Opiniones de clientes de Susurros Intimos

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 17 588 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

Restablecer filtros
S
Serge
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2023
Paquete ***aún no recibido debido a un error de direccionamiento y redirigido en la transferencia por La Poste.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y por su fidelidad. Tras su mensaje, constatamos efectivamente que su paquete ha tenido un error de clasificación en los servicios postales. Queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este incidente, que es desafortunadamente independiente de nuestra voluntad. Tenga la seguridad de que no dejaremos de informar del incidente a los servicios postales para que tomen todas las medidas necesarias para mejorar sus servicios. Además, nos alegra constatar que ha recibido su paquete en su punto de recogida. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
D
Dylan
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2023
Después de una semana de pedido, aún no he recibido nada. . .
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario sobre su pedido y después de consultar este último, constatamos que su paquete fue entregado el 30 de octubre de 2023. Estamos a su disposición para intervenir si no ha sido entregado a pesar de la información que tenemos. Atentamente,
G
Guillaume
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/10/2023
Muy buen sitio, pero los gastos de envío son demasiado altos.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, lamentamos que haya encontrado sus gastos de envío a domicilio de 5.90€ demasiado altos. Además, le informamos que podría haber optado por una entrega en punto de recogida a 3,90€ o elegir una entrega gratuita a partir de 69,00€ de pedido. Esperando haberle informado sobre nuestra política de envío. Atentamente,
A
Arnaud
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2023
totalmente insatisfecho, compré un arnés hueco donde decía 6 mm de diámetro y en realidad mide 4 mm de diámetro. Es una descripción de producto engañosa para vender el producto. No recomiendo en absoluto este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, hemos verificado las indicaciones de nuestra ficha de producto y esta última muestra un diámetro interno extensible de 3.5 a 5 cm de diámetro. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para darnos más información sobre su incomprensión. Si hemos cometido un error en la descripción del producto, haremos lo necesario para satisfacerle. Atentamente,
O
Orianne
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/10/2023
Un artículo fue entregado defectuoso, lo cual es muy decepcionante. Estoy buscando el procedimiento de reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, y después de consultar los intercambios con nuestro servicio al cliente, parece que solo fue un problema de pilas defectuosas. Esperamos que su artículo le convenga de ahora en adelante y quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud. Atentamente,
I
Iris
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/10/2023
Entrega rápida. Producto defectuoso, no se detiene a pesar de que presiono el botón durante mucho tiempo. Francamente decepcionada.
Opinión traducida
V
Viktoriya
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2023
No hace nada especial.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario sobre su pedido, lamentamos que este no le haya brindado plena satisfacción. Además, los productos afrodisíacos pueden tener efectos totalmente diferentes según las personas. Le invitamos a responder el cuestionario de evaluación de este producto que recibirá por correo electrónico en unos días. Las opiniones sobre nuestros productos nos ayudan a ofrecerle los mejores productos del mercado, pero también ayudan a futuros clientes en su elección de compra. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
V
Valerie
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/09/2023
El objeto no cumple en absoluto con mis expectativas por el precio. Decepcionado con mi compra.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, lamentamos que su compra no le brinde plena satisfacción. Le invitamos a dejar una opinión en la ficha del producto para que podamos tener más detalles sobre su insatisfacción. Además, nuestro servicio al cliente está a su disposición para ofrecerle los mejores consejos para sus compras según sus exigencias. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
J
Jean-Hugues
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/08/2023
La entrega del pedido del 9 de agosto no está prevista hasta entre el 21 y el 23 de agosto, es decir, 12 a 14 días después. Esta duración es demasiado larga, lo que explica mi ligera insatisfacción.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario, hemos consultado el detalle de su pedido que debía ser entregado entre el 18/08/2023 y el 20/08/2023. Resulta que hemos constatado un retraso en la entrega de su pedido que efectivamente no será entregado en su domicilio hasta el 23 de agosto de 2023. Le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas por este retraso de 3 días. Consciente de su inconveniente, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted rápidamente para ofrecerle un gesto comercial. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios a pesar de esta prolongación de su plazo de entrega. Estamos a su disposición. Atentamente,
A
Alan
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Pedido dañado que nunca cumplió con mis expectativas
