Opiniones de clientes de Susurros Intimos

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 17 588 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.

Opiniones 1, 2 y 4 estrellas

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B
Bruno
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2020
plazos respetados y buen producto
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F
François
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2020
Navegación en el sitio a optimizar.
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J
Jerome
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2020
todo está bien
Opinión traducida
R
Romain
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2020
:-)
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A
Aurelien
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2020
Perfecto, envío cuidado y rápido. Conforme a la descripción. Recomiendo este sitio.
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N
Nathalie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2020
Super artículo
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F
Fabienne
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2020
muy bien
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C
Cécile
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2020
Envío muy rápido, necesitaba hacer una devolución de un producto y el servicio postventa fue muy eficaz. Gracias
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I
Isabel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2020
Hola, ya es la segunda vez que me envían el producto que elegí, y la segunda vez que no funciona, por la misma razón: ¡Carga defectuosa! (es un extraño conector magnético, y un puerto USB clásico, excepto que no carga, parece que sí, y cuando se quita la alimentación, no funciona nada ... No sé qué hacer ... ¿Recomendar otro modelo (más simple, con conectores electrónicos clásicos), o dejarlo y pedir el reembolso de mi pedido inicial ...
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras nuestra conversación telefónica, nos alegra saber que ha logrado encender su juguete y que ha confirmado que este es perfectamente operativo. Esperamos que se tome el tiempo de modificar su opinión sobre nuestros servicios y le deseamos un excelente año 2021. Con gusto de volver a verle en nuestra tienda, Atentamente,
N
Nicolas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2020
servicio muy rápido. Estoy esperando ver la devolución porque la talla es incorrecta.
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A
Amélie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2020
Satisfecha con los juguetes sexuales, envío rápido, discreción, nada que decir de este lado. Le quito una estrella porque la información sobre los productos de bienestar no es correcta, la lista INCI no está indicada. Por ejemplo, para el gel clitoridiano Intimate Earth se indica que está compuesto de ingredientes naturales, a la recepción me sorprendió ver que había fenoxietanol y otros derivados químicos.
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B
Brieuc
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2020
-
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P
Philippe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2020
Servicios conformes a lo esperado, gracias.
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F
Florian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2020
Muy buen servicio al cliente. Ningún problema para cancelar un pedido. Entrega en el tiempo anunciado y discreta.
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G
Geric
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2020
Muy bien
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C
Christine
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2020
Muy satisfecha. Sitio web bien hecho, pedido conforme y envío rápido. Productos de calidad.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Lamentamos el retraso en la recepción de su paquete en su punto de recogida. Tras consultar su seguimiento, La Poste ha encontrado dificultades en la entrega, lo que ha causado un retraso en la entrega de su pedido. Tenga la seguridad de que lamentamos esto y que nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial debido a las molestias. Esperamos que este retraso, que está fuera de nuestro control, no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
H
Hugo
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2020
No estoy absolutamente satisfecho. Ustedes « aseguran » un envío del pedido el mismo día si este se realiza antes de las 15h de ese mismo día, sin embargo, hice el pedido a las 14h15, dentro del tiempo que ustedes imponen y aun así enviaron este pedido al día siguiente, lo que retrasó todo el envío y hizo que mi pedido llegara un día más tarde. No estaba en casa ese día porque me fui de vacaciones y aún no he podido recuperar este paquete, lo que me impedirá regalarlo a la persona correspondiente el día de su cumpleaños, sino varios días después, lo que arruina todo. Si no pueden cumplir con sus propios compromisos anunciados previamente en SU sitio, entonces no hagan promesas que no pueden cumplir. Atentamente,
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso de 24h en la entrega. Hacemos todo lo posible para cumplir con nuestros compromisos en los plazos de entrega y en el 98% de los casos los pedidos de nuestros clientes llegan como se acordó. Consciente del inconveniente, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle un gesto comercial debido a este retraso en la entrega. Esperamos también recibir su comprensión ante esta situación de crisis sanitaria y de fin de año, consecuencia de un aumento significativo de la carga de trabajo. Quedamos a su disposición.
