La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Cuando uno se compromete a entregar un cierto día, me parece correcto cumplirlo... aparte de este problema de entrega, nada que decir ya que aún no he recibido el producto.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, hemos consultado inmediatamente el seguimiento de su paquete y constatamos efectivamente un retraso de 24 horas por parte de los servicios postales. Queremos presentar nuestras disculpas por este incidente de entrega desafortunadamente independiente de nuestra voluntad y le informamos que el servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial en su próximo pedido. Esperando que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
C
Cyndie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2020
He sido bien entregado, muy rápido, de hecho. Producto como en la descripción, el único inconveniente es que uno de los accesorios (anillos vibrantes) no funcionaba, incluso después de haber comprado otras pilas. Pero en general es un super set que mi pareja y yo hemos apreciado. Lo recomiendo encarecidamente.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión, lamentamos que haya tenido un artículo defectuoso en su set. Además, nuestro servicio al cliente hará lo necesario para enviarle a la mayor brevedad posible un artículo de reemplazo. Esperando que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
J
Jean-Louis
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/08/2020
Ya ha pasado una semana desde que debí recibir mi pedido según el plazo dado en el sitio y aún nada.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión sobre nuestros servicios, hemos contactado inmediatamente a los servicios postales para obtener más explicaciones sobre la no entrega de su paquete (punto de recogida cerrado, saturación del punto, ...). A este respecto, haremos lo necesario para que su pedido le sea entregado en el menor tiempo posible en este punto de recogida o en otro si estuviera cerrado. Además, siendo conscientes de su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted rápidamente para ofrecerle un gesto comercial. Quedamos a su disposición a través de nuestro servicio al cliente. Atentamente,
L
Lina
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/08/2020
¡Mi paquete fue abierto y cerrado con cinta transparente! Entrega rápida pero con un paquete abierto.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión, lamentamos saber que su paquete fue abierto durante su envío. Sin embargo, es posible que haya sido sometido a un control aduanero para verificar la legalidad de los artículos enviados. Tenga la seguridad de que lo lamentamos y que estamos a su disposición si observa algún daño en sus artículos. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para saber más sobre el problema encontrado. Atentamente,
V
Valerie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2020
La talla de un conjunto no corresponde en absoluto a la realidad... demasiado grande, por lo tanto inutilizable... una pena para el conjunto que adoramos... y por el dinero gastado que podríamos haber puesto en otro lugar...
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje, lamentamos que la talla de su conjunto no le convenga, sin embargo, nos complace informarle que, dado que nuestra política de venta, puede solicitar un cambio de talla o modelo sin ningún costo. A este respecto, nuestro servicio al cliente le enviará una etiqueta de devolución para que pueda reenviar el artículo gratuitamente y solicitar otra referencia. Esperando haber respondido a sus expectativas, Atentamente,
N
Nesrine
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/08/2020
Paquete pedido el miércoles antes de las 15h, debía ser entregado el viernes a más tardar y el lunes aún nada. No prometan un envío rápido si no es el caso, porque por eso hice el pedido en su sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras leer su opinión sobre nuestros servicios, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en el envío de su paquete. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar un envío el mismo día cuando los pedidos se realizan antes de las 15:00, sin embargo, puede ocurrir raramente que un gran flujo de pedidos nos impida cumplir con nuestro compromiso. Consciente de su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con nosotros para compensar su desagrado. Atentamente,
V
Vicky
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2020
Vibración demasiado fuerte
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión sobre nuestros servicios, lamentamos que no esté completamente satisfecho con su producto. A este respecto, le invitamos a compartir su comentario directamente en la ficha del producto en cuestión para que nuestros clientes puedan beneficiarse de ello al hacer su elección. Esperando verlo nuevamente en nuestra tienda,
A
Aurelien
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2020
paquete llegó dañado
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión sobre nuestros servicios, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de entrega. No dejaremos de informar a los servicios postales de su localidad para que tomen todas las medidas necesarias para mejorar su calidad de servicio. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si observa algún daño en su paquete. Esperando que mantenga toda confianza en la calidad del servicio a pesar de este incidente postal, Atentamente,
L
Laura
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/07/2020
No es genial
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Hola, Le agradecemos por haber realizado un pedido en nuestra tienda y lamentamos que su pedido no le haya satisfecho completamente. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para precisar las razones de su descontento. Esperando verlo nuevamente en nuestra tienda, Atentamente,
G
Giquel
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/07/2020
Estoy satisfecho con el producto pero no con el plazo de entrega. Hice mi pedido un jueves por la mañana, teóricamente entregado el mismo día, a más tardar al día siguiente, y solo recibí mi producto el lunes, es decir, 4 días después.
