La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Quizás el producto funcionó, pero es mínimo no esperar milagros.
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P
Pierre
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2018
Producto llegado en los plazos. Interesante.
Opinión traducida
M
Matthias
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/09/2018
Nulo
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Lamentamos que no haya encontrado satisfacción con nuestra tienda y nos gustaría conocer la razón, ya que tras verificar parece que su paquete fue entregado dentro de los plazos previstos. Le invitamos, si lo desea, a contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico o teléfono para que pueda darnos más detalles sobre los motivos de su descontento. Entonces podremos considerar una solución para satisfacerle mejor, Atentamente,
G
Gilbert
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2018
Nada que decir.
Opinión traducida
N
Noelle
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2018
Buen servicio
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2018
Hola, Debía recibir mi paquete en un punto de recogida y finalmente llegó por colissimo a la oficina de correos.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario sobre nuestros servicios, hemos consultado inmediatamente el seguimiento de su paquete. A este respecto, resulta que La Poste no pudo entregar su paquete en el punto de recogida como se indica en la etiqueta de transporte. Colissimo, después de haberle avisado normalmente por correo electrónico, tomó la iniciativa de redirigir su paquete a su oficina de correos. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este incidente de entrega y esperamos que esto no ponga en duda la calidad de nuestros servicios. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted pronto para ofrecerle un gesto comercial. Quedamos a su disposición para cualquier otro comentario. Atentamente,
H
Helene
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2018
Me sentí decepcionada y « impactada » de que la etiqueta de seguridad -la que prueba que el artículo es nuevo-, estuviera rasgada, lo que insinuaba que mi juguete sexual ya había salido de su embalaje. ¿Qué vida tuvo mi producto antes de llegar a mí?
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Tras su comentario, queremos tranquilizarla de inmediato sobre la procedencia de nuestros artículos. De hecho, todos nuestros artículos son nuevos y provienen directamente de los fabricantes o proveedores oficiales. Sin embargo, tras verificar el modelo al que se refiere, constatamos regularmente degradaciones del embalaje durante el transporte. Sin embargo, entendemos sus dudas, aunque intentamos verificar y proteger lo mejor posible los paquetes para mantener la integridad de los sellos de seguridad. Nuestro servicio de calidad se pondrá en contacto con usted pronto para prever un reemplazo de su artículo dado este incidente. Esperamos que no ponga en duda la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
L
Laetitia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2018
Buena presentación de los artículos en el sitio y entrega rápida.
Pedido realizado el 14/08 con una entrega prevista de 48h. Hoy es 22/08 y aún no hay nada. Me han reembolsado el costo del envío y entregado un vale de ***€. Pero no tengo ninguna fecha de entrega prevista. Decepcionada con la organización pero satisfecha con el servicio al cliente.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Tras su mensaje, podemos informarle que su pedido le espera en el punto de recogida que eligió al realizar su pedido. Le pedimos disculpas por este retraso en la entrega y esperamos que esto no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición para más información. Atentamente,
M
Marion
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2018
Un poco ligero para ***, no esperaba unas esposas de goma, la cinta no es muy ancha y extremadamente decepcionada por las pequeñas cartas de juego. Pensé que recibiría un juego de cartas y por lo tanto tendría muchas más opciones y posibilidades.
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M
Mélanie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2018
Nada que decir, buen servicio rápido
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A
Alicia
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/07/2018
Entrega muy rápida y discreta, es perfecto, pero mi única preocupación es el « secret vibe » que se dice silencioso, mientras que es muy ruidoso, lo que lo hace imposible de usar en cualquier situación :/ es muy lamentable, pero el resto correspondía al pedido.
