Opiniones de clientes de Susurros Intimos

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 17 588 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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N
Natacha
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/07/2018
3 estrellas por haber respondido rápidamente, pero no más por la respuesta dada que no me ayudó.
Opinión traducida
B
Bernard
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/07/2018
todavía no he recibido mi pedido después de 10 días!!!
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su opinión sobre la calidad de nuestros servicios. Tras su comentario, hemos consultado inmediatamente el seguimiento de su pedido para entender las razones del retraso en su recepción. A este respecto, parece que su paquete fue enviado por nuestros servicios al día siguiente de la validación de su pedido (el 11 de junio) por el Servicio So Colissimo en punto de recogida. Su pedido debería haber sido entregado en 48 horas, es decir, el 14 de junio, sin embargo, tras consultar su seguimiento, parece que su punto de recogida no pudo recibir su paquete (comerciante cerrado o saturado). Por lo tanto, su paquete fue entregado el 16 de junio en otro punto de recogida cercano, lo que implica un retraso de 2 días. Tenga la seguridad de que lamentamos este contratiempo, pero lamentablemente no podemos garantizar la fiabilidad de los comerciantes de su localidad en cuanto a la aceptación de nuestros paquetes. Por lo tanto, reciba nuestras más sinceras disculpas por este retraso de entrega, lamentablemente fuera de nuestro control, y procederemos a un gesto comercial a su favor debido a la incomodidad. También esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
C
Christophe
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2018
El artículo no corresponde a mis expectativas.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por el tiempo dedicado a redactar su comentario. Sin embargo, la plataforma ekomi está destinada únicamente a la calidad de nuestros servicios y no es adecuada para opiniones sobre los artículos que ofrecemos. Le invitamos a dejar su opinión sobre los productos directamente en las fichas de los artículos a través del enlace que recibirá dentro de 15 días después de su compra. Los visitantes podrán saber a qué referencia se refiere, lo que les será de gran ayuda al momento de su elección de compra. También le informamos que nuestro servicio al cliente está a su entera disposición si desea recibir consejos sobre los efectos o la calidad de los artículos para que esté completamente satisfecho con sus compras. Atentamente,
J
Jean
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/07/2018
Hola, lo siento, pero los artículos que compré son de muy mala calidad. Buen día.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su compra y por tomarse el tiempo necesario para evaluar nuestros servicios. Lamentamos que los artículos que ha pedido no le hayan satisfecho y le invitamos a precisar las razones a través del correo de evaluación de productos que debería recibir pronto. Además, le invitamos en sus próximas compras en nuestra tienda a contactar a nuestro servicio postventa para que pueda ser asesorado en su elección de referencias según sus expectativas. También le deseamos un buen día. Atentamente,
A
Antoine
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2018
Hola, Pedido fácil, sitio bien hecho. En general buena nota; Sin embargo, el plazo de entrega estimado era a más tardar el 01/07/2018, hoy es 04/07/2018 y aún no he recibido nada. ***
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su opinión sobre nuestros servicios y por su pedido. Tras su comentario, hemos consultado inmediatamente su seguimiento de envío, que indica que su paquete está a su disposición en su oficina de correos debido a su ausencia. Sin embargo, parece que su pedido efectivamente ha experimentado un retraso en la entrega, ya que su paquete fue enviado al día siguiente por nuestros servicios. Este retraso se explica por el hecho de que reside en un territorio fuera de la metrópoli, lo que implica un control aduanero de los paquetes que puede causar un retraso en nuestras estimaciones del plazo de entrega. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este contratiempo, lamentablemente independiente de nuestra voluntad, y esperamos que esto no afecte la confianza que nos otorga. Le deseamos una buena recepción de su pedido. Atentamente,
D
Delphine
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/06/2018
pedido realizado el 25/05/18, entrega prevista entre el 30/05 y el 03/06/2018, el 04/06/2018 nada, no hablo del contacto, hay que insistir mucho, después de haber recibido respuesta faltaba un solo artículo para enviarme el resto del pedido, sin avisarme, ¡primera compra y estoy muy decepcionado! ¡No creo que vuelva a comprar con ustedes! Esto se refiere al pedido n° *** de 120,20 euros, ¡decepcionado, muy decepcionado!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar una opinión sobre nuestros servicios y queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega. Tenga la seguridad de que no es habitual para nosotros no entregar a nuestros clientes dentro de los plazos y no avisarles de un posible retraso. Además, hemos hecho lo necesario desde su llamada para enviarle el mismo día los artículos disponibles en nuestro almacén, y recibirá el producto faltante tan pronto como sea recibido por la marca. Consciente de su descontento y para demostrarle nuestro deseo de satisfacer a nuestros clientes, el servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para compensarle por la incomodidad causada. Esperamos que nuestra atención y la rápida consideración de su solicitud no le hagan dudar de la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
S
Sophie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/06/2018
Usted pide una calificación de 5 estrellas, pero vende artículos que no funcionan. Ser un buen vendedor también implica saber comprar para vender productos de calidad o al menos que funcionen.
