La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Hola Un paquete llegó tarde. Y el segundo llegó a tiempo.
Opinión traducida
T
Thomas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2020
Oferta de productos completa, navegación fácil en el sitio. una sugerencia: un pequeño descuento para un primer pedido
Opinión traducida
S
Stephane
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2020
Buen seguimiento del pedido
Opinión traducida
M
Martine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2020
Entrega rápida
Opinión traducida
S
Stephane
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2020
Es una pena no poder enviar el paquete a otra dirección que no sea la de la cuenta (especialmente si se quiere hacer un regalo)
Opinión traducida
S
Sylvia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2020
Amplia gama de opciones. Entrega rápida. Producto conforme al pedido
Opinión traducida
L
Ludovic
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2020
Entrega exprés genial
Opinión traducida
K
Kim
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2020
Recibí mi paquete con un poco de retraso, sin embargo, es comprensible dada la situación. Probé el Satisfyer y lo encuentro relativamente ruidoso. Al principio las sensaciones no estaban a la altura porque no estaba a máxima potencia debido al ruido y la presión que ejercía era insuficiente, así que lo volví a probar en la ducha a máxima potencia y es mucho mejor. La boquilla es un poco grande para mí pero no es molesto. Sensaciones extrañas pero muy agradables
Opinión traducida
K
Karen
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2020
entrega rápida, variedad, precios poco excesivos. A veces, consejos de uso serían apreciables
Opinión traducida
P
Patrice
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2020
Pedido conforme a la solicitud y entrega rápida
Opinión traducida
B
Barbara
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2020
Entrega rápida y discreta
Opinión traducida
S
Sarah
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2020
Entrega dentro de los plazos, de manera discreta
Opinión traducida
V
Victor
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2020
Embalaje plástico del juguete abierto con un cutter... ¿Es un juguete de segunda mano? Duda sobre la higiene. La próxima vez iré a otro lugar. Punto positivo, el plazo de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza y su pedido. Tras su opinión, queremos asegurarle sobre la procedencia de nuestros artículos asegurándole que solo enviamos artículos nuevos. Además, entendemos su insatisfacción y creemos que este corte con el cutter debió ocurrir desafortunadamente al abrir un film plástico en los servicios de logística. Nuestros preparadores se esfuerzan, en la medida de lo posible, por retirar los artículos cuyo empaque esté dañado, pero debido a las medidas sanitarias, estamos experimentando un exceso de preparación mientras estamos en un equipo reducido. Tenga la certeza de que lamentamos este incidente y que nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle la reexpedición de un artículo con un empaque intacto. Esperamos recibir toda su comprensión y fidelidad. Atentamente,
C
Christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2020
producto que cumple con las expectativas
Opinión traducida
M
Mandy
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2020
Sitio bien hecho Facilidad para encontrar los productos
Opinión traducida
L
Lucie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2020
Es un buen producto
Opinión traducida
S
Serge
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2020
muy buen producto y entrega rápida
Opinión traducida
J
Julien
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2020
***
Opinión traducida
K
Katy
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2020
Estoy satisfecha porque la entrega fue rápida y discreta
Opinión traducida
J
Joel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2020
Hola, debía recibir mi paquete ayer, y a esta hora no he recibido nada, excepto un correo de Chronopost diciéndome que había rechazado el paquete, Chronopost que nunca he visto, así que estoy muy decepcionado de no poder probarlo este fin de semana. Saludos, ***
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión, hemos consultado de inmediato el seguimiento de su pedido y resulta que su comerciante rechazó la entrega de su paquete. Tenga la certeza de que lamentamos esto y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este incidente de entrega. En este sentido, y tras su intercambio con nuestro servicio al cliente, procederemos al envío de un nuevo paquete hoy hacia otro punto de recogida. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios y quedamos a su disposición si tiene algún problema con la recepción. Atentamente,
F
Florence
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2020
Artículo idéntico al del sitio y entrega rápida. Estoy satisfecha con mi compra y recomiendo el sitio
Opinión traducida
J
Jessica
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2020
Entrega rápida y servicio al cliente atento. Ningún problema que reportar por el momento.
