La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
He pedido mi paquete el martes pasado, hoy es sábado y todavía no he recibido nada. ¡Inaceptable!
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, el servicio So Colissimo nos indica que el paquete nos ha sido devuelto por imposibilidad de acceder a su domicilio. Por lo tanto, procederemos a la reexpedición de su pedido en el mejor plazo posible. Queremos disculparnos por este incidente, independiente de nuestra voluntad. Esperamos verlo pronto en nuestra tienda. Atentamente,
S
Stephane
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2019
Conforme, entregado a tiempo
Opinión traducida
M
Marc
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2019
No recibí el producto correcto, de la misma marca y de la misma gama, pero no el producto correcto. Siendo un regalo, no tenía tiempo para devolverlo y cambiarlo, así que me conformé con este a pesar de mi gran decepción.
Opinión traducida
C
Corinne
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2019
La entrega muy bien
Opinión traducida
C
Christophe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2019
Pongo 4 porque los plazos de entrega no se han respetado
Opinión traducida
K
Kadiata
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2019
Muy buen producto
Opinión traducida
P
Pierre Yves
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2019
Todo bien, intentar tener siempre más opciones
Opinión traducida
H
Hélène
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2019
Servicio de pedidos muy eficiente. Atención muy agradable. Producto de muy buena calidad.
Opinión traducida
E
Elodie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2019
****
Opinión traducida
F
Fanny
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/06/2019
Pedido enviado a tiempo, embalaje correcto, ningún problema
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega y le informamos que nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para verificar la exactitud de su dirección ingresada al realizar su pedido. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para que pueda recibir su paquete de los servicios de La Poste en el mejor plazo posible. Además, le invitamos en el futuro a contactar directamente a nuestro servicio al cliente para que podamos intervenir más rápidamente, (ekomi moderando los mensajes, estos no nos llegan en tiempo real, sino en un plazo de 1 a 3 días), Atentamente, Rue des Plaisirs
A
Allan
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2019
muy bien
Opinión traducida
S
Stephane
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2019
Correcto en general, bastante variedad pero un poco limitado en tallas grandes en general!
Opinión traducida
B
Berenice
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2019
Sitio claro, pedido y entrega rápida
Opinión traducida
F
Francis
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2019
Envío muy rápido. Está muy bien. Sin embargo, estuve muy decepcionado con el producto recibido. De mala calidad y me pareció muy caro para lo que es.
Opinión traducida
T
Thomas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2019
Buena calidad y entrega rápida
Opinión traducida
A
Arnaud
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/06/2019
Uno de mis artículos, el vibrador masajeador para ser exactos, no se carga, he intentado todo y no hay nada que hacer. Dado el precio que me costó, realmente me ha disgustado. Pero para los otros 2 artículos no hay nada que decir.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras leer su opinión sobre nuestros servicios, le invitamos a contactar directamente a nuestro servicio postventa que podrá asistirle en la puesta en marcha de su artículo. De hecho, ciertos juguetes vibrantes requieren una manipulación para desbloquear el modo de viaje (generalmente indicado en el manual), y así poder activar las vibraciones a su gusto. Además, nuestro servicio postventa, disponible por teléfono o correo electrónico, también podrá confirmar su mal funcionamiento y hacer valer la garantía para ofrecerle un cambio por uno nuevo. Esperamos haber podido responder a su solicitud. Atentamente,
D
David
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2019
Servicio rápido
Opinión traducida
R
Remy
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2019
He pedido un artículo marcado como talla única y sin embargo recibí una talla S/M... mi pareja usa más bien L/XL, espero que aún así pueda usarlo
Opinión traducida
J
Jean-Marc
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2019
Muy serio y buena calidad del producto
Opinión traducida
M
Maxime
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2019
Muy buen sitio con una entrega muy rápida
Opinión traducida
M
Mehmet
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2019
Muy suave y muy adaptado
Opinión traducida
J
Jeremy
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2019
Bien pero un poco pesado al cabo de un rato con el peso de la batería
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C
Céline
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2019
la guía de tallas subestima: es decir, para la marca obsesiva, ¡talla pequeño!
Opinión traducida
C
Cassandre
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2019
Rápido y conforme.
Opinión traducida
A
Armel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2019
artículos disponibles
Opinión traducida
G
Geraldine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2019
Entregado al día siguiente de la fecha prevista y recibí varios correos del repartidor indicando la imposibilidad de entregar. Luego será entregado al día siguiente en la oficina de correos y finalmente en el seguimiento del paquete estaba en el punto de recogida. Fui a buscarlo al punto de recogida sin estar segura de que allí estaría
Opinión traducida
P
Prune
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2019
¡Sin pilas!
Opinión traducida
F
Franck
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2019
bien
Opinión traducida
A
Arthur
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2019
estoy satisfecho, barato
Opinión traducida
E
Edouard
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2019
El producto en sí es muy bueno, exactamente como lo esperaba. Sin embargo, al haber pedido solo uno, cuál no fue mi sorpresa al comprobar que llegaron dos (idénticos) a mi casa.
Opinión traducida
M
Martine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2019
Si se entrega a domicilio hay que cambiar de transportista. Dificultades para recibir la entrega
Opinión traducida
A
Alexis
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/05/2019
Muy bien
Opinión traducida
F
Florian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2019
Debería cambiar de proveedor de transporte
Opinión traducida
G
Garance
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/05/2019
Entregas rápidas y muy satisfecho con mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada cliente, le agradecemos por su pedido y su opinión sobre la entrega de su paquete. Tras su comentario, hemos contactado inmediatamente a los servicios postales de La Poste, y resulta que su comerciante lamentablemente rechazó su paquete sin explicación. Por ello, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de entrega, lamentablemente independiente de nuestra voluntad. Los puntos de recogida son gestionados directamente por los servicios postales, por lo que lamentablemente no tenemos influencia sobre la calidad de su servicio. Nuestro servicio al cliente se pondrá rápidamente en contacto con usted para hacerle un gesto comercial y acordar con usted una solución respecto a su pedido, esperando que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
N
Nkaujlig
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2019
Rápido y fácil
Opinión traducida
A
Aurélien
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2019
Excelente
Opinión traducida
R
Robin
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2019
Producto de muy buena calidad merece las 5 estrellas, lamentablemente el paquete no llegó a tiempo, así que 4 a pesar de la compensación...
Opinión traducida
B
Brittany
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2019
Paquete recibido, un día antes de la fecha prevista, y recibido en buenas condiciones.
Opinión traducida
E
Enzo
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2019
Muy bien pero un poco ajustado
Opinión traducida
D
Dominique
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2019
Estoy satisfecha con la atención telefónica para hacer mi pedido, luego con el plazo de entrega. Sin embargo, en cuanto a la calidad de la compra, no puedo pronunciarme porque era un regalo sorpresa!
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