Opinión traducida
D
Daniele
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2018
Pedido entregado en 2 días, embalaje cuidado, ¡nada que reprochar! gracias
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por el tiempo dedicado a redactar su comentario. Sin embargo, la plataforma ekomi está destinada únicamente a la calidad de nuestros servicios y no es adecuada para opiniones sobre los artículos que ofrecemos. Le invitamos a dejar su opinión sobre los productos directamente en las fichas de los artículos a través del enlace que recibirá dentro de 15 días después de su compra. Los visitantes podrán saber a qué referencia se refiere, lo que les será de gran ayuda al momento de su elección de compra. También le informamos que nuestro servicio al cliente está a su entera disposición si desea recibir consejos sobre los efectos o la calidad de los artículos para que esté completamente satisfecho con sus compras. Atentamente,
N
Nadine
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2018
Estoy encantada con el plazo de entrega y la rapidez en mi solicitud, pero lamentablemente el producto no cumple con mis expectativas, aunque tendré la oportunidad de volver a contactarlos para pedir artículos nuevamente. Gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su evaluación y nos alegra que esté satisfecho con la reactividad de nuestros equipos. En cuanto a la insatisfacción con su producto, no dude en mencionarlo en el correo de evaluación de los artículos comprados que recibirá en los próximos días. Esto nos ayudará a afinar los artículos que ofrecemos, pero también será de gran ayuda para los visitantes. Antes de sus compras, no dude en dirigirse a nuestro servicio al cliente que podrá asesorarle sobre artículos que respondan a sus expectativas. Esperamos contar con usted entre nuestros clientes. Atentamente,
P
Pascal
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/05/2018
Hola de nuevo, acabo de recibir el producto, sigue siendo el mismo producto que me enviaron, se han equivocado, ¿podrían enviarme el producto como se acordó, el masturbador para hombres? Gracias de antemano.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
no es el producto esperado, las bolas chinas deben tener una membrana de resonancia y así proporcionar una vibración natural y no dos bolas de acero.
E
Elodie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/05/2018
De buena calidad, pero para mi gusto la banda no es lo suficientemente ancha para ser totalmente opaca.
Opinión traducida
H
Hugo
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/05/2018
Una semana después del pedido que debería haber llegado antes según la estimación de Rue des Plaisirs, recibo una notificación de envío... Un servicio así y un retraso sin disculpas o explicaciones es difícil de considerar.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario sobre la calidad de nuestros servicios. Tras leerlo, hemos analizado inmediatamente las razones de este retraso y le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas. Tras analizar las etapas de su pedido, resulta que debido a los puentes de mayo, su pedido ha experimentado un retraso considerable en relación a un artículo pedido a uno de nuestros proveedores. Sin embargo, siempre informamos a nuestros clientes por correo electrónico o teléfono para ofrecer un intercambio o la cancelación de la referencia faltante con el fin de respetar el plazo anunciado. Resulta que lamentablemente no fue informado de este retraso, y tenga la seguridad de que tomaremos las medidas necesarias con nuestros servicios para que esto no vuelva a ocurrir. Consciente de este inconveniente, nuestro servicio al cliente también se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Tenga la seguridad de que no es habitual para nosotros no entregar a nuestros clientes dentro de los plazos anunciados y que este incidente excepcional no le hará dudar de la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su disposición para cualquier solicitud de información adicional. Atentamente,
G
Gerard
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/04/2018
Estimado Cliente, Le agradecemos por su comentario y lamentamos que este artículo no le brinde satisfacción, a pesar de todos los esfuerzos que hacemos para describir cada artículo de la mejor manera en nuestra tienda. Sin embargo, queremos informarle que existen varios tipos de bolas chinas según el uso que se les pueda dar. Algunas efectivamente tienen bolas incrustadas que provocan vibraciones para sensaciones bastante agradables, sin embargo, muchas no cuentan con esta característica y solo responden a su propósito original, que es la rehabilitación del perineo. En sus próximas compras, no dude en contactar a nuestro servicio postventa que está a su disposición para asesorarle de la mejor manera según las expectativas que desee. También le invitamos a dejar su comentario directamente en la ficha del artículo en cuestión, ya que la plataforma ekomi está destinada principalmente a recoger opiniones sobre los servicios relacionados con su pedido. Atentamente,
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Un ensayo está desgarrado...