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Tras su comentario, nuestro servicio de calidad se ha puesto en contacto con usted para saber más sobre su problema. A este respecto, parece que algunos de sus artículos están defectuosos. Tenga la seguridad de que tan pronto como recibamos su paquete de devolución, procederemos a las verificaciones necesarias con el fin de prever un cambio por uno nuevo si es necesario. Además, le informamos que todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda. Esperamos haber podido responder a su descontento ofreciéndole un cambio. Quedamos a su entera disposición para cualquier otra solicitud. Atentamente,
R
Rolande
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/08/2023
-
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su compra y su confianza. Tras su comentario, nuestro servicio técnico se pondrá en contacto con usted en virtud de la garantía para prever un cambio. De hecho, todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda. Además, le invitamos a realizar las pruebas necesarias: - Recargue su artículo en un enchufe eléctrico con un adaptador USB. (los puertos USB de las computadoras a veces no están alimentados) - Desbloquee su juguete manteniendo presionado el botón de encendido durante 5 segundos. - Asegúrese de haber retirado la tapa de la batería del control remoto. Esperamos que estos consejos de inicio le permitan hacer funcionar su artículo. Quedamos a su entera disposición para un cambio si su producto resultara defectuoso. Atentamente, -
S
Stéphanie
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2023
Muy decepcionada, el tarro ya estaba abierto y comenzado.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Primero que nada, quiero disculparme por la sorpresa que tuvo al abrir su producto. Quiero informarle que la cantidad estándar de este producto es de 50 gramos. Esto puede dar la impresión de que el tarro está medio vacío, pero en realidad es la cantidad prevista. Además, nuestras cajas están normalmente selladas para garantizar la frescura y calidad del producto. Sin embargo, entendemos su decepción y tras verificar, parece que ha llegado a un acuerdo con nuestro servicio al cliente. Una vez más, lamentamos la molestia ocasionada. No dude en contactarnos para cualquier otra pregunta o para hacernos llegar sus comentarios. Atentamente,
P
Philippe
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/07/2023
El plug anal vibrante inflable no se infla porque hay un espacio rasgado a la altura del botón de encendido del plug.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su compra y por su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el problema que ha encontrado. A este respecto, le enviaremos los elementos necesarios para la devolución de su artículo con el fin de prever un intercambio por uno nuevo. Para su información, todos nuestros productos están garantizados por 12 meses en nuestra tienda. Esperamos haberle informado sobre la política de servicio postventa de nuestra tienda. Atentamente,
F
Frédérique
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Hola, decepcionado por la calidad de los productos comprados!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Hola, Lamentamos sinceramente saber que no está satisfecho con la calidad de los productos que ha comprado con nosotros. Nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes productos de la más alta calidad y tomamos sus comentarios muy en serio. ¿Podría darnos más detalles sobre los productos que le han decepcionado? Esto nos ayudará a entender el problema y encontrar una solución para usted. También le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en la dirección [email protected] o por teléfono. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y resolver cualquier problema que pueda encontrar. Agradecemos su paciencia y comprensión, y nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver este problema a su satisfacción. Atentamente,
S
Sara
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/06/2023
El paquete ha llegado pero no funciona
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, le pedimos disculpas si su producto resulta defectuoso. Además, le invitamos a realizar las siguientes manipulaciones para asegurarse de que su artículo funcione o no: 1. Asegúrese de haber insertado las pilas en la dirección correcta como se indica en los pictogramas. 2. Asegúrese de haber retirado la tapa de la batería del control remoto para evitar su oxidación. 3. Mantenga presionado el botón de encendido del control remoto durante 5 segundos para desbloquear su juguete. Si a pesar de todo su juguete no funciona, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar un cambio por uno nuevo de su producto. Esperamos haber podido informarle sobre nuestra política de devoluciones. Atentamente,
J
Jonathan
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/06/2023
Algunos accesorios de muy mala calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que algunos de nuestros productos no hayan estado a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad en nuestra tienda para satisfacer a nuestros clientes. Sus comentarios son esenciales para ayudarnos a mejorar nuestros productos y nuestro servicio. Por eso, le invitamos a dejar su opinión directamente en la ficha del producto de los artículos para que podamos saber más sobre su insatisfacción. Sus precisiones nos serán útiles para mejorar nuestra selección de productos. Además, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente si ha encontrado un problema de calidad con uno de nuestros artículos. Intentaremos darle una respuesta a su solicitud para satisfacerle. Esperamos haberle proporcionado una respuesta a su solicitud. Atentamente,