Opinión traducida
T
Theo
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/07/2020
Pedido realizado antes de las 15h, por lo que pagué la entrega en 24h a ***€! Para que el paquete llegue 2 días después. Aparte de eso, buen servicio.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión, hemos verificado el seguimiento de su paquete y resulta que el transportista, a pesar del envío el mismo día, no pudo garantizar un plazo de entrega en 24h. A este respecto, hemos solicitado explicaciones a TNT, quienes nos informaron de un problema relacionado con los fletes aéreos reducidos debido a la crisis epidémica que estamos atravesando. Tenga la seguridad de que lo lamentamos y que nuestro servicio al cliente hará lo necesario para proceder a reembolsar sus gastos de envío. Esperando que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
J
Jerome
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2020
Hola, el paquete llegó rápidamente, sin embargo, estamos decepcionados con la calidad del producto, además, se encendió varias veces mientras estaba apagado. Acabo de hacer una devolución del producto a través del servicio de atención al cliente. Me gustaría cambiar de producto, pero me dicen que no es posible. En cualquier caso, el servicio de atención al cliente fue reactivo y estoy esperando la devolución del producto que envié hoy. La próxima vez me informaré mejor antes de comprar un producto. Si puedo cambiarlo por otro producto, hágamelo saber, gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su solicitud, podemos, si lo desea, hacerle un crédito para que pueda seleccionar otra referencia en caso de que se constate la avería de su artículo. Sin embargo, debe informar a nuestro servicio al cliente al solicitar la devolución por producto defectuoso. El servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para asignarle un crédito a la recepción de su devolución. Esperando haber respondido a su solicitud, Atentamente,
F
Fred
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/07/2020
productos ineficaces, sin embargo, entrega cuidada, rápida y discreta
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por la opinión depositada sobre nuestros servicios. Lamentamos que su artículo no haya podido cumplir con sus expectativas y le recordamos que nuestro servicio al cliente está a su disposición por mensaje o teléfono si necesita asesoramiento sobre la elección de su referencia. Además, le invitamos a dejar su opinión sobre el producto directamente en nuestra tienda para que podamos tener un retorno sobre la referencia en cuestión. Esperando verlo nuevamente en nuestra tienda, Atentamente,
E
Evelyne
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2020
entrega desastrosa y anormal. He pagado un precio alto para ser entregado a domicilio por TNT, el repartidor nunca pasó por mi casa, sino que dejó un mensaje para ir a recogerlo en una tienda. Le informo que, teniendo una discapacidad motora, no puedo desplazarme sin la ayuda de otra persona y que estaba en mi casa la mañana de la entrega. Incluso para ahorrar tiempo, su prestador de servicios debe hacer su trabajo, es un ESCÁNDALO de todos modos, la prueba es concluyente, prescindiré de sus servicios.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión sobre el servicio de entrega TNT-Fedex, hemos consultado inmediatamente el seguimiento para verificar sus afirmaciones. A este respecto, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de entrega y la no visita de su repartidor. Tenga la seguridad de que haremos lo necesario para informar del problema a los servicios de entrega para que su servicio mejore en su localidad. Además, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial debido al depósito de su paquete en el punto de recogida. Esperando que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
H
Herve
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2020
Pedido realizado hace una semana y aún no recibido.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, hemos consultado inmediatamente el seguimiento de su pedido y resulta que efectivamente su paquete tiene retraso. Entonces, hemos contactado inmediatamente a los servicios postales para hacerles saber el problema y para que sea entregado en el menor tiempo posible. Además, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para hacerle beneficiarse de un gesto comercial dado el retraso de su pedido. Esperando que este incidente de entrega no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
C
Carole
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/06/2020
Servicio satisfactorio. Lamentablemente, el paquete no fue encontrado de inmediato por el punto de recogida, a pesar de la confirmación del correo enviado. El paquete estaba disponible al día siguiente para ser recogido.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su confianza así como su comentario. Queremos presentar nuestras disculpas por este incidente de entrega, seguramente debido a este período de desconfinamiento donde los puntos de recogida están bastante sobrecargados y saturados en términos de espacio de almacenamiento. Su paquete no pudo ser entregado el mismo día a su comerciante, por lo que solo pudo ser entregado al día siguiente. Esperamos mantener toda su confianza en nuestra calidad de servicio a pesar de este retraso en la entrega. Atentamente,
M
Manon
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/05/2020
Acabo de recoger mi paquete, lo abro y me doy cuenta de que la caja no está cerrada. No es nada, pero también veo que hay numerosas gotas de aceite en el paquete y también en la caja. Desafortunadamente, la caja vendida con el aceite está manchada, siendo de cartón se ve una mancha de aceite. Es una pena sabiendo que estaba bonita. Por lo tanto, también se encuentran gotas de aceite en el interior de esta caja, afortunadamente el frasco no está vacío, queda suficiente. En el frasco siempre hay el plástico que protege la apertura, sin embargo, el aceite ha goteado. Por lo tanto, le aconsejo que verifique que los frascos estén bien cerrados antes de enviarlos, ya que el mío está lleno y solo se puede agradecer a la suerte esta vez.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido así como su confianza. Tras su opinión, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente, lamentablemente independiente de nuestra voluntad. Su artículo seguramente ha tenido un problema de acondicionamiento que no dejaremos de señalar a la marca. Además, conscientes de su descontento, nuestro servicio postventa se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución satisfactoria. Esperando que este inconveniente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
T
Tatiana
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2020
Un poco grande en ciertos pedidos, pero de lo contrario el servicio es excelente, realmente lo recomiendo, no estoy decepcionado.
