La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Pedido dañado que nunca cumplió con mis expectativas
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Tras su comentario, nuestro servicio de calidad se ha puesto en contacto con usted para saber más sobre su problema. A este respecto, parece que algunos de sus artículos están defectuosos. Tenga la seguridad de que tan pronto como recibamos su paquete de devolución, procederemos a las verificaciones necesarias con el fin de prever un cambio por uno nuevo si es necesario. Además, le informamos que todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda. Esperamos haber podido responder a su descontento ofreciéndole un cambio. Quedamos a su entera disposición para cualquier otra solicitud. Atentamente,
R
Rolande
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/08/2023
-
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su compra y su confianza. Tras su comentario, nuestro servicio técnico se pondrá en contacto con usted en virtud de la garantía para prever un cambio. De hecho, todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda. Además, le invitamos a realizar las pruebas necesarias: - Recargue su artículo en un enchufe eléctrico con un adaptador USB. (los puertos USB de las computadoras a veces no están alimentados) - Desbloquee su juguete manteniendo presionado el botón de encendido durante 5 segundos. - Asegúrese de haber retirado la tapa de la batería del control remoto. Esperamos que estos consejos de inicio le permitan hacer funcionar su artículo. Quedamos a su entera disposición para un cambio si su producto resultara defectuoso. Atentamente, -
S
Stéphanie
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2023
Muy decepcionada, el tarro ya estaba abierto y comenzado.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Primero que nada, quiero disculparme por la sorpresa que tuvo al abrir su producto. Quiero informarle que la cantidad estándar de este producto es de 50 gramos. Esto puede dar la impresión de que el tarro está medio vacío, pero en realidad es la cantidad prevista. Además, nuestras cajas están normalmente selladas para garantizar la frescura y calidad del producto. Sin embargo, entendemos su decepción y tras verificar, parece que ha llegado a un acuerdo con nuestro servicio al cliente. Una vez más, lamentamos la molestia ocasionada. No dude en contactarnos para cualquier otra pregunta o para hacernos llegar sus comentarios. Atentamente,
S
Sara
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/06/2023
El paquete ha llegado pero no funciona
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, le pedimos disculpas si su producto resulta defectuoso. Además, le invitamos a realizar las siguientes manipulaciones para asegurarse de que su artículo funcione o no: 1. Asegúrese de haber insertado las pilas en la dirección correcta como se indica en los pictogramas. 2. Asegúrese de haber retirado la tapa de la batería del control remoto para evitar su oxidación. 3. Mantenga presionado el botón de encendido del control remoto durante 5 segundos para desbloquear su juguete. Si a pesar de todo su juguete no funciona, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar un cambio por uno nuevo de su producto. Esperamos haber podido informarle sobre nuestra política de devoluciones. Atentamente,
G
Gabriel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2023
No recibí respuesta a mi último correo y sería genial ajustar las comunicaciones al inglés porque no todo el mundo habla francés
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Gracias por su pedido y su confianza. Tras su comentario, y después de consultar su cuenta de cliente, notamos que nuestro servicio al cliente ha respondido a su solicitud y en inglés. También lamentamos, pero siendo una tienda en línea francesa, nuestros correos automáticos están efectivamente en francés. Esperamos contar con su comprensión. Atentamente,
T
Théo
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2023
no he recibido mi producto.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos disculparnos por este retraso en la entrega que lamentablemente es independiente de nuestra voluntad. De hecho, los servicios postales belgas han indicado que no podrían proceder a la entrega de su paquete ayer por la siguiente razón: Su paquete no puede ser entregado hoy debido a una situación excepcional independiente de nuestra voluntad. Su paquete está en proceso de entrega en su localidad, debería recibir su paquete hoy. Tenga la seguridad de que lo lamentamos, pero no podemos intervenir en el funcionamiento de los servicios postales nacionales. Nuestro servicio al cliente no dejará de ponerse en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Esperamos contar con su comprensión y esperamos mantener su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
A
Adel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Nunca he visto un paquete tardar tanto en llegar, es lamentable. Cada día recorre algunos kilómetros. Ahora está en Courcelles... a 20 km de mi casa... con un poco de suerte llegará a su destino antes de fin de mes.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso inesperado de su pedido. Entendemos lo desagradable que puede ser esperar la entrega de un paquete que tiene problemas de envío. Lamentablemente, hemos encontrado problemas inesperados con nuestro socio de entrega, Chronopost, que han causado retrasos. Queremos asegurarle que son circunstancias excepcionales, lamentablemente independientes de nuestra voluntad. Sin embargo, nos alegra saber que ha podido recibir su paquete según su opinión sobre nuestros servicios. Como cliente valioso, apreciamos su paciencia y comprensión. Consciente de su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Sepa que nuestro equipo de servicio al cliente está disponible si tiene preguntas adicionales o si necesita ayuda. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo informado sobre el progreso de su entrega.