G
Gabriel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2023
No recibí respuesta a mi último correo y sería genial ajustar las comunicaciones al inglés porque no todo el mundo habla francés
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Gracias por su pedido y su confianza. Tras su comentario, y después de consultar su cuenta de cliente, notamos que nuestro servicio al cliente ha respondido a su solicitud y en inglés. También lamentamos, pero siendo una tienda en línea francesa, nuestros correos automáticos están efectivamente en francés. Esperamos contar con su comprensión. Atentamente,
T
Théo
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2023
no he recibido mi producto.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos disculparnos por este retraso en la entrega que lamentablemente es independiente de nuestra voluntad. De hecho, los servicios postales belgas han indicado que no podrían proceder a la entrega de su paquete ayer por la siguiente razón: Su paquete no puede ser entregado hoy debido a una situación excepcional independiente de nuestra voluntad. Su paquete está en proceso de entrega en su localidad, debería recibir su paquete hoy. Tenga la seguridad de que lo lamentamos, pero no podemos intervenir en el funcionamiento de los servicios postales nacionales. Nuestro servicio al cliente no dejará de ponerse en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Esperamos contar con su comprensión y esperamos mantener su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
P
Pascal
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/05/2023
producto defectuoso
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su comentario y después de consultar sus intercambios con nuestro servicio al cliente, estos ya le han enviado una etiqueta de devolución para proceder rápidamente al cambio por un nuevo artículo. Tenga la seguridad de que tan pronto como recibamos su producto defectuoso, no dudaremos en hacer lo necesario para enviarle su producto de reemplazo lo antes posible. Presentándole nuestras disculpas por este mal funcionamiento y esperando que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
A
Adel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Nunca he visto un paquete tardar tanto en llegar, es lamentable. Cada día recorre algunos kilómetros. Ahora está en Courcelles... a 20 km de mi casa... con un poco de suerte llegará a su destino antes de fin de mes.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso inesperado de su pedido. Entendemos lo desagradable que puede ser esperar la entrega de un paquete que tiene problemas de envío. Lamentablemente, hemos encontrado problemas inesperados con nuestro socio de entrega, Chronopost, que han causado retrasos. Queremos asegurarle que son circunstancias excepcionales, lamentablemente independientes de nuestra voluntad. Sin embargo, nos alegra saber que ha podido recibir su paquete según su opinión sobre nuestros servicios. Como cliente valioso, apreciamos su paciencia y comprensión. Consciente de su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Sepa que nuestro equipo de servicio al cliente está disponible si tiene preguntas adicionales o si necesita ayuda. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo informado sobre el progreso de su entrega.
C
Cedric
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2023
Una entrega gratuita en 48 horas, pagué *** por una entrega en 24 horas para un delirio con mi compañera… paquete recibido en 48 horas!!! *** perdido y sin delirio porque nos fuimos antes de la recepción… Es una primera vez, será la última
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido por parte de los servicios postales de Chronopost. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para enviar nuestros pedidos a tiempo, pero no podemos intervenir en el buen funcionamiento del envío de paquetes. Tras consultar el envío de su pedido, constatamos efectivamente un retraso de 24 horas y estamos contentos de que haya podido recibir su paquete. Además, somos conscientes de su decepción y le enviaremos un gesto comercial debido a este incidente de entrega. También informaremos del problema a Chronopost con la esperanza de que tomen todas las medidas necesarias para mejorar su servicio en su localidad. Esperamos contar con su comprensión y mantener su confianza. Atentamente,
D
Didier
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2023
Hola, la descripción para la funda no era correcta. Demasiado flexible
Opinión traducida
S
Sylvain
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Es realmente ruidoso y grande, tenía una copia de Aliexpress que era mucho mejor, más pequeña pero igual de ruidosa. Pensé que al comprar aquí en una tienda real sería más silencioso, pero no, una pena. Después hace ruido
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su solicitud, lamentamos que no haya encontrado plena satisfacción con su compra. La marca Satisfyer, en lo que respecta a los estimuladores sin contacto, sigue siendo una de las marcas más reconocidas en términos de calidad junto con Womanizer. En principio, nuestros clientes están satisfechos con los productos de estas marcas que hemos seleccionado por sus orígenes europeos y las normas de seguridad que les corresponden. Además, Womanizer, aunque más caro, ofrece productos de calidad aún superior y se dice que son más silenciosos. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente en sus próximas compras, quienes podrán aconsejarle sobre productos que se ajusten perfectamente a sus expectativas. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios.