A
Abdellah
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2018
Hola de nuevo, acabo de recibir el producto, sigue siendo el mismo producto que me fue enviado, se han equivocado, ¿podrían enviarme el producto acordado, el masturbador masculino? Gracias de antemano.
Opinión traducida
V
Vitalina
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2018
Recepción del paquete, nada que decir, solo que algunos productos no son del todo conformes al embalaje... estoy decepcionada de todos modos....
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza y sus compras. La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para precisar la no conformidad que pudo haber notado al recibir sus artículos. Su retorno es primordial para nosotros y nos permite tomar las medidas necesarias para la completa satisfacción de nuestra clientela. Agradeciéndole de antemano, Atentamente,
M
Michaël
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2018
El aspecto exterior del producto es bueno, pero el interior no corresponde a la foto. Sin embargo, es un buen producto.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos agradecerle por su pedido y su confianza. También le agradecemos por su comentario tras sus compras, y le informamos que, a raíz de este último, hemos verificado la foto del artículo que recibió. A este respecto, no hemos notado ningún error en esta última que parece ser la foto oficial de la marca. Por eso, le invitamos a contactar directamente a nuestro servicio al cliente para darnos más explicaciones sobre la diferencia que ha notado, con el fin de precisar mejor las características de este artículo. Esperando que esto no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
A
Audrey
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2018
Conjunto genial, pero creía que vendrían las medias también. Pero de todos modos, muy bonito.
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/03/2018
no es el producto esperado, las bolas de geisha deben tener una membrana de resonancia y así proporcionar una vibración natural y no dos bolas de acero.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su comentario y lamentamos que este artículo no le brinde satisfacción, a pesar de todos los esfuerzos que hacemos para describir cada artículo en nuestra tienda. Sin embargo, queremos informarle que existen varios tipos de bolas de geisha según el uso que se les pueda dar. Algunas efectivamente tienen bolas incrustadas que provocan vibraciones para sensaciones más agradables, sin embargo, muchas no tienen esta característica y solo responden a su destino principal, que es la rehabilitación del perineo. En sus próximas compras, no dude en contactar a nuestro servicio postventa que está a su disposición para asesorarle mejor según las expectativas que desee. También le invitamos a dejar su comentario directamente en la ficha del artículo en cuestión, la plataforma ekomi está destinada a recoger opiniones sobre los servicios relacionados con su pedido. Atentamente,
A
Anthony
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/03/2018
Un ensayo está desgarrado...
