La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Los productos eran conformes a mis expectativas de calidad. Más detalles sobre la lencería habrían sido bienvenidos
Opinión traducida
E
Emilie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2019
****
Opinión traducida
T
Thomas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2019
Super precio, super producto, plazos de entrega respetados. Solo un pero por el poliestireno presente en gran cantidad en el paquete (no necesariamente útil pero extremadamente contaminante)
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza, quería informarle que nuestros acolchados están fabricados a partir de materiales 100% reciclados y no contienen CFC ni cloro. Utilizamos este método porque es ecológico, permite al mismo tiempo proteger mejor sus artículos que el papel y tiene una mayor resistencia a la compresión durante el transporte. Nos importa mucho el planeta, al igual que con el acolchado, el 100% de las cajas que utilizamos y que desechamos también van al reciclaje. Esperando haberle tranquilizado. Atentamente,
C
Cyril
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2019
primer pedido y bastante satisfecho
Opinión traducida
S
Salima
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/11/2019
MEDIA
Opinión traducida
D
Didier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2019
Producto conforme a la descripción y de buena calidad
Opinión traducida
O
Olivier
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/11/2019
Retraso en la entrega. Pagué ***€ para recibir en 24h, pero al final recibí 48h después. Muy decepcionado. ¡Regalo de cumpleaños arruinado!
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su mensaje, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega debido a las inclemencias del tiempo (nieve) que provocaron perturbaciones en la circulación entre el 14 y el 17 de noviembre. Consciente de su inconveniente, nuestro servicio al cliente ha intervenido para reembolsarle la totalidad de sus gastos de envío. Esperamos contar con su comprensión ante este incidente totalmente ajeno a nuestra voluntad. Atentamente,
M
Mathias
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2019
Pequeño defecto en el producto al recibirlo (como un pequeño rasguño en el material mismo) pero muy agradable al tacto y +
Opinión traducida
F
Franck
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2019
rapidez y discreción
Opinión traducida
S
Simon
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2019
Para sus productos
Opinión traducida
C
Corinne
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2019
Muy bien. Rápido
Opinión traducida
C
Christelle
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2019
¡No estoy satisfecha con uno de los productos pedidos! El control remoto no funciona correctamente.
Opinión traducida
G
Gilles
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2019
Problema de calidad de las medias.
Opinión traducida
A
Adeline
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2019
Sí, estoy satisfecha.
Opinión traducida
J
Joseph
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2019
El producto corresponde bien a lo que quería, pero no me entregaron como estaba previsto: pagué para que me entregaran en mi domicilio, esperé todo el día y al día siguiente encontré en mi buzón una nota que decía que mi paquete estaba en un punto de recogida (entrega normalmente gratuita) !
Opinión traducida
J
Jean Pierre
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2019
Recogí mi paquete directamente en el almacén, embalaje sin discreción, no volveré a pedir con ustedes.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido así como su confianza. Tras su comentario, no entendemos realmente la falta de discreción durante su recogida de pedido en nuestro almacén, ya que proporcionamos sistemáticamente bolsas de kraft opacas. A la espera de más información sobre su comentario. Atentamente,
C
Cindy
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2019
¡Estoy muy satisfecha! Pero el sitio sigue siendo clásico.
Opinión traducida
G
Guillaume
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2019
Entrega perfecta. Producto de calidad. Suelo pedir a menudo en su sitio. He puesto 4 estrellas por sus servicios. Solo faltaría un poco más de código promocional para la 5ª estrella.
Opinión traducida
S
Sylvie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2019
Muy buena escucha y buenos consejos
Opinión traducida
F
Frederic
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2019
El plazo de recepción del paquete es demasiado largo.
Opinión traducida
M
Marion
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2019
Ok.
Opinión traducida
K
Kevin
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/10/2019
Pago un suplemento (***€) por una entrega en un día en lugar de ***€, y aún así me entregan tarde.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por dejar un comentario sobre nuestros servicios. Tras leerlo, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega de 24 horas por parte de TNT. Tenga la seguridad de que informaremos a la empresa de entrega y que nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial debido a este inconveniente. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
P
Pascal
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2019
la calidad de los productos parece estar a la altura. Mejoren los plazos de entrega
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P
Patrick
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2019
servicio muy rápido
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C
Christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2019
Los precios son en general un poco caros (un poco más que en otros sitios, pero la calidad está ahí), la entrega y el servicio compensan un poco: la posibilidad de que te entreguen en un punto de recogida y en PickUp cuando no estás, la velocidad de entrega (¡3 días!), y el servicio al cliente responde muy rápido al correo cuando lo necesitas. Así que en general es serio y lo recomiendo.
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J
Jerome
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2019
no tengo mucho que decir aparte de que estoy satisfecha por el momento
Opinión traducida
M
Maria Celeste
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2019
artículos de calidad
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A
Arnaud
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2019
Tuve que esperar más de una semana y un recordatorio de mi parte antes de recibir una respuesta del servicio al cliente. A partir de este plazo, el servicio al cliente fue rápido, comprensivo y la respuesta adecuada.
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A
Alcino
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2019
perfecto
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F
Fakhrul
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2019
Perfecto para el placer.
Opinión traducida
M
Maria Celeste
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2019
la lencería es de buena calidad y los productos agradables de usar
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J
Jean-Philippe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2019
embalaje discreto entregado en los plazos
Opinión traducida
C
Carla
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/09/2019
El pedido llega a tiempo, pero los productos no son de buena calidad y 3 de 4 puntas no se mantienen.
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T
Tony
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2019
¡Genial!
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Y
Yvon
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2019
Sitio agradable, simple de usar
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A
Amanda
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2019
El paquete no llegó como se dijo en el momento del pedido.
Opinión traducida
A
Audrey
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/09/2019
Imposible dar una opinión porque en el punto de recogida, mi paquete fue entregado a otra persona y esta no lo ha devuelto, por lo que está perdido para mí. Muy insatisfecha con el punto de recogida!!! Inadmisible.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Acabamos de tomar conocimiento de la publicación de su comentario y queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente con su comerciante. A este respecto, un asesor del servicio de calidad se pondrá en contacto con usted para prever una nueva entrega de su paquete. En cualquier caso, no dude en contactarnos directamente para que podamos intervenir lo más pronto posible en caso de incidentes de entrega. Esperamos poder satisfacer sus expectativas lo más pronto posible. Atentamente,
J
Jean-Philippe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2019
servicio rápido y muy discreto
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