B
Benoit
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/03/2023
¡El producto pedido no funciona! ¡Muy decepcionado!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje, entendemos completamente su decepción y queremos presentar nuestras más sinceras disculpas si su producto resulta defectuoso. Además, queremos informarle que todos nuestros artículos tienen una garantía de 12 meses sin gastos de devolución en caso de mal funcionamiento de su juguete. Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted rápidamente para prever un cambio si así lo desea. Además, asegúrese de haber desbloqueado su juguete manteniendo presionado el botón de encendido para poder encenderlo. Quedamos a su disposición para implementar la garantía de su artículo. Atentamente,
G
Gabriel
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2023
Uno de los estuches del producto estaba sin sellar y evidentemente no era un producto nuevo, y otro producto tenía las tallas incorrectamente detalladas en el sitio web porque era demasiado pequeño para satisfacer mis necesidades.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por sus compras y su confianza. Tras su comentario sobre nuestra tienda, nos gustaría asegurarle que todos nuestros productos son completamente nuevos. Además, a veces ocurre que nuestro embalaje se daña durante el transporte. Por lo tanto, estamos a su disposición si desea que le enviemos un nuevo producto. En cuanto al producto que habría estado mal detallado en nuestra tienda, también le invitamos a contactarnos para que podamos enviarle un modelo que corresponda a su búsqueda. Esperamos haber podido responder a sus preguntas sobre nuestra política de servicio postventa. Atentamente,
M
Marie Line
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/03/2023
Recibí un gel lubricante ya abierto y que se había derramado por todas partes, ¡es una grave falta de higiene! ¡No volveré a pedir en este sitio, es demasiado arriesgado para la seguridad de la higiene!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado/a cliente, le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su solicitud, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente. Además, queremos asegurarle que el producto no ha sido utilizado previamente. De hecho, añadimos un paquete hermético en todos nuestros aceites y lubricantes porque desafortunadamente a veces durante el transporte algunas botellas se abren. Haremos todo lo posible para satisfacerle tras el daño de su artículo. A este respecto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle una solución (reemplazo del producto, reembolso, u otra). A la espera de su respuesta para hacer lo necesario rápidamente, y esperando recibir toda su comprensión. Atentamente, Su Servicio al Cliente - Rue des Plaisirs
P
Patrick
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/03/2023
no estoy satisfecho porque mi paquete tiene mucho retraso
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, constatamos efectivamente un retraso en la entrega por parte de los servicios postales. Tenga la seguridad de que lo lamentamos. Sin embargo, su paquete fue enviado el mismo día en que se realizó su pedido por nuestros servicios, no obstante, en este período de huelga y movimientos sociales, se están produciendo numerosos retrasos en las entregas. Además, su paquete debería ser entregado hoy en su domicilio. Esperamos contar con su comprensión y esperamos mantener su confianza en nuestra tienda. Quedamos a su disposición si su paquete no es entregado hoy. Atentamente,
A
Adrien
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/03/2023
Pedido realizado para una salida antes de las 14h como se indica en los productos seleccionados. 3 días después nos enteramos de que el pedido aún no ha sido enviado... Sin contacto ni información antes de que lo pidiéramos por parte del sitio. Cancelación, reembolso, pedido en otro lugar.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas, pero como nuestro servicio al cliente le ha expuesto, hemos tenido un retraso en el suministro de nuestros artículos por parte de nuestro proveedor. Nuestro servicio al cliente solo pudo ofrecerle la cancelación de su pedido o el reemplazo de su producto. Queremos asegurarle que no es habitual para nosotros no enviar nuestros paquetes dentro del plazo indicado en nuestra tienda, y que hacemos todo lo posible para respetar nuestros plazos de entrega. Desafortunadamente, los movimientos de huelga anteriores han perturbado el suministro de algunos de nuestros productos. Esperando recibir toda su comprensión respecto a la imposibilidad de enviar su pedido dentro del plazo indicado. Atentamente,
J
Jonathan
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2023
Con sinceridad, esperaba algo mejor por el precio. Comprado en promoción. Pero no vale 93€ el precio antes de la promoción.
