La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
El punto de recogida elegido ya no aceptaba paquetes, pero no se informó de esto... así que perdí un tiempo precioso para recuperar mi paquete
Opinión traducida
P
Patrice
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2019
Sobre el pedido en sí, nada que decir. Productos conformes y la calidad esperada está presente. Sin embargo, la entrega por TNT no estuvo a la altura. El paquete esperado el martes fue presentado el miércoles por la tarde, aunque se especificó que la dirección estaba cerrada en ese momento. Finalmente entregado el viernes por la tarde. El servicio prestado a este nivel no vale los diez euros de suplemento solicitados por ello.
Opinión traducida
Y
Yannick
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2019
Reactividad
Opinión traducida
S
Severine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2019
Recibí un producto que no funciona
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2019
Difícil evaluar su servicio dado que mi pedido del 14/07/2019 aún no ha llegado. Atentamente ***
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, hemos tomado conocimiento de su opinión sobre nuestros servicios. Tras sus diferentes intercambios con nuestro servicio al cliente, le confirmamos que su paquete llegó a su punto de recogida el 17 de julio. Después de contactar con los servicios postales, parece que la oficina de correos olvidó escanear su paquete, lo que implicó la ausencia de notificación de recepción. Tenga la seguridad de que lamentamos esto y le presentamos nuestras disculpas por este incidente, lamentablemente independiente de nuestra voluntad. Esperamos que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
E
Eric
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/07/2019
Desafortunadamente, me hubiera gustado poner 5 estrellas... pero después de más de una semana, todavía no he recibido mi pedido 😥
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje, hemos contactado inmediatamente con los servicios postales para obtener más información sobre la ubicación de su paquete. En este sentido, resulta que este último fue entregado en su punto de recogida, pero lamentablemente su comerciante olvidó escanear su paquete, por lo que no fue notificado de la llegada de este. Le invitamos a presentarse en su comercio con su documento de identidad para poder retirar su paquete. Tenga la seguridad de que lamentamos este incidente y le presentamos nuestras más sinceras disculpas. No dude en contactarnos directamente tan pronto como note un retraso, para que podamos tomar las medidas necesarias y hacerle la entrega en el menor tiempo posible. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
F
Fred
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2019
Entrega rápida, artículo muy bien acondicionado y conforme a las expectativas
Opinión traducida
N
Nelly
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2019
Perfecto
Opinión traducida
C
Charles
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2019
Buen producto
Opinión traducida
C
Carine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2019
Decepcionado con una prenda interior
Opinión traducida
B
Benjamin
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2019
Nunca recibí un mensaje sobre la llegada del paquete, una pena, de lo contrario todo lo demás está muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Lamentamos que no haya recibido una notificación de So Colissimo sobre la llegada de su paquete, a veces los comerciantes olvidan escanear los paquetes, lo que implica una falta de notificación de llegada. Por ello, le invitamos a no dudar en contactar con su punto de recogida en la fecha estimada de llegada de su pedido para asegurarse de que no haya llegado. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
F
Francois
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2019
Extremadamente satisfecho, solo que no entiendo la duración del pago con PayPal que nunca he tenido con ningún otro sitio web.
Opinión traducida
D
Daniel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2019
Sí, entonces es un consejo para una primera compra muy satisfactoria, no hay problema con la entrega, pero en cuanto al primer pequeño regalo como hicimos
Opinión traducida
K
Katia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2019
Gran punto para la entrega porque recibí lo antes posible. En cuanto a mis artículos, generalmente estoy satisfecha.
Opinión traducida
C
Claude
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/07/2019
Nada recibido, producto no disponible.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Queremos presentar nuestras disculpas por esta indisponibilidad, pero lamentablemente dependemos de los distribuidores que no siempre nos informan de las rupturas de su stock. Esperamos que mantenga toda confianza en nuestros servicios. Atentamente,
J
Julien
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/07/2019
Las medidas anunciadas no son las correctas. (Diámetro)
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, le invitamos a contactar con nuestro servicio al cliente que podrá prever un intercambio de su artículo si efectivamente hubo un error de descripción en su catálogo. Tenga la seguridad de que lamentamos esto, pero tomamos todas las precauciones para detallar al máximo nuestros artículos en nuestra tienda. Además, vamos a verificar la exactitud del diámetro de su producto para poder rectificar la medida si es necesario. Agradeciéndole por su comentario, Atentamente,
S
Stephane
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2019
Conforme, entregado a tiempo
Opinión traducida
M
Marc
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2019
No recibí el producto correcto, de la misma marca y de la misma gama, pero no el producto correcto. Siendo un regalo, no tenía tiempo para devolverlo y cambiarlo, así que me conformé con este a pesar de mi gran decepción.
