La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Mi pedido fue tratado de manera muy rápida con seriedad y seguimiento
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L
Leticia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2023
ya poseo el pequeño quería pasar a la talla superior, hice bien el producto me conviene perfectamente, muchas gracias a todos.
Opinión traducida
F
Fatiha
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2023
Hola, El estuche no funciona, estoy muy decepcionado y estoy muy enojado. Porque ustedes mencionan que una vez abierto, no será ni cambiado ni reembolsado, ciertamente por el uso lo entiendo, yo no lo he utilizado, está intacto. Solo intenté cargar la bola de geisha que vibra pero no funciona. Cambié la pila del control remoto, sigue sin funcionar. Así que intentaré contactar a su organismo por teléfono, y espero que me encuentren una solución porque estoy enormemente decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Al leer su comentario, hemos informado de inmediato a nuestro servicio al cliente que nos indicó haberla contactado por teléfono. Tras su llamada, resulta que nuestro equipo pudo ayudarla a poner en marcha su producto que parece ser funcional. Además, queremos informarle que todos nuestros artículos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda, y que un cambio por uno nuevo puede hacerse por nuestra parte de forma gratuita en caso de mal funcionamiento, incluso si han sido abiertos o utilizados. Así que no dude en volver a contactarnos si tiene el más mínimo problema con uno de nuestros productos. Quedamos a su disposición y esperamos mantener toda su confianza. Atentamente,
C
Charlie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2023
satisfecho con mi pedido, productos de buena calidad a pesar del retraso en la entrega, un servicio al cliente reactivo y comprensivo. Gracias
Opinión traducida
M
Marin
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2023
El sitio es claro y la entrega es buena y rápida, quizás solo el precio de las entregas fuera de los puntos de recogida que son un poco caros dado los precios de los artículos ya bastante elevados pero muy satisfecho de todos modos
Opinión traducida
J
Jean Marie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2023
-
Opinión traducida
B
Brigitte
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Buen producto, relación calidad-precio, pero el manual es demasiado breve. Tuve que llamar al servicio postventa para saber cómo detener mi aparato. La persona del servicio postventa fue muy comprensiva y amable, pero es una pena que no
Opinión traducida
C
Corinne
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2023
Satisfecho por otro lado con un regalo como una bolsa de caramelos que vale ***cnt contra ***euros de compra, creo que es un poco caro pero bueno y lo mismo para los demás
Opinión traducida
P
P-A
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2023
Entrega rápida. Productos que corresponden a su descripción. Bien en el uso
Opinión traducida
Y
Yoann
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2023
Bien y rápido
Opinión traducida
M
Matthieu
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Tener más opiniones sobre los productos de su catálogo sería ideal
Opinión traducida
B
Bruno
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2023
Producto y plazo conformes pero lugar de entrega no respetado el repartidor sin informarme entregó en otro punto de recogida de una ciudad cercana
Opinión traducida
E
Elina
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Los productos comprados no han sido excepcionales como prometían los anuncios.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada cliente, le agradecemos por sus compras y por su confianza. Tras su comentario, lamentamos que no haya encontrado satisfacción con los artículos de su pedido. No dude en dejar una opinión sobre el producto directamente en la ficha de los artículos que no le han brindado plena satisfacción. Esto nos permite tener una visión sobre las insatisfacciones de nuestros clientes y modificar nuestras ofertas si es necesario. Además, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para ser guiada en sus compras, le aconsejaremos lo mejor posible hacia productos que suelen brindar satisfacción a nuestros clientes. Esperando volver a verla en nuestra tienda. Atentamente,
