La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Una entrega gratuita en 48 horas, pagué *** por una entrega en 24 horas para un delirio con mi compañera… paquete recibido en 48 horas!!! *** perdido y sin delirio porque nos fuimos antes de la recepción… Es una primera vez, será la última
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido por parte de los servicios postales de Chronopost. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para enviar nuestros pedidos a tiempo, pero no podemos intervenir en el buen funcionamiento del envío de paquetes. Tras consultar el envío de su pedido, constatamos efectivamente un retraso de 24 horas y estamos contentos de que haya podido recibir su paquete. Además, somos conscientes de su decepción y le enviaremos un gesto comercial debido a este incidente de entrega. También informaremos del problema a Chronopost con la esperanza de que tomen todas las medidas necesarias para mejorar su servicio en su localidad. Esperamos contar con su comprensión y mantener su confianza. Atentamente,
D
Didier
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2023
Hola, la descripción para la funda no era correcta. Demasiado flexible
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O
Olivier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2023
Bien
Opinión traducida
N
Nicole
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2023
Entrega muy rápida. embalaje discreto
Opinión traducida
A
Anne
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2023
muy bien todo conforme a lo que se describe!
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R
Régine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2023
Producto que corresponde a mis expectativas, experiencia demasiado corta para un comentario
Opinión traducida
M
Martin
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2023
juguetes sexuales efectivos
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G
Geoffrey
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2023
Punto de recogida elegido que ya no funcionaba, entonces ¿por qué seguir mostrándolo en el sitio...? Obligado a correr tras el paquete durante 2 horas porque nadie sabía dónde se encontraba.
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S
Sylvain
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Es realmente ruidoso y grande, tenía una copia de Aliexpress que era mucho mejor, más pequeña pero igual de ruidosa. Pensé que al comprar aquí en una tienda real sería más silencioso, pero no, una pena. Después hace ruido
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su solicitud, lamentamos que no haya encontrado plena satisfacción con su compra. La marca Satisfyer, en lo que respecta a los estimuladores sin contacto, sigue siendo una de las marcas más reconocidas en términos de calidad junto con Womanizer. En principio, nuestros clientes están satisfechos con los productos de estas marcas que hemos seleccionado por sus orígenes europeos y las normas de seguridad que les corresponden. Además, Womanizer, aunque más caro, ofrece productos de calidad aún superior y se dice que son más silenciosos. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente en sus próximas compras, quienes podrán aconsejarle sobre productos que se ajusten perfectamente a sus expectativas. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios.
A
Antoine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Rápido y discreción
Opinión traducida
F
Fabrice
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2023
Rápido
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G
Gabriel
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2023
Uno de los estuches del producto estaba sin sellar y evidentemente no era un producto nuevo, y otro producto tenía las tallas incorrectamente detalladas en el sitio web porque era demasiado pequeño para satisfacer mis necesidades.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por sus compras y su confianza. Tras su comentario sobre nuestra tienda, nos gustaría asegurarle que todos nuestros productos son completamente nuevos. Además, a veces ocurre que nuestro embalaje se daña durante el transporte. Por lo tanto, estamos a su disposición si desea que le enviemos un nuevo producto. En cuanto al producto que habría estado mal detallado en nuestra tienda, también le invitamos a contactarnos para que podamos enviarle un modelo que corresponda a su búsqueda. Esperamos haber podido responder a sus preguntas sobre nuestra política de servicio postventa. Atentamente,
M
Marie Line
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/03/2023
Recibí un gel lubricante ya abierto y que se había derramado por todas partes, ¡es una grave falta de higiene! ¡No volveré a pedir en este sitio, es demasiado arriesgado para la seguridad de la higiene!
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado/a cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su solicitud, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente. Además, queremos asegurarle que el producto no ha sido utilizado previamente. De hecho, añadimos un paquete hermético en todos nuestros aceites y lubricantes porque desafortunadamente a veces durante el transporte algunas botellas se abren. Haremos todo lo posible para satisfacerle tras el daño de su artículo. A este respecto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle una solución (reemplazo del producto, reembolso, u otra). A la espera de su respuesta para hacer lo necesario rápidamente, y esperando recibir toda su comprensión. Atentamente, Su Servicio al Cliente - Rue des Plaisirs
F
Francois
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2023
En la librería, la clasificación podría estar mejor organizada. Los productos no siempre tienen indicaciones claras sobre su composición, sus efectos alérgicos, etc., ¿pueden ser ingeridos, etc...? todo lo que puede tranquilizar a las usuarias
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S
Sabrina
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2023
Paquete confidencial, rapidez en el envío.
