Opiniones de clientes de Susurros Intimos

9,7 /10

Basada en 17 588 opiniones publicadas

5 15,8k 90% 4 1 252 7% 3 251 1% 2 111 1% 1 198 1%

Resumen de las opiniones

La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.

Opiniones 1, 2 y 4 estrellas

Restablecer filtros

Franck

Publicado el 26/11/2019 à 07h59 tras una compra de 20/11/2019

rapidez y discreción

Opinión traducida

Simon

Publicado el 18/11/2019 à 06h10 tras una compra de 10/11/2019

Para sus productos

Opinión traducida

Corinne

Publicado el 16/11/2019 à 03h40 tras una compra de 10/11/2019

Muy bien. Rápido

Opinión traducida

Adeline

Publicado el 06/11/2019 à 19h30 tras una compra de 31/10/2019

Sí, estoy satisfecha.

Opinión traducida

Joseph

Publicado el 01/11/2019 à 18h56 tras una compra de 21/10/2019

El producto corresponde bien a lo que quería, pero no me entregaron como estaba previsto: pagué para que me entregaran en mi domicilio, esperé todo el día y al día siguiente encontré en mi buzón una nota que decía que mi paquete estaba en un punto de recogida (entrega normalmente gratuita) !

Opinión traducida

Marc

Publicado el 28/10/2019 à 08h57 tras una compra de 23/10/2019

Medias de mala calidad, estoy un poco decepcionado.

Opinión traducida

Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 28/10/2019

Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza y por su opinión sobre nuestros servicios. A modo informativo, tiene 14 días para devolvernos sus artículos, ya sea para un intercambio o para un reembolso. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para atender su solicitud, ya sea por teléfono o por correo electrónico. Además, le invitamos a dejar sus impresiones sobre la calidad de los artículos directamente en nuestra tienda para que sean útiles a nuestros visitantes. De hecho, la plataforma ekomi está destinada a sus impresiones sobre su experiencia de compra y sobre la entrega de su pedido. Esperamos haber podido informarle sobre nuestro procedimiento de devolución. Atentamente,

Cindy

Publicado el 28/10/2019 à 08h51 tras una compra de 23/10/2019

¡Estoy muy satisfecha! Pero el sitio sigue siendo clásico.

Opinión traducida

Guillaume

Publicado el 25/10/2019 à 16h05 tras una compra de 19/10/2019

Entrega perfecta. Producto de calidad. Suelo pedir a menudo en su sitio. He puesto 4 estrellas por sus servicios. Solo faltaría un poco más de código promocional para la 5ª estrella.

Opinión traducida

Sylvie

Publicado el 21/10/2019 à 21h01 tras una compra de 15/10/2019

Muy buena escucha y buenos consejos

Opinión traducida

Laura

Publicado el 19/10/2019 à 21h55 tras una compra de 14/10/2019

El objeto recibido no funcionaba.

Opinión traducida

Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 20/10/2019

Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el mal funcionamiento de su artículo. Tras la verificación, resulta que nuestro servicio postventa le ha enviado etiquetas de devolución para que podamos hacer un intercambio por un artículo nuevo. Esperamos haber respondido a su solicitud y que continúe confiando en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,

Adrien

Publicado el 15/10/2019 à 15h00 tras una compra de 09/10/2019

muy decepcionada, el dispositivo de masaje llegó roto.

Opinión traducida

Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 15/10/2019

Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras leer su opinión sobre nuestros servicios, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente. Nuestros preparadores de pedidos hacen todo lo posible para proteger los productos enviados, pero los imprevistos del transporte internacional lamentablemente causan daños en nuestros paquetes. Conscientes de su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá rápidamente en contacto con usted para encontrar una solución. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,

Kevin

Publicado el 11/10/2019 à 04h39 tras una compra de 05/10/2019

Pago un suplemento (***€) por una entrega en un día en lugar de ***€, y aún así me entregan tarde.

