismo cable que en el primer pedido.
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30 : Hola Señor, Hemos recibido su comentario y le agradecemos. ¿Qué parte de nuestro sitio no es lo suficientemente clara para usted? Además, después de verificar sus 3 pedidos en nuestro sitio, le confirmo que ha pedido 2 veces cable blindado en 4x0.75mm². Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 13/12/2019
3 : No fui avisado de la llegada del paquete al comerciante.
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4 : Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario. Informaré al servicio de colissimo. Quizás en estas épocas festivas, y con los flujos importantes relacionados con el comercio electrónico, ha habido problemas de comunicación. Disculpe por esta falta de información. Esperamos que el producto le satisfaga. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/12/2019
33 : Se ofrecen artículos pero no recibidos.
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34 : Hola Señor, ¿Qué productos no ha recibido? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 06/12/2019
42 : No está mal, problemas con los patines.
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43 : Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. ¿Qué problema tiene con los patines? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 10/10/2019
16 : En general, la caja es bastante frágil/fina y llega abollada.
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17 : Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Vamos a revisar el embalaje de los productos y de los pedidos cuyo peso es más considerable. Esperando que su pedido le dé satisfacción, Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 21/11/2019
29 : Buena disponibilidad telefónica y devoluciones de información por correo. Cero sobre veinte para el manual en papel. ¡Todo en mandarín!
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tras una compra de 28/10/2019
decepcionado con mi pedido de 2016. ¿Y mi nuevo pedido???
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Hola Señor, Acusamos recibo de su pedido y le agradecemos. Veo que el modelo pedido en 2016 no es el mismo que el pedido el mes pasado. ¿Qué pasó con el modelo anterior? ¿Ha consultado a nuestros técnicos sobre este nuevo modelo? Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 29/09/2019
23 : Pedido recibido completo pero paquete en un estado deplorable (cartón completamente rasgado y envuelto en cinta de correos para reforzarlo). Para paquetes pesados, se debería optar por un cartón reforzado.
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24 : Buenas tardes, Señor, hemos tomado nota de su comentario y le agradecemos. Vamos a reforzar el control en el embalaje de los paquetes un poco pesados y densos para evitar estos paquetes en mal estado. Le pedimos disculpas. Esperamos que su pedido cumpla con sus expectativas. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 12/09/2019
Había pedido y pagado por 45 bornes en riel, solo recibí 43, no es por el precio, pero me faltó 1 porque realmente necesitaba 44.
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Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario. Lamentamos este error. No dude en contactar nuevamente a nuestro servicio al cliente para que pueda corregir el envío de los bornes faltantes. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 01/09/2019
atención, la longitud del riel de 1 metro no está correctamente dimensionada con un corte aproximado y justo contra un agujero de fijación. Para una guía de precisión se espera mejor.
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Hola Señor, Hemos tomado nota de su comentario y le agradecemos. Vamos a mejorar el trabajo de los cortes en este producto. Esperamos que se ajuste a su aplicación. Atentamente, El equipo de Technic-Achat
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tras una compra de 30/08/2019
Sitio bien hecho, pero es una pena cuando. Pides información sobre ciertos productos, manual en francés, silencio.
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Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Con respecto a la documentación, supongo que se refiere al control remoto. ¿Alguien le dio la información o no ha recibido nada sobre la documentación en francés? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 05/08/2019
componente no adaptado (dimensión) por teléfono, ella estaba segura de sí misma
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Hola, lamento que el condensador no sea de la dimensión correcta. Las medidas de los condensadores están indicadas en nuestro sitio web en la página de condensadores. Saludos cordiales, El equipo de Technic Achat
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tras una compra de 02/08/2019
tarifa alta y sobre todo gastos de envío excesivos, personalmente no recomendaría este sitio!
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Hola Señor, tomamos en cuenta su comentario. Nuestros precios sobre los gastos de transporte reflejan los costos que nos imponen los transportistas. Además, siempre elegimos una entrega contra firma (más cara pero más segura). Sepa que las entregas en puntos de recogida son menos costosas que la entrega a domicilio por colissimo. Saludos cordiales, El equipo de Technic Achat
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/07/2019
Hola, todavía no he recibido mi paquete
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Hola Señor, acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Según el seguimiento, colissimo intentó entregarle ayer y hoy sin éxito. Si tiene problemas con la entrega, no dude en volver a contactarnos. Saludos cordiales, El equipo de Technic-Achat.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/07/2019
embalaje de los perfiles de aluminio: bien / embalaje de las tapas de ranura de 2 m a revisar. La caja estaba doblada, las tapas de ranura también y por lo tanto un estiramiento del plástico que no puede ser enderezado
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Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario. Si necesita que nuestros servicios le envíen nuevos productos debido al mal embalaje de estas tapas de ranura, no dude en contactarlos. Esperando que el resto del material le dé satisfacción. Saludos cordiales, El equipo de Technic-Achat.