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su comentario y por su compra en nuestra tienda. Sin embargo, la plataforma ekomi no está adaptada para recoger opiniones sobre los artículos ya que no indica la referencia a la que se refiere. Por lo tanto, le invitamos a dejar una opinión sobre el producto directamente en nuestra tienda en línea, que será muy valiosa para la elección de nuestros futuros clientes. Además, parece que ha señalado un defecto de calidad en uno de los productos de su pedido, le invitamos a contactar directamente a nuestro servicio postventa por teléfono o correo electrónico para que pueda tener en cuenta su solicitud. Presentándole nuestras disculpas por este incidente, lamentablemente independiente de nuestra voluntad. Atentamente,
R
Rafik
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2018
Los artículos que compré son de muy mala calidad, lamento haberlos comprado.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido así como por el tiempo dedicado a redactar su comentario. Sin embargo, la plataforma ekomi está destinada únicamente a la calidad de nuestros servicios y no está adaptada para opiniones sobre los artículos que ofrecemos. Le invitamos a dejar su opinión sobre los productos directamente en las fichas de los artículos a través del enlace que recibirá dentro de 15 días después de su compra. Los visitantes podrán saber a qué referencia se refiere, lo que les será de gran ayuda al momento de su elección de compra. Además, lamentamos que estos artículos no le sean satisfactorios y le informamos que nuestro servicio al cliente puede asesorarle por correo electrónico o teléfono en caso de duda. Atentamente,
D
Daniele
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/02/2018
Buena recepción del artículo que no da el efecto esperado.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por el tiempo dedicado a redactar su comentario. Sin embargo, la plataforma ekomi está destinada únicamente a la calidad de nuestros servicios y no es adecuada para opiniones sobre los artículos que ofrecemos. Le invitamos a dejar su opinión sobre los productos directamente en las fichas de los artículos a través del enlace que recibirá en 15 días después de su compra. Los visitantes podrán saber a qué referencia se refiere, lo que les será de gran ayuda al momento de elegir su compra. Atentamente,
E
Eric
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/02/2018
¡No está bien! ¡El diámetro del producto es demasiado grande! ¡8 cm es demasiado y la longitud de 3 cm no es lo suficientemente larga! ¡No satisfecho!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por el tiempo dedicado a redactar su comentario. Sin embargo, la plataforma ekomi está destinada únicamente a la calidad de nuestros servicios y no es adecuada para opiniones sobre los artículos que ofrecemos. Le invitamos a dejar su opinión sobre los productos directamente en las fichas de los artículos de nuestra tienda para que los visitantes puedan saber a qué referencia se refiere. Atentamente,
I
Ilona
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/02/2018
Hola, no puedo juzgar su calidad ya que no he recibido ningún paquete. Estoy muy decepcionado con esta entrega que debía llegar en 48 horas según lo dicho. Desafortunadamente, 10 días después, todavía nada... Gracias por arruinarme mi San Valentín... Espero recibirlo pronto. Para dejar un comentario sobre los productos, solo positivo, espero... Atentamente.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras descubrir su mensaje, hemos contactado inmediatamente a los servicios postales, quienes nos han confirmado que tienen su paquete desde el 17 de febrero. Lamentamos, pero parece que la oficina de correos no escaneó su paquete a su recepción, de ahí la falta de notificación de la llegada de su paquete a pesar de un plazo de entrega de 24 horas. En este caso, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para que se informe lo más rápido posible sobre las razones de un posible retraso. Le presentamos, por supuesto, nuestras más sinceras disculpas por esta falta de notificación, lamentablemente fuera de nuestro control, y esperamos que no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente, Su Servicio al Cliente - Rue des Plaisirs
M
Murielle
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2018
Desafortunadamente, todavía estoy esperando el paquete. Este fue enviado al centro de paquetes desde el 12, pero el punto de recogida de paquetes ya no existe desde hace más de un año, así que por el momento no sé dónde está mi paquete. Esperando respuesta de correos.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Tras su mensaje, hemos contactado inmediatamente a los servicios postales de Colissimo para que su paquete sea rápidamente geolocalizado y entregado en el punto de recogida más cercano. Le presentamos, por supuesto, nuestras disculpas por este incidente debido al cierre de su punto de recogida, lamentablemente totalmente fuera de nuestro control. Dependemos, lamentablemente, de la información proporcionada por los servicios de So Colissimo para ofrecerle los puntos de recogida disponibles alrededor de su residencia. Esperamos también que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios, y le invitamos en futuros pedidos a informar inmediatamente a nuestro servicio postventa si nota alguna anomalía en el envío de su paquete, para que podamos reaccionar de inmediato. Nos pondremos en contacto con usted rápidamente para informarle sobre el punto de recogida de reemplazo para la entrega de su paquete. Atentamente,
Y
Yoann
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2018
He pedido dos productos para el cumpleaños de un amigo, para recibir el paquete a tiempo para este evento tomé el envío más rápido a un punto de recogida (entrega 24/72h) desde el 7 de febrero mi pedido fue enviado y aún no he recibido nada..
