La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Todo estaba casi bien. La caja del objeto que pedí estaba dañada y no por el transportista, ya que el paquete exterior estaba intacto. Según yo, la caja debió haber sido abierta porque estaba rasgada. Aunque no faltaba nada en la caja, considero que no es aceptable vender al cliente un producto intacto y si por casualidad solo queda una caja dañada, se debe informar al cliente de la situación. No se debe enviar a entrega esperando que pase. Aunque lo acepto, porque no quiero complicarme para ver cómo obtener un reembolso y cambiar el producto. Por eso le di 3 estrellas en lugar de 5. Espero que presten más atención a este tipo de detalles en el futuro.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y por redactar su opinión sobre nuestros servicios. En respuesta a su comentario, queremos asegurarle que todos los productos que comercializamos provienen directamente de nuestros proveedores o fabricantes. Además, somos muy estrictos en que ningún artículo sea abierto por nuestro equipo. Sin embargo, es posible que el embalaje se haya dañado durante el empaquetado por parte del fabricante. Algo que, por supuesto, no podemos verificar ya que no abrimos ningún producto de nuestro stock. Además, somos conscientes de su desagrado y de las dudas que pueda tener. Por eso le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para proporcionarles toda la información necesaria (referencia del producto, foto del embalaje dañado) para satisfacer sus expectativas (cambio u otra opción según el caso). No dejaremos de informar al fabricante para que tome todas las medidas necesarias para mejorar la calidad de su embalaje. Esperamos contar con su comprensión y quedamos a su entera disposición. Atentamente,
P
Pascal
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2022
Un servicio de pedido/envío de calidad, pero algunos productos no son fiables
Opinión traducida
C
Caroline
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2022
Satisfecha con el producto… Pero decepcionada con la entrega que pagué en exprés y que Chronopost me entregó tarde… Y no he recibido ninguna respuesta de su parte a mi correo. Buen día
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje y después de consultar los detalles del envío de su paquete, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso en su entrega. Tenga la seguridad de que informaremos del problema a los servicios de Chronopost en su localidad para que tomen las medidas necesarias para mejorar su servicio. Además, entendemos su desagrado y procederemos de inmediato a reembolsar sus gastos de envío. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición.
B
Bruno
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2022
Hola, estoy satisfecho con los plazos de envío pero descontento con el embalaje de ciertos productos. La tapa del Gel de Masaje 2 en 1 Aphrodisia - BIJOUX INDISCRETS estaba mal cerrada y parte del gel se derramó en la caja. Atentamente. ***
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de embalaje. A este respecto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una solución. Tenga la seguridad de que cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, pero no podemos prever ciertos defectos de embalaje o imprevistos en el transporte. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
C
Céline
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2022
Satisfecho pero el plazo de entrega es un poco largo
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos por su pedido y su fidelidad. Nos alegra que esté satisfecha con su compra, además queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega. Dado su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
E
Eric
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2022
Las fechas de entrega indicadas nunca se cumplen, lamentablemente. Recientemente, la fecha del 13 de julio indicada, entrega el 15!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega de su paquete, lamentablemente fuera de nuestro control. Su entrega no pudo ser realizada por los servicios de Colissimo porque su punto de recogida no estaba en condiciones de recibir su paquete (cierre, falta de espacio, ...). Tenga la seguridad de que lo lamentamos y que nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial debido al inconveniente. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios, quedamos a su disposición.
