Opiniones de clientes de Susurros Intimos

Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, quisimos verificar la razón de este tiempo de procesamiento de su devolución. En este sentido, usted reenvió su artículo el 15 de enero de 2019, lamentablemente los retornos de Colissimo no son prioritarios en el envío de correos postales, por lo que no pudimos recibir su artículo hasta el 25 de enero de 2019. Lamentablemente, no podemos intervenir en el tiempo de procesamiento de los envíos de la empresa La Poste, y le presentamos nuestras disculpas por este retraso de recepción anormalmente largo. Si tiene una fecha límite, le aconsejamos que realice un nuevo pedido directamente en nuestra tienda del producto deseado, mientras solicita el reembolso de su primer pedido tras la devolución de sus artículos. Esperando haber podido informarle sobre el funcionamiento de nuestras devoluciones, Atentamente,

Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras la recepción de su opinión, consultamos inmediatamente el estado de su pedido y nos complace constatar que los servicios postales finalmente han entregado su paquete. Sin embargo, queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este retraso, lamentablemente fuera de nuestro control, y le invitamos en sus próximos pedidos a contactar directamente con nuestros servicios tan pronto como constate cualquier retraso. De hecho, nuestro servicio al cliente podrá entonces intervenir con los servicios postales para poder ofrecerle una solución rápida. Además, y dado el retraso encontrado por la posta, le invitamos a contactar con nuestros servicios para obtener una compensación sobre los gastos de envío. Atentamente,

Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y por dejar su opinión sobre nuestro servicio. Desde la recepción de su mensaje, hemos contactado con los servicios de entrega de su zona para obtener explicaciones sobre este retraso. En este sentido, su paquete ha sido puesto bajo vigilancia y estamos satisfechos de que haya podido recuperar su paquete hoy. Tenga la seguridad de que lamentamos este retraso de entrega, lamentablemente fuera de su control, y hemos procedido al reembolso de sus gastos de envío debido a este incidente. Esperamos, además, que mantenga toda su confianza en nuestros servicios y que nuestro servicio al cliente esté a su disposición en caso de problemas. Atentamente,

Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario sobre la calidad de nuestros servicios, queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas si ha constatado que uno de sus artículos estaba dañado. En este sentido, nuestro servicio postventa se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para ver con usted un intercambio por uno nuevo de su artículo. Esperamos, además, que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios y le aseguramos que haremos lo necesario en el mejor tiempo posible. Además, le recordamos que nuestro servicio al cliente está a su disposición por correo electrónico o teléfono para cualquier pregunta o solicitud tras un problema de funcionamiento o de entrega. Atentamente,

Estimado Cliente, le agradecemos por el interés que muestra en nuestras ofertas y en nuestra tienda. En respuesta a su mensaje, le informamos que al elegir su punto de recogida tiene la posibilidad de seleccionar otra localidad que no sea la de su dirección de domicilio. De hecho, encima del mapa hay un motor de búsqueda disponible para que pueda indicar otra localidad y así poder seleccionar un punto de recogida en otra zona geográfica. Esperamos haber podido responder a su consulta y también le invitamos a no dudar en contactar a nuestro servicio postventa para cualquier pregunta durante su pedido, Atentamente,

Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por haber tomado el tiempo de responder al formulario sobre la calidad de nuestros servicios. Al conocer su mensaje, consultamos inmediatamente el seguimiento de su paquete para entender su inconveniente. En este sentido, resulta que su paquete fue recibido por el conserje de su edificio. Entendemos completamente su inconveniente y queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas. Nuestro Servicio al Cliente se pondrá en contacto rápidamente con usted para hacerle un gesto comercial. Lamentablemente, es frecuente que los repartidores dejen voluntariamente los paquetes con los conserjes, quienes generalmente aceptan su recepción. Además, parece que usted ha recuperado su paquete ya que nos ha informado de su deseo de cambiar una de sus referencias. También le invitamos a no dudar en contactar rápidamente a nuestro servicio al cliente en caso de un problema de entrega para que podamos permitirle recuperar su pedido en el mejor tiempo posible. A su disposición para más información, Atentamente,

Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido, así como por tomarse el tiempo de responder al cuestionario de satisfacción sobre nuestra tienda. También queremos ofrecerle una explicación sobre el exceso de embalaje que menciona. A este respecto, intentamos limitarlos en la medida de lo posible por razones de costo, pero también por ecología. Sin embargo, las condiciones a veces extremas de manipulación de las empresas postales nos obligan a tomar el máximo de precauciones para garantizar que reciba sus productos sin aplastamiento del embalaje. Esperamos haber podido ofrecerle una respuesta y que mantenga toda su confianza en nuestros servicios. Atentamente,