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario sobre los servicios de nuestra tienda, primero que nada queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega. Después de consultar el seguimiento de su pedido, resulta que este fue entregado a los servicios postales el mismo día de su pedido para una entrega exprés prevista para el 6 de febrero. Sin embargo, los servicios de transporte han tenido muchas dificultades de envío debido a las condiciones meteorológicas que han bloqueado varios ejes viales por algunas prefecturas. Por lo tanto, resulta que su pedido no fue entregado en su punto de recogida hasta el 14 de febrero en lugar del 7. Consciente de este inconveniente, procederemos a reembolsar sus gastos de envío y esperamos que estas circunstancias excepcionales no le hagan dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
D
Didier
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/01/2018
Tratamiento del pedido conforme. Calidad del producto mediocre, no funcional. Saludos.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. Los productos que recibimos son todos nuevos, por lo que, por supuesto, cuentan con una garantía que podemos asumir. A este respecto, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente indicándole la referencia defectuosa para que podamos enviarle en el menor tiempo posible un artículo funcional, o eventualmente ofrecerle un crédito para un artículo de mejor calidad. Además, le invitamos también a dejar un comentario directamente en la página del artículo para que los futuros visitantes puedan beneficiarse de su experiencia de compra. Le presentamos, por supuesto, nuestras disculpas por este inconveniente y no dejaremos de informar a la marca para que esta tome todas las medidas necesarias en términos de control de calidad de su artículo. Esperando que este inconveniente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios, Atentamente, Servicio de Calidad - Rue des Plaisirs Su equipo ruedesplaisirs.com
E
Eve
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2018
¡Entrega muy rápida y a tiempo!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por el tiempo que ha dedicado a evaluar nuestros servicios. Desde que tomamos en cuenta su opinión, hemos consultado inmediatamente el seguimiento de su entrega y resulta que su pedido debió ser entregado por los servicios postales el 24 de enero. Por supuesto, hemos contactado a la oficina de correos para obtener más explicaciones, pero estas resultan insatisfactorias. Queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este contratiempo que lamentablemente no es culpa nuestra, y nos pondremos en contacto con usted de inmediato para acordar un reenvío o un reembolso, así como un gesto comercial. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
E
Elisabeth
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/01/2018
Recibí mi pedido bastante rápido, pero lamentablemente no funciona. Realmente decepcionado porque tendré que pagar para devolverlo.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por el mal funcionamiento de su artículo, y le informamos que no necesita pagar nada para devolver el artículo. De hecho, contactaremos inmediatamente a nuestro servicio al cliente, que se pondrá en contacto con usted durante el día para enviarle lo antes posible una etiqueta de reenvío para el cambio por un artículo nuevo. Esperamos haber podido responder favorablemente a su solicitud. Atentamente,
R
Rene
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2018
Envío súper rápido y buen embalaje.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por sus compras y su confianza, también queremos agradecerle por su comentario. De hecho, intentamos describir lo mejor posible los artículos que ofrecemos, pero a veces, por falta de información por parte de los fabricantes, podemos cometer errores. Sepa que procederemos de inmediato a modificar la descripción del artículo mencionado, y que estamos a su disposición si desea devolver el artículo para un reembolso. Esperando que este error de características no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
M
Marina
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/12/2017
La calidad de los productos no está a la altura.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario sobre nuestros servicios. Intentamos seleccionar lo mejor posible referencias de calidad teniendo en cuenta también el precio. Sin embargo, le invitamos a dejar una evaluación directamente en la ficha de los artículos de los que ha estado descontento para que tomemos todas las medidas necesarias para eventualmente retirar estas referencias de nuestra tienda. También puede contactar a nuestro servicio al cliente, que podrá prever un posible reemplazo de los artículos defectuosos. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs
J
Jean-Michel
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/12/2017
Entrega rápida, pero uno de los productos no funciona.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Todos los productos que recibimos son nuevos y, por supuesto, cuentan con una garantía que podemos asumir. Por lo tanto, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente indicándole la referencia defectuosa para que podamos enviarle en el menor tiempo posible un artículo funcional. Le pedimos disculpas por este inconveniente y no dejaremos de informar a la marca para que tome todas las medidas necesarias en términos de control de calidad de su artículo. Esperando que este inconveniente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios, Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs
V
Valérie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/12/2017
El producto que recibí no corresponde a lo que había elegido al principio. (Misma marca, misma gama, pero no el mismo kit... qué pena)
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Producto no lo suficientemente potente.
