Opiniones de clientes de Susurros Intimos

9,7 /10

Basada en 17 588 opiniones publicadas

5 15,8k 90% 4 1 252 7% 3 251 1% 2 111 1% 1 198 1%

Resumen de las opiniones

La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.

Opiniones 1, 2 y 4 estrellas

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Eric

Publicado el 09/03/2019 à 09h27 tras una compra de 03/03/2019

recepción del paquete rápida después del pedido. Es lo que espero (Máximo 48h00 es genial)

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Laetitia

Publicado el 09/03/2019 à 07h52 tras una compra de 03/03/2019

No es el mismo producto que la descripción, pagué *** por el trozo de tela que recibí, es de *** .........

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Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 09/03/2019

Estimada Cliente, Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario sobre nuestros servicios. Además, y tras este último, le invitamos a contactar directamente con nuestro servicio postventa para tener la certeza de que ha recibido la referencia solicitada, y eventualmente precisarnos lo que no corresponde a la descripción de nuestra tienda. Además, si la referencia resulta ser correcta pero la lencería no le conviene, nuestro servicio postventa podrá prever un cambio o un reembolso de su artículo. Esperando haberle informado sobre nuestra política de devoluciones respecto a los artículos de lencería, Atentamente,

Lucie

Publicado el 08/03/2019 à 16h08 tras una compra de 03/03/2019

sin novedades

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Jean-Pierre

Publicado el 07/03/2019 à 16h09 tras una compra de 02/03/2019

Buen producto

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Chris

Publicado el 06/03/2019 à 16h10 tras una compra de 01/03/2019

entrega rápida pero un poco decepcionado con el producto

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Anne

Publicado el 05/03/2019 à 16h13 tras una compra de 16/02/2019

El juguete sexual pedido llegó defectuoso: el embalaje no tenía sello y era visiblemente un empaque más antiguo que el mostrado en el sitio. El producto supuestamente venía con una pila, pero no había ninguna. Así que tuve que encontrar una pila adecuada (la de mi control remoto de TV) para ver cómo funcionaba el objeto. El botón de encendido/apagado no funcionaba, así que tuve que quitar la pila para detener el juguete sexual, que fue vendido a sabiendas, de lo contrario habría habido una pila. El empleado (:hombre) al teléfono fue grosero y desagradable, y tuve que argumentar mucho para obtener mi comprobante de devolución. En fin, estoy esperando mi reembolso, no aprecié en absoluto que me explicaran que si el objeto estaba desempaquetado no se podía devolver, ¡cuando no se podía saber que estaba defectuoso sin abrirlo! Para mí, la preparación del envío no se hizo seriamente, de lo contrario se habría visto que no había pila, y que al ponerla el botón de encendido/apagado no funcionaba, obligando al objeto a funcionar en modo continuo, y a quitar la pila para detenerlo. De lo contrario, entiendo perfectamente que no se devuelva un juguete sexual en perfecto estado de funcionamiento dada la intimidad y la higiene indispensables para el uso de este tipo de productos. ¡Gracias. ***

Opinión traducida

Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 05/03/2019

Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por tomarse el tiempo de evaluar nuestros servicios. Tras su mensaje, hemos contactado inmediatamente a los servicios postales para obtener más explicaciones sobre la localización de su paquete. A este respecto, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente, lamentablemente fuera de nuestro control. Tenga la seguridad de que estamos tomando todas las medidas necesarias con los servicios postales para que este problema no se repita en su punto de recogida. Además, y dado el tiempo considerable de la investigación postal, vamos a reexpedir inmediatamente el artículo para que pueda recibirlo lo antes posible, y por supuesto, le haremos llegar un gesto comercial debido a las molestias. Además, le invitamos en sus próximos pedidos a contactar inmediatamente a nuestro servicio postventa para que podamos intervenir rápidamente. Las opiniones de ekomi están sujetas a moderación, por lo que lamentablemente no pudimos conocer su problema de entrega antes. Esperando que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios, Atentamente,

