La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Estoy satisfecho con mi pedido y espero aportar mucho placer con los productos entregados. Me he dejado llevar, pero creo que todo esto es bastante caro en general. Una factura elevada pero una recepción rápida, bien empaquetada y discreta, así que muy satisfecho desde ese punto de vista.
Opinión traducida
V
Véronique
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2021
paquete entregado en el buzón y inaccesible
Opinión traducida
L
Lenny
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/01/2021
No es el más caro, no de gran calidad, pero aún así pasa...
Opinión traducida
L
Laurie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2021
1 producto defectuoso
Opinión traducida
A
Alice
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2021
Control remoto defectuoso (no funciona) Esposas, calidad que deja mucho que desear.. Se rompió en el primer uso (no fuerce ;) )
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, lamentamos que no haya encontrado plena satisfacción con todos los productos de su pedido. En cuanto a su juguete a control remoto, le recordamos que debe desbloquear su sextoy para que este pueda encenderse a través del control remoto. Para ello, le invitamos a mantener presionado el botón de encendido durante 5 segundos que se encuentra en su lovetoy hasta sentir una vibración. Luego active el juguete a través del control remoto. Sin embargo, nuestro servicio al cliente le ha enviado una etiqueta de devolución si, a pesar de nuestros consejos, no logra encenderlo. También podemos proceder a reemplazar sus esposas si ha notado un defecto de calidad en estas últimas. Quedando a su disposición y esperando que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
D
Dominique
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2021
Paquete recibido rápidamente
Opinión traducida
J
Jean Francois
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2021
Pedido y entrega conformes, nada que decir
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2021
Producto en stock al momento del pedido con entrega inmediata. A la llegada no había stock pero se cobró el monto. ¡No es muy honesto como procedimiento!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza y por tomarse el tiempo de dejar una opinión sobre nuestros servicios. Como ya se mencionó en nuestras conversaciones, efectivamente hemos tenido un error en nuestros stocks sobre el artículo que había pedido. Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente que implica un retraso en el envío de su pedido. Tenga la certeza de que hacemos todo lo posible para que nuestros stocks sean siempre correctos, pero que nunca estamos a salvo de un error humano por parte de nuestros servicios o de nuestros proveedores. Además, entendemos su decepción y le informamos que estamos obligados por razones técnicas a cobrar su cuenta para validar su pedido, independientemente del estado de los stocks de los artículos pedidos. Además, quedamos a su disposición si desea ser reembolsado por el artículo en curso de aprovisionamiento en nuestro almacén. Esperando que este incidente rarísimo dentro de nuestra enseña no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
O
Olivia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2021
Buen servicio pero extremadamente decepcionado con el producto
Opinión traducida
B
Bruno
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2020
plazos respetados y buen producto
Opinión traducida
F
François
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2020
Navegación en el sitio a optimizar.
Opinión traducida
J
Jerome
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2020
todo está bien
Opinión traducida
R
Romain
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2020
:-)
Opinión traducida
A
Aurelien
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2020
Perfecto, envío cuidado y rápido. Conforme a la descripción. Recomiendo este sitio.
Opinión traducida
N
Nathalie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2020
Super artículo
Opinión traducida
F
Fabienne
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2020
muy bien
Opinión traducida
E
Emmanuel
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2020
3 de los juguetes sexuales no parecen como se indica y no nos dan satisfacción
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, nos gustaría saber más sobre su insatisfacción con respecto a los 3 productos de su pedido. Para ello, no dude en ponerse en contacto con nosotros para darnos más detalles, las críticas de nuestra clientela siempre son un plus para mejorar. A su disposición,
C
Cécile
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2020
Envío muy rápido, necesitaba hacer una devolución de un producto y el servicio postventa fue muy eficaz. Gracias
Opinión traducida
I
Isabel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2020
Hola, ya es la segunda vez que me envían el producto que elegí, y la segunda vez que no funciona, por la misma razón: ¡Carga defectuosa! (es un extraño conector magnético, y un puerto USB clásico, excepto que no carga, parece que sí, y cuando se quita la alimentación, no funciona nada ... No sé qué hacer ... ¿Recomendar otro modelo (más simple, con conectores electrónicos clásicos), o dejarlo y pedir el reembolso de mi pedido inicial ...
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras nuestra conversación telefónica, nos alegra saber que ha logrado encender su juguete y que ha confirmado que este es perfectamente operativo. Esperamos que se tome el tiempo de modificar su opinión sobre nuestros servicios y le deseamos un excelente año 2021. Con gusto de volver a verle en nuestra tienda, Atentamente,
N
Nicolas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2020
servicio muy rápido. Estoy esperando ver la devolución porque la talla es incorrecta.