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S
Sarah
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2018
rápido, simple y discreto
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J
Jessy
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2018
Buen producto, pero lamentablemente no lo suficientemente discreto, no duden en pedir cuando sus padres, si todavía viven con ellos, están lejos
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C
Clemence
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/07/2018
El paquete no fue entregado en el lugar correcto, es bastante decepcionante.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos agradecerle por su pedido y por su opinión sobre la calidad de nuestros servicios. Tras conocer su comentario, hemos consultado inmediatamente las etapas de su entrega Colissimo a través de La Poste. Como usted señala, efectivamente su paquete fue redirigido a otro punto de recogida que el que había elegido. A modo informativo, los servicios postales se reservan el derecho, al entregar en un punto de recogida, de modificar este último si encuentran dificultades para dejar el paquete en su comerciante (tienda cerrada, inaccesible o saturada de paquetes). Además, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por esta modificación, lamentablemente fuera de nuestro control, y entendemos su desagrado. Nuestro servicio al cliente se pondrá rápidamente en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial por la incomodidad. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios y queremos informarle que este procedimiento de los servicios postales es muy raro. Quedamos a su entera disposición para cualquier solicitud de información adicional, Atentamente,
N
Natacha
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/07/2018
3 estrellas por haber respondido rápidamente, pero no más por la respuesta dada que no me ayudó.
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B
Bernard
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2018
todavía no he recibido mi pedido después de 10 días!!!
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su opinión sobre la calidad de nuestros servicios. Tras su comentario, hemos consultado inmediatamente el seguimiento de su pedido para entender las razones del retraso en su recepción. A este respecto, parece que su paquete fue enviado por nuestros servicios al día siguiente de la validación de su pedido (el 11 de junio) por el Servicio So Colissimo en punto de recogida. Su pedido debería haber sido entregado en 48 horas, es decir, el 14 de junio, sin embargo, tras consultar su seguimiento, parece que su punto de recogida no pudo recibir su paquete (comerciante cerrado o saturado). Por lo tanto, su paquete fue entregado el 16 de junio en otro punto de recogida cercano, lo que implica un retraso de 2 días. Tenga la seguridad de que lamentamos este contratiempo, pero lamentablemente no podemos garantizar la fiabilidad de los comerciantes de su localidad en cuanto a la aceptación de nuestros paquetes. Por lo tanto, reciba nuestras más sinceras disculpas por este retraso de entrega, lamentablemente fuera de nuestro control, y procederemos a un gesto comercial a su favor debido a la incomodidad. También esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
C
Christophe
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2018
El artículo no corresponde a mis expectativas.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por el tiempo dedicado a redactar su comentario. Sin embargo, la plataforma ekomi está destinada únicamente a la calidad de nuestros servicios y no es adecuada para opiniones sobre los artículos que ofrecemos. Le invitamos a dejar su opinión sobre los productos directamente en las fichas de los artículos a través del enlace que recibirá dentro de 15 días después de su compra. Los visitantes podrán saber a qué referencia se refiere, lo que les será de gran ayuda al momento de su elección de compra. También le informamos que nuestro servicio al cliente está a su entera disposición si desea recibir consejos sobre los efectos o la calidad de los artículos para que esté completamente satisfecho con sus compras. Atentamente,
F
Françoise
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2018
las pilas proporcionadas no correspondían: no eran LR6/AA sino LR6/AAA
Opinión traducida
A
Antoine
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2018
Hola, Pedido fácil, sitio bien hecho. En general buena nota; Sin embargo, el plazo de entrega estimado era a más tardar el 01/07/2018, hoy es 04/07/2018 y aún no he recibido nada. ***
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su opinión sobre nuestros servicios y por su pedido. Tras su comentario, hemos consultado inmediatamente su seguimiento de envío, que indica que su paquete está a su disposición en su oficina de correos debido a su ausencia. Sin embargo, parece que su pedido efectivamente ha experimentado un retraso en la entrega, ya que su paquete fue enviado al día siguiente por nuestros servicios. Este retraso se explica por el hecho de que reside en un territorio fuera de la metrópoli, lo que implica un control aduanero de los paquetes que puede causar un retraso en nuestras estimaciones del plazo de entrega. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este contratiempo, lamentablemente independiente de nuestra voluntad, y esperamos que esto no afecte la confianza que nos otorga. Le deseamos una buena recepción de su pedido. Atentamente,
C
Christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/06/2018
Muy satisfecho
Opinión traducida
G
Gabriel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2018
El único inconveniente de este sextoy es que el cuello es demasiado largo y no alcanza el clítoris
Opinión traducida
A
Alexia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2018
Satisfecha Discreto en el envío
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D
Delphine
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/06/2018
pedido realizado el 25/05/18, entrega prevista entre el 30/05 y el 03/06/2018, el 04/06/2018 nada, no hablo del contacto, hay que insistir mucho, después de haber recibido respuesta faltaba un solo artículo para enviarme el resto del pedido, sin avisarme, ¡primera compra y estoy muy decepcionado! ¡No creo que vuelva a comprar con ustedes! Esto se refiere al pedido n° *** de 120,20 euros, ¡decepcionado, muy decepcionado!