B
Benoit
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/03/2023
¡El producto pedido no funciona! ¡Muy decepcionado!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje, entendemos completamente su decepción y queremos presentar nuestras más sinceras disculpas si su producto resulta defectuoso. Además, queremos informarle que todos nuestros artículos tienen una garantía de 12 meses sin gastos de devolución en caso de mal funcionamiento de su juguete. Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted rápidamente para prever un cambio si así lo desea. Además, asegúrese de haber desbloqueado su juguete manteniendo presionado el botón de encendido para poder encenderlo. Quedamos a su disposición para implementar la garantía de su artículo. Atentamente,
P
Patrick
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/03/2023
no estoy satisfecho porque mi paquete tiene mucho retraso
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, constatamos efectivamente un retraso en la entrega por parte de los servicios postales. Tenga la seguridad de que lo lamentamos. Sin embargo, su paquete fue enviado el mismo día en que se realizó su pedido por nuestros servicios, no obstante, en este período de huelga y movimientos sociales, se están produciendo numerosos retrasos en las entregas. Además, su paquete debería ser entregado hoy en su domicilio. Esperamos contar con su comprensión y esperamos mantener su confianza en nuestra tienda. Quedamos a su disposición si su paquete no es entregado hoy. Atentamente,
C
Christophe
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2023
muy decepcionado somos 14 de febrero y hice un pedido el 6 de febrero y aún no está en mi punto de recogida
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso de los servicios de Colissimo lamentablemente independiente de nuestra voluntad. Debido a los movimientos sociales actuales, constatamos efectivamente algunas perturbaciones en la entrega de nuestros paquetes. Ha hecho bien en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente que pudo indicarle rápidamente que su paquete había llegado finalmente a su oficina de correos. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
J
Jean Philippe
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2023
Una de las cajas estaba dañada y hubo retraso en la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su compra y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso de 24 horas en su entrega. Los servicios postales han estado experimentando perturbaciones en las últimas semanas debido a los movimientos de huelga actuales. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para enviar sus paquetes a tiempo, pero no podemos influir en los movimientos de huelga de los servicios postales de su localidad. En cuanto a la deterioración de su embalaje, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea un cambio. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestro servicio. Atentamente,
D
Daniele
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2023
-
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su compra y su confianza. Tras su comentario, estamos sorprendidos por su insatisfacción con la marca Satisfyer cuya popularidad no necesita demostrarse. Sin embargo, puede que su producto tenga un defecto de fabricación, por lo que le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para prever un reemplazo si ese fuera el caso. Quedamos a su disposición,
L
Laurent
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/01/2023
¡Productos de muy mala calidad!!!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su confianza y su pedido. Lamentamos saber que no está satisfecho con la calidad de los productos recibidos. Tenga la seguridad de que siempre nos esforzamos por ofrecer productos de calidad a nuestros clientes y al mejor precio. Además, no dude en dejar un comentario negativo en la ficha del producto de estos artículos para que podamos tener en cuenta los puntos negativos que ha señalado. Además, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para informarnos sobre los artículos en cuestión y lo que no le ha brindado plena satisfacción. La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, esto nos ayudará a mejorar. Esperamos poder intercambiar con usted. Atentamente,
F
Fatiha
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2023
Hola, El estuche no funciona, estoy muy decepcionado y estoy muy enojado. Porque ustedes mencionan que una vez abierto, no será ni cambiado ni reembolsado, ciertamente por el uso lo entiendo, yo no lo he utilizado, está intacto. Solo intenté cargar la bola de geisha que vibra pero no funciona. Cambié la pila del control remoto, sigue sin funcionar. Así que intentaré contactar a su organismo por teléfono, y espero que me encuentren una solución porque estoy enormemente decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Al leer su comentario, hemos informado de inmediato a nuestro servicio al cliente que nos indicó haberla contactado por teléfono. Tras su llamada, resulta que nuestro equipo pudo ayudarla a poner en marcha su producto que parece ser funcional. Además, queremos informarle que todos nuestros artículos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda, y que un cambio por uno nuevo puede hacerse por nuestra parte de forma gratuita en caso de mal funcionamiento, incluso si han sido abiertos o utilizados. Así que no dude en volver a contactarnos si tiene el más mínimo problema con uno de nuestros productos. Quedamos a su disposición y esperamos mantener toda su confianza. Atentamente,