J
Jean-Louis
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2020
Facilidad, rapidez, discreción
Opinión traducida
J
Jacqueline
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2020
La rapidez de la entrega
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L
Ludivine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2020
Servicios eficaces. Entrega rápida. Discreción.
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T
Thomas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2020
Prever pilas 😁
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C
Christophe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2020
buen sitio pero productos caros
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A
Armand
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Plazos de entrega respetados, rápido.
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C
Christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2020
Conforme a mi pedido
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M
Mathieu
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2020
Genial
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J
Jonathan
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2020
Súper profesional
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D
David
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2020
Productos recibidos a tiempo y de buena calidad
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S
Sarah
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2020
Paquete entregado con total discreción
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C
Christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2020
descripción aproximada sobre el tamaño
Opinión traducida
T
Thomas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2020
Muy satisfecho, paquete bien embalado y rápido
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S
Samuel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2020
Referencia incorrecta entregada y lubricante medio abierto. Difícil estar satisfecho en una primera experiencia de compra en línea de juguetes sexuales. Atentamente.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Lamentamos sinceramente este error en la preparación y la apertura accidental de su lubricante. Tras nuestra conversación telefónica, le confirmo que le enviaremos hoy el artículo faltante de su pedido y un producto de reemplazo sin abrir. Esperamos que reciba su pedido pronto y que hayamos hecho lo necesario considerando sus molestias. Atentamente,
P
Pascal
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2020
Entrega anunciada para el miércoles. Hoy es sábado y aún no he recibido nada. No estando apurado, esto solo constituye un inconveniente, pero hubiéramos preferido tener la fecha real de entrega ....
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario y como se indicó durante nuestra conversación telefónica, hemos sufrido un retraso en la entrega por parte del proveedor. Tenga la seguridad de que lo lamentamos y que no es habitual para nosotros no respetar nuestros plazos de envío previstos. Su paquete ha sido enviado y esperamos que pueda recibirlo lo antes posible. Además, nuestro servicio al cliente hará lo necesario para ofrecerle un gesto comercial debido a este retraso. Quedamos a su entera disposición y esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
M
Maryline
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2020
Entrega en otro punto de recogida, por lo que hubo retraso en la entrega.
Opinión traducida
B
Benedicte
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2020
Estoy satisfecha con mis compras. Calidad bastante buena, servicio rápido y efecto asegurado.
Opinión traducida
C
Christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/11/2020
Satisfecho, embalaje muy discreto, primera compra muy bien.
Opinión traducida
M
Manon
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/10/2020
Compré preservativos Durex Love Feeling, estoy muy decepcionado, ¡los preservativos se rompen cada vez!
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario sobre esta referencia de preservativos Durex, lamentamos que no esté satisfecho con esta marca, que es reconocida en el campo. Además, le invitamos a probar un modelo más grande, como los King Size de Manix o Durex, ya que no es normal que un preservativo se rompa durante las relaciones íntimas. En cualquier caso, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para obtener consejos personalizados sobre la elección de preservativos adecuados. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
L
Le Moine
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2020
No recibí un correo para confirmar la llegada. Decepcionada.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, hemos consultado inmediatamente el seguimiento de su paquete y constatamos que lo ha recibido en su punto de recogida. Además, no entendemos por qué no fue notificado por correo electrónico o teléfono sobre la llegada del mismo. Le invitamos a verificar bien su información personal (correo electrónico y teléfono) para asegurarse de su exactitud. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
C
Carl
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2020
es la primera vez que pedimos en su sitio y estamos plenamente satisfechos
Opinión traducida
Y
Yannick
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2020
Muy divertido para una primera experiencia
Opinión traducida
G
Geneviève
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2020
Entrega en plazos correctos, discreción asegurada
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