Opiniones de clientes de Susurros Intimos

Hola,

Lamentamos saber que aún no ha recibido su paquete, y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este incidente que lamentablemente está fuera de nuestro control.

Desafortunadamente, no podemos intervenir directamente en la red de puntos de recogida, que es gestionada por los servicios postales. A veces, especialmente durante las vacaciones escolares como las de abril, algunos comerciantes cierran temporalmente su punto de recogida sin avisar con suficiente antelación. Parece que este es el caso de su punto de entrega inicial.

Por eso, durante los períodos de vacaciones, siempre recomendamos elegir un punto de recogida cuya posible cierre sea bien conocido o indicado.

Por nuestra parte, ya hemos advertido a los servicios postales para que redirijan su paquete a otro punto de recogida activo lo antes posible.

Si no recibe rápidamente nuevas informaciones sobre la entrega, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente. Entonces podremos considerar, si es necesario, un reenvío de su pedido.

Atentamente,
El equipo de Rue des Plaisirs

Hola Valérie,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que las medias no cumplen con sus expectativas. Su comentario es valioso y nos permite mejorar nuestros productos.

Si lo desea, puede contactar a nuestro servicio al cliente para beneficiarse de un cambio gratuito por un producto que le convenga mejor, como medias autoadhesivas, por ejemplo.

Nuestro servicio al cliente podrá responder a su solicitud de devolución y asesorarle en la elección de un artículo de reemplazo.

Esperando haberle informado sobre nuestra política de cambio y devolución.

Atentamente,
El equipo de Rue des Plaisirs