D
Daniel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2022
No estoy satisfecha, demasiado ruidoso y vibraciones fuertes incluso en el nivel más bajo.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su confianza y su pedido. Tras su comentario, le informamos que el modelo que ha elegido es uno de los artículos más silenciosos de la gama Womanizer. Por lo tanto, estamos bastante sorprendidos de que usted note que este es bastante ruidoso. Además, es probable que su artículo esté defectuoso, lo que podría explicar este problema. Los productos Womanizer tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda para un cambio por uno nuevo si constatamos un problema con este. Por eso le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar la devolución de su producto, cuyos gastos de devolución correrán por nuestra cuenta. Una vez recibida y constatada esta anomalía, le enviaremos un artículo nuevo de reemplazo. Esperamos haber respondido a su insatisfacción y quedamos a su entera disposición. Atentamente,
C
Charlotte
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2022
Hola, Lamentablemente decepcionada por los (huevos) he utilizado dos y ambos se han agrietado. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por sus compras y su confianza en nuestra marca. Tras su comentario, lamentamos que no haya encontrado plena satisfacción con los huevos que ha recibido. Generalmente no tenemos malas devoluciones sobre la calidad de estos, sin embargo, queremos recordarle que deben ser utilizados una sola vez y con un lubricante a base de agua, de lo contrario, se debilitará su textura. Además, es posible que el estuche de huevos que ha recibido esté defectuoso. En cualquier caso, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar un cambio por otro lote. También informaremos a la marca de su descontento para que tome todas las medidas necesarias para mejorar la calidad de su producto. Esperamos mantener toda su confianza en la calidad de nuestros servicios y quedamos a su disposición. Atentamente,
M
Michel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2022
Era un regalo, qué decepción batería descargada, manual arrugado, ¡no es una buena señal! Carga durante 12H y aún no funciona. ¿PUEDEN HACERME UN REEMPLAZO PARA EL 23 DE DICIEMBRE? Salgo alrededor de las 13h, devolveré mi ejemplar tan pronto como reciba su etiqueta.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el mal funcionamiento de su artículo. Tenga la seguridad de que nuestro servicio al cliente hará lo necesario para cambiar su artículo lo antes posible. Además, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución a la mayor brevedad. Atentamente,
V
Valentin
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2023
Pedido recibido rápidamente, embalaje perfecto, sin embargo, el frasco está roto y gotea. El vibrador una vez encendido no puede apagarse.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, lamentamos que no haya estado completamente satisfecho con su compra en nuestra tienda. Sin embargo, tras consultar su pedido, no entendemos realmente su opinión ya que menciona un frasco que gotea. Sin embargo, no constatamos ningún producto líquido en sus compras. Suponemos que tal vez se refiere a un pedido realizado en otra tienda. En cuanto a su problema con el vibrador, recomendamos antes que nada verificar la orientación de las pilas. Si no obstante, sigue teniendo problemas con este producto, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar un cambio por uno nuevo bajo la garantía. Quedamos a su entera disposición para obtener más información y poder brindarle satisfacción. Atentamente,
K
Kenza
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2022
El producto no funciona
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Primero queremos agradecerle por su confianza y su compra. Tras su comentario, le informamos que todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda. En este sentido, constatamos que ha solicitado una devolución bajo la garantía de su artículo. Nos complace anunciarle que tan pronto como recibamos su devolución, nuestro equipo le enviará un producto nuevo de reemplazo. Esperamos haberle informado sobre nuestra política de servicio al cliente y que esté satisfecho con nuestros servicios. Quedamos a su disposición, Atentamente,
V
Victoria
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/09/2022
Hola, Estoy un poco insatisfecha con mi compra. En comparación con las opiniones sobre el juguete sexual para parejas, estoy decepcionada. Me gustaría ser reembolsada. En cuanto a las bolas de geisha, no hay problemas y estoy contenta. Atentamente ***
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido. Tras su comentario, lamentamos que uno de sus productos no le haya brindado plena satisfacción. Le invitamos a dejar directamente una opinión sobre este en la ficha del producto. Sus opiniones son importantes para nosotros para poder ofrecerle los mejores productos del mercado. Sin embargo, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente explicando más exactamente el motivo de su descontento con este producto. Quedamos a su disposición y esperamos mantener toda su confianza. Atentamente.
