Opiniones de clientes de Susurros Intimos

Hola Francis,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas debido a este problema. Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos resolver esta situación juntos y reenviarle un artículo nuevo de acuerdo con nuestra política de garantía de nuestros productos. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Atentamente,
El equipo de Rue des Plaisirs

Hola Gael,

Lamentamos sinceramente saber que su pedido no ha llegado a tiempo para su evento.

Tras su comentario, y después de consultar el seguimiento de su paquete, parece que este aún está en tránsito hacia Guadalupe.

En cuanto a los envíos internacionales, el plazo de entrega depende lamentablemente de los vuelos disponibles así como de los trámites aduaneros sobre los que no podemos intervenir.

Además, hemos solicitado una investigación a Colissimo para obtener más información sobre el correcto envío de su paquete.

Además, le invitamos en sus próximos pedidos a pagar con tarjeta de crédito en lugar de transferencia, y a seleccionar una entrega Chronopost si desea una entrega más rápida.

Además, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente si no ha sido entregado en los próximos días.

Atentamente,
El equipo de Rue des Plaisirs.

Hola,

Lamentamos saber que aún no ha recibido su paquete, y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este incidente que lamentablemente está fuera de nuestro control.

Desafortunadamente, no podemos intervenir directamente en la red de puntos de recogida, que es gestionada por los servicios postales. A veces, especialmente durante las vacaciones escolares como las de abril, algunos comerciantes cierran temporalmente su punto de recogida sin avisar con suficiente antelación. Parece que este es el caso de su punto de entrega inicial.

Por eso, durante los períodos de vacaciones, siempre recomendamos elegir un punto de recogida cuya posible cierre sea bien conocido o indicado.

Por nuestra parte, ya hemos advertido a los servicios postales para que redirijan su paquete a otro punto de recogida activo lo antes posible.

Si no recibe rápidamente nuevas informaciones sobre la entrega, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente. Entonces podremos considerar, si es necesario, un reenvío de su pedido.

Atentamente,
El equipo de Rue des Plaisirs

Hola Valérie,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que las medias no cumplen con sus expectativas. Su comentario es valioso y nos permite mejorar nuestros productos.

Si lo desea, puede contactar a nuestro servicio al cliente para beneficiarse de un cambio gratuito por un producto que le convenga mejor, como medias autoadhesivas, por ejemplo.

Nuestro servicio al cliente podrá responder a su solicitud de devolución y asesorarle en la elección de un artículo de reemplazo.

Esperando haberle informado sobre nuestra política de cambio y devolución.

Atentamente,
El equipo de Rue des Plaisirs

Estimado cliente,

Lamentamos sinceramente saber que ha tenido problemas con sus artículos al recibir su pedido.

Tras su solicitud a nuestro servicio al cliente, le han enviado los elementos necesarios para el intercambio de sus artículos defectuosos.

Además, tenga la seguridad de que no es habitual en nosotros no responder o rechazar el reemplazo de los artículos. Lamentablemente, no podemos responder a su solicitud sin la recepción de su devolución.

Le recordamos que nuestro servicio al cliente está a la espera de su devolución para satisfacer sus expectativas.

Esperamos recibir su devolución y poder demostrarle la calidad de nuestro servicio al cliente.

Atentamente,
El equipo de Rue des Plaisirs

Hola Océane,

Le agradecemos por su pedido y por su confianza.

Lamentamos que haya tenido un problema de funcionamiento con el producto que compró.

A este respecto, nuestro servicio al cliente le ha enviado los documentos necesarios para el reenvío gratuito de su artículo defectuoso, que cuenta con una garantía de 12 meses en nuestra tienda.

Esperamos su devolución para poder enviarle un artículo nuevo lo antes posible y esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios.

Atentamente,
El equipo de Rue des Plaisirs.