Opinión traducida

Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 11/10/2019

Estimado Cliente, Le agradecemos por dejar un comentario sobre nuestros servicios. Tras leerlo, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega de 24 horas por parte de TNT. Tenga la seguridad de que informaremos a la empresa de entrega y que nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial debido a este inconveniente. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,

Pascal

Publicado el 11/10/2019 à 04h08 tras una compra de 25/09/2019

la calidad de los productos parece estar a la altura. Mejoren los plazos de entrega

Opinión traducida

Patrick

Publicado el 09/10/2019 à 05h49 tras una compra de 03/10/2019

servicio muy rápido

Opinión traducida

Christian

Publicado el 08/10/2019 à 06h46 tras una compra de 02/10/2019

Los precios son en general un poco caros (un poco más que en otros sitios, pero la calidad está ahí), la entrega y el servicio compensan un poco: la posibilidad de que te entreguen en un punto de recogida y en PickUp cuando no estás, la velocidad de entrega (¡3 días!), y el servicio al cliente responde muy rápido al correo cuando lo necesitas. Así que en general es serio y lo recomiendo.

Opinión traducida

Jerome

Publicado el 02/10/2019 à 11h55 tras una compra de 23/09/2019

no tengo mucho que decir aparte de que estoy satisfecha por el momento

Opinión traducida

Maria Celeste

Publicado el 30/09/2019 à 21h49 tras una compra de 19/09/2019

artículos de calidad

Opinión traducida

Alcino

Publicado el 30/09/2019 à 09h23 tras una compra de 25/07/2019

perfecto

Opinión traducida

Fakhrul

Publicado el 29/09/2019 à 13h47 tras una compra de 23/09/2019

Perfecto para el placer.

Opinión traducida

Audrey

Publicado el 28/09/2019 à 20h58 tras una compra de 23/09/2019

No estoy satisfecho en absoluto, pedido en 24h pagado, llegó más tarde de lo previsto.

Opinión traducida

Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 29/09/2019

Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre nuestros servicios. Tras esto, hemos constatado un retraso en la entrega por parte de los servicios postales de 24 horas. Tenga la seguridad de que lamentamos esto y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este retraso, independiente de nuestra voluntad. Nuestro servicio al cliente se pondrá rápidamente en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. También informaremos de este incidente a los servicios de entrega de su localidad y esperamos que, no obstante, mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,

Maria Celeste

Publicado el 25/09/2019 à 18h16 tras una compra de 20/09/2019

la lencería es de buena calidad y los productos agradables de usar

Opinión traducida

Jean-Philippe

Publicado el 22/09/2019 à 18h03 tras una compra de 16/09/2019

embalaje discreto entregado en los plazos

Opinión traducida

Tony

Publicado el 18/09/2019 à 04h25 tras una compra de 01/09/2019

¡Genial!

Opinión traducida

Yvon

Publicado el 17/09/2019 à 10h23 tras una compra de 11/09/2019

Sitio agradable, simple de usar

Opinión traducida

Amanda

Publicado el 17/09/2019 à 08h41 tras una compra de 11/09/2019

El paquete no llegó como se dijo en el momento del pedido.

Opinión traducida

Audrey

Publicado el 17/09/2019 à 03h22 tras una compra de 11/09/2019

Imposible dar una opinión porque en el punto de recogida, mi paquete fue entregado a otra persona y esta no lo ha devuelto, por lo que está perdido para mí. Muy insatisfecha con el punto de recogida!!! Inadmisible.

Opinión traducida

Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 17/09/2019

Estimado Cliente, Acabamos de tomar conocimiento de la publicación de su comentario y queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente con su comerciante. A este respecto, un asesor del servicio de calidad se pondrá en contacto con usted para prever una nueva entrega de su paquete. En cualquier caso, no dude en contactarnos directamente para que podamos intervenir lo más pronto posible en caso de incidentes de entrega. Esperamos poder satisfacer sus expectativas lo más pronto posible. Atentamente,

Jean-Philippe

Publicado el 16/09/2019 à 10h37 tras una compra de 05/09/2019

servicio rápido y muy discreto

Opinión traducida

Delphine

Publicado el 14/09/2019 à 17h22 tras una compra de 06/09/2019

No estoy satisfecho en absoluto, pedido en 24h pagado, llegó más tarde de lo previsto.

Opinión traducida

Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 15/09/2019

Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre nuestros servicios. Tras este último, hemos constatado un retraso en la entrega por parte de los servicios postales de 24 horas hábiles. Tenga la seguridad de que lamentamos esto y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este retraso independiente de nuestra voluntad. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted rápidamente para ofrecerle un gesto comercial. También informaremos de este incidente a los servicios de entrega de su localidad y esperamos que, no obstante, mantenga la confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,

Aurélie

Publicado el 14/09/2019 à 15h03 tras una compra de 07/09/2019

Perfecto

Opinión traducida

Jean-Loup

Publicado el 08/09/2019 à 18h41 tras una compra de 03/09/2019

Bien

Opinión traducida

Bruno

Publicado el 05/09/2019 à 18h45 tras una compra de 31/08/2019

Se especificó sobre los artículos enviados hoy, sin embargo, mi entrega sigue siendo pospuesta. Una pena....