A
Alexandre
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/09/2022
difícil de poner el collar de arriba y no se parece a la imagen del producto tipo leopardo, en realidad solo negro decepcionado 😢
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, lamentamos que este conjunto Obsessive no le haya brindado plena satisfacción. Sepa además que puede solicitar un cambio de su lencería por otro modelo de su elección a nuestro servicio al cliente. Entonces le enviaremos una etiqueta de transporte para que pueda devolver su artículo sin costo alguno de su parte. Esperamos haberle informado sobre nuestra política de devoluciones y que pueda encontrar una lencería que le convenga en nuestra tienda. Atentamente,
C
Corentin
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2022
Decepcionado, uno de los dispositivos no funciona y llegó defectuoso.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su mensaje, le presentamos nuestras disculpas si uno de sus productos llegó defectuoso. En este sentido, queremos informarle que todos nuestros artículos tienen una garantía de 12 meses. Además, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para conocer la referencia que desea cambiar. Esperamos que nuestra respuesta le brinde satisfacción y que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición para cualquier solicitud,
T
Thomas
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/07/2022
Todavía no he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, hemos consultado el seguimiento de su pedido. Parece que su paquete estaba en proceso de entrega el 27 de julio de 2022. Por experiencia con los servicios postales, le invitamos a acudir a su punto de recogida para verificar la presencia de su pedido. De hecho, es muy probable que su paquete haya sido entregado, pero que su comerciante haya olvidado escanear su paquete, lo que ha llevado a la no notificación de la llegada de su pedido. Tenga la seguridad de que lamentamos esto, pero que lamentablemente no podemos intervenir en el funcionamiento de los puntos de recogida. Esperamos que pueda recibir rápidamente su paquete y que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición en caso contrario. Atentamente,
O
Olivier
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/07/2022
Sí, hola, Chronopost Fréjus está bloqueado con respecto a mi dirección, realmente son unos incompetentes de servicio, hagan algo para resolver rápidamente el problema para que reciba lo que he pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, hemos consultado de inmediato el seguimiento de su paquete y le confirmamos que Chronopost ha experimentado retrasos en la entrega en su localidad. Además, su paquete debería ser entregado hoy. Tenga la seguridad de que lamentamos este retraso, lamentablemente independiente de nuestra voluntad, y que no dejaremos de informar a los servicios postales. Conscientes de su descontento, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para ofrecerle un gesto comercial. Quedamos a su entera disposición, Atentamente,
K
Kamran
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/07/2022
no he recibido mi paquete. espero que no haya caído en manos equivocadas. hola la discreción 😡
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, y después de consultar el seguimiento de su paquete, constatamos que este ha sufrido un error de envío. Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso y haremos lo necesario para ofrecerle un gesto comercial. Además, nos complace constatar que su paquete le fue entregado en mano y contra firma el 15 de julio. No dejaremos de informar a los servicios postales de este retraso para que tomen las medidas necesarias en su sector. Esperamos que a pesar de este contratiempo de entrega, independiente de nuestra voluntad, mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición, Atentamente,
L
Lallemand
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/04/2022
Hola, muy decepcionado de haber tomado la entrega exprés y de pagar tan caro para que me retrasaran la entrega dos veces. Así que no lo tuve para el día que lo necesitaba... Muy decepcionado con el servicio de entrega. Atentamente, ***
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su confianza y por su pedido. Tras su comentario, hemos revisado las etapas de entrega de su paquete. Y efectivamente notamos que su paquete, que debería haber sido entregado por Chronopost el 27 de abril de 2022, sufrió un retraso de 24 horas para una entrega el 28 de abril. Lamentamos sinceramente este incidente y hemos informado a los servicios de Chronopost para que tomen las medidas necesarias para mejorar su servicio. Tenga la certeza de que hacemos todo lo posible para respetar los plazos anunciados en nuestra tienda, sin embargo, no tenemos influencia sobre el buen funcionamiento de los servicios postales. Además, somos conscientes de su desagrado y haremos lo necesario para ofrecerle un gesto comercial. Esperando recibir su comprensión y mantener su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
J
Jerome
