Opiniones de clientes de Susurros Intimos

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 17 588 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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M
Michel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2022
Era un regalo, qué decepción batería descargada, manual arrugado, ¡no es una buena señal! Carga durante 12H y aún no funciona. ¿PUEDEN HACERME UN REEMPLAZO PARA EL 23 DE DICIEMBRE? Salgo alrededor de las 13h, devolveré mi ejemplar tan pronto como reciba su etiqueta.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el mal funcionamiento de su artículo. Tenga la seguridad de que nuestro servicio al cliente hará lo necesario para cambiar su artículo lo antes posible. Además, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución a la mayor brevedad. Atentamente,
V
Valerie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Fácil de usar
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V
Valentin
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2023
Pedido recibido rápidamente, embalaje perfecto, sin embargo, el frasco está roto y gotea. El vibrador una vez encendido no puede apagarse.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, lamentamos que no haya estado completamente satisfecho con su compra en nuestra tienda. Sin embargo, tras consultar su pedido, no entendemos realmente su opinión ya que menciona un frasco que gotea. Sin embargo, no constatamos ningún producto líquido en sus compras. Suponemos que tal vez se refiere a un pedido realizado en otra tienda. En cuanto a su problema con el vibrador, recomendamos antes que nada verificar la orientación de las pilas. Si no obstante, sigue teniendo problemas con este producto, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar un cambio por uno nuevo bajo la garantía. Quedamos a su entera disposición para obtener más información y poder brindarle satisfacción. Atentamente,
M
Michel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Rápido, eficaz y serio... en resumen, todo bien!
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K
Kenza
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2022
El producto no funciona
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Primero queremos agradecerle por su confianza y su compra. Tras su comentario, le informamos que todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda. En este sentido, constatamos que ha solicitado una devolución bajo la garantía de su artículo. Nos complace anunciarle que tan pronto como recibamos su devolución, nuestro equipo le enviará un producto nuevo de reemplazo. Esperamos haberle informado sobre nuestra política de servicio al cliente y que esté satisfecho con nuestros servicios. Quedamos a su disposición, Atentamente,
L
Lilian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2022
Buena experiencia
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D
Daniel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2022
Plazo de envío correcto
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S
Stephane
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2022
Seguimiento ok
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D
Dihl
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2022
Encuentro que los productos ofrecidos son mayoritariamente de muy buena calidad y el tiempo de entrega es bastante correcto
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C
Christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2022
sitio muy correcto envío muy rápido aunque es el cliente quien paga, sin embargo los 3 productos comprados ninguna eficacia, nota de 0 sobre 10
Opinión traducida
V
Victoria
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/09/2022
Hola, Estoy un poco insatisfecha con mi compra. En comparación con las opiniones sobre el juguete sexual para parejas, estoy decepcionada. Me gustaría ser reembolsada. En cuanto a las bolas de geisha, no hay problemas y estoy contenta. Atentamente ***
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido. Tras su comentario, lamentamos que uno de sus productos no le haya brindado plena satisfacción. Le invitamos a dejar directamente una opinión sobre este en la ficha del producto. Sus opiniones son importantes para nosotros para poder ofrecerle los mejores productos del mercado. Sin embargo, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente explicando más exactamente el motivo de su descontento con este producto. Quedamos a su disposición y esperamos mantener toda su confianza. Atentamente.
S
Sylvie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2022
Productos de buena calidad Pedido enviado rápidamente pero el servicio de correos no es bueno, entregado con 2 días de retraso y no en el punto de recogida inicial elegido
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E
Emmanuel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2022
Rápido, eficaz, entrega a tiempo
Opinión traducida
A
Alexandre
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/09/2022
difícil de poner el collar de arriba y no se parece a la imagen del producto tipo leopardo, en realidad solo negro decepcionado 😢
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, lamentamos que este conjunto Obsessive no le haya brindado plena satisfacción. Sepa además que puede solicitar un cambio de su lencería por otro modelo de su elección a nuestro servicio al cliente. Entonces le enviaremos una etiqueta de transporte para que pueda devolver su artículo sin costo alguno de su parte. Esperamos haberle informado sobre nuestra política de devoluciones y que pueda encontrar una lencería que le convenga en nuestra tienda. Atentamente,
T
Tatiana
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2022
Es mi segundo pedido y siempre estoy muy satisfecha con el plazo de entrega. En el sitio tal vez una opción para poder comparar productos similares. Y por qué no recibir muestras de lubricantes perfumados o aceites de masaje para darme ideas... y así darme ganas de pedir otros productos.
