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N
Nota: 2 de 5
Recibí un producto incorrecto. Este aún no ha sido reemplazado. Deseo que se me envíen los productos correctos y el plan de conexión.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de EASI-Spare
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 4 259 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
EASI-Spare destaca por un proceso de pedido impecable y trato atento al cliente, con respuestas rápidas y asesoramiento útil para seleccionar productos como sensores y componentes equivalentes. La entrega es rápida y el embalaje se describe como cuidado, con numerosos comentarios sobre envío ágil y producto que llega en buen estado. El sitio se percibe como claro y fácil de usar, con búsqueda sencilla, stock verificado y una buena relación calidad-precio en los artículos vendidos. También se mencionan procesos de facturación y documentación eficientes, y una experiencia de compra fiable y profesional.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosP
Nota: 1 de 5
No he recibido el paquete que me correspondía, sino el de otra persona. Es inaceptable.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola señor, lamento esta confusión, ¿puede por favor darme el número de BL para que pueda hacer lo necesario? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
R
Nota: 2 de 5
El paquete no estaba suficientemente protegido para el transporte, la caja estaba destrozada.
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Respuesta de EASI-Spare
El transformador llegó con las placas de fijación torcidas, aún no está montado, no sé si funciona.
A
Nota: 2 de 5
Entrega rápida, muy profesional.
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T
Nota: 2 de 5
RAS.
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Respuesta de EASI-Spare
¡Plazos del transportista demasiado largos! Lástima.
F
Nota: 1 de 5
Hola Señor, lamento leer su mensaje. Veo que el paquete salió de nuestras instalaciones el miércoles 25.09 y que fue entregado el lunes 30.09. Efectivamente, debió ser entregado ayer. Esperando que el producto cumpla con sus expectativas. Atentamente, El equipo de Technic Achat.
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Respuesta de EASI-Spare
Pedido enviado por el vendedor pero nunca recibido. Transportista poco fiable.
H
Nota: 3 de 5
Transacción sin problemas y material a un precio correcto.
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Respuesta de EASI-Spare
confusión sobre el producto, confundí los tapones con las escuadras, mi pedido está por completar.
M
Nota: 3 de 5
Es una pena que algunos productos tengan los documentos técnicos en inglés
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Publicamos la documentación técnica de los proveedores que puede estar en inglés según los proveedores. En caso de necesidad, nuestro servicio comercial está disponible para acompañarle en la elección del producto ya sea por correo electrónico o por teléfono, y si surge un problema durante la puesta en marcha, nuestro servicio de atención al cliente está disponible para hacer la configuración con usted al 0890 710 730 (25cts/min). Atentamente, Capucine para el equipo de Technic Achat
E
Nota: 2 de 5
Hice un pedido, aparentemente, faltaba uno de los artículos, aunque estaba indicado en stock, después de una semana tuve que llamar porque nada, mi pedido no había salido porque faltaba ese artículo........REGULAR.......
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Hemos recibido su pedido del 15 de agosto, el 16 a principios de la tarde por correo en la bandeja de entrada de su cuenta de cliente. En nuestros acuses de recibo ofrecemos un parcial a pedido, sin respuesta de su parte, este no se hace automáticamente para los pedidos que no son express. Para su información, su pedido sale hoy y el seguimiento estará disponible en su espacio de cliente. Espero haber respondido a su solicitud. Atentamente, Capucine para el equipo de Technic Achat.
C
Nota: 1 de 5
Problema con la tapa del motor dañada, sin respuesta del servicio al cliente
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Acabo de ver su mensaje en la bandeja de entrada. Nos pondremos en contacto con usted hoy por correo y le pedimos disculpas por el retraso en el tratamiento durante el fin de semana del 15 de agosto, donde nuestro personal es reducido. Atentamente, Capucine para el equipo de Technic Achat.
D
Nota: 1 de 5
La canaleta llegó rota después de 3 días de problemas con colissimo (mala dirección, reclamación, cita para entrega a domicilio tomada para el 13.07 antes de las 12h, después de una espera el sábado por la mañana que me bloqueó en mi instalación, mensaje de colissimo, para pedirme que fuera a recoger el paquete a partir de las 15h30 en un punto de recogida, en resumen, un día perdido y material llegó roto, guardo la foto del producto al desembalar.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Acabo de tomar conocimiento de su comentario y lo siento. ¿Hizo una reclamación a nuestro servicio de atención al cliente para que pudiera hacer lo necesario? ¿La canaleta tiene algunos dientes rotos o realmente no es utilizable? Efectivamente, haré una reclamación a correos por la falta de seriedad en la entrega, los plazos y las condiciones de entrega. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
L
Nota: 1 de 5
Pagar la entrega 18 h en su casa más caro que el producto y llega tres días después, es decir, 72 h
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Lamento el retraso en la entrega. Veo que la dirección de entrega no es la misma que la dirección de facturación. ¿En la dirección de entrega, estaba bien indicado su nombre en el buzón para que chronopost pudiera entregarle? Si su nombre no está bien indicado, eso puede explicar el retraso en la entrega y el hecho de que el transportista deba buscar la información. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat
Y
Nota: 2 de 5
¿plazo de entrega demasiado largo?
