La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Debí haber sido entregado hace 3 días, ¡todavía no he recibido nada! Me gustaría conocer los verdaderos plazos de entrega para no estar ausente el día de la entrega.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En relación a su opinión, hemos consultado el seguimiento de su paquete y efectivamente parece que los servicios postales han encontrado un problema de envío que ha causado un retraso en su pedido. Por ello, entendemos su insatisfacción y queremos presentar nuestras disculpas en nombre de la empresa La Poste, a la cual no dejaremos de informar sobre este retraso con el fin de mejorar su servicio. Además, queremos hacerle un gesto comercial, y por eso nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios a pesar de este incidente. Atentamente,
S
Stephanie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2020
Plazos de entrega respetados, pero el paquete no fue entregado contra firma, fue dejado en el buzón.
Opinión traducida
M
Maxime
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2020
Sin novedades
Opinión traducida
F
Fred
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2020
La discreción y la rapidez
Opinión traducida
C
Corentin
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2020
Bien
Opinión traducida
F
Fabrice
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2020
Muy satisfecho con el servicio. Una estrella menos por la búsqueda que no siempre es pertinente.
Opinión traducida
D
David
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2020
Rapidez en la recepción de los objetos y satisfecho con el embalaje. Quizás avisar por mensaje de texto de la llegada a la tienda de recepción.
Opinión traducida
V
Violaine
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/08/2020
He pedido un flamenco, en parte por el pedido a distancia que no funciona, es una pena... era el único interés de este objeto.
Opinión traducida
L
Loic
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2020
Bueno
Opinión traducida
G
Gerald
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2020
Muy buen sitio, respeto de los plazos
Opinión traducida
K
Karine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2020
Muy bien, como lo esperaba, discreción del paquete perfecta, embalaje super y en buen estado. Lo único que me decepcionó fue que al momento de la orden se me dio una fecha de entrega y al final lo recibí un día después.
Opinión traducida
L
Lilian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2020
Muy bien.
Opinión traducida
C
Chrsitophe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2020
Nada que señalar, entrega y producto ok
Opinión traducida
M
Marina
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/08/2020
He recibido 3 productos y uno de ellos no funciona.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En relación a su opinión sobre nuestros servicios, queremos presentar nuestras disculpas si uno de sus artículos resulta defectuoso. Por ello, le informamos que todos nuestros productos están garantizados por 12 meses en nuestra tienda y son reemplazables por uno nuevo. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un intercambio de su producto. Esperamos haberle informado sobre nuestra política de servicio postventa. Atentamente,
V
Vital
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/07/2020
A este precio se espera un mínimo de calidad. Sin embargo, uno de los botones a presión ya estaba defectuoso y dudo que el material de imitación cuero del cinturón aguante con el tiempo. En cuanto a los ajustes de tamaño, no son prácticos.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En relación a su mensaje, lamentamos que el artículo pedido no haya podido satisfacerle. Por ello, le informamos que para la lencería ofrecemos un sistema de intercambio completamente gratuito si el modelo no le conviene. Le invitamos a acercarse a nuestro servicio al cliente para hacer una solicitud de intercambio. Además, dado que la opinión sobre nuestras ofertas es fundamental para nosotros, le invitamos a dejar una calificación sobre este artículo directamente en la ficha del producto para compartir su experiencia con futuros compradores. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros productos. Atentamente,
D
Dominique
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2020
Hola. Las tallas no son estándar porque la talla M corresponde más bien a una S
Opinión traducida
N
Nadege
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2020
muy bien
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L
Laurent
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2020
Bien sin problema y parece de calidad
Opinión traducida
W
Wardati
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2019
Hola, es un sitio estupendo, super calidad pero talla demasiado grande para las tallas pequeñas como yo, ese es el único problema, de lo contrario, en cuanto a calidad y accesorios es genial y me encanta.
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F
Farhid
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2020
¡El producto no funciona!
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, lamentamos que su artículo pueda estar defectuoso. Además, le informamos que todos nuestros artículos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda y que a partir de ahora le enviaremos una etiqueta de reexpedición para que pueda devolverlo gratuitamente. Por otro lado, tan pronto como se constate la avería, procederemos a la reexpedición de un artículo nuevo. Sin embargo, le invitamos a verificar la orientación de las pilas y el desbloqueo de su artículo (manteniendo presionado el botón de encendido). Quedamos a su disposición. Atentamente,
F
François
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2019
Todo es perfecto
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P
Philippe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2020
productos que corresponden a mi deseo, entrega rápida
Opinión traducida
G
Gerard
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2020
muy bien y envío rápido
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S
Stephanie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2020
Paquete recibido rápidamente, conforme a mis expectativas. Volveré a pedir en cou, gracias.
Opinión traducida
I
Irina
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2020
Al máximo
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M
Monique
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2020
Objeto práctico muy interesante
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P
Pascal
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2020
Compromiso de entrega cumplido
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A
Alexandre
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2020
Envío rápido y discreto, perfecto
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F
Franck
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2020
Buen servicio, sitio con variedad.
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C
Camille
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2020
Su sitio presume de la rapidez en la recepción del paquete y todavía no he recibido mi pedido realizado hace casi una semana... Espero tenerlo antes de irme de vacaciones, pero ni siquiera estoy segura...
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, hemos verificado el seguimiento de su pedido y parece que su paquete ha sido entregado en su punto de recogida el día 23. Le invitamos a ir a recogerlo con una identificación, sin embargo, lamentamos este retraso en la entrega debido a los servicios postales que están bastante perturbados en estos tiempos de crisis epidémica. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial debido a su inconveniente. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
R
Rayane
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2020
Un buen accesorio más para el placer de la mujer, pero personalmente esperaba algo mejor... pero en general está bastante bien 😊
Opinión traducida
L
Laura
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2020
***
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C
Camille
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2020
Muy buena calidad de los productos recibidos
Opinión traducida
C
Christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2020
En general estoy satisfecho. Solo hay un punto que me molesta, es que mi cheque tardó 1 semana en llegar, no entiendo eso. De lo contrario, hubo respuestas a mis correos mostrando mi preocupación, en general estoy satisfecho. Saludos
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S
Sébastien
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2020
Muy amplia selección de productos de excelente calidad, entrega discreta y rápida, gracias
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K
Kévin
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2020
Rápido y precios razonables.
Opinión traducida
M
Maryse
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2020
El paquete debía ser entregado el miércoles, recibido solo el sábado
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I
Ilyass
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2020
Sin novedades en el sitio web, primer pedido, pequeño problema de entrega debido a una huelga, pero estoy esperando mi pedido para ver la calidad de mis productos y volver a pedir
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D
Delphine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2020
Estoy muy satisfecha con el servicio
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E
Elisa
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2020
Nada que decir
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