La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Discreción y rapidez en el tratamiento de los pedidos.
Opinión traducida
D
David
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2019
Muy decepcionado, sin comentarios.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su solicitud, lamentamos que no haya podido encontrar satisfacción con nuestros servicios. Sin embargo, la lectura de su comentario no nos permite saber el problema que ha encontrado. Nuestro servicio de calidad se pondrá en contacto con usted para identificar los elementos relacionados con su descontento. Esperamos poder mejorar la calidad de nuestros servicios a través de nuestros intercambios. Atentamente,
C
Camélia
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2019
No hay problema a señalar en el sitio. Sin embargo, sería bueno tener una opción para no ser contactado por correo electrónico por más privacidad.
Opinión traducida
F
Franck
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/12/2019
Han pasado 6 días desde que hice el pedido, no he recibido ningún correo de confirmación y el pedido sigue en espera, aunque en el sitio dice 'entrega en 24h'.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega debido a la huelga nacional de la semana pasada. Conscientes de su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial debido al retraso en la entrega. Esperamos que este incidente excepcional e independiente de nuestra voluntad no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su entera disposición. Atentamente,
S
Stéphane
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2019
buen servicio rápido y discreto
Opinión traducida
S
Siham
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2019
****
Opinión traducida
S
Sonia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2019
Muy bien, incluso el servicio al cliente es muy bueno
Opinión traducida
M
Maeva
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2019
Bien
Opinión traducida
M
Mabouyo
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2019
El Tenga Ultra Size de doble cavidad es cómodo. Para hombres con un pene grande y ensanchado (13 cm o más) en erección, es un excelente modelo que sirve para satisfacer más adecuadamente las relaciones íntimas a distancia con su pareja. Elegido y preferido en el momento de la intimidad.. Estos juguetes galantes de gran tamaño están prosperando en
Opinión traducida
B
Bruno
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2019
envío rápido
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2019
muy bien
Opinión traducida
C
Chloé
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2019
Los productos eran conformes a mis expectativas de calidad. Más detalles sobre la lencería habrían sido bienvenidos
Opinión traducida
V
Vincent
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2019
Producto recibido diferente al producto pedido. Estoy completamente insatisfecho.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario sobre nuestros servicios, le invitamos a ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio al cliente por correo electrónico o teléfono para que podamos enviarle el artículo deseado si se trata de un error de preparación. Sin más información, lamentablemente no podremos responder a su solicitud. En espera de su respuesta,
E
Emilie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2019
****
Opinión traducida
T
Thomas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2019
Super precio, super producto, plazos de entrega respetados. Solo un pero por el poliestireno presente en gran cantidad en el paquete (no necesariamente útil pero extremadamente contaminante)
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza, quería informarle que nuestros acolchados están fabricados a partir de materiales 100% reciclados y no contienen CFC ni cloro. Utilizamos este método porque es ecológico, permite al mismo tiempo proteger mejor sus artículos que el papel y tiene una mayor resistencia a la compresión durante el transporte. Nos importa mucho el planeta, al igual que con el acolchado, el 100% de las cajas que utilizamos y que desechamos también van al reciclaje. Esperando haberle tranquilizado. Atentamente,
C
Cyril
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2019
primer pedido y bastante satisfecho
Opinión traducida
D
Didier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2019
Producto conforme a la descripción y de buena calidad
Opinión traducida
M
Mathias
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2019
Pequeño defecto en el producto al recibirlo (como un pequeño rasguño en el material mismo) pero muy agradable al tacto y +
Opinión traducida
F
Franck
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2019
rapidez y discreción
Opinión traducida
S
Simon
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2019
Para sus productos
Opinión traducida
C
Corinne
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2019
Muy bien. Rápido
Opinión traducida
C
Christelle
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2019
¡No estoy satisfecha con uno de los productos pedidos! El control remoto no funciona correctamente.
Opinión traducida
G
Gilles
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2019
Problema de calidad de las medias.
Opinión traducida
A
Adeline
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2019
Sí, estoy satisfecha.
Opinión traducida
J
Joseph
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2019
El producto corresponde bien a lo que quería, pero no me entregaron como estaba previsto: pagué para que me entregaran en mi domicilio, esperé todo el día y al día siguiente encontré en mi buzón una nota que decía que mi paquete estaba en un punto de recogida (entrega normalmente gratuita) !
Opinión traducida
J
Jean Pierre
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2019
Recogí mi paquete directamente en el almacén, embalaje sin discreción, no volveré a pedir con ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido así como su confianza. Tras su comentario, no entendemos realmente la falta de discreción durante su recogida de pedido en nuestro almacén, ya que proporcionamos sistemáticamente bolsas de kraft opacas. A la espera de más información sobre su comentario. Atentamente,
M
Marc
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2019
Medias de mala calidad, estoy un poco decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza y por su opinión sobre nuestros servicios. A modo informativo, tiene 14 días para devolvernos sus artículos, ya sea para un intercambio o para un reembolso. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para atender su solicitud, ya sea por teléfono o por correo electrónico. Además, le invitamos a dejar sus impresiones sobre la calidad de los artículos directamente en nuestra tienda para que sean útiles a nuestros visitantes. De hecho, la plataforma ekomi está destinada a sus impresiones sobre su experiencia de compra y sobre la entrega de su pedido. Esperamos haber podido informarle sobre nuestro procedimiento de devolución. Atentamente,
C
Cindy
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2019
¡Estoy muy satisfecha! Pero el sitio sigue siendo clásico.
Opinión traducida
G
Guillaume
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2019
Entrega perfecta. Producto de calidad. Suelo pedir a menudo en su sitio. He puesto 4 estrellas por sus servicios. Solo faltaría un poco más de código promocional para la 5ª estrella.
Opinión traducida
S
Sylvie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2019
Muy buena escucha y buenos consejos
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L
Laura
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2019
El objeto recibido no funcionaba.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el mal funcionamiento de su artículo. Tras la verificación, resulta que nuestro servicio postventa le ha enviado etiquetas de devolución para que podamos hacer un intercambio por un artículo nuevo. Esperamos haber respondido a su solicitud y que continúe confiando en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
F
Frederic
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2019
El plazo de recepción del paquete es demasiado largo.
Opinión traducida
M
Marion
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2019
Ok.
Opinión traducida
A
Adrien
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2019
muy decepcionada, el dispositivo de masaje llegó roto.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras leer su opinión sobre nuestros servicios, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente. Nuestros preparadores de pedidos hacen todo lo posible para proteger los productos enviados, pero los imprevistos del transporte internacional lamentablemente causan daños en nuestros paquetes. Conscientes de su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá rápidamente en contacto con usted para encontrar una solución. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
P
Pascal
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2019
la calidad de los productos parece estar a la altura. Mejoren los plazos de entrega
Opinión traducida
P
Patrick
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2019
servicio muy rápido
Opinión traducida
C
Christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2019
Los precios son en general un poco caros (un poco más que en otros sitios, pero la calidad está ahí), la entrega y el servicio compensan un poco: la posibilidad de que te entreguen en un punto de recogida y en PickUp cuando no estás, la velocidad de entrega (¡3 días!), y el servicio al cliente responde muy rápido al correo cuando lo necesitas. Así que en general es serio y lo recomiendo.
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J
Jerome
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2019
no tengo mucho que decir aparte de que estoy satisfecha por el momento
Opinión traducida
M
Maria Celeste
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2019
artículos de calidad
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