La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
sitio fácil de usar. Los productos están bien descritos y las opiniones son coherentes al menos con la compra que he realizado
Opinión traducida
J
Jonathan
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2023
Con sinceridad, esperaba algo mejor por el precio. Comprado en promoción. Pero no vale 93€ el precio antes de la promoción.
Opinión traducida
A
Anthony
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2023
Bien
Opinión traducida
M
Michel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2023
***
Opinión traducida
D
Denis
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2023
hola un poco largo para recibir el pedido.
Opinión traducida
M
Marc
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2023
***
Opinión traducida
Y
Yoann
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2023
Pagar por una entrega exprés para el día siguiente y finalmente esperar 3 días para ser entregado, con un error en el pedido…
Opinión traducida
C
Christophe
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2023
muy decepcionado somos 14 de febrero y hice un pedido el 6 de febrero y aún no está en mi punto de recogida
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso de los servicios de Colissimo lamentablemente independiente de nuestra voluntad. Debido a los movimientos sociales actuales, constatamos efectivamente algunas perturbaciones en la entrega de nuestros paquetes. Ha hecho bien en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente que pudo indicarle rápidamente que su paquete había llegado finalmente a su oficina de correos. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
J
Jean Philippe
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2023
Una de las cajas estaba dañada y hubo retraso en la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su compra y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso de 24 horas en su entrega. Los servicios postales han estado experimentando perturbaciones en las últimas semanas debido a los movimientos de huelga actuales. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para enviar sus paquetes a tiempo, pero no podemos influir en los movimientos de huelga de los servicios postales de su localidad. En cuanto a la deterioración de su embalaje, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea un cambio. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestro servicio. Atentamente,
C
Cedric
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2023
Buen precio, gran variedad de artículos, pedido enviado rápidamente, pero la entrega con DPD fue catastrófica
Opinión traducida
D
Daniele
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2023
-
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su compra y su confianza. Tras su comentario, estamos sorprendidos por su insatisfacción con la marca Satisfyer cuya popularidad no necesita demostrarse. Sin embargo, puede que su producto tenga un defecto de fabricación, por lo que le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para prever un reemplazo si ese fuera el caso. Quedamos a su disposición,
L
Laurent
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/01/2023
¡Productos de muy mala calidad!!!
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su confianza y su pedido. Lamentamos saber que no está satisfecho con la calidad de los productos recibidos. Tenga la seguridad de que siempre nos esforzamos por ofrecer productos de calidad a nuestros clientes y al mejor precio. Además, no dude en dejar un comentario negativo en la ficha del producto de estos artículos para que podamos tener en cuenta los puntos negativos que ha señalado. Además, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para informarnos sobre los artículos en cuestión y lo que no le ha brindado plena satisfacción. La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, esto nos ayudará a mejorar. Esperamos poder intercambiar con usted. Atentamente,
P
Pierre
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2023
genial
Opinión traducida
B
Bilal
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2023
Mi pedido fue tratado de manera muy rápida con seriedad y seguimiento
Opinión traducida
L
Leticia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2023
ya poseo el pequeño quería pasar a la talla superior, hice bien el producto me conviene perfectamente, muchas gracias a todos.
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F
Fatiha
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2023
Hola, El estuche no funciona, estoy muy decepcionado y estoy muy enojado. Porque ustedes mencionan que una vez abierto, no será ni cambiado ni reembolsado, ciertamente por el uso lo entiendo, yo no lo he utilizado, está intacto. Solo intenté cargar la bola de geisha que vibra pero no funciona. Cambié la pila del control remoto, sigue sin funcionar. Así que intentaré contactar a su organismo por teléfono, y espero que me encuentren una solución porque estoy enormemente decepcionado.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Al leer su comentario, hemos informado de inmediato a nuestro servicio al cliente que nos indicó haberla contactado por teléfono. Tras su llamada, resulta que nuestro equipo pudo ayudarla a poner en marcha su producto que parece ser funcional. Además, queremos informarle que todos nuestros artículos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda, y que un cambio por uno nuevo puede hacerse por nuestra parte de forma gratuita en caso de mal funcionamiento, incluso si han sido abiertos o utilizados. Así que no dude en volver a contactarnos si tiene el más mínimo problema con uno de nuestros productos. Quedamos a su disposición y esperamos mantener toda su confianza. Atentamente,
C
Charlie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2023
satisfecho con mi pedido, productos de buena calidad a pesar del retraso en la entrega, un servicio al cliente reactivo y comprensivo. Gracias
Opinión traducida
A
Arnaud
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/01/2023
La entrega en general fue correcta, salvo por un artículo defectuoso
Opinión traducida
M
Marin
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2023
El sitio es claro y la entrega es buena y rápida, quizás solo el precio de las entregas fuera de los puntos de recogida que son un poco caros dado los precios de los artículos ya bastante elevados pero muy satisfecho de todos modos
Opinión traducida
J
Jean Marie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2023
-
Opinión traducida
P
Pascale
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Está por debajo de su descripción
Opinión traducida
B
Brigitte
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Buen producto, relación calidad-precio, pero el manual es demasiado breve. Tuve que llamar al servicio postventa para saber cómo detener mi aparato. La persona del servicio postventa fue muy comprensiva y amable, pero es una pena que no
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C
Corinne
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2023