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2022
¡Todavía no he sido entregado! ¡He pagado pero aún no he recibido nada hasta hoy! ¡El paquete sigue en espera de colissimo, por favor haga lo necesario, gracias!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente debido al cierre definitivo de su punto de recogida. Hemos contactado con los servicios postales para que hagan lo necesario, lamentablemente el tiempo de procesamiento de nuestra solicitud no es aceptable. Le confirmamos, como se habló por teléfono con usted, que un nuevo paquete le será enviado hoy mismo al punto de recogida que hemos acordado. Esperando haber respondido a sus expectativas debido a este incidente. Atentamente,
F
Frédéric
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/02/2022
¡La caja que incluía el material de bondage estaba vacía!?!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, hemos tomado contacto inmediato con usted para conocer más sobre el origen de este incidente. Como se mencionó con usted por teléfono, puede que en algunos casos extremadamente raros, un problema de acondicionamiento sea la causa de la ausencia de producto dentro del embalaje. Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente y no dejaremos de informar a la marca para que tome todas las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. En cualquier caso, le enviaremos un nuevo artículo en el menor tiempo posible y esperamos que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. A su disposición, Atentamente,
M
Michelle
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2022
El artículo comprado no funciona.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su mensaje y como le sugerimos por teléfono, debe desbloquear su juguete antes de poder hacerlo funcionar. Para ello, mantenga presionado el botón de encendido hasta sentir una vibración que indique el desbloqueo del vibrador. Después de esta manipulación, podrá encenderlo con una simple presión en el botón de arriba que permite ajustar las velocidades. Si a pesar de todo esto no funcionara, estamos a su entera disposición para proceder al cambio de su artículo bajo su garantía contractual. Esperando haber respondido a su solicitud. Atentamente,
J
Jeanne
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/03/2022
Un artículo era inutilizable. Supuestamente bolas chinas acopladas a un sistema de electroestimulación para el fortalecimiento muscular perineal. Pero... No hay sistema de conexión ni de carga y no hay control remoto. La buena broma.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por sus compras y por su confianza. Tras su comentario sobre el producto que ha recibido, le informamos que como se indica en la descripción, debe poseer un Kit o un Maletín de electroestimulación de la marca Mystim. Como la mayoría de los accesorios de la marca Mystim, es imperativo para disfrutar de la electroestimulación poseer una de las siguientes referencias: Kit Cluster Buster, Maletín Mystim Pure Vives o Maletín Mystim Tension Lover. Además, estos sistemas son compatibles con toda la marca Mystim y son utilizables con cualquier otro juguete de la marca. Lamentamos que no haya prestado atención a esta información que está claramente presente en la descripción del producto. No dude en contactarnos si desea más información sobre los sistemas de electroestimulación. Nuestro servicio al cliente está a su disposición de lunes a viernes, ya sea por teléfono o por correo electrónico. Esperando haber podido informarle sobre el funcionamiento de su producto. Atentamente,
D
David
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/02/2022
¡Ningún efecto!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, lamentamos que no haya encontrado satisfacción con el producto comprado. Sin embargo, hemos recibido muy buenos comentarios sobre esta marca de poppers, pero el efecto puede variar de una persona a otra. No dude en dejar su opinión directamente en la ficha del producto de este artículo para compartir su experiencia con nuestros futuros clientes. Esperando que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
M
Mathieu
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/02/2022
Plazos de entrega no respetados a pesar del suplemento tarifario.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario y después de consultar el seguimiento de su paquete, constatamos efectivamente un retraso de 24 horas en la entrega de su paquete Chronopost. Hemos informado inmediatamente del problema a su servicio para obtener explicaciones sobre el retraso en la entrega de su pedido. Además, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso, lamentablemente fuera de nuestro control. Tenga la certeza de que hacemos todo lo posible para enviar nuestros paquetes a tiempo, pero no podemos influir en la distribución postal de su localidad. Conscientes de su desagrado, nuestro servicio al cliente hará lo necesario para compensarle por el suplemento de la entrega exprés. Esperando recibir toda su comprensión y también esperando mantener toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