Opinión traducida
A
Amélie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2020
Satisfecha con los juguetes sexuales, envío rápido, discreción, nada que decir de este lado. Le quito una estrella porque la información sobre los productos de bienestar no es correcta, la lista INCI no está indicada. Por ejemplo, para el gel clitoridiano Intimate Earth se indica que está compuesto de ingredientes naturales, a la recepción me sorprendió ver que había fenoxietanol y otros derivados químicos.
Opinión traducida
B
Brieuc
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2020
-
Opinión traducida
F
Fabrice
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2020
a tiempo para la entrega pero en un pack de strap-on... dos veces el mismo strap-on y para tener el que falta parece que hay que devolver el pack completo... ¡sería mucho más simple enviarnos el strap-on que falta!
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2020
Servicios conformes a lo esperado, gracias.
Opinión traducida
F
Florian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2020
Muy buen servicio al cliente. Ningún problema para cancelar un pedido. Entrega en el tiempo anunciado y discreta.
Opinión traducida
G
Geric
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2020
Muy bien
Opinión traducida
C
Christine
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2020
Muy satisfecha. Sitio web bien hecho, pedido conforme y envío rápido. Productos de calidad.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Lamentamos el retraso en la recepción de su paquete en su punto de recogida. Tras consultar su seguimiento, La Poste ha encontrado dificultades en la entrega, lo que ha causado un retraso en la entrega de su pedido. Tenga la seguridad de que lamentamos esto y que nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial debido a las molestias. Esperamos que este retraso, que está fuera de nuestro control, no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
D
Dimitri
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2020
Tengo el love pretty que no funciona, estoy decepcionado
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, le invitamos a probar varios adaptadores de corriente USB para asegurarse de que su juguete se carga adecuadamente, y asegúrese de desbloquear su dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante varios segundos. Además, le informamos que todos nuestros artículos están garantizados, nuestro servicio al cliente le enviará una etiqueta de devolución si aún no puede usar su juguete. Un cambio por uno nuevo se realizará en el menor tiempo posible si constatamos un mal funcionamiento en el mismo. Esperando haber respondido a sus expectativas, Atentamente,
D
Daniéli
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2020
Hola, gracias por asegurarse de cerrar bien las botellas de aceites calientes porque, lamentablemente, 1 de 3 llegó abierta :( Producto sobre botella y cartón :( es una pena
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de entrega. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible para ofrecerle un reemplazo del artículo dañado durante el transporte. Tenga la seguridad de que tomamos el máximo de precauciones para preservar la integridad de los artículos, y esperamos que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
J
Jean-Louis
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2020
Facilidad, rapidez, discreción
Opinión traducida
J
Jacqueline
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2020
La rapidez de la entrega
Opinión traducida
L
Ludivine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2020
Servicios eficaces. Entrega rápida. Discreción.
Opinión traducida
J
Jacques
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2020
Pedido de 3 artículos diferentes, entrega de 2 artículos idénticos más el tercero. No estoy satisfecho en absoluto con el servicio.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza y lealtad. Tras su comentario, a la vista de los elementos de sus compras (producto bastante similar), parece que hemos cometido un error en la preparación de su pedido. A este respecto, nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico para conocer la referencia faltante en su paquete y confirmar un posible error. Una vez que tengamos la referencia ausente, por supuesto, podremos reexpedirla gratuitamente a la mayor brevedad posible. Le aconsejamos que no dude en contactar a nuestro servicio al cliente tan pronto como tenga el más mínimo problema con sus compras para que podamos reaccionar lo antes posible. Esperando que respondamos a sus expectativas y pidiéndole disculpas por este error de preparación. Atentamente,
T
Thomas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2020
Prever pilas 😁
Opinión traducida
C
Celestino
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2020
Muy buen servicio, este pequeño punto negro cuando recibí mi paquete, el repartidor forzó tanto para meterlo en el buzón que rompió el mecanismo de mi buzón y el paquete estaba completamente deteriorado, fotos a la vista que puedo enviarle por correo si lo desea. Atentamente ***
Opinión traducida
C
Christophe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2020
buen sitio pero productos caros
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A
Armand
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Plazos de entrega respetados, rápido.
Opinión traducida
C
Christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Conforme a mi pedido
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S
Susie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2020
El sitio es perfecto. Solo que el repartidor claramente rompió el buzón para meter el paquete. Mi pareja tuvo que abrirlo con un alicate y reconstruir la cerradura. Piensen en cambiar de servicio de distribución.
Opinión traducida
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