La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Satisfecho pero no hay suficiente detalle en algunos artículos
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, le aconsejamos que no dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea más información sobre nuestros productos. De hecho, aunque intentamos dar la mayor cantidad de detalles posible en las descripciones de nuestros productos, puede que le falten información para tomar su decisión de compra. Al contactarnos, nos permite agregar la información que desea y así mejorar el contenido de nuestra tienda. Esperamos verlo nuevamente en nuestra tienda. Atentamente,
F
François
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2022
tuve un problema con un juguete sexual y la devolución fue gestionada eficazmente
Opinión traducida
A
Agathe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2022
Muy bien, muy buen producto lo valido
Opinión traducida
A
Alexia
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/12/2022
Hola, he recibido mi pedido, pero en cuanto a los dos artículos, uno es de muy mala calidad a mi gusto: el látigo, ni siquiera lo he probado, es diminuto y el material no es confiable. Gracias por contactarme, por favor, me gustaría hacer un cambio o incluso solicitar un reembolso en el marco de un posible otro pedido. Atentamente, ***
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada cliente, le agradecemos por su confianza y por sus compras. Tras su comentario, le informamos que tiene la oportunidad de contactar a nuestro servicio al cliente (por teléfono al 04 91 82 80 15 o por correo electrónico: [email protected]) para solicitar el cambio o el reembolso de su producto dentro de un período de 14 días después de recibir su pedido. Además, le invitamos a leer bien las fichas de productos donde podrá encontrar las dimensiones de cada uno de nuestros productos para que elija un artículo que le convenga. Esperamos haberle informado sobre nuestra política de devoluciones y esté segura de que nuestro servicio al cliente está a su disposición para responder a su solicitud. Atentamente,
E
Emmanuel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2022
Productos variados y siempre entregados a tiempo
Opinión traducida
B
Bruno
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2022
Producto conforme a la espera
Opinión traducida
G
Gerard
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2022
MUY BIEN
Opinión traducida
F
Florence
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2022
Dimensiones +/- buenas
Opinión traducida
A
Alexandre
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2022
Todo estaba casi bien. La caja del objeto que pedí estaba dañada y no por el transportista, ya que el paquete exterior estaba intacto. Según yo, la caja debió haber sido abierta porque estaba rasgada. Aunque no faltaba nada en la caja, considero que no es aceptable vender al cliente un producto intacto y si por casualidad solo queda una caja dañada, se debe informar al cliente de la situación. No se debe enviar a entrega esperando que pase. Aunque lo acepto, porque no quiero complicarme para ver cómo obtener un reembolso y cambiar el producto. Por eso le di 3 estrellas en lugar de 5. Espero que presten más atención a este tipo de detalles en el futuro.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y por redactar su opinión sobre nuestros servicios. En respuesta a su comentario, queremos asegurarle que todos los productos que comercializamos provienen directamente de nuestros proveedores o fabricantes. Además, somos muy estrictos en que ningún artículo sea abierto por nuestro equipo. Sin embargo, es posible que el embalaje se haya dañado durante el empaquetado por parte del fabricante. Algo que, por supuesto, no podemos verificar ya que no abrimos ningún producto de nuestro stock. Además, somos conscientes de su desagrado y de las dudas que pueda tener. Por eso le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para proporcionarles toda la información necesaria (referencia del producto, foto del embalaje dañado) para satisfacer sus expectativas (cambio u otra opción según el caso). No dejaremos de informar al fabricante para que tome todas las medidas necesarias para mejorar la calidad de su embalaje. Esperamos contar con su comprensión y quedamos a su entera disposición. Atentamente,
M
Myriam
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2022
Los puntos de recogida cambian a menudo en mi región y debemos actualizar regularmente el lugar donde recogemos el paquete. Es el único inconveniente. Dependiendo de los horarios y el lugar hay que encontrar el buen horario.
Opinión traducida
C
Catherine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2022
Hola, un poco decepcionado porque la copa pedida era demasiado grande y siendo una talla única no pude hacer un cambio de talla, así que solicité una devolución pero lamentablemente no dejan la opción de un crédito cuando yo hubiera preferido un reembolso. De ahí mi elección de 4 estrellas. Cordialmente
Opinión traducida
V
Valerie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Fácil de usar
Opinión traducida
M
Michel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Rápido, eficaz y serio... en resumen, todo bien!