C
Celine
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2022
muy bien
Opinión traducida
M
Matthieu
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/04/2022
Bueno, ni uno ni otro... Cometieron un error de entrega. El producto recibido no es el que pedí.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, nos complace informarle que nuestro servicio al cliente le enviará el artículo solicitado hoy mismo. Además, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este error de preparación y le invitamos a conservar el artículo recibido por error como compensación. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad y seriedad de nuestra marca. Atentamente,
M
Madeleine
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2022
Pregunta sobre el reembolso, me ofrecen un crédito, no es lógico. Prefiero un reembolso Sr. ***
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, tiene la posibilidad de solicitar un reembolso o un crédito por la devolución de sus productos. Simplemente debe hacerlo a través del formulario de devolución en nuestra tienda, o comunicárselo a uno de nuestros asesores. En respuesta a su comentario, modificaremos su solicitud para que reciba un reembolso al devolver su artículo. Esperamos haberle informado sobre nuestra política de devoluciones y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Atentamente,
A
Arnaud
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2022
Entrega rápida
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, queremos presentar nuevamente nuestras disculpas por este incidente relacionado con la gestión del envío por parte de Chronopost. Tenga la seguridad de que hemos informado del problema a los servicios correspondientes de esta empresa. Además, queremos explicarle que estamos obligados a utilizar el transportista Chronopost para los paquetes express, ya que es el único que actualmente ofrece un servicio express para entregas los sábados. Hacemos todo lo posible para enviar nuestros pedidos en los mejores plazos, pero lamentablemente no tenemos poder sobre los servicios de entrega nacionales como Colissimo o Chronopost. Además, su pedido debía ser entregado el viernes, y Chronopost no pudo recogerlo para una entrega el sábado debido a un error en el escaneo de su paquete, lo que causó un retraso de 24 horas fuera de días festivos y fines de semana. Esperamos que comprenda nuestra posición y que mantenga su confianza en nuestra marca a pesar de este retraso de los servicios de Chronopost. Atentamente,
A
Alex
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2022
Estoy decepcionado con la presentación de los productos en las fotos. El elemento que permite visualizar el tamaño de los productos (la lata) no permite ver el producto correctamente. Además, algunos productos que son ligeramente diferentes se presentan en las fotos. Una vez que tengo el verdadero producto en las manos, resulta muy decepcionante: colores más pálidos, formas y acabados decepcionantes, el tamaño y el ancho de los productos son más evidentes. La comparación con la lata, junto con la impresión de que el producto es enorme en las fotos, es engañosa. Sería muy apreciado que se utilizara una herramienta de medición precisa, como una regla, para evitar comprar productos que, al llegar, son totalmente diferentes de lo que pensábamos. Personalmente, estoy en mi tercer producto comprado en su sitio que, una vez llegado, no me dio plena satisfacción a primera vista. El primer producto era un consolador muy largo y muy grueso, mucho más grande de lo que pensaba y, honestamente, más grande que en las fotos. Decidí quedármelo para un uso posterior. Los otros dos, el segundo creo que se lo devolví y el tercero lo voy a devolver, un doble consolador flexible y de color realista, extremadamente decepcionante al llegar, color y forma muy decepcionantes. La parte más pequeña parece un dedo, con ligeras formas de venas. Me parece una pena que no ofrezcan devolución gratuita.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos su fidelidad y su opinión sobre el producto comprado. Para su información, ofrecemos devolución gratuita si desea cambiar su modelo por otro tamaño que se ajuste mejor a sus expectativas. En cuanto a los tamaños de los Lovetoys, le invitamos a leer bien las características para conocer las dimensiones exactas (longitud y diámetro siempre están indicados). Además, la referencia que usted ha pedido existe en 3 tamaños, lo que seguramente explica que haya encontrado el objeto más grande que el de la foto. Por otro lado, estamos a su disposición si desea cambiar su producto por un modelo más pequeño. Atentamente,
C
Charles
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2022
No hay nada discreto en enviar correos, para encuestas o publicidad. Estaría satisfecho con todo, pero por la discreción 0. Le pongo 3 estrellas por eso y cuento con ustedes para que se olviden en el futuro si quieren que vuelva a comprar con ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, lamentamos que el correo de Ekomi o de satisfacción del producto le haya incomodado. Además, prestamos especial atención a la discreción en el envío de su paquete y en sus pagos. Sin embargo, estamos obligados a enviarle por correo los detalles relacionados con su pedido para que esté informado sobre el envío de su paquete o la llegada de este último a un punto de recogida. Si desea total discreción, le aconsejamos crear otra dirección de correo electrónico dedicada o contactarnos por teléfono para realizar su pedido. Esperamos haberle informado sobre nuestro sistema de pedidos. Atentamente,