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tras una compra de 08/07/2019
no he recibido las piezas correctas. los gastos de envío son demasiado elevados. No recomendaría su sitio a nadie
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tras una compra de 26/06/2019
¡un fiasco total! mi primer variador comprado hace 7 años para máquinas de madera funciona perfectamente y la instalación se realizó sin problemas. Pero hoy, mi segundo variador a montar en un puente hidráulico ha sido un gran dolor de cabeza después de recibir muy malas indicaciones de montaje, sobre todo no fiarse de los técnicos comerciales, pedir únicamente consejos del servicio técnico proporcionando un esquema eléctrico si es posible, solo él domina el tema. Hay que tener paciencia, a buen entendedor, saludos!
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Hola Señor, hemos tomado nota de su comentario anterior. Después de analizar su caso, hemos identificado estos problemas: su primer correo enviado al técnico comercial indica que tiene un puente con las fotos de este. La gran mayoría de los puentes elevadores son puentes de columna mecánica. Su puente es un puente hidráulico. Los consejos que se le dieron corresponden a los puentes más clásicos porque las fotos no indicaban la presencia de hidráulica. Recomendamos a todos nuestros clientes que nos envíen y nos comuniquen la máxima información sobre su puente (plano eléctrico, fotos, tipo de puente,...). Nuestro servicio postventa está disponible de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:00 para ayudarle por teléfono y responder más rápidamente a su necesidad (0890 710 730 = 0.25cts/min). Los correos, por su parte, se tratan diariamente. Le agradezco su comprensión. Atentamente. El Equipo de Technic-Achat.
A
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tras una compra de 26/06/2019
Para los productos todo es perfecto excepto la entrega que fue demasiado larga más de 10 días !! No hay que tener prisa. Atentamente
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tras una compra de 10/06/2019
Hola, Señor, hemos tomado nota de su comentario. En cuanto al transporte, hemos transmitido la información al transportista para mejorar las entregas de su parte. En cuanto al perfil, como se indica en su comentario en la página del producto de este artículo, hay una tolerancia de + o - 5 mm indicada al comprar el producto. Sin embargo, vamos a duplicar esta información en la página del artículo. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
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Buenos datos técnicos; envío rápido.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/03/2019
1 mes, y al menos 10 llamadas para recibir mi pedido completo! La comunicación entre los preparadores de pedidos, la logística y el transportista debería revisarse. Pedí un gesto comercial en mi próximo pedido (sabiendo que necesito otros perfiles), la respuesta fue: 'NO'. Increíble no querer fidelizar a un cliente, haré mis próximos pedidos en otro lugar a pesar de la calidad del producto entregado!!!
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Hola Señor, Hemos tomado nota de su comentario. Después de revisar el historial, hubo 2 problemas: el olvido de cortes de barras donde se las enviamos independientemente desde su llamada. Y el problema de rechazo de la mercancía, donde tuvimos que esperar el retorno de su pedido. De hecho, los cortes de barras son específicos para cada pedido, no podíamos volver a enviar el material. Sin embargo, lamentamos el retraso que entiendo es muy largo. Mis colegas intentaron gestionar lo mejor posible su pedido, siempre respondimos a sus llamadas telefónicas y llamamos para gestionar esta situación para que usted recibiera su mercancía. Atentamente, El equipo de Technic-achat.
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tras una compra de 06/04/2019
OK RAS, pero para una compra de alrededor de 10 €, es ridículo tener que estar presente para firmar la recepción. ¿Por qué no es posible la entrega en el buzón, sin firmas?
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Hola Señor, hemos recibido su correo y le agradecemos. En cuanto a la contra-firma, hemos optado por tomar esta opción que se aplica a todos nuestros pedidos cuyas etiquetas de transporte se importan automáticamente. Entiendo que para un pequeño pedido, esto no se adapta necesariamente. Cordialmente, El equipo de Technic-Achat.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2019
Error en el producto, mala dimensión. Producto devuelto, mismo error. Manga termo solicitada de 50mm entregada manga de 80mm las 2 veces???
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Hola Señor, hemos recibido su comentario y le agradecemos. Vamos a remediar para que tenga el producto correcto. Disculpe por estos errores de envío. Cordialmente, El equipo de Technic-Achat.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2019
Material conforme pero ¡los gastos de envío son prohibitivos!!!! Un punto de recogida a 6€ para una factura de casi 13€!!! De lo contrario, entrega rápida en punto de recogida, la opción de envío más barata. 2 estrellas menos por el monto de los gastos de envío...
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Hola Señor, Hemos tomado en cuenta su comentario. Efectivamente, el precio para pesos muy bajos sigue siendo caro, estamos trabajando en ello para solucionar este precio tan elevado. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/01/2019
muy buen producto; entrega cuidada.
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