Lilian

Publicado el 05/03/2019 à 08h09 tras una compra de 27/02/2019

Paquete extraviado, no hay nada en el punto de recogida

Opinión traducida

Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 05/03/2019

Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por haber tomado el tiempo de evaluar nuestros servicios. Tras su mensaje, hemos contactado inmediatamente a los servicios postales para obtener más explicaciones sobre la localización de su paquete. En este sentido, queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este incidente, lamentablemente fuera de nuestro control. Tenga la seguridad de que estamos tomando todas las medidas necesarias con los servicios postales para que este problema no se repita en su punto de recogida. Además, y dado el tiempo considerable de la investigación postal, procederemos a reenviar inmediatamente el artículo para que pueda recibirlo lo antes posible, y le haremos llegar, por supuesto, un gesto comercial debido al inconveniente. Además, le invitamos a que en sus próximos pedidos contacte inmediatamente con nuestro servicio postventa para que podamos intervenir rápidamente. Las opiniones de Ekomi están sujetas a moderación, por lo que lamentablemente no pudimos conocer su problema de entrega antes. Esperando que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios, Atentamente,

Jean-François

Publicado el 04/03/2019 à 20h02 tras una compra de 20/02/2019

Nunca doy la nota máxima porque considero que siempre se puede hacer mejor.

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Bruno

Publicado el 04/03/2019 à 18h02 tras una compra de 27/02/2019

Producto de calidad,

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Jean Luc

Publicado el 04/03/2019 à 08h39 tras una compra de 26/02/2019

Rapidez

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Bénédicte

Publicado el 03/03/2019 à 07h48 tras una compra de 24/02/2019

A veces falta la descripción del diámetro de los productos. En mi opinión es importante, como con los zapatos, no todos usamos la misma talla 😊.

Opinión traducida

Magalie

Publicado el 01/03/2019 à 06h03 tras una compra de 22/02/2019

Primera experiencia en este tipo de sitio. Sitio web muy claro, producto entregado rápidamente.

Opinión traducida

Sophie

Publicado el 27/02/2019 à 21h02 tras una compra de 22/02/2019

Extremadamente decepcionado, no funciona, falso contacto o sin contacto. A pesar de las pilas nuevas y correctamente colocadas, no pasa nada, un reembolso o un cambio sería bienvenido

Opinión traducida

Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 27/02/2019

Estimada Cliente, Le agradecemos por su compra y su opinión sobre nuestras tiendas. Además, le confirmamos que su solicitud de reemplazo ha sido bien recibida por nuestro servicio al cliente y que estamos a la espera de su retorno para poder proceder a su reemplazo por uno nuevo. También le confirmamos que, tras la recepción de su artículo y la constatación del defecto de fabricación, procederemos al reenvío de otro modelo bajo la garantía. También queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este mal funcionamiento, lamentablemente fuera de nuestro control. Esperando que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios, Atentamente,

Pascal

Publicado el 27/02/2019 à 07h33 tras una compra de 19/02/2019

Cumple con las expectativas

Opinión traducida

Laurent

Publicado el 25/02/2019 à 21h40 tras una compra de 20/02/2019

Rapidez en el envío, en un paquete confidencial y discreto. Aprecié mucho, sigan así, no cambien nada. Es la satisfacción del cliente.

Opinión traducida

Cathy

Publicado el 24/02/2019 à 18h06 tras una compra de 19/02/2019

Rapidez y discreción

Opinión traducida

Tanguy

Publicado el 22/02/2019 à 22h34 tras una compra de 10/02/2019

Paquete enviado rápidamente, servicio al cliente amable!

Opinión traducida

Plessis

Publicado el 22/02/2019 à 20h15 tras una compra de 26/01/2019

Un producto que no correspondía pero el producto correcto fue enviado de inmediato después de hacer la observación. Buena reactividad.

Opinión traducida

Valérie

Publicado el 22/02/2019 à 08h27 tras una compra de 14/02/2019

Muy buenos artículos, talla muy bien.

Opinión traducida

Thibault

Publicado el 21/02/2019 à 09h00 tras una compra de 15/02/2019

La navegación en el sitio en versión móvil no es de las más agradables.

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Julien

Publicado el 20/02/2019 à 18h14 tras una compra de 04/02/2019

satisfecho con el servicio, con la calidad del producto

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Evelyne

Publicado el 20/02/2019 à 16h48 tras una compra de 15/02/2019

Entrega de productos muy rápida y muy discreta. El uso de los productos requiere sin duda ser más consecuente ya que hasta hoy no es muy satisfactorio.