J
Jérémy
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Retraso en la entrega de 2 días, lo que arruinó un poco nuestra velada planeada con anticipación. El resto estuvo muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega. Hemos solicitado explicaciones a los servicios de So Colissimo, quienes nos informaron que no pudieron entregar su paquete a tiempo por el siguiente motivo: el paquete no pudo ser entregado ese día porque el punto de recogida elegido estaba cerrado. Se reprogramará la entrega lo antes posible. También entendemos su decepción, pero lamentablemente no podemos prever los cierres imprevistos de los comerciantes. Esperamos contar con su comprensión por este incidente, que lamentablemente está fuera de nuestro control, y le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para prever con ellos un gesto comercial dado el retraso en su entrega. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para enviar nuestros paquetes en los mejores plazos y que no dejaremos de informar a los servicios postales sobre el cierre no acordado de su punto de recogida. Atentamente,
L
Loic
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/01/2022
Problema de tamaño de una braga en un embalaje que debía ser S/M y que es mucho más grande.....
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, le informamos que generalmente la talla S/M corresponde a un 36-38 (talla francesa). Sin embargo, es posible que esta correspondencia varíe según las marcas, por lo que le invitamos a consultar bien la tabla de tallas presente en nuestra tienda antes de validar su pedido. Además, le invitamos a solicitar un cambio si este modelo es demasiado grande. Nuestro servicio al cliente le enviará una etiqueta de devolución para exonerarle de los gastos de devolución. También puede elegir otro modelo si la talla S/M de esta referencia resulta ser demasiado grande. Esperamos haberle informado sobre nuestras modalidades de cambio de lencería y quedamos a su disposición. Atentamente,
N
Nada
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2021
Hola, producto ya roto en el cargador al abrirlo. Muy decepcionado por más de 100 euros el producto...
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos su pedido y, en respuesta a su comentario, le informamos que todos nuestros productos están garantizados durante 12 meses en nuestra tienda. Por ello, le enviaremos los elementos necesarios para la devolución de su producto para que podamos proceder a un cambio por uno nuevo sin gastos de devolución. Además, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el mal funcionamiento de su producto. Esperamos haber respondido a sus expectativas y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente,
L
Luc
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2021
Un producto estaba aparentemente indisponible y no fui informado. Tuve que enviar un correo para saber qué había pasado, si no lo hubiera hecho no habría tenido información. Después, mi entrega fue reembolsada y pude cambiarla por otro producto, eso estuvo muy bien. Pero es mejor gestionar el contacto con el cliente si el pedido está bloqueado, porque al final perdí el cumpleaños.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por esta indisponibilidad. Además, queremos informarle que siempre notificamos a nuestros clientes cuando hay ruptura de stock con nuestros proveedores. Sin embargo, tras su correo, contactamos inmediatamente al proveedor para obtener más explicaciones sobre el retraso en la entrega de su artículo en nuestro almacén, y fue en ese momento que este último nos informó de la indisponibilidad de su referencia. Tenga la seguridad de que lo lamentamos y que el respeto de los plazos de entrega hacia nuestros clientes es nuestra prioridad. Esperamos contar con su comprensión y le aseguramos que tomaremos todas las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Atentamente,
M
Muriel
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2021
Es una pena que la información proporcionada por teléfono fuera errónea, ya que deseaba un estuche, me respondieron que estaba en ruptura total, pedí el modelo inferior y curiosamente 2 días después el otro paquete estaba disponible........ no está bien.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos su pedido y su comentario. Queremos presentar nuestras disculpas, pero en el momento en que nos contactó, el proveedor del Calendario de Adviento nos aseguró que estaba en ruptura del modelo que deseaba. Sin embargo, pudimos pedir algunos después, a diferencia de lo que se nos había dicho, pero lamentablemente no estarán disponibles antes de principios de diciembre. Si lo desea, puede contactarnos para prever un cambio de su producto si aún no lo ha abierto. Esperamos haber podido informarle sobre la razón de nuestra respuesta. Quedamos a su disposición.