O
Olivier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Rapidez de envío satisfacción productos
Opinión traducida
F
François
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2022
tuve un problema con un juguete sexual y la devolución fue gestionada eficazmente
Opinión traducida
A
Agathe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2022
Muy bien, muy buen producto lo valido
Opinión traducida
D
Daniel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2022
No estoy satisfecha, demasiado ruidoso y vibraciones fuertes incluso en el nivel más bajo.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su confianza y su pedido. Tras su comentario, le informamos que el modelo que ha elegido es uno de los artículos más silenciosos de la gama Womanizer. Por lo tanto, estamos bastante sorprendidos de que usted note que este es bastante ruidoso. Además, es probable que su artículo esté defectuoso, lo que podría explicar este problema. Los productos Womanizer tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda para un cambio por uno nuevo si constatamos un problema con este. Por eso le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar la devolución de su producto, cuyos gastos de devolución correrán por nuestra cuenta. Una vez recibida y constatada esta anomalía, le enviaremos un artículo nuevo de reemplazo. Esperamos haber respondido a su insatisfacción y quedamos a su entera disposición. Atentamente,
A
Alexia
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/12/2022
Hola, he recibido mi pedido, pero en cuanto a los dos artículos, uno es de muy mala calidad a mi gusto: el látigo, ni siquiera lo he probado, es diminuto y el material no es confiable. Gracias por contactarme, por favor, me gustaría hacer un cambio o incluso solicitar un reembolso en el marco de un posible otro pedido. Atentamente, ***
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada cliente, le agradecemos por su confianza y por sus compras. Tras su comentario, le informamos que tiene la oportunidad de contactar a nuestro servicio al cliente (por teléfono al 04 91 82 80 15 o por correo electrónico: [email protected]) para solicitar el cambio o el reembolso de su producto dentro de un período de 14 días después de recibir su pedido. Además, le invitamos a leer bien las fichas de productos donde podrá encontrar las dimensiones de cada uno de nuestros productos para que elija un artículo que le convenga. Esperamos haberle informado sobre nuestra política de devoluciones y esté segura de que nuestro servicio al cliente está a su disposición para responder a su solicitud. Atentamente,
E
Emmanuel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2022
Productos variados y siempre entregados a tiempo
Opinión traducida
B
Bruno
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2022
Producto conforme a la espera
Opinión traducida
G
Gerard
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2022
MUY BIEN
Opinión traducida
F
Florence
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2022
Dimensiones +/- buenas
Opinión traducida
C
Charlotte
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2022
Hola, Lamentablemente decepcionada por los (huevos) he utilizado dos y ambos se han agrietado. Atentamente
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por sus compras y su confianza en nuestra marca. Tras su comentario, lamentamos que no haya encontrado plena satisfacción con los huevos que ha recibido. Generalmente no tenemos malas devoluciones sobre la calidad de estos, sin embargo, queremos recordarle que deben ser utilizados una sola vez y con un lubricante a base de agua, de lo contrario, se debilitará su textura. Además, es posible que el estuche de huevos que ha recibido esté defectuoso. En cualquier caso, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar un cambio por otro lote. También informaremos a la marca de su descontento para que tome todas las medidas necesarias para mejorar la calidad de su producto. Esperamos mantener toda su confianza en la calidad de nuestros servicios y quedamos a su disposición. Atentamente,
M
Myriam
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2022
Los puntos de recogida cambian a menudo en mi región y debemos actualizar regularmente el lugar donde recogemos el paquete. Es el único inconveniente. Dependiendo de los horarios y el lugar hay que encontrar el buen horario.