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Como vimos juntos, usted eligió la recogida en tienda, luego hubo que regularizar los gastos de envío y omití enviar en los 3 días que siguieron a su pedido cuando se regularizaron los gastos de envío. Lamento este retraso. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
D
Nota: 1 de 5
He pedido disyuntores y recibo un transformador. Sin noticias del servicio de atención al cliente.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Lamento esta inversión de paquetes. No tomé conocimiento de su correo en el servicio de atención al cliente hasta esta mañana. Si es posible, me gustaría enviarle un buen colissimo para regularizar este error. Agradeciéndole su comprensión. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 2 de 5
pedido recibido incompleto, pieza faltante
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F
Nota: 1 de 5
creo que no es el motor correcto (diferente de la descripción, no 0.37kw sino 0.12, 1350 rpm en lugar de 1500), está muerto
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Acuso recibo de su mensaje. Y lamento el problema encontrado. ¿Es posible que envíe una foto de la placa del motor a [email protected] para entender lo que ha pasado? Puede que sea un problema de etiquetado. Gracias, Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
L
Nota: 1 de 5
Producto recibido no corresponde al pedido y correo para señalarlo sin respuesta desde hace una semana.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, Lamento la demora en el tratamiento de las devoluciones. Hemos recibido su correo del 05.04, estoy revisando con mis colegas para darle una respuesta. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 3 de 5
La documentación debería ser más precisa
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, ¿qué le falta como documentación? Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.
D
Nota: 3 de 5
problema con Colissimo: Entrega recibida por una tercera persona en el punto de recogida. Fue esta persona quien tuvo la amabilidad de llamarme y me entregó el paquete.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, lamento este problema encontrado. Hemos informado a Colissimo. Esperamos que su pedido haya llegado conforme. Cordialmente, El Equipo de Technic-Achat.
F
Nota: 3 de 5
45 : Nos han aconsejado bien y entregado rápidamente, pero es una pena que la caja sea un poco grande para lo que tenemos que poner dentro. También es una pena que no haya una barra proporcionada para colocar correctamente el disyuntor y el variador. Algunos prensacables proporcionados con la caja estanca habría estado bien. Son pequeñas cosas que quizás deberíamos haber incluido en el presupuesto.
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Respuesta de EASI-Spare
46 : Hola Señor, si desea que recuperemos/cambiemos material, no hay problema. Es cierto que no siempre es fácil dimensionar bien los productos, según las necesidades. Estoy transmitiendo la información sobre los pequeños accesorios faltantes y cómo sería más sensato vender los productos. ¿Desea que lo ponga en contacto con un comercial? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
Q
Nota: 3 de 5
Sitio completo, respecto a la entrega, una protección adicional habría sido bienvenida en la barra de aluminio de 90x90. Muchos impactos en esta.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, acuso recibo de su comentario. Vamos a ver cómo mejorar nuestro sistema de embalaje en este caso. Esperando que el producto le convenga. Atentamente, El equipo de Technic Achat.
M
Nota: 3 de 5
Encontré el motor eléctrico que correspondía al de mi trituradora, pero me tomó una buena hora asegurarme de que era el correcto. De hecho, las descripciones técnicas, en particular, las tablas resumen de los motores según su potencia están clasificadas por referencias que no corresponden exactamente a las referencias de los motores del sitio.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, He tomado nota de su comentario y he transmitido la información a mis colegas. Quizás se pongan en contacto con usted para pedirle más precisiones. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 3 de 5
El producto no corresponde al producto pedido ni a la foto en el sitio web
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A
Nota: 2 de 5
Hola, poner los tres cables del mismo color no es muy inteligente, si fueran de colores diferentes habría sido más fácil identificarlos en el otro extremo.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Hola, el producto entregado no es el correcto, obligado a adaptarme, estoy sorprendido por esta inversión de referencia ya que el pedido solo concernía a UN solo producto. Saludos. JF DONAT
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, si el producto no le conviene, podemos recogerlo si es necesario. ¿Hay algún problema con la descripción técnica en nuestro sitio web? Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 3 de 5
Para el pedido RAS: No pedí las piezas correctas, envié un correo para saber si las recogían: ninguna respuesta.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, le confirmo que podemos recoger las piezas, no dude en volver a contactar a nuestro equipo de servicio comercial. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 2 de 5
Si la caja hubiera estado colocada en la dirección correcta, el motor habría llegado en buen estado. Pero ahora, la tapa de los condensadores y del bornier del motor está rota.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, hemos recibido su correo y estamos informando al servicio logístico. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 3 de 5
12 : Pedido recibido rápidamente pero el producto recibido no corresponde completamente a mi pedido. Había pedido RSR22-25A 380V pero recibí 220V. La etiqueta añadida por technic-achat indica 380V pero en el embalaje original y en el relé mismo está indicado 220V.
