Opiniones de clientes de EASI-Spare

Hola Señor, Hemos tomado nota de su comentario y le agradecemos. Le invito a contactar con el servicio de atención al cliente para que haga lo necesario para cambiar el producto enviado por error. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Hemos leído su comentario y le agradecemos. Vamos a investigar informáticamente y internamente por qué se produjo este error. Disculpe por el retraso. Esperando, sin embargo, que su pedido le dé satisfacción. Atentamente. El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. ¿Puede por favor precisar lo que entiende por "engañoso"? Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario. Preocupado por esta problemática, acabo de hacer el punto con el servicio comercial. Usted habría enviado una primera solicitud el sábado 02.06. Una de mis colegas le respondió al regreso del fin de semana el 04.06. También habría tenido un problema con su correo y conexión en nuestro sitio el 11.06, mi colega le respondió menos de una hora después. Ella también habría intentado contactarlo el mismo día por teléfono. Es sorprendente que diga que nuestros servicios son inalcanzables, porque tenemos 3 personas en la recepción. ¿Puede por favor revisar también en su SPAM si los correos de mi colega no están presentes? En espera de su respuesta, Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Hemos recibido su correo y le agradecemos. Primero quiero tranquilizarlo y confirmarle que tratamos a nuestros clientes de la misma manera. No hay pedidos o clientes insignificantes y todos los comentarios que recibimos (a través de opiniones verificadas, por correo o por teléfono) son tratados con seriedad para mejorar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer buenos servicios. Vamos a responder individualmente a cada una de sus problemáticas respecto al pedido que ha recibido. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Después de revisar el seguimiento de su pedido, el producto fue enviado al día siguiente de su pedido, ya que el envío el mismo día no era posible dado que el transportista ya había pasado. Por lo tanto, el plazo de entrega está relacionado con el transporte. ¿Ha contactado al transportista por teléfono? ¿Le ha comunicado el seguimiento? Quizás estaba esperando su respuesta para planificar su ruta? En espera de la información. Cordialmente. El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Acusamos recibo de su comentario y le agradecemos. Nuestros gastos de envío se definen según el peso de la mercancía y los precios también son diferentes entre Francia y Bélgica. Estamos tratando de mejorar estos gastos de envío. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Hola Señor, Después de revisar su pedido, efectivamente hubo un retraso en el reabastecimiento de su cable, luego un problema de transporte con GLS. Esperando que el material le dé satisfacción. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

22 : Hola Señor, Hemos tomado nota de su comentario y le agradecemos. Efectivamente, puede haber rupturas momentáneas en los productos. Después de revisar su historial, usted había pedido el 24.05. Se le envió un AR el 25.05 para entrega el 30.05, pero logramos reducir el plazo para un envío el 28.05. Intentamos ser lo más eficientes comunicándole el plazo y reduciéndolo al máximo. Nos esforzamos por mejorar este plazo y nuestro stock según las necesidades de nuestros clientes. Esperamos que los productos le den satisfacción. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

24 : Hola Señor, Señora, Hemos leído su comentario y le agradecemos. ¿Puede por favor especificar en qué estado recibió las barras de perfiles? ¿Están dañadas? ¿Tiene fotos del material? Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

29 : Hola Señor, Hemos tomado en cuenta su comentario y le agradecemos. ¿En qué sentido salió mal con el transportista? A la espera de los detalles, Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.

Muy bien, material que corresponde a mis expectativas.

Producto conforme a la descripción. Muy satisfecho.