T
Tiana
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2021
Buena entrega en general. Sin embargo, estoy escéptico sobre su tarifa de entrega express: de hecho, me cobraron *** por la entrega menos de 24 horas (línea que ya no aparece en la factura...). Sin embargo, para un pedido realizado el martes antes de las 15h, recibí mi pedido el viernes. Me parece que las 24 horas deberían haber sido el miércoles y no el viernes (por supuesto, omitiendo el día festivo...). Así que la práctica es un poco dudosa.
Opinión traducida
D
Dagnault
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2021
Hmm, muy bien pero no tan cómodo, no puedo sentarme, tengo un bloqueo nervioso y todo lo que entra me duele. Desafortunadamente, cuando digo sentado, me duele y no puedo disfrutarlo completamente. A pesar de todos estos detalles, el vibrador es genial y si me concentro bien, puede, tal vez, hacerme llegar.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos su opinión sobre el artículo que ha pedido con nosotros y se lo agradecemos. Sin embargo, para que esta sea útil para futuras clientas, le invitamos a dejar su comentario directamente en la ficha del producto en cuestión. Dado que en la plataforma Ekomi, los visitantes no pueden conocer las referencias que ha elegido. Esperamos recibir su opinión directamente en nuestra tienda. Atentamente,
A
Andrée
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/10/2021
Instrucciones de uso bastante DIFÍCILES de entender.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión sobre el artículo recibido, le informamos que puede contactar con nuestro servicio al cliente para recibir asistencia en el inicio de su juguete conectado. Lamentamos si el manual no le parece claro, desafortunadamente, estos son elaborados por los fabricantes y no podemos intervenir en el diseño de los mismos. Quedamos a su entera disposición para ayudarle en el uso de su producto. Atentamente,
M
Maxime
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2021
Todavía no recibido
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos informarle que ha optado por una entrega en 48 horas por Colissimo. La fecha de entrega que se indicó al realizar su pedido es, por lo tanto, el 4 de noviembre de 2021 en el punto de recogida que seleccionó. Por lo tanto, es normal que aún no haya recibido nada a fecha del 3 de noviembre de 2021. Esperamos haber podido informarle sobre la fecha de entrega de su paquete y quedamos a su disposición si no recibe su paquete hoy. Atentamente,
S
Sandrine
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/10/2021
Hola, debía recibir mi paquete el sábado 30 de octubre y no lo he recibido. Estoy aún a la espera de este, los plazos no se han respetado. Con confirmación por SMS. Solicito una compensación por esto. En espera, Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario y considerando el seguimiento de su pedido, constatamos efectivamente un retraso de 24 horas hábiles en la entrega de su paquete. Por ello, informaremos a nuestro servicio al cliente para que pueda beneficiarse de una compensación por este retraso. Tenga la certeza de que hacemos todo lo posible para entregar a nuestros clientes dentro de los plazos anunciados, sin embargo, no podemos intervenir en la gestión de los retrasos relacionados con los servicios postales de su localidad. Esperamos, además, recibir toda su comprensión respecto a este incidente ajeno a nuestra voluntad y que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición,
A
Audrey
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2021
cartón llegado en mal estado
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, constatamos efectivamente que los servicios postales han procedido a un refuerzo del embalaje debido a la degradación del mismo. Tenga la certeza de que lamentamos esto y que hacemos todo lo posible para proteger nuestros paquetes. Sin embargo, nunca estamos a salvo de la degradación por parte de los servicios de clasificación postal. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si sus productos han sufrido algún daño, haremos lo necesario para satisfacer sus expectativas. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
M
Mélane
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2021
Buen producto pero varias cosas podrían mejorarse: - El pincel es en realidad un trozo de plástico, no es práctico de lavar, por lo tanto, no es muy higiénico. Un verdadero pincel habría sido mejor. - El sabor es bueno pero sigue siendo muy químico. No se siente el sabor del chocolate blanco. El sabor es un punto bastante importante dado que se trata de un producto comestible, dudé entre 4 y 3 estrellas y eso es lo que inclinó la balanza.