L
Loic
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2022
Entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza y por su comentario sobre el producto pedido. Tras este último, le informamos que efectivamente los masturbadores Dorcel son fundas suaves (100% elastómero como se indica en la ficha del producto) a diferencia de los masturbadores como Fleshlight que están compuestos de un manguito de plástico. Además, nos sorprende que haya tenido problemas con el material. Para proteger la textura, le recomendamos que use solo lubricantes a base de agua adecuados para este tipo de producto. Además, nuestros productos están garantizados y estamos a su entera disposición si desea proceder a un cambio si su producto resulta defectuoso. A este respecto, no dude en contactar directamente a nuestro servicio al cliente. Atentamente,
B
Bruno
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2022
Un artículo de los dos recibidos no era el artículo pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas si su pedido ha sido objeto de un error de preparación. Tenga la certeza de que prestamos especial atención a la preparación de nuestros paquetes, pero que a pesar de ello no estamos a salvo de un error raro ya que nuestros pedidos son preparados a mano en nuestras instalaciones en Francia. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para enviarle lo antes posible el artículo que falta en su pedido. Esperamos que a pesar de este incidente excepcional, mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
M
Madiane
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Lamento, sé que esto no es parte de ustedes, pero ha pasado una semana desde que estoy esperando mi paquete que debía llegar en 4 días, pienso que la entrega es parte de su empresa porque aceptan trabajar con ellos (colissimo).
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, nuestro servicio al cliente ha intentado contactarlo para ofrecerle un nuevo envío de su pedido. De hecho, a la vista del seguimiento de su paquete, notamos un retraso considerable en la toma a cargo de su paquete por parte de los servicios postales belgas. Le invitamos a verificar su correo electrónico para prever el envío de un nuevo paquete con nuestro equipo. Además, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de entrega y esperamos recibir toda su comprensión. A su disposición,
D
Dimond
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2021
He pagado por la entrega exprés y los artículos aún no han sido entregados. El remitente no responde a mis llamadas o solicitudes de información.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Tras nuestra conversación telefónica, le confirmamos que Chronopost ha sufrido un retraso con su paquete en el aeropuerto de Marignane. Estos últimos no pudieron proporcionarnos una solución satisfactoria para la entrega de su pedido, por lo que le enviaremos un nuevo paquete hoy para que pueda recibir rápidamente su pedido. Además, hemos procedido al reembolso de sus gastos de envío como se acordó y esperamos que este incidente, fuera de nuestro control, no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. A su disposición y deseándole una buena recepción. Atentamente,
L
Ls
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2021
el producto no vale nada.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Lamentamos que el artículo que ha pedido en nuestra tienda no le brinde total satisfacción. A este respecto, queremos informarle que los productos de estimulación sexual pueden tener efectos diferentes según la fisiología de cada uno. Por lo tanto, no podemos garantizar un efecto cierto al utilizar este tipo de artículo. Además, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para obtener consejos que le orienten mejor sobre productos que respondan a sus necesidades. A su disposición,
A
Alba
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/10/2021
Aún no he recibido mi paquete. Según el sitio web de correos, vinieron el lunes por la mañana para entregar el paquete, pero nadie vino. Estoy esperando desde ese día para saber dónde está el punto de recogida, pero el sitio web no se actualiza, así que no sé dónde está mi paquete ni si alguien vendrá a entregarlo próximamente.
Opinión traducida
C
Céline
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/09/2021
No he recibido el producto pedido
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos su confianza y su pedido. Tras su comentario, constatamos que en su pedido había solicitado un par de medias y un conjunto. Sin embargo, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para conocer más sobre el problema que ha encontrado. En cualquier caso, queremos asegurarle que haremos nuestro máximo esfuerzo para satisfacerla. Atentamente,
P
Patrice
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2021
Muy decepcionada porque recibimos el paquete ayer por la tarde, lamentablemente no funciona. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
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