Opinión traducida
C
Catherine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2022
Hola, un poco decepcionado porque la copa pedida era demasiado grande y siendo una talla única no pude hacer un cambio de talla, así que solicité una devolución pero lamentablemente no dejan la opción de un crédito cuando yo hubiera preferido un reembolso. De ahí mi elección de 4 estrellas. Cordialmente
Opinión traducida
M
Michel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2022
Era un regalo, qué decepción batería descargada, manual arrugado, ¡no es una buena señal! Carga durante 12H y aún no funciona. ¿PUEDEN HACERME UN REEMPLAZO PARA EL 23 DE DICIEMBRE? Salgo alrededor de las 13h, devolveré mi ejemplar tan pronto como reciba su etiqueta.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el mal funcionamiento de su artículo. Tenga la seguridad de que nuestro servicio al cliente hará lo necesario para cambiar su artículo lo antes posible. Además, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución a la mayor brevedad. Atentamente,
V
Valerie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Fácil de usar
Opinión traducida
V
Valentin
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2023
Pedido recibido rápidamente, embalaje perfecto, sin embargo, el frasco está roto y gotea. El vibrador una vez encendido no puede apagarse.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Tras su comentario, lamentamos que no haya estado completamente satisfecho con su compra en nuestra tienda. Sin embargo, tras consultar su pedido, no entendemos realmente su opinión ya que menciona un frasco que gotea. Sin embargo, no constatamos ningún producto líquido en sus compras. Suponemos que tal vez se refiere a un pedido realizado en otra tienda. En cuanto a su problema con el vibrador, recomendamos antes que nada verificar la orientación de las pilas. Si no obstante, sigue teniendo problemas con este producto, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar un cambio por uno nuevo bajo la garantía. Quedamos a su entera disposición para obtener más información y poder brindarle satisfacción. Atentamente,
M
Michel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Rápido, eficaz y serio... en resumen, todo bien!
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Y
Yohan
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/12/2022
Descripción (dimensiones) incorrecta del producto
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras disculpas si ha notado una diferencia de dimensiones entre las indicaciones en nuestra tienda y el producto recibido. Prestamos la mayor atención a describir lo mejor posible los productos que ofrecemos, pero puede que algunas dimensiones sean inexactas. A este respecto, le invitamos a acercarse a nuestro servicio al cliente para indicarles el error que ha notado. Haremos lo necesario para enviarle un producto conforme a sus expectativas y podremos corregir este error. Esperando recibir toda su comprensión y quedando a su disposición para responder a sus expectativas. Atentamente,
K
Kenza
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2022
El producto no funciona
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Primero queremos agradecerle por su confianza y su compra. Tras su comentario, le informamos que todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda. En este sentido, constatamos que ha solicitado una devolución bajo la garantía de su artículo. Nos complace anunciarle que tan pronto como recibamos su devolución, nuestro equipo le enviará un producto nuevo de reemplazo. Esperamos haberle informado sobre nuestra política de servicio al cliente y que esté satisfecho con nuestros servicios. Quedamos a su disposición, Atentamente,
L
Lilian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2022
Buena experiencia
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D
Daniel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2022
Plazo de envío correcto
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S
Stephane
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/10/2022
Seguimiento ok
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D
Dihl
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2022
Encuentro que los productos ofrecidos son mayoritariamente de muy buena calidad y el tiempo de entrega es bastante correcto
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C
Christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2022
sitio muy correcto envío muy rápido aunque es el cliente quien paga, sin embargo los 3 productos comprados ninguna eficacia, nota de 0 sobre 10
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V
Victoria
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/09/2022
Hola, Estoy un poco insatisfecha con mi compra. En comparación con las opiniones sobre el juguete sexual para parejas, estoy decepcionada. Me gustaría ser reembolsada. En cuanto a las bolas de geisha, no hay problemas y estoy contenta. Atentamente ***
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido. Tras su comentario, lamentamos que uno de sus productos no le haya brindado plena satisfacción. Le invitamos a dejar directamente una opinión sobre este en la ficha del producto. Sus opiniones son importantes para nosotros para poder ofrecerle los mejores productos del mercado. Sin embargo, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente explicando más exactamente el motivo de su descontento con este producto. Quedamos a su disposición y esperamos mantener toda su confianza. Atentamente.
S
Sylvie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2022
Productos de buena calidad Pedido enviado rápidamente pero el servicio de correos no es bueno, entregado con 2 días de retraso y no en el punto de recogida inicial elegido
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E
Emmanuel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2022
Rápido, eficaz, entrega a tiempo
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