Opinión traducida
G
Guy
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/09/2021
problema de conexión para pedir
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Lamentamos si ha tenido problemas de conexión al realizar su pedido en nuestra tienda. En esos casos, no dude en contactarnos por teléfono para que nuestro servicio al cliente pueda finalizar su pedido. Esperamos haber respondido a su problemática. Atentamente,
C
Christophe
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/09/2021
Decepcionado por los artículos recibidos
Opinión traducida
S
Sebastien
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/09/2021
Falta el cargador y para cargar con el cable imantado no se conecta correctamente, no es terrible, de lo contrario bien como objeto
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su compra y su confianza. Tras su comentario, le informamos que a veces los cables imantados deben ser energizados para que se fijen correctamente a su juguete. Si a pesar de todo no nota que el cable se imanta correctamente, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para proceder al intercambio del mismo. Además, solo hemos tenido muy pocos comentarios sobre los productos de la marca Satisfyer al respecto. Quedamos a su disposición,
R
Richard
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2021
Artículo no disponible y no indicado al realizar el pedido. Si esto hubiera sido el caso, podría haber pedido un artículo diferente pero equivalente. Decepcionado porque soy un buen cliente
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza en su último pedido. Tras su opinión, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de stock relacionado con un error de entrega de la marca. Tenga la certeza de que esto ocurre muy raramente, pero somos conscientes de la molestia que causa el retraso en la entrega del producto faltante. Nuestro servicio al cliente hará todo lo posible para entregarle rápidamente este último y queremos hacerle beneficiarse de un gesto comercial por este retraso. Sin embargo, esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios y le aseguramos que hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. Atentamente,
C
Caroline
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/09/2021
Entrega rápida como se previó, pero el artículo estaba realmente mal cortado. La parte inferior muy larga pero la ligadura super estrecha. Realmente decepcionado, imposible de llevar.
Opinión traducida
H
Heather
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2021
La caja estaba en mal estado, el aceite el embalaje estaba en mal estado, si pagamos ***euros es para tener un mínimo de calidad, por lo tanto, no lo recomendaría a mis cercanos.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Tras su opinión sobre su pedido, queremos presentar nuestras disculpas si durante el transporte su paquete sufrió una degradación. Hacemos nuestro máximo para proteger lo mejor posible los productos que enviamos, pero nunca estamos a salvo de los imprevistos de los transportistas. Tenga la certeza de que informaremos a los servicios postales sobre este incidente para que tomen todas las medidas necesarias para mejorar sus servicios. Además, y salvo error de nuestra parte, aún no ha contactado a nuestro servicio al cliente para informarnos sobre el incidente. Por ello, nos pondremos en contacto con usted para prever una solución teniendo en cuenta su desagrado. Esperamos recibir toda su comprensión y poder hacer lo necesario rápidamente para su satisfacción. Atentamente,
R
Rosaria
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/07/2021
Muy bien y producto exactamente como se describe. Gracias
Opinión traducida
J
Jean-Bernard
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/07/2021
Artículo conforme a mis expectativas. Resalta la anatomía!!