Estimado cliente, lamentamos sinceramente este retraso en la entrega que arruinó su sorpresa de cumpleaños. Tras verificar, resulta que hubo un error de envío por parte de Colissimo, independiente de nuestra voluntad. Entendemos perfectamente su decepción y nos disculpamos. Tenga la seguridad de que no es de nuestro interés que nuestros clientes sean entregados fuera de los plazos anunciados en nuestra tienda, y tenga la seguridad de que informaremos a los servicios postales para que tomen todas las medidas necesarias para mejorar su servicio. Nuestro servicio al cliente también se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial como compensación por este inconveniente. Esperamos contar con su comprensión y que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,

Hola, lamentamos saber que el paquete de San Valentín no cumplió con sus expectativas. Este paquete es muy apreciado por nuestros clientes y recibe una calificación de 5/5 en nuestra tienda. Por lo tanto, estamos sorprendidos por su comentario y lamentamos que este producto no le haya satisfecho. Su opinión es valiosa para nosotros y para nuestros futuros clientes. No dude en compartir su experiencia directamente en la página del artículo en cuestión. Un comentario más detallado de su parte nos ayudaría a entender mejor lo que le decepcionó y a considerar posibles mejoras para este paquete. Si tiene preguntas o desea hacernos sugerencias, nuestro servicio al cliente está a su disposición. Atentamente,

Hola, le agradecemos por compartir su comentario. Como se acordó durante nuestra conversación telefónica, le hemos enviado un artículo nuevo para compensar este inconveniente. Tras verificar, se trataba de un problema excepcional de embalaje, y ya hemos tomado las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a ocurrir. Esperamos que esta solución le brinde satisfacción y que disfrute plenamente de su pedido. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional. Su satisfacción es nuestra prioridad. Atentamente,

Estimado/a Cliente, Gracias por su comentario y por confiar en nuestro sitio. Entendemos perfectamente su decepción con respecto a la entrega de su pedido. Según el seguimiento de su paquete, parece que el intento de entrega se vio afectado por condiciones meteorológicas que no permitieron garantizar la distribución de manera segura. Lamentamos sinceramente este inconveniente ajeno a nuestra voluntad. Le recomendamos que verifique el seguimiento actualizado por DPD, y si es necesario, que los contacte directamente para acordar una nueva entrega. Si sigue teniendo dificultades, no dude en volver a contactarnos, estaremos encantados de ayudarle. Nuevamente, nuestras disculpas por este contratiempo y gracias por su paciencia.

Hola, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con el Wand Massager Die. Lamentamos saber que ha tenido un problema con este dispositivo. Este producto está diseñado para ser compatible con tomas estándar. Para entender mejor la dificultad que ha encontrado, ¿podría especificarnos el tipo de toma o adaptador necesario en su caso? Esto nos permitirá verificar si hay algún problema o una especificidad relacionada con su dispositivo. Queremos ofrecerle una solución rápida y satisfactoria, así que no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para proporcionarnos más información. Estamos aquí para ayudarle y responder a sus expectativas. Le agradecemos por su confianza y estamos a su disposición para cualquier otra pregunta. Atentamente,

Hola, lamentamos sinceramente que no haya podido recibir su pedido a tiempo. Tras verificar, parece que su punto de recogida estuvo indisponible durante las fiestas de fin de año, una situación independiente de nuestra voluntad y de los servicios de Colissimo. Entendemos perfectamente su solicitud y le confirmamos que el reembolso de su pedido ya ha sido realizado. Esperamos que esta solución cumpla con sus expectativas y le agradecemos por su comprensión ante estas circunstancias excepcionales. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en contactarnos. Estamos a su disposición para cualquier ayuda o futuro pedido. Atentamente,

Hola, gracias por su opinión y por compartir su experiencia sobre su compra. Lamentamos saber que el producto recibido no cumple con sus expectativas y que ha tenido un problema con las pilas. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para explicarnos más en detalle su situación. Estaremos encantados de ayudarle y encontrar una solución adecuada a su problema. Puede contactarnos por correo electrónico o a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio. Estamos a su disposición para cualquier pregunta o necesidad de asistencia adicional. Atentamente,