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar una opinión sobre nuestros servicios y queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega. Tenga la seguridad de que no es habitual para nosotros no entregar a nuestros clientes dentro de los plazos y no avisarles de un posible retraso. Además, hemos hecho lo necesario desde su llamada para enviarle el mismo día los artículos disponibles en nuestro almacén, y recibirá el producto faltante tan pronto como sea recibido por la marca. Consciente de su descontento y para demostrarle nuestro deseo de satisfacer a nuestros clientes, el servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para compensarle por la incomodidad causada. Esperamos que nuestra atención y la rápida consideración de su solicitud no le hagan dudar de la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
S
Sophie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/06/2018
Usted pide una calificación de 5 estrellas, pero vende artículos que no funcionan. Ser un buen vendedor también implica saber comprar para vender productos de calidad o al menos que funcionen.
Opinión traducida
B
Bertrand
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2018
Bueno
Opinión traducida
J
Jean
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2018
Bien
Opinión traducida
H
Hervé
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2018
muy práctico y de muy buenos placeres
Opinión traducida
D
Daniele
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2018
Pedido entregado en 2 días, embalaje cuidado, ¡nada que reprochar! gracias
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por el tiempo dedicado a redactar su comentario. Sin embargo, la plataforma ekomi está destinada únicamente a la calidad de nuestros servicios y no es adecuada para opiniones sobre los artículos que ofrecemos. Le invitamos a dejar su opinión sobre los productos directamente en las fichas de los artículos a través del enlace que recibirá dentro de 15 días después de su compra. Los visitantes podrán saber a qué referencia se refiere, lo que les será de gran ayuda al momento de su elección de compra. También le informamos que nuestro servicio al cliente está a su entera disposición si desea recibir consejos sobre los efectos o la calidad de los artículos para que esté completamente satisfecho con sus compras. Atentamente,
N
Nadine
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2018
Estoy encantada con el plazo de entrega y la rapidez en mi solicitud, pero lamentablemente el producto no cumple con mis expectativas, aunque tendré la oportunidad de volver a contactarlos para pedir artículos nuevamente. Gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su evaluación y nos alegra que esté satisfecho con la reactividad de nuestros equipos. En cuanto a la insatisfacción con su producto, no dude en mencionarlo en el correo de evaluación de los artículos comprados que recibirá en los próximos días. Esto nos ayudará a afinar los artículos que ofrecemos, pero también será de gran ayuda para los visitantes. Antes de sus compras, no dude en dirigirse a nuestro servicio al cliente que podrá asesorarle sobre artículos que respondan a sus expectativas. Esperamos contar con usted entre nuestros clientes. Atentamente,
P
Pascal
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/05/2018
Hola de nuevo, acabo de recibir el producto, sigue siendo el mismo producto que me enviaron, se han equivocado, ¿podrían enviarme el producto como se acordó, el masturbador para hombres? Gracias de antemano.
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Respuesta de Susurros Intimos
no es el producto esperado, las bolas chinas deben tener una membrana de resonancia y así proporcionar una vibración natural y no dos bolas de acero.
E
Elodie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/05/2018
De buena calidad, pero para mi gusto la banda no es lo suficientemente ancha para ser totalmente opaca.
Opinión traducida
J
Jennifer
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2018
Sitio que ofrece una muy buena selección de artículos variados. Tratamiento y envío del pedido rápido y muy bien embalado
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2018
entrega rápida buen producto pero las tallas carecen de precisión
Opinión traducida
M
Michel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2018
Conforme a mi pedido
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S
Séverine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2018
Muy satisfecha con mi compra en este sitio. Aconsejable sin dudar.
Opinión traducida
R
Rose-Marie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2018
Hola, he pedido bragas abiertas y creo que no hay suficiente variedad, es una pena, de lo contrario el servicio es muy bueno
Opinión traducida
A
Angélique
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2018
Entrega un poco más lenta de lo anunciado
Opinión traducida
M
Marine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2018
Buen servicio
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