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A
Adrien
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Pedido realizado para una salida antes de las 14h como se indica en los productos seleccionados. 3 días después nos enteramos de que el pedido aún no ha sido enviado... Sin contacto ni información antes de que lo pidiéramos por parte del sitio. Cancelación, reembolso, pedido en otro lugar.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas, pero como nuestro servicio al cliente le ha expuesto, hemos tenido un retraso en el suministro de nuestros artículos por parte de nuestro proveedor. Nuestro servicio al cliente solo pudo ofrecerle la cancelación de su pedido o el reemplazo de su producto. Queremos asegurarle que no es habitual para nosotros no enviar nuestros paquetes dentro del plazo indicado en nuestra tienda, y que hacemos todo lo posible para respetar nuestros plazos de entrega. Desafortunadamente, los movimientos de huelga anteriores han perturbado el suministro de algunos de nuestros productos. Esperando recibir toda su comprensión respecto a la imposibilidad de enviar su pedido dentro del plazo indicado. Atentamente,
P
Patrice
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2023
sitio fácil de usar. Los productos están bien descritos y las opiniones son coherentes al menos con la compra que he realizado
Opinión traducida
J
Jonathan
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2023
Con sinceridad, esperaba algo mejor por el precio. Comprado en promoción. Pero no vale 93€ el precio antes de la promoción.
Opinión traducida
A
Anthony
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2023
Bien
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M
Michel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2023
***
Opinión traducida
D
Denis
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2023
hola un poco largo para recibir el pedido.
Opinión traducida
M
Marc
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2023
***
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Y
Yoann
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2023
Pagar por una entrega exprés para el día siguiente y finalmente esperar 3 días para ser entregado, con un error en el pedido…
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C
Cedric
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2023
Buen precio, gran variedad de artículos, pedido enviado rápidamente, pero la entrega con DPD fue catastrófica
Opinión traducida
P
Pierre
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2023
genial
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B
Bilal
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2023
Mi pedido fue tratado de manera muy rápida con seriedad y seguimiento
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L
Leticia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2023
ya poseo el pequeño quería pasar a la talla superior, hice bien el producto me conviene perfectamente, muchas gracias a todos.
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C
Charlie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2023
satisfecho con mi pedido, productos de buena calidad a pesar del retraso en la entrega, un servicio al cliente reactivo y comprensivo. Gracias
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A
Arnaud
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/01/2023
La entrega en general fue correcta, salvo por un artículo defectuoso
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M
Marin
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2023
El sitio es claro y la entrega es buena y rápida, quizás solo el precio de las entregas fuera de los puntos de recogida que son un poco caros dado los precios de los artículos ya bastante elevados pero muy satisfecho de todos modos
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J
Jean Marie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2023
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P
Pascale
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Está por debajo de su descripción
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B
Brigitte
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Buen producto, relación calidad-precio, pero el manual es demasiado breve. Tuve que llamar al servicio postventa para saber cómo detener mi aparato. La persona del servicio postventa fue muy comprensiva y amable, pero es una pena que no
Opinión traducida
C
Corinne
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2023
Satisfecho por otro lado con un regalo como una bolsa de caramelos que vale ***cnt contra ***euros de compra, creo que es un poco caro pero bueno y lo mismo para los demás
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P
P-A
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2023
Entrega rápida. Productos que corresponden a su descripción. Bien en el uso
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Y
Yoann
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Bien y rápido
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M
Matthieu
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Tener más opiniones sobre los productos de su catálogo sería ideal
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B
Bruno
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2023
Producto y plazo conformes pero lugar de entrega no respetado el repartidor sin informarme entregó en otro punto de recogida de una ciudad cercana
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E
Elina
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Los productos comprados no han sido excepcionales como prometían los anuncios.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada cliente, le agradecemos por sus compras y por su confianza. Tras su comentario, lamentamos que no haya encontrado satisfacción con los artículos de su pedido. No dude en dejar una opinión sobre el producto directamente en la ficha de los artículos que no le han brindado plena satisfacción. Esto nos permite tener una visión sobre las insatisfacciones de nuestros clientes y modificar nuestras ofertas si es necesario. Además, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para ser guiada en sus compras, le aconsejaremos lo mejor posible hacia productos que suelen brindar satisfacción a nuestros clientes. Esperando volver a verla en nuestra tienda. Atentamente,
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Olivier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Rapidez de envío satisfacción productos
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