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Respuesta de EASI-Spare
13 : Hola, acuso recibo de su correo. He revisado mi stock y veo que tenemos productos en 380V. ¿Podría enviarnos una foto a [email protected] para verificar? Y si es necesario, podemos enviarle el producto correcto. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 3 de 5
buen sitio pero es una pena que cuando pido artículos, el sitio anuncia que están en stock cuando la realidad no lo es.
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A
Nota: 2 de 5
Llamaron para preguntar sobre el diámetro del eje y de la brida; nos tranquilizan diciendo que ambos tienen la medida que queremos, pero cuando recibimos el motor no hay nada correcto
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Acabo de tomar conocimiento de su correo. ¿Había encontrado esta información en nuestro sitio web? En ese caso, tendría que hablar con mi servicio informático para actualizar esta información. ¿Necesita devolvernos el material? Saludos cordiales, El Equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 3 de 5
entrega incompleta
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Lamento la demora. Su pedido sigue abierto, y la recepción está prevista para la semana 02.2023. Saludos cordiales, El Equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 2 de 5
Mi pedido no estaba completo, un elemento faltante... Lástima porque el sitio está bastante bien hecho y la entrega es bastante rápida.
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A
Nota: 2 de 5
No recibí la pieza correcta. Estoy esperando una respuesta de Technic-achat...
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Como escribí en el mensaje anterior, le he enviado la pieza correcta hoy con el comprobante de devolución colissimo. Saludos cordiales, El Equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 3 de 5
Es la primera vez que compré un perfil de aluminio y la elección de los productos fue complicada entre varias gamas, lástima que no haya la posibilidad de ser guiado, tan pronto como se elige tal o cual perfil, sobre los productos de esta gama. Sin embargo, el servicio al cliente reaccionó de inmediato a mis errores y me propuso corregir el pedido, eso es realmente genial. Se cometieron algunos errores que pude corregir como un adulto. Aún así pude hacer mi instalación, eso es lo principal.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Gracias por su comentario. Esto nos permite mejorar y ofrecer algo más intuitivo para los clientes. Porque el objetivo es que encuentren lo que les convenga. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 2 de 5
Problema de entrega. todavía lo estoy esperando. tal vez mañana.
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Respuesta de EASI-Spare
Hola Señor, Acuso buena lectura de su comentario. Como se intercambió en privado, he hecho lo necesario con Geodis para la entrega. Disculpe por el retraso. Atentamente, El Equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 3 de 5
Medianamente satisfecho con mi pedido anterior, ya que faltaban algunas piezas de la cantidad pedida
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, acuso recibo de su comentario. Lamento que haya habido faltantes, normalmente recibimos estos artículos en empaques de 100 pcs. Le invito a contactar nuestro servicio al cliente para que pueda regularizar y honrar su pedido. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 2 de 5
5 : En mi caso, la gama de productos ha cambiado pero no la descripción en el sitio. Recibí una mezcla de la antigua/nueva gama y, por supuesto, la nueva gama es incompatible con mis contactos auxiliares, ¿debo tirarlos? Además, 15 días de espera para recibir mi pedido, un poco largo.
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Respuesta de EASI-Spare
6 : Hola, si podemos ayudarle a proporcionarle contactos auxiliares compatibles con los productos que ha recibido. Lamentamos el retraso de 15 días. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 1 de 5
17 : Pedido del 31 de agosto no entregado sin disculpas ni ninguna comunicación. ¿Contento? Pero, ¿dónde estamos? Pago y el comerciante no reacciona. Antes los impagos eran un problema. Ahora los no entregados son una calamidad del comercio en línea.
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Respuesta de EASI-Spare
18 : Hola Señor, lamento este problema. Mis colegas le han enviado un acuse de recibo porque tuvimos un problema con el montaje al preparar su pedido. Debemos recibir el material la próxima semana. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 2 de 5
42 : Tuve muchas dificultades para realizar mi pedido y terminé llamando dos veces a la asistencia. Este sitio parece tener un inconveniente. Elegí un producto en función de la foto que lo representa, sin leer la descripción. La foto muestra todos los elementos de la gama uno al lado del otro, pero deben ser pedidos por separado. En otro sitio, se puede pedir el equivalente de la foto de Technic-Achat, todos los elementos, en menor cantidad, formando parte de un pedido único. Contacté a Technic-Achat, donde la atención es amable y cortés, pero lo siento, fue el primer y último pedido.
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Respuesta de EASI-Spare
43 : Hola Señor, acuso recibo de su mensaje y lamento su pedido. Vamos a mejorar este punto para que sea más claro en nuestro sitio. Atentamente, El equipo de Technic-Achat.
A
Nota: 3 de 5
Buena compra y buena empresa, pero muy muy mal transporte
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Respuesta de EASI-Spare
Hola, Hemos tomado en cuenta su comentario. Lamentamos este problema de entrega, lo informaremos a colissimo. Esperamos que el producto le convenga. Saludos, El equipo de Technic-Achat.