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C
Christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2022
Todo muy bien y muy rápido, productos aún no probados así que a ver con el tiempo. Solo un poco más de discreción en los correos sobre el paquete, sin referencia así que está bien
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S
Stephanie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2022
Todo ha ido bien desde el pedido hasta el pago pero no la entrega. No se respetó el plazo. Avisada tardíamente que el plazo no se respetará mencionando simplemente problemas ajenos a nuestra voluntad
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P
Pascal
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/09/2022
Un servicio de pedido/envío de calidad, pero algunos productos no son fiables
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F
Francoise
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2022
Un poco más de explicaciones sobre el funcionamiento
Opinión traducida
G
Guillaume
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2022
Bien
Opinión traducida
R
Remy
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2022
Gracias rápido
Opinión traducida
E
Emmanuel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2022
Bien llegado
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J
Jean-Pierre
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2022
Envío discreto y en el extracto bancario también discreto. Gracias a ustedes
Opinión traducida
J
Jean
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2022
Plazo correcto
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C
Caroline
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2022
Satisfecha con el producto… Pero decepcionada con la entrega que pagué en exprés y que Chronopost me entregó tarde… Y no he recibido ninguna respuesta de su parte a mi correo. Buen día
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje y después de consultar los detalles del envío de su paquete, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso en su entrega. Tenga la seguridad de que informaremos del problema a los servicios de Chronopost en su localidad para que tomen las medidas necesarias para mejorar su servicio. Además, entendemos su desagrado y procederemos de inmediato a reembolsar sus gastos de envío. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición.
A
Alexis
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2022
Bien
Opinión traducida
C
Cédric
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2022
ccc
Opinión traducida
B
Bruno
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2022
Hola, estoy satisfecho con los plazos de envío pero descontento con el embalaje de ciertos productos. La tapa del Gel de Masaje 2 en 1 Aphrodisia - BIJOUX INDISCRETS estaba mal cerrada y parte del gel se derramó en la caja. Atentamente. ***
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de embalaje. A este respecto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle una solución. Tenga la seguridad de que cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, pero no podemos prever ciertos defectos de embalaje o imprevistos en el transporte. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
R
Rose Marie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2022
Nada que decir sobre los productos siempre de primera, pero esta vez la entrega fue muy larga, una pena
Opinión traducida
J
Julien
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2022
Ras
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D
Delphine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2022
Hola, Pedido recibido rápidamente, bien embalado. Había pedido una bolsa de satén como regalo y recibí una bolsa de caramelos. Una pena.
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C
Corentin
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2022
Muy bien, nada que decir!!!
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C
Corentin
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2022
Decepcionado, uno de los dispositivos no funciona y llegó defectuoso.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su mensaje, le presentamos nuestras disculpas si uno de sus productos llegó defectuoso. En este sentido, queremos informarle que todos nuestros artículos tienen una garantía de 12 meses. Además, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para conocer la referencia que desea cambiar. Esperamos que nuestra respuesta le brinde satisfacción y que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición para cualquier solicitud,
P
Paulette
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2022
bueno, tras mi pedido las medias talla única, en cuanto abrí el embalaje pensé que eran demasiado grandes, doblé una de las medias pero ¿cómo hacer para la devolución ya que no hay etiquetas? soy pequeña y no hay posibilidad de dar una talla, así que ¿qué hacer? gracias por responder, bien a ustedes
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G
Gérard
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2022
calidad de los productos, precio, entrega.
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T
Thomas
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/07/2022
Todavía no he recibido mi pedido
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, hemos consultado el seguimiento de su pedido. Parece que su paquete estaba en proceso de entrega el 27 de julio de 2022. Por experiencia con los servicios postales, le invitamos a acudir a su punto de recogida para verificar la presencia de su pedido. De hecho, es muy probable que su paquete haya sido entregado, pero que su comerciante haya olvidado escanear su paquete, lo que ha llevado a la no notificación de la llegada de su pedido. Tenga la seguridad de que lamentamos esto, pero que lamentablemente no podemos intervenir en el funcionamiento de los puntos de recogida. Esperamos que pueda recibir rápidamente su paquete y que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición en caso contrario. Atentamente,
E
Estelle
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2022
El servicio de toma de pedidos y entrega se desarrolló muy bien. Sin embargo, estoy un poco decepcionada con el producto en sí.
Opinión traducida
C
Céline
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/07/2022
Satisfecho pero el plazo de entrega es un poco largo
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos por su pedido y su fidelidad. Nos alegra que esté satisfecha con su compra, además queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega. Dado su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
D
Daniel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2022
ok: gracias
Opinión traducida
A
Annie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2022
muy insatisfecha -
Opinión traducida