Opinión traducida
G
Guy
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/04/2020
-
Opinión traducida
D
Dominique
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2020
Conjunto arrugado mal doblado.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido así como su confianza. Queremos presentar nuestras disculpas por este incidente de empaquetado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Tenga la seguridad de que haremos llegar este problema a la marca, y le invitamos a dejar una opinión directamente en la ficha del producto del artículo pedido. Esperando que esto no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
M
Megane
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2020
Todavía hay muy poco tamaño XS para la lencería. A veces la tela no es de muy buena calidad.
Opinión traducida
A
Anais
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/03/2020
Talla bien, sin embargo, al haber tomado un XL y sabiendo que uso un 95B, estaba decepcionado de que el cierre no se mantuviera como en la foto y que al final la lengüeta del deslizador se rompiera. A este precio, pongan calidad también para los cierres, de lo contrario, super material agradable de llevar.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido así como su confianza. Tras su opinión sobre su compra, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente respecto al problema que pudo haber encontrado con su artículo. Entonces le propondremos el intercambio por un artículo nuevo o eventualmente por otro modelo si lo desea. Será un placer responder a su solicitud respecto al defecto de fabricación que ha encontrado. Atentamente,
G
Gaetan
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2020
Muy suave y agradable de usar.
Opinión traducida
E
Elodie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2020
Muy decepcionada. Las medias llegaron con rasgaduras. Muy bonitas pero de mala calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido así como su confianza. Tras su opinión sobre uno de nuestros artículos, le presentamos nuestras más sinceras disculpas por el defecto observado en su producto. A este respecto, nuestro equipo de servicio postventa se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle una solución satisfactoria a su descontento. Quedamos a su disposición y esperando que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
S
Sebastien & Sophie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2020
Artículos recibidos rápidamente.
Opinión traducida
J
Jules
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2020
Lo + Recepción rápida. Lo - Atención a las tallas, para 3 tangas talla S compradas, una demasiado grande, una demasiado pequeña, afortunadamente, una que va bien. Y para un pedido de más de *** € unos caramelos como regalo... ¡Se puede mejorar!
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido así como su opinión sobre nuestros servicios. Tras su comentario, le informamos que puede hacer una solicitud de cambio gratuito para sus artículos cuya talla no le conviene. A este respecto, nuestro servicio al cliente está a su disposición para ofrecerle acompañarle en el intercambio de sus artículos sin ningún costo adicional a su pedido. Esperando haberle informado sobre nuestros servicios al cliente. Atentamente,
M
Mireille
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2020
Buena calidad de envío pero productos un poco simples.
Opinión traducida
C
Camélia
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2019
No hay problema a señalar en el sitio. Sin embargo, sería bueno tener una opción para no ser contactado por correo electrónico por más privacidad.
Opinión traducida
C
Christelle
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2019
¡No estoy satisfecha con uno de los productos pedidos! El control remoto no funciona correctamente.
Opinión traducida
G
Gilles
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2019
Problema de calidad de las medias.
Opinión traducida
J
Jean Pierre
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2019
Recogí mi paquete directamente en el almacén, embalaje sin discreción, no volveré a pedir con ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido así como su confianza. Tras su comentario, no entendemos realmente la falta de discreción durante su recogida de pedido en nuestro almacén, ya que proporcionamos sistemáticamente bolsas de kraft opacas. A la espera de más información sobre su comentario. Atentamente,
F
Frederic
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2019
El plazo de recepción del paquete es demasiado largo.
Opinión traducida
M
Marion
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2019
Ok.
Opinión traducida
A
Arnaud
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2019
Tuve que esperar más de una semana y un recordatorio de mi parte antes de recibir una respuesta del servicio al cliente. A partir de este plazo, el servicio al cliente fue rápido, comprensivo y la respuesta adecuada.
Opinión traducida
C
Carla
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/09/2019
El pedido llega a tiempo, pero los productos no son de buena calidad y 3 de 4 puntas no se mantienen.
Opinión traducida
P
Poisson
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2019
Sitio de buena presentación, fácil de usar, falta variedad en las tallas de cinturones muy realistas.
Opinión traducida
E
Eric
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/08/2019
Ok i
Opinión traducida
C
Cyrille
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/08/2019
Discreción y rapidez
Opinión traducida
E
Emilie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2019
El paquete llegó dentro del plazo previsto, pero empiezo a pensar que los productos no fueron verificados antes de ser empaquetados. De hecho, el frasco del limpiador estaba desenroscado y casi completamente vacío en el embalaje.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente durante el transporte de su paquete. Por ello, le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio al cliente para que podamos enviarle rápidamente un artículo de reemplazo. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
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