Opinión traducida

Bruno

Publicado el 18/02/2019 à 21h28 tras una compra de 10/02/2019

****

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Allan

Publicado el 18/02/2019 à 09h35 tras una compra de 13/02/2019

Buena recepción de la entrega Producto correcto

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Francois

Publicado el 18/02/2019 à 09h01 tras una compra de 12/02/2019

muy bien para nuestro juego

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Joaquim

Publicado el 18/02/2019 à 08h49 tras una compra de 13/02/2019

Artículo como en la foto, fecha de entrega respetada

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Nicolas

Publicado el 16/02/2019 à 16h05 tras una compra de 11/02/2019

Me gustaría tener más información sobre los productos que pedimos

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Jamila

Publicado el 15/02/2019 à 08h24 tras una compra de 09/02/2019

TNT no puede entregar en el punto de recogida, ya van 2 veces. ¡Qué idea de entregar a las 7:00 de la mañana cuando la tienda abre a las 10! Voy a cancelar el pedido porque es imposible seleccionar otro punto de recogida en el sitio de TNT. ¡UNA LÁSTIMA!

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Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 15/02/2019

Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y por haber tomado el tiempo de dejar un comentario sobre nuestros servicios. Tras este último, parece que el punto de recogida que eligió ya no trabajaba con el servicio de entrega TNT y lamentablemente no había informado a los servicios correspondientes. Lamentamos este incidente y, según su seguimiento como cliente, nuestros servicios han hecho lo necesario para depositar su paquete en un punto de recogida más serio. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para entregar lo mejor a nuestros clientes, pero no podemos tener impacto sobre la seriedad de los comerciantes que ofrecen servicios de recogida. Sin embargo, esperamos haber reaccionado en el mejor tiempo posible para que pueda recuperar su paquete y que los gestos comerciales realizados por nuestro servicio al cliente le garanticen la calidad del servicio que nos esforzamos por ofrecer. Esperando que no dude en volver a comprar en nuestra tienda, Atentamente,

Francois

Publicado el 14/02/2019 à 15h18 tras una compra de 07/02/2019

Satisfecho, entrega rápida y eficiente

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Jean Charles

Publicado el 14/02/2019 à 09h45 tras una compra de 08/02/2019

Producto muy bonito pero lamentablemente no pudimos probarlo, ya que el dispositivo se niega a emparejarse con nuestro teléfono. Atención, producto ruidoso (vibra muy fuerte), por lo tanto, no usar en un lugar público por riesgo de ser detectado. Servicio al cliente muy profesional y atento al cliente.

Opinión traducida

Camille

Publicado el 13/02/2019 à 22h31 tras una compra de 08/02/2019

Entrega rápida Buen producto

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Benjamin

Publicado el 13/02/2019 à 22h31 tras una compra de 08/02/2019

¡Muy bien! RAS...

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Florent

Publicado el 13/02/2019 à 22h31 tras una compra de 08/02/2019

Envío súper rápido... embalaje excelente y buen producto

Opinión traducida

Elise

Publicado el 13/02/2019 à 21h14 tras una compra de 08/02/2019

Correcto

Opinión traducida

Stephanie

Publicado el 13/02/2019 à 07h49 tras una compra de 07/02/2019

Primera vez aquí concluyente...

Opinión traducida

Frederic

Publicado el 12/02/2019 à 20h46 tras una compra de 07/02/2019

Facilidad de compra, descripción clara, elección de producto

Opinión traducida

Laurence

Publicado el 12/02/2019 à 16h11 tras una compra de 07/02/2019

Rapidez

Opinión traducida

Carole

Publicado el 12/02/2019 à 07h00 tras una compra de 06/02/2019

El tiempo de procesamiento de devoluciones/créditos/reembolsos es demasiado largo

Opinión traducida

Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 12/02/2019

Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, quisimos verificar la razón de este tiempo de procesamiento de su devolución. En este sentido, usted reenvió su artículo el 15 de enero de 2019, lamentablemente los retornos de Colissimo no son prioritarios en el envío de correos postales, por lo que no pudimos recibir su artículo hasta el 25 de enero de 2019. Lamentablemente, no podemos intervenir en el tiempo de procesamiento de los envíos de la empresa La Poste, y le presentamos nuestras disculpas por este retraso de recepción anormalmente largo. Si tiene una fecha límite, le aconsejamos que realice un nuevo pedido directamente en nuestra tienda del producto deseado, mientras solicita el reembolso de su primer pedido tras la devolución de sus artículos. Esperando haber podido informarle sobre el funcionamiento de nuestras devoluciones, Atentamente,

Laurence

Publicado el 12/02/2019 à 06h06 tras una compra de 06/02/2019

*** El sitio es fácil de usar El paquete llegó en excelente estado y en la fecha prevista Un solo inconveniente: no fue entregado en el punto de recogida previsto

Opinión traducida

Sylvere

Publicado el 11/02/2019 à 19h41 tras una compra de 06/02/2019

Muy bien

Opinión traducida