Satisfecho por otro lado con un regalo como una bolsa de caramelos que vale ***cnt contra ***euros de compra, creo que es un poco caro pero bueno y lo mismo para los demás
Opinión traducida
P
P-A
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2023
Entrega rápida. Productos que corresponden a su descripción. Bien en el uso
Opinión traducida
Y
Yoann
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Bien y rápido
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M
Matthieu
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Tener más opiniones sobre los productos de su catálogo sería ideal
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B
Bruno
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2023
Producto y plazo conformes pero lugar de entrega no respetado el repartidor sin informarme entregó en otro punto de recogida de una ciudad cercana
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O
Olivier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Rapidez de envío satisfacción productos
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A
Arlette
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Satisfecho pero no hay suficiente detalle en algunos artículos
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, le aconsejamos que no dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea más información sobre nuestros productos. De hecho, aunque intentamos dar la mayor cantidad de detalles posible en las descripciones de nuestros productos, puede que le falten información para tomar su decisión de compra. Al contactarnos, nos permite agregar la información que desea y así mejorar el contenido de nuestra tienda. Esperamos verlo nuevamente en nuestra tienda. Atentamente,
F
François
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2022
tuve un problema con un juguete sexual y la devolución fue gestionada eficazmente
Opinión traducida
A
Agathe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2022
Muy bien, muy buen producto lo valido
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D
Daniel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2022
No estoy satisfecha, demasiado ruidoso y vibraciones fuertes incluso en el nivel más bajo.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su confianza y su pedido. Tras su comentario, le informamos que el modelo que ha elegido es uno de los artículos más silenciosos de la gama Womanizer. Por lo tanto, estamos bastante sorprendidos de que usted note que este es bastante ruidoso. Además, es probable que su artículo esté defectuoso, lo que podría explicar este problema. Los productos Womanizer tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda para un cambio por uno nuevo si constatamos un problema con este. Por eso le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar la devolución de su producto, cuyos gastos de devolución correrán por nuestra cuenta. Una vez recibida y constatada esta anomalía, le enviaremos un artículo nuevo de reemplazo. Esperamos haber respondido a su insatisfacción y quedamos a su entera disposición. Atentamente,
E
Emmanuel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2022
Productos variados y siempre entregados a tiempo
Opinión traducida
B
Bruno
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2022
Producto conforme a la espera
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G
Gerard
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2022
MUY BIEN
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F
Florence
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2022
Dimensiones +/- buenas
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A
Alexandre
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2022
Todo estaba casi bien. La caja del objeto que pedí estaba dañada y no por el transportista, ya que el paquete exterior estaba intacto. Según yo, la caja debió haber sido abierta porque estaba rasgada. Aunque no faltaba nada en la caja, considero que no es aceptable vender al cliente un producto intacto y si por casualidad solo queda una caja dañada, se debe informar al cliente de la situación. No se debe enviar a entrega esperando que pase. Aunque lo acepto, porque no quiero complicarme para ver cómo obtener un reembolso y cambiar el producto. Por eso le di 3 estrellas en lugar de 5. Espero que presten más atención a este tipo de detalles en el futuro.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y por redactar su opinión sobre nuestros servicios. En respuesta a su comentario, queremos asegurarle que todos los productos que comercializamos provienen directamente de nuestros proveedores o fabricantes. Además, somos muy estrictos en que ningún artículo sea abierto por nuestro equipo. Sin embargo, es posible que el embalaje se haya dañado durante el empaquetado por parte del fabricante. Algo que, por supuesto, no podemos verificar ya que no abrimos ningún producto de nuestro stock. Además, somos conscientes de su desagrado y de las dudas que pueda tener. Por eso le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para proporcionarles toda la información necesaria (referencia del producto, foto del embalaje dañado) para satisfacer sus expectativas (cambio u otra opción según el caso). No dejaremos de informar al fabricante para que tome todas las medidas necesarias para mejorar la calidad de su embalaje. Esperamos contar con su comprensión y quedamos a su entera disposición. Atentamente,
C
Charlotte
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2022
Hola, Lamentablemente decepcionada por los (huevos) he utilizado dos y ambos se han agrietado. Atentamente
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por sus compras y su confianza en nuestra marca. Tras su comentario, lamentamos que no haya encontrado plena satisfacción con los huevos que ha recibido. Generalmente no tenemos malas devoluciones sobre la calidad de estos, sin embargo, queremos recordarle que deben ser utilizados una sola vez y con un lubricante a base de agua, de lo contrario, se debilitará su textura. Además, es posible que el estuche de huevos que ha recibido esté defectuoso. En cualquier caso, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar un cambio por otro lote. También informaremos a la marca de su descontento para que tome todas las medidas necesarias para mejorar la calidad de su producto. Esperamos mantener toda su confianza en la calidad de nuestros servicios y quedamos a su disposición. Atentamente,
M
Myriam
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2022
Los puntos de recogida cambian a menudo en mi región y debemos actualizar regularmente el lugar donde recogemos el paquete. Es el único inconveniente. Dependiendo de los horarios y el lugar hay que encontrar el buen horario.
Opinión traducida
C
Catherine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2022
Hola, un poco decepcionado porque la copa pedida era demasiado grande y siendo una talla única no pude hacer un cambio de talla, así que solicité una devolución pero lamentablemente no dejan la opción de un crédito cuando yo hubiera preferido un reembolso. De ahí mi elección de 4 estrellas. Cordialmente
Opinión traducida
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