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Y
Yohan
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/12/2022
Descripción (dimensiones) incorrecta del producto
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras disculpas si ha notado una diferencia de dimensiones entre las indicaciones en nuestra tienda y el producto recibido. Prestamos la mayor atención a describir lo mejor posible los productos que ofrecemos, pero puede que algunas dimensiones sean inexactas. A este respecto, le invitamos a acercarse a nuestro servicio al cliente para indicarles el error que ha notado. Haremos lo necesario para enviarle un producto conforme a sus expectativas y podremos corregir este error. Esperando recibir toda su comprensión y quedando a su disposición para responder a sus expectativas. Atentamente,
L
Lilian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2022
Buena experiencia
Opinión traducida
D
Daniel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2022
Plazo de envío correcto
Opinión traducida
S
Stephane
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2022
Seguimiento ok
Opinión traducida
D
Dihl
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2022
Encuentro que los productos ofrecidos son mayoritariamente de muy buena calidad y el tiempo de entrega es bastante correcto
Opinión traducida
C
Christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2022
sitio muy correcto envío muy rápido aunque es el cliente quien paga, sin embargo los 3 productos comprados ninguna eficacia, nota de 0 sobre 10
Opinión traducida
S
Sylvie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2022
Productos de buena calidad Pedido enviado rápidamente pero el servicio de correos no es bueno, entregado con 2 días de retraso y no en el punto de recogida inicial elegido
Opinión traducida
E
Emmanuel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2022
Rápido, eficaz, entrega a tiempo
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T
Tatiana
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2022
Es mi segundo pedido y siempre estoy muy satisfecha con el plazo de entrega. En el sitio tal vez una opción para poder comparar productos similares. Y por qué no recibir muestras de lubricantes perfumados o aceites de masaje para darme ideas... y así darme ganas de pedir otros productos.
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C
Christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2022
Todo muy bien y muy rápido, productos aún no probados así que a ver con el tiempo. Solo un poco más de discreción en los correos sobre el paquete, sin referencia así que está bien
Opinión traducida
S
Stephanie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2022
Todo ha ido bien desde el pedido hasta el pago pero no la entrega. No se respetó el plazo. Avisada tardíamente que el plazo no se respetará mencionando simplemente problemas ajenos a nuestra voluntad
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P
Pascal
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2022
Un servicio de pedido/envío de calidad, pero algunos productos no son fiables
Opinión traducida
F
Francoise
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2022
Un poco más de explicaciones sobre el funcionamiento
Opinión traducida
G
Guillaume
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2022
Bien
Opinión traducida
R
Remy
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2022
Gracias rápido
Opinión traducida
E
Emmanuel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2022
Bien llegado
Opinión traducida
J
Jean-Pierre
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2022
Envío discreto y en el extracto bancario también discreto. Gracias a ustedes
Opinión traducida
J
Jean
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2022
Plazo correcto
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C
Caroline
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2022
Satisfecha con el producto… Pero decepcionada con la entrega que pagué en exprés y que Chronopost me entregó tarde… Y no he recibido ninguna respuesta de su parte a mi correo. Buen día
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje y después de consultar los detalles del envío de su paquete, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso en su entrega. Tenga la seguridad de que informaremos del problema a los servicios de Chronopost en su localidad para que tomen las medidas necesarias para mejorar su servicio. Además, entendemos su desagrado y procederemos de inmediato a reembolsar sus gastos de envío. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición.
A
Alexis
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2022
Bien
Opinión traducida
C
Cédric
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2022
ccc
Opinión traducida
B
Bruno
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2022
Hola, estoy satisfecho con los plazos de envío pero descontento con el embalaje de ciertos productos. La tapa del Gel de Masaje 2 en 1 Aphrodisia - BIJOUX INDISCRETS estaba mal cerrada y parte del gel se derramó en la caja. Atentamente. ***
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de embalaje. A este respecto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una solución. Tenga la seguridad de que cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, pero no podemos prever ciertos defectos de embalaje o imprevistos en el transporte. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
R
Rose Marie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2022
Nada que decir sobre los productos siempre de primera, pero esta vez la entrega fue muy larga, una pena
Opinión traducida
J
Julien
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2022
Ras
Opinión traducida
D
Delphine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2022
Hola, Pedido recibido rápidamente, bien embalado. Había pedido una bolsa de satén como regalo y recibí una bolsa de caramelos. Una pena.
Opinión traducida
C
Corentin
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2022
Muy bien, nada que decir!!!
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P
Paulette
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2022
bueno, tras mi pedido las medias talla única, en cuanto abrí el embalaje pensé que eran demasiado grandes, doblé una de las medias pero ¿cómo hacer para la devolución ya que no hay etiquetas? soy pequeña y no hay posibilidad de dar una talla, así que ¿qué hacer? gracias por responder, bien a ustedes
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