Opinión traducida
C
Corinne
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2019
La entrega muy bien
Opinión traducida
C
Christophe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2019
Pongo 4 porque los plazos de entrega no se han respetado
Opinión traducida
K
Kadiata
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2019
Muy buen producto
Opinión traducida
P
Pierre Yves
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2019
Todo bien, intentar tener siempre más opciones
Opinión traducida
H
Hélène
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2019
Servicio de pedidos muy eficiente. Atención muy agradable. Producto de muy buena calidad.
Opinión traducida
D
Delphine
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/06/2019
No hay problema con la rapidez de la entrega y su seguimiento. Sin embargo, la relación calidad/precio deja mucho que desear. De hecho, la calidad de los productos es muy decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión sobre nuestros servicios, hemos verificado los artículos de su pedido y lamentamos que la marca Obsessive no le haya satisfecho en términos de calidad. De hecho, esta marca es un verdadero éxito entre nuestra clientela y rara vez recibimos comentarios negativos. Además, respetamos su opinión y le invitamos a dar más detalles en las fichas de productos de nuestra tienda. Estos comentarios serán de gran ayuda para nosotros y para nuestros futuros clientes. Esperamos volver a verla en nuestra tienda. Atentamente,
E
Elodie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2019
****
Opinión traducida
A
Allan
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2019
muy bien
Opinión traducida
S
Stephane
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2019
Correcto en general, bastante variedad pero un poco limitado en tallas grandes en general!
Opinión traducida
B
Berenice
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2019
Sitio claro, pedido y entrega rápida
Opinión traducida
F
Francis
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2019
Envío muy rápido. Está muy bien. Sin embargo, estuve muy decepcionado con el producto recibido. De mala calidad y me pareció muy caro para lo que es.
Opinión traducida
T
Thomas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2019
Buena calidad y entrega rápida
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A
Arnaud
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/06/2019
Uno de mis artículos, el vibrador masajeador para ser exactos, no se carga, he intentado todo y no hay nada que hacer. Dado el precio que me costó, realmente me ha disgustado. Pero para los otros 2 artículos no hay nada que decir.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras leer su opinión sobre nuestros servicios, le invitamos a contactar directamente a nuestro servicio postventa que podrá asistirle en la puesta en marcha de su artículo. De hecho, ciertos juguetes vibrantes requieren una manipulación para desbloquear el modo de viaje (generalmente indicado en el manual), y así poder activar las vibraciones a su gusto. Además, nuestro servicio postventa, disponible por teléfono o correo electrónico, también podrá confirmar su mal funcionamiento y hacer valer la garantía para ofrecerle un cambio por uno nuevo. Esperamos haber podido responder a su solicitud. Atentamente,
K
Kenza
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/06/2019
2 objetos pedidos. Uno no funciona. No me atrevo a abrir el segundo y pienso devolverlo.
Opinión traducida
D
David
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2019
Servicio rápido
Opinión traducida
R
Remy
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2019
He pedido un artículo marcado como talla única y sin embargo recibí una talla S/M... mi pareja usa más bien L/XL, espero que aún así pueda usarlo
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N
Nathalie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/06/2019
Estoy satisfecho con el plazo de entrega, pero el producto no funciona.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras leer su mensaje, hemos constatado que usted se ha puesto en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. En este sentido, la persona encargada de su solicitud nos informó de su conversación telefónica con usted sobre el desbloqueo del modo viaje de su artículo para que este pudiera ser puesto en marcha. Esperamos que esta indicación le haya permitido poner su producto en funcionamiento y, por supuesto, estamos a su entera disposición si no fue el caso. Esperamos volver a verla en nuestra tienda. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs
J
Jean-Marc
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2019
Muy serio y buena calidad del producto
Opinión traducida
M
Maxime
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2019
Muy buen sitio con una entrega muy rápida
Opinión traducida
M
Mehmet
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2019
Muy suave y muy adaptado
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J
Jeremy
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2019
Bien pero un poco pesado al cabo de un rato con el peso de la batería
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