Opinión traducida
G
Giuseppe
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/07/2021
no es lo suficientemente potente. algo más rápido sería bienvenido
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Lamentamos que no haya encontrado satisfacción en el uso de su producto. Además, la eficacia de los estimulantes sexuales naturales varía de persona a persona y es difícil garantizarle un efecto inmediato. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente que podrá aconsejarle otras referencias que podrían resultar más potentes según su sensibilidad. Con gusto le asesoraremos,
M
Marie Christine
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2021
Camisón talla sujetador un poco grande
Opinión traducida
M
Meriam
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2021
Satisfyer no funciona
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario sobre su pedido, le invitamos a asegurarse de que ha desbloqueado correctamente su juguete manteniendo el botón de encendido presionado durante varios segundos. Si tiene dificultades para encenderlo, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico o teléfono para que podamos encargarnos del intercambio por uno nuevo de su juguete bajo la garantía. Esperamos haberle informado sobre nuestros servicios. Atentamente,
M
Madeline
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/06/2021
La entrega fue muy rápida pero recibí un paquete muy dañado, doblado y, por la misma ocasión, lo que había dentro también estaba dañado. El repartidor forzó para meter el paquete en el buzón.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido así como su confianza. Tras su comentario sobre la entrega de su paquete, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente. Intentamos proteger lo mejor posible los paquetes que entregamos a los servicios postales, pero no podemos hacer frente a los repartidores a veces poco delicados. Además, vamos a informar de este problema a los servicios postales de su localidad para que tomen todas las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Además, somos conscientes de su desagrado y nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle el reenvío de un producto nuevo. Esperamos que mantenga toda la confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
M
Michel
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2021
Elegí una entrega en 24 horas para un cumpleaños. Y fui entregado después de 4 días. Gracias por reembolsarme los gastos de envío exprés.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido así como su confianza. Tras su opinión en la plataforma Ekomi, hemos consultado el seguimiento de su cuenta de cliente. A este respecto, le confirmamos que el servicio al cliente ha procedido conforme a su solicitud de reembolso de los gastos de envío exprés. Esperamos haber actuado con rapidez y discernimiento y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega por parte de Chronopost. Por supuesto, seguimos a su entera disposición para cualquier otra solicitud. Atentamente,
T
Tony
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/06/2021
Muy rápido
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Tras su comentario hemos consultado el seguimiento de su paquete para saber más sobre la entrega de su paquete. A este respecto, le confirmamos que su pedido fue efectivamente enviado el mismo día por nuestros servicios, sin embargo, parece que su comerciante omitió escanear su paquete a su llegada a su tienda. Como resultado, ninguna notificación de disponibilidad de su paquete le fue enviada el día de la llegada de su pedido. Tenga la seguridad de que lo lamentamos y que queremos presentar nuestras disculpas por este incidente de notificación. No dejaremos de informar a los servicios postales para que tomen todas las medidas necesarias con el fin de mejorar su calidad de servicio. Esperamos que mantenga toda la confianza en la calidad de nuestros servicios y le invitamos a no dudar en contactarnos desde el día teórico de llegada de su pedido para que podamos informarle sin demora sobre el seguimiento de sus entregas. Atentamente,
L
Loriane
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2021
Muy decepcionado, la entrega debió tener lugar el Jueves 3 de Junio. Hoy es 6, todavía no tengo noticias de mi paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido así como su confianza. Tras su comentario, hemos consultado inmediatamente el seguimiento de su paquete y tenemos el placer de informarle que su paquete está a su disposición en el punto de recogida que seleccionó al realizar su pedido. Esperamos haber respondido a su problema y seguimos a su entera disposición para más información. Atentamente,
G
Gilles
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/05/2021
Ruptura de stock no indicada en el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido así como su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por la ruptura de stock de su artículo al realizar su pedido. Tras verificar con nuestro servicio al cliente, efectivamente tuvimos un error de inventario en una de sus referencias. Además, queremos asegurarle que todos los artículos que se pueden enviar el mismo día están normalmente en stock en nuestro almacén. Esperamos que mantenga toda la confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
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