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2020
Entrega rápida, paquete conforme y bien protegido
Opinión traducida
H
Hugo
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2020
Entrega rápida y producto conforme
Opinión traducida
A
Arnaud
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2020
Objeto satisfactorio, buena flexibilidad sin dejar de ser rígido. A usar sin moderación
Opinión traducida
J
Jocelyn
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/02/2020
Compra de material íntimo con función de vibrador que no funciona y tubo de gel en botella spray cuyo tapón está defectuoso. Esto es inaceptable.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su opinión sobre sus compras, le informamos que todos nuestros artículos cuentan con garantía en caso de mal funcionamiento. Por lo tanto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle un cambio por artículos defectuosos. Además, le invitamos a seguir las instrucciones de uso de su vibrador (desbloqueo manteniendo presionado el botón de encendido). No dude en contactar a nuestro servicio al cliente por teléfono para cualquier problema. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
S
Sophie
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/02/2020
Paquete recibido con un agujero en la caja que dejaba ver la factura. La discreción no estuvo presente, especialmente porque el paquete fue entregado a un tercero.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su comentario. Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de entrega. Tomamos grandes precauciones en la preparación de nuestros paquetes para evitar cualquier problema de deterioro. Tenga la seguridad de que contactaremos a los servicios postales de La Poste para que tomen las medidas necesarias con su centro de distribución. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestro servicio a pesar de este inconveniente. Además, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial debido a este inconveniente. Quedamos a su disposición. Atentamente,
C
Celine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2020
Entregado a tiempo, sin problemas.
Opinión traducida
C
Cléber
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2020
Disculpen mis errores ortográficos si los hay. No hay decepción con respecto a mis entregas. No teniendo en cuenta el retraso debido al movimiento de huelga durante mi primera compra. Para mi segunda entrega no sufrí impuestos de aduana, genial. Agradezco al equipo que se ha establecido para asegurar el suministro de nuestros productos con total discreción.
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A
Anthony
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2020
Bien
Opinión traducida
L
Laurent
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2020
Muy bien
Opinión traducida
R
Richard
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2020
Llegó con un poco de retraso, pero por lo demás nada que decir
Opinión traducida
H
Hugues
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2020
Muy satisfecho
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G
Gregory
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2020
La ropa interior es de buena calidad y muy agradable de llevar.
Opinión traducida
G
Guillaume
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2020
Muy, muy buen servicio.
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J
Jean Paul
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2020
Bien: plazo rápido; embalaje correcto de los artículos por caja individual
Opinión traducida
L
Laetitia
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2020
Bas, esta es mi primera orden con ustedes y he recibido un artículo defectuoso, por lo que mi apreciación es mixta, para ser honesto.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, nos hemos asegurado de que su servicio al cliente haya atendido su solicitud. Sin embargo, le invitamos a insertar las pilas correctamente y a mantener presionado el botón de encendido de su artículo durante unos segundos para verificar si este funciona correctamente. En caso contrario, nuestros servicios le han enviado por correo electrónico un comprobante de devolución para prever un reemplazo de su producto si este no funciona. Esperamos poder satisfacer sus expectativas. Atentamente,
A
Arnaud
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2020
Tubes vacíos, ella me dijo: bebé parece que alguien ya ha usado tu tubo. Ahí lo tienen, chicos... Trabajo muy mediocre.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza y por su opinión sobre su experiencia de compra. Tras la publicación de su opinión, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas si ha notado un defecto en el embalaje de uno de sus artículos. A este respecto, el servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle un reenvío de un artículo de reemplazo o un crédito. Actualmente, aún no hemos recibido respuesta de su parte y nuestro servicio al cliente espera su respuesta para poder satisfacerle en el menor tiempo posible. Quedamos a su disposición y esperamos que este incidente de embalaje no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
J
Jean-Pierre
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/02/2020
No estoy satisfecho con sus servicios. Un artículo recibido no funciona, se me aconsejó devolverlo y que se me enviaría una etiqueta de devolución. Hasta la fecha no he recibido nada.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Al leer su comentario, efectivamente hemos omitido enviarle el comprobante de devolución para su artículo defectuoso. Se ha hecho lo necesario inmediatamente después de leer su opinión sobre nuestros servicios. También queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este olvido. Le invitamos en sus próximos pedidos a no dudar en contactarnos por teléfono o correo electrónico para que su solicitud sea atendida rápidamente. Quedamos a su disposición para el tratamiento de su devolución. Atentamente,
P
Pascal
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2020
Podría haber puesto 5 estrellas, pero un pequeño inconveniente con el embalaje dañado por un lado, un agujero. Afortunadamente no faltaba nada y aprecié la rapidez de la entrega.
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