Opiniones de clientes de Susurros Intimos

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 17 588 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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S
Stéphanie
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2023
Muy decepcionada, el tarro ya estaba abierto y comenzado.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Primero que nada, quiero disculparme por la sorpresa que tuvo al abrir su producto. Quiero informarle que la cantidad estándar de este producto es de 50 gramos. Esto puede dar la impresión de que el tarro está medio vacío, pero en realidad es la cantidad prevista. Además, nuestras cajas están normalmente selladas para garantizar la frescura y calidad del producto. Sin embargo, entendemos su decepción y tras verificar, parece que ha llegado a un acuerdo con nuestro servicio al cliente. Una vez más, lamentamos la molestia ocasionada. No dude en contactarnos para cualquier otra pregunta o para hacernos llegar sus comentarios. Atentamente,
O
Olivier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Buena prestación
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Y
Yannick
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Rapidez y discreción
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K
Kévin
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2023
No tengo mucho que decir, estoy bastante satisfecho con el producto, el único defecto que les doy a todos es que los precios son un poco altos. De lo contrario, para mi artículo tengo solo 1 comentario, se parece demasiado a otro objeto que es similar pero menos largo, lo que hizo que los confundiera, lo cual no es práctico. Por lo tanto, aconsejo mostrar la diferencia de manera más efectiva, ya que algunas personas se conforman con las fotos, lo que fue mi caso, pensando en volver a comprar un producto ya comprado anteriormente. No presté atención, pero una vez abierto, la diferencia era evidente. Y última sugerencia para este tipo de producto, fabricarlos de manera que podamos cambiar nosotros mismos el cable fácilmente en caso de problema, eso podría ser práctico.
Opinión traducida
P
Pascal
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Satisfecho, excepto que no recibí un correo electrónico durante el envío para el seguimiento del paquete
Opinión traducida
R
Romain
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2023
Entrega rápida sin sello, bien embalado y protegido, producto conforme a la descripción
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/07/2023
El plug anal vibrante inflable no se infla porque hay un espacio rasgado a la altura del botón de encendido del plug.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su compra y por su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el problema que ha encontrado. A este respecto, le enviaremos los elementos necesarios para la devolución de su artículo con el fin de prever un intercambio por uno nuevo. Para su información, todos nuestros productos están garantizados por 12 meses en nuestra tienda. Esperamos haberle informado sobre la política de servicio postventa de nuestra tienda. Atentamente,
S
Samuel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2023
Para mi experiencia personal, este juguete requiere una gran precisión al usarlo como pareja, por lo que se necesita un poco de tiempo para acostumbrarse. También es bastante ruidoso, lo que puede ser un poco sorprendente y molesto al principio, pero al final el resultado esperado está ahí, lo que vale la pena un 4/5.
Opinión traducida
J
Julie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2023
¡Rápido y siempre bien!
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F
Frédérique
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Hola, decepcionado por la calidad de los productos comprados!
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Respuesta de Susurros Intimos
Hola, Lamentamos sinceramente saber que no está satisfecho con la calidad de los productos que ha comprado con nosotros. Nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes productos de la más alta calidad y tomamos sus comentarios muy en serio. ¿Podría darnos más detalles sobre los productos que le han decepcionado? Esto nos ayudará a entender el problema y encontrar una solución para usted. También le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en la dirección [email protected] o por teléfono. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y resolver cualquier problema que pueda encontrar. Agradecemos su paciencia y comprensión, y nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver este problema a su satisfacción. Atentamente,
F
Fabienne
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2023
Recibí mi paquete rápidamente.
Opinión traducida
P
Patrick
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2023
muy bien y mucha variedad
Opinión traducida
D
Denis
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2023
Producto llegado en la fecha prevista, buen embalaje y producto idéntico al pedido
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A
Alain
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/07/2023
Entrega rápida y conforme pero serían bienvenidos consejos sobre los productos
Opinión traducida
S
Sem-Arvin
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2023
Estoy muy satisfecho con mi compra
Opinión traducida
S
Sara
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/06/2023
El paquete ha llegado pero no funciona
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, le pedimos disculpas si su producto resulta defectuoso. Además, le invitamos a realizar las siguientes manipulaciones para asegurarse de que su artículo funcione o no: 1. Asegúrese de haber insertado las pilas en la dirección correcta como se indica en los pictogramas. 2. Asegúrese de haber retirado la tapa de la batería del control remoto para evitar su oxidación. 3. Mantenga presionado el botón de encendido del control remoto durante 5 segundos para desbloquear su juguete. Si a pesar de todo su juguete no funciona, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar un cambio por uno nuevo de su producto. Esperamos haber podido informarle sobre nuestra política de devoluciones. Atentamente,
S
Stéphanie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2023
Problema de plazo de entrega, problema con su proveedor. Pero por lo demás todo está bien
Opinión traducida
J
Jonathan
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/06/2023
Algunos accesorios de muy mala calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que algunos de nuestros productos no hayan estado a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad en nuestra tienda para satisfacer a nuestros clientes. Sus comentarios son esenciales para ayudarnos a mejorar nuestros productos y nuestro servicio. Por eso, le invitamos a dejar su opinión directamente en la ficha del producto de los artículos para que podamos saber más sobre su insatisfacción. Sus precisiones nos serán útiles para mejorar nuestra selección de productos. Además, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente si ha encontrado un problema de calidad con uno de nuestros artículos. Intentaremos darle una respuesta a su solicitud para satisfacerle. Esperamos haberle proporcionado una respuesta a su solicitud. Atentamente,
G
Gabriel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2023
No recibí respuesta a mi último correo y sería genial ajustar las comunicaciones al inglés porque no todo el mundo habla francés
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Gracias por su pedido y su confianza. Tras su comentario, y después de consultar su cuenta de cliente, notamos que nuestro servicio al cliente ha respondido a su solicitud y en inglés. También lamentamos, pero siendo una tienda en línea francesa, nuestros correos automáticos están efectivamente en francés. Esperamos contar con su comprensión. Atentamente,
L
Ludovic
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2023
Genial
Opinión traducida
T
Théo
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2023
no he recibido mi producto.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos disculparnos por este retraso en la entrega que lamentablemente es independiente de nuestra voluntad. De hecho, los servicios postales belgas han indicado que no podrían proceder a la entrega de su paquete ayer por la siguiente razón: Su paquete no puede ser entregado hoy debido a una situación excepcional independiente de nuestra voluntad. Su paquete está en proceso de entrega en su localidad, debería recibir su paquete hoy. Tenga la seguridad de que lo lamentamos, pero no podemos intervenir en el funcionamiento de los servicios postales nacionales. Nuestro servicio al cliente no dejará de ponerse en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Esperamos contar con su comprensión y esperamos mantener su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
J
Jean-François
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2023
Mi paquete ya tiene 3 días de retraso
Opinión traducida
Y
Yanis
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2023
Muy satisfecho con los pedidos realizados
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A
Adel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Nunca he visto un paquete tardar tanto en llegar, es lamentable. Cada día recorre algunos kilómetros. Ahora está en Courcelles... a 20 km de mi casa... con un poco de suerte llegará a su destino antes de fin de mes.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso inesperado de su pedido. Entendemos lo desagradable que puede ser esperar la entrega de un paquete que tiene problemas de envío. Lamentablemente, hemos encontrado problemas inesperados con nuestro socio de entrega, Chronopost, que han causado retrasos. Queremos asegurarle que son circunstancias excepcionales, lamentablemente independientes de nuestra voluntad. Sin embargo, nos alegra saber que ha podido recibir su paquete según su opinión sobre nuestros servicios. Como cliente valioso, apreciamos su paciencia y comprensión. Consciente de su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Sepa que nuestro equipo de servicio al cliente está disponible si tiene preguntas adicionales o si necesita ayuda. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo informado sobre el progreso de su entrega.
C
Cedric
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2023
Una entrega gratuita en 48 horas, pagué *** por una entrega en 24 horas para un delirio con mi compañera… paquete recibido en 48 horas!!! *** perdido y sin delirio porque nos fuimos antes de la recepción… Es una primera vez, será la última
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido por parte de los servicios postales de Chronopost. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para enviar nuestros pedidos a tiempo, pero no podemos intervenir en el buen funcionamiento del envío de paquetes. Tras consultar el envío de su pedido, constatamos efectivamente un retraso de 24 horas y estamos contentos de que haya podido recibir su paquete. Además, somos conscientes de su decepción y le enviaremos un gesto comercial debido a este incidente de entrega. También informaremos del problema a Chronopost con la esperanza de que tomen todas las medidas necesarias para mejorar su servicio en su localidad. Esperamos contar con su comprensión y mantener su confianza. Atentamente,
D
Didier
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2023
Hola, la descripción para la funda no era correcta. Demasiado flexible
Opinión traducida
O
Olivier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2023
Bien
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N
Nicole
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2023
Entrega muy rápida. embalaje discreto
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A
Anne
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2023
muy bien todo conforme a lo que se describe!
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R
Régine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2023
Producto que corresponde a mis expectativas, experiencia demasiado corta para un comentario
Opinión traducida
M
Martin
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2023
juguetes sexuales efectivos
Opinión traducida
G
Geoffrey
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2023
Punto de recogida elegido que ya no funcionaba, entonces ¿por qué seguir mostrándolo en el sitio...? Obligado a correr tras el paquete durante 2 horas porque nadie sabía dónde se encontraba.
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S
Sylvain
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Es realmente ruidoso y grande, tenía una copia de Aliexpress que era mucho mejor, más pequeña pero igual de ruidosa. Pensé que al comprar aquí en una tienda real sería más silencioso, pero no, una pena. Después hace ruido
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su solicitud, lamentamos que no haya encontrado plena satisfacción con su compra. La marca Satisfyer, en lo que respecta a los estimuladores sin contacto, sigue siendo una de las marcas más reconocidas en términos de calidad junto con Womanizer. En principio, nuestros clientes están satisfechos con los productos de estas marcas que hemos seleccionado por sus orígenes europeos y las normas de seguridad que les corresponden. Además, Womanizer, aunque más caro, ofrece productos de calidad aún superior y se dice que son más silenciosos. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente en sus próximas compras, quienes podrán aconsejarle sobre productos que se ajusten perfectamente a sus expectativas. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios.
A
Antoine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Rápido y discreción
Opinión traducida
F
Fabrice
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2023
Rápido
Opinión traducida
B
Benoit
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/03/2023
¡El producto pedido no funciona! ¡Muy decepcionado!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje, entendemos completamente su decepción y queremos presentar nuestras más sinceras disculpas si su producto resulta defectuoso. Además, queremos informarle que todos nuestros artículos tienen una garantía de 12 meses sin gastos de devolución en caso de mal funcionamiento de su juguete. Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted rápidamente para prever un cambio si así lo desea. Además, asegúrese de haber desbloqueado su juguete manteniendo presionado el botón de encendido para poder encenderlo. Quedamos a su disposición para implementar la garantía de su artículo. Atentamente,
G
Gabriel
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2023
Uno de los estuches del producto estaba sin sellar y evidentemente no era un producto nuevo, y otro producto tenía las tallas incorrectamente detalladas en el sitio web porque era demasiado pequeño para satisfacer mis necesidades.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por sus compras y su confianza. Tras su comentario sobre nuestra tienda, nos gustaría asegurarle que todos nuestros productos son completamente nuevos. Además, a veces ocurre que nuestro embalaje se daña durante el transporte. Por lo tanto, estamos a su disposición si desea que le enviemos un nuevo producto. En cuanto al producto que habría estado mal detallado en nuestra tienda, también le invitamos a contactarnos para que podamos enviarle un modelo que corresponda a su búsqueda. Esperamos haber podido responder a sus preguntas sobre nuestra política de servicio postventa. Atentamente,
P
Patrick
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/03/2023
no estoy satisfecho porque mi paquete tiene mucho retraso
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, constatamos efectivamente un retraso en la entrega por parte de los servicios postales. Tenga la seguridad de que lo lamentamos. Sin embargo, su paquete fue enviado el mismo día en que se realizó su pedido por nuestros servicios, no obstante, en este período de huelga y movimientos sociales, se están produciendo numerosos retrasos en las entregas. Además, su paquete debería ser entregado hoy en su domicilio. Esperamos contar con su comprensión y esperamos mantener su confianza en nuestra tienda. Quedamos a su disposición si su paquete no es entregado hoy. Atentamente,
F
Francois
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2023
En la librería, la clasificación podría estar mejor organizada. Los productos no siempre tienen indicaciones claras sobre su composición, sus efectos alérgicos, etc., ¿pueden ser ingeridos, etc...? todo lo que puede tranquilizar a las usuarias
Opinión traducida
S
Sabrina
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2023
Paquete confidencial, rapidez en el envío.
Opinión traducida