Opinión traducida
Y
Yoann
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2023
Pagar por una entrega exprés para el día siguiente y finalmente esperar 3 días para ser entregado, con un error en el pedido…
Opinión traducida
C
Christophe
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2023
muy decepcionado somos 14 de febrero y hice un pedido el 6 de febrero y aún no está en mi punto de recogida
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso de los servicios de Colissimo lamentablemente independiente de nuestra voluntad. Debido a los movimientos sociales actuales, constatamos efectivamente algunas perturbaciones en la entrega de nuestros paquetes. Ha hecho bien en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente que pudo indicarle rápidamente que su paquete había llegado finalmente a su oficina de correos. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
J
Jean Philippe
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2023
Una de las cajas estaba dañada y hubo retraso en la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su compra y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso de 24 horas en su entrega. Los servicios postales han estado experimentando perturbaciones en las últimas semanas debido a los movimientos de huelga actuales. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para enviar sus paquetes a tiempo, pero no podemos influir en los movimientos de huelga de los servicios postales de su localidad. En cuanto a la deterioración de su embalaje, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea un cambio. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestro servicio. Atentamente,
C
Cedric
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2023
Buen precio, gran variedad de artículos, pedido enviado rápidamente, pero la entrega con DPD fue catastrófica
Opinión traducida
D
Daniele
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/02/2023
-
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su compra y su confianza. Tras su comentario, estamos sorprendidos por su insatisfacción con la marca Satisfyer cuya popularidad no necesita demostrarse. Sin embargo, puede que su producto tenga un defecto de fabricación, por lo que le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para prever un reemplazo si ese fuera el caso. Quedamos a su disposición,
L
Laurent
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/01/2023
¡Productos de muy mala calidad!!!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su confianza y su pedido. Lamentamos saber que no está satisfecho con la calidad de los productos recibidos. Tenga la seguridad de que siempre nos esforzamos por ofrecer productos de calidad a nuestros clientes y al mejor precio. Además, no dude en dejar un comentario negativo en la ficha del producto de estos artículos para que podamos tener en cuenta los puntos negativos que ha señalado. Además, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para informarnos sobre los artículos en cuestión y lo que no le ha brindado plena satisfacción. La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, esto nos ayudará a mejorar. Esperamos poder intercambiar con usted. Atentamente,
F
Fatiha
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2023
Hola, El estuche no funciona, estoy muy decepcionado y estoy muy enojado. Porque ustedes mencionan que una vez abierto, no será ni cambiado ni reembolsado, ciertamente por el uso lo entiendo, yo no lo he utilizado, está intacto. Solo intenté cargar la bola de geisha que vibra pero no funciona. Cambié la pila del control remoto, sigue sin funcionar. Así que intentaré contactar a su organismo por teléfono, y espero que me encuentren una solución porque estoy enormemente decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. Al leer su comentario, hemos informado de inmediato a nuestro servicio al cliente que nos indicó haberla contactado por teléfono. Tras su llamada, resulta que nuestro equipo pudo ayudarla a poner en marcha su producto que parece ser funcional. Además, queremos informarle que todos nuestros artículos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda, y que un cambio por uno nuevo puede hacerse por nuestra parte de forma gratuita en caso de mal funcionamiento, incluso si han sido abiertos o utilizados. Así que no dude en volver a contactarnos si tiene el más mínimo problema con uno de nuestros productos. Quedamos a su disposición y esperamos mantener toda su confianza. Atentamente,
A
Arnaud
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/01/2023
La entrega en general fue correcta, salvo por un artículo defectuoso
Opinión traducida
P
Pascale
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Está por debajo de su descripción
Opinión traducida
E
Elina
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Los productos comprados no han sido excepcionales como prometían los anuncios.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada cliente, le agradecemos por sus compras y por su confianza. Tras su comentario, lamentamos que no haya encontrado satisfacción con los artículos de su pedido. No dude en dejar una opinión sobre el producto directamente en la ficha de los artículos que no le han brindado plena satisfacción. Esto nos permite tener una visión sobre las insatisfacciones de nuestros clientes y modificar nuestras ofertas si es necesario. Además, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para ser guiada en sus compras, le aconsejaremos lo mejor posible hacia productos que suelen brindar satisfacción a nuestros clientes. Esperando volver a verla en nuestra tienda. Atentamente,
A
Arlette
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2023
Satisfecho pero no hay suficiente detalle en algunos artículos
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, le aconsejamos que no dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea más información sobre nuestros productos. De hecho, aunque intentamos dar la mayor cantidad de detalles posible en las descripciones de nuestros productos, puede que le falten información para tomar su decisión de compra. Al contactarnos, nos permite agregar la información que desea y así mejorar el contenido de nuestra tienda. Esperamos verlo nuevamente en nuestra tienda. Atentamente,