G
Ghislaine
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2017
Uno de mis artículos pedidos no funciona, ¿qué debo hacer?
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido así como por su confianza. Los productos que recibimos son todos nuevos, por lo que cuentan con una garantía que podemos asumir. Por ello, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente indicándole la referencia defectuosa para que podamos enviarle lo antes posible un artículo funcional. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente y no dejaremos de informar a la marca para que tome todas las medidas necesarias en términos de control de calidad de su artículo. Esperamos que este inconveniente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs
V
Vianney
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2017
¡Regalo de Navidad para una amante! ¡Nada funciona! ¡Las pilas del huevo o el huevo! ¡Más que insatisfactorio!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido así como por su confianza. Los productos que recibimos son todos nuevos, por lo que cuentan con una garantía que podemos asumir. Por ello, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente indicándole la referencia defectuosa para que podamos enviarle lo antes posible un artículo funcional. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente y no dejaremos de informar a la marca para que tome todas las medidas necesarias en términos de control de calidad de su artículo. Esperamos que este inconveniente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs
M
Maryse
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/12/2017
Hola, La entrega realizada hoy 28 de diciembre no corresponde al pedido ***, he recibido en su lugar 3 piezas que no tienen nada que ver. ¿Podrían devolverme los productos esperados? Agradezco de antemano.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este error en la preparación de nuestros servicios y tomaremos rápidamente su solicitud. Para ello, le informamos que nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para reexpedirle lo antes posible los artículos que había pedido. Tenga la seguridad de que tras su comentario, tomaremos todas las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Esperamos que este error no le haga dudar de la calidad de nuestro servicio. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs
C
Christian
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2017
Estimado Cliente, Le agradecemos por el tiempo que ha tomado para dejarnos un comentario que siempre resulta útil para mejorar nuestros servicios. Lamentamos que el artículo no cumpla al 100% con sus expectativas, intentamos guiar lo mejor posible a nuestros clientes al redactar las descripciones, pero nada reemplaza su retorno sobre la experiencia. Por eso, le invitamos a dejar directamente su opinión sobre este producto en nuestro sitio web (o a través del enlace que recibirá pronto por correo electrónico) en lugar de en la plataforma ekomi destinada a recoger opiniones sobre la totalidad de nuestras prestaciones. Su retorno sobre la experiencia permitirá a futuros clientes comprender bien los puntos positivos y negativos de este artículo para eventualmente orientarse hacia otra opción. Deseándole una buena continuación y esperando contar nuevamente con usted como cliente, Atentamente, El Servicio Calidad - Rue des Plaisirs
Opinión traducida
X
Xavier
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2017
Decepcionado por un paquete bien entregado, sí, pero que contenía un aparato para el cual faltaba una pieza, por lo que es inutilizable.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por el tiempo que ha dedicado a dejarnos un comentario que siempre es útil para la mejora de nuestros servicios. Lamentamos que el artículo enviado esté incompleto y no podemos proceder a la verificación de los artículos sellados para comprobar la integridad del contenido, así como por razones de higiene y salud. No dejaremos de informar al fabricante para que se tomen todas las disposiciones necesarias de su parte para que esto no vuelva a suceder. Además, y tras la publicación de su opinión, hemos contactado inmediatamente a nuestro servicio al cliente, que nos ha confirmado que aún están a la espera de su artículo defectuoso. Tan pronto como recibamos este último (hoy o mañana según el seguimiento de su paquete), le enviaremos lo antes posible un artículo nuevo de reemplazo. Esperamos que la atención a este defecto de embalaