Opiniones de clientes de Susurros Intimos

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 17 588 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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M
Marc
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2025
Rapidez del servicio. Entrega perfectamente conforme.
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T
Transport
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2025
Genial.
Opinión traducida
N
Nicolas
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Hola, el paquete tardó un poco en ser entregado en la oficina de correos y cuando abrí el paquete encontramos dos cajas, una de ellas vacía... en otras palabras, un objeto fue robado en el camino. Estamos sorprendidos y decepcionados.
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Respuesta de Susurros Intimos
Hola, le agradecemos por compartir su comentario. Como se acordó durante nuestra conversación telefónica, le hemos enviado un artículo nuevo para compensar este inconveniente. Tras verificar, se trataba de un problema excepcional de embalaje, y ya hemos tomado las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a ocurrir. Esperamos que esta solución le brinde satisfacción y que disfrute plenamente de su pedido. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional. Su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente,
B
Benoit
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2025
Perfecto, corresponde a mis expectativas.
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M
Mandy
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2025
Sitio muy claro para ordenar. Rapidez en la entrega. Todo positivo.
Opinión traducida
J
Jerome
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2025
Amplia selección en el sitio, envío rápido y discreto. Satisfecha con la calidad de mi compra.
Opinión traducida
F
Fabrice
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2025
Nada que decir.
Opinión traducida
P
Pierre
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2025
Imposible conectar el dispositivo a la toma de corriente. Por el precio del dispositivo, debería proporcionarse un adaptador. Muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Hola, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con el Wand Massager Die. Lamentamos saber que ha tenido un problema con este dispositivo. Este producto está diseñado para ser compatible con tomas estándar. Para entender mejor la dificultad que ha encontrado, ¿podría especificarnos el tipo de toma o adaptador necesario en su caso? Esto nos permitirá verificar si hay algún problema o una especificidad relacionada con su dispositivo. Queremos ofrecerle una solución rápida y satisfactoria, así que no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para proporcionarnos más información. Estamos aquí para ayudarle y responder a sus expectativas. Le agradecemos por su confianza y estamos a su disposición para cualquier otra pregunta. Atentamente,
C
Cédric
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2024
Muy buen servicio.
Opinión traducida
S
Sophie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Gracias por el nuevo envío del producto. Ustedes hicieron lo necesario rápidamente. Desafortunadamente, todavía no he recibido nada.
Opinión traducida
S
Samir
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2024
No he recibido mi pedido hasta la fecha prevista para el viernes 20/12... por lo que solicito la cancelación del mismo y el reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Hola, lamentamos sinceramente que no haya podido recibir su pedido a tiempo. Tras verificar, parece que su punto de recogida estuvo indisponible durante las fiestas de fin de año, una situación independiente de nuestra voluntad y de los servicios de Colissimo. Entendemos perfectamente su solicitud y le confirmamos que el reembolso de su pedido ya ha sido realizado. Esperamos que esta solución cumpla con sus expectativas y le agradecemos por su comprensión ante estas circunstancias excepcionales. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en contactarnos. Estamos a su disposición para cualquier ayuda o futuro pedido. Atentamente,
I
Isabelle
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Nota poco legible. No logré cargar el vibrador... así que insatisfecha por el momento.
Opinión traducida
B
Bruno
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Hola - ¿Podrían decirme para qué sirve el cordón entregado con el artículo? - Actualmente tengo problemas para descargar la aplicación.
Opinión traducida
J
Jean-Claude
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2024
Manga inapropiada, pilas agotadas.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Hola, gracias por su opinión y por compartir su experiencia sobre su compra. Lamentamos saber que el producto recibido no cumple con sus expectativas y que ha tenido un problema con las pilas. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para explicarnos más en detalle su situación. Estaremos encantados de ayudarle y encontrar una solución adecuada a su problema. Puede contactarnos por correo electrónico o a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o necesidad de asistencia adicional. Atentamente,
L
Lydie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Productos buenos y eficaces.
Opinión traducida
D
Dominique
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Plazos de entrega respetados. Envíos discretos.
Opinión traducida
N
Norbert
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Pedido, pago, entrega muy bien...
Opinión traducida
B
Benoit
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2024
El servicio esperado ha sido realizado. Nada que decir.
Opinión traducida
S
Simon
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2024
El envío y la comunicación del sitio son perfectas, nada que decir al respecto. Sin embargo, el producto es realmente ligero para el precio, solo hay suficiente para hacer un molde, mientras que en el kit original hay material para hacer 2. Un poco decepcionada con la cantidad de producto...
Opinión traducida
J
Jean-Pierre
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Satisfecho con el envío y la rapidez.
Opinión traducida
L
Laurent
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2024
El servicio de pago en línea falla a menudo, especialmente en computadora. Sin embargo, el soporte técnico es relativamente reactivo, lo que al menos permite tener una respuesta para intentar corregir el problema.
Opinión traducida
B
Boulanger
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2024
No he recibido el paquete, así que es nulo.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, hemos tomado nota de su opinión sobre su pedido y lamentamos sinceramente el inconveniente que ha encontrado. Según la información de seguimiento, la entrega no pudo realizarse debido a la ausencia del destinatario, y su paquete ha sido reprogramado para un nuevo intento al día siguiente hábil. Entendemos su frustración y queremos asegurarle: nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio posible. Le invitamos a verificar la información de seguimiento en el sitio del transportista o a contactarnos directamente si encuentra alguna dificultad. Mientras tanto, no dude en confirmarnos si el paquete le ha sido entregado o en informarnos de cualquier problema para que podamos intervenir rápidamente. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o asistencia adicional. Atentamente,
M
Michel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2024
Bien.
Opinión traducida
J
Jacques
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2024
Buen sitio, lástima que los paquetes no estén lo suficientemente reforzados, 2 paquetes llegaron medio abiertos.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Gracias por su comentario y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que sus paquetes llegaron dañados. Aunque cuidamos mucho el embalaje de nuestros productos, parece que sus paquetes fueron maltratados durante el transporte, lo cual es lamentable. Vamos a reforzar nuestra vigilancia sobre la calidad de nuestros empaques para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Si algunos productos han sido dañados, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos encontrar una solución juntos. Su satisfacción es esencial para nosotros, y le agradecemos por su comprensión. Atentamente, Su Servicio al Cliente - Rue des Plaisirs
C
Christopher
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2024
Nada que decir.
Opinión traducida
D
Daniel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/10/2024
Entrega rápida y discreta. Los artículos están a la altura de nuestras expectativas, excepto desafortunadamente un consolador con ventosa vibrante de la marca Silexd que en funcionamiento tiene un led rojo muy, muy visible por la noche y molesto para la portadora así como para la pareja, este punto no está en absoluto señalado en la descripción. Al haberlo abierto y utilizado no podemos devolverlo. Estamos frustrados con esta compra de 60 euros que esperábamos con gusto y de la que dudamos que utilizaremos. Sabiéndolo, nos habríamos dirigido a un modelo diferente, seguramente no vibrante, para evitar esta luz no propicia para momentos de placer.
Opinión traducida
J
Josette
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2024
Bastante fácil de usar, excepto que no siempre está escrito en francés.
Opinión traducida
B
Blandine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2024
Entrega rápida y confidencialidad.
Opinión traducida
L
Laurent
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/10/2024
Estamos muy decepcionados con el juguete, demasiado potente incluso en el nivel más bajo, ningún entretenimiento. Las vibraciones son tan potentes que la mano que sostiene el objeto se paraliza. En resumen, es nulo, estamos más cerca de un instrumento de tortura que de un juguete destinado a hacer o disfrutar. Ningún interés.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro producto. Lamentamos saber que el Doxy Wand no ha cumplido con sus expectativas. Este modelo es efectivamente conocido por su potencia, diseñada para usuarios que buscan una alta intensidad. Sin embargo, entendemos perfectamente que esto puede no ser adecuado para todos, especialmente si se prefieren sensaciones más suaves. Siempre deseamos ofrecerle la mejor experiencia posible y estaríamos encantados de ayudarle a encontrar un producto que se ajuste más a sus preferencias. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para obtener consejos personalizados y recomendaciones de productos más adecuados. Una vez más, le agradecemos por su comentario, que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Atentamente,
L
Laurent
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Foto engañosa, falta las dimensiones de los objetos. Estafa.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas, nos aseguramos de incluir las dimensiones de los artículos en las descripciones de cada ficha de producto. Si tiene preguntas adicionales o necesita información para sus futuras compras, nuestro servicio al cliente está a su disposición para ayudarle y asesorarle de la mejor manera. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Atentamente,
E
Eric
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2024
Encontré lo que necesitaba, eso es todo.
Opinión traducida
T
Thierry
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2024
Envío discreto y rápido.
Opinión traducida
C
Christian
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/08/2024
Todo estaba bien, pero un frasco llegó vacío de los 2.
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Respuesta de Susurros Intimos
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y lamentamos sinceramente saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Entendemos completamente su decepción respecto a la calidad del transporte y el embalaje de los poppers que recibió. Primero que nada, nos disculpamos por los inconvenientes causados, tanto en términos de calidad del producto como de la confidencialidad de su paquete, que es de suma importancia para nosotros. Es esencial que los productos viajen de manera segura y discreta, y lamentamos profundamente que este no haya sido el caso para usted. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre el embalaje de los poppers, y transmitiremos sus comentarios a nuestro equipo de logística para revisar nuestros procesos de protección y embalaje para este tipo de producto. Nuestro objetivo es asegurar que todos nuestros clientes tengan una experiencia que cumpla con sus expectativas, tanto en términos de discreción como de calidad. Respecto a su pedido, y para compensar esta situación, nos gustaría ofrecerle un gesto comercial en forma de un vale para su próximo pedido. Esperamos que esta solución aborde su insatisfacción y le anime a confiar en Rue des Plaisirs una vez más. Por supuesto, seguimos a su disposición para cualquier información adicional, y le invitamos a contactarnos directamente para organizar los detalles de esta oferta comercial. Una vez más, nos disculpamos sinceramente por este incidente, y esperamos tener la oportunidad de satisfacerle con un futuro pedido. Saludos cordiales,
M
Mike
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2024
Todo estaba bien, pero un frasco llegó vacío de los dos.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Querida cliente, querido cliente, le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente el incidente relacionado con su pedido. Parece que uno de los frascos de poppers llegó vacío, lo cual no cumple, por supuesto, con nuestros estándares de calidad. Para demostrarle nuestra preocupación por su satisfacción, le propondremos un gesto comercial para compensar este inconveniente. Pronto será contactado por nuestro servicio al cliente para informarle más en detalle. Le pedimos disculpas por este incidente y estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional. Atentamente,
N
Nadine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2024
Estoy satisfecha con la gran rapidez del envío de mi pedido. Gracias.
Opinión traducida
M
Mauricette
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/08/2024
El paquete aún no ha llegado a mi casa como se previó en el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por su respuesta y queremos presentarle nuevamente nuestras más sinceras disculpas por el incidente de entrega que ha experimentado. Hemos tomado nota del error inicial relacionado con la entrega de su paquete en un punto de recogida. Nos alegra saber que ahora ha recibido su pedido después del envío exprés que realizamos a través de Chronopost. Esperamos que su artículo le brinde total satisfacción. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o necesidad adicional. Atentamente,
B
Benoit
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/08/2024
Insatisfecho con el producto
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, lamentamos saber que el producto no ha cumplido con sus expectativas. En Rue des Plaisirs, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, que estará encantado de asesorarle y ayudarle a encontrar una solución adecuada a sus necesidades. Estamos a su disposición para mejorar su experiencia y le agradecemos por su comentario que nos permite mejorar constantemente nuestros servicios. Atentamente,
X
Xiliam
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2024
¡Perfecto!
Opinión traducida
J
Joel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2024
Entrega rápida y discreta, embalaje perfecto.
Opinión traducida
E
Eric
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2024
Servicio rápido y eficaz... ¡en la cima!
Opinión traducida