Opinión traducida

Sebastien

Publicado el 03/09/2019 à 06h58 tras una compra de 28/08/2019

bueno

Opinión traducida

Nathan

Publicado el 03/09/2019 à 04h56 tras una compra de 23/08/2019

Muy buenos productos disponibles, la calidad y el confort son una marca de buen funcionamiento. El servicio al cliente es competente y comprensivo. La entrega es discreta y rápida.

Opinión traducida

Nicolas

Publicado el 02/09/2019 à 20h02 tras una compra de 28/08/2019

entrega rápida y eficiente. artículo conforme a la descripción perfecto

Opinión traducida

Dominique

Publicado el 01/09/2019 à 16h43 tras una compra de 27/08/2019

No hay esquema y los extremos no se mantienen

Opinión traducida

Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 01/09/2019

Estimado cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras considerar su opinión sobre nuestros servicios, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio postventa para prever un reemplazo de su artículo que parece defectuoso. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este defecto de fabricación, lamentablemente independiente de nuestra voluntad, y esperamos que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,

Laura

Publicado el 01/09/2019 à 16h39 tras una compra de 27/08/2019

Solo he recibido la mitad de mi pedido y no he recibido respuesta a mi correo :(

Opinión traducida

Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 01/09/2019

Estimada cliente, en respuesta a su comentario sobre nuestro servicio, nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted para enviarle rápidamente los artículos faltantes y hacerle un gesto comercial. Tenga la seguridad de que lamentamos este incidente en la preparación de su pedido. Quedamos a su disposición. Atentamente,

Loic

Publicado el 01/09/2019 à 12h18 tras una compra de 26/08/2019

He pedido un producto y he recibido un producto diferente sin cupón de devolución, tuve que tirarlo y no volveré a pedir con ustedes

Opinión traducida

Respuesta de Susurros Intimos Publicada el 01/09/2019

Estimado cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras leer su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas si ha encontrado un error en la preparación de su pedido. Por ello, le invitamos a contactar rápidamente a nuestro servicio al cliente por teléfono o directamente a través de su cuenta de cliente para que podamos enviarle rápidamente el artículo pedido. Esperamos poder responder rápidamente a sus expectativas. Atentamente,

Carine

Publicado el 30/08/2019 à 17h11 tras una compra de 25/08/2019

RAS Todo estaba conforme, de buena calidad

Opinión traducida

Pierre

Publicado el 30/08/2019 à 11h57 tras una compra de 19/08/2019

Experiencia no muy satisfactoria por las siguientes razones: 1) plazo de entrega anunciado muy largo (9 a 12 días), mientras que en otros sitios de comercio electrónico, el plazo es de aproximadamente 2 a 3 días. 2) no hay información por correo sobre el recorrido del paquete. Incluso cuando este es entregado en el punto de recogida. 3) tuve que enviar un correo al servicio al cliente el 27/8 para aprender que el paquete estaba en el punto de recogida desde el 22/8 y que podía retirarlo solo con mi identificación. 4) el punto de recogida se negó a darme el paquete solo con mi identificación. Es necesario tener un código de referencia para la recogida. 5) nuevo correo al servicio al cliente para obtener el código de recogida del paquete. 6) Este código me fue comunicado durante el día y finalmente pude retirar el paquete el 28/8, ¡aunque había sido entregado desde el 22/8! Conclusión: falta flagrante de información detallada hacia el cliente sobre la fecha de entrega y sobre la referencia del paquete.

Opinión traducida

Annabelle

Publicado el 29/08/2019 à 19h39 tras una compra de 24/08/2019

Hola, el gran punto fuerte que encuentro es que explican bien la utilidad de cada producto, así que para una novata como yo es muy útil para hacer nuestras elecciones. Sin embargo, el pequeño punto débil es el tiempo de procesamiento, envío y entrega del pedido que es un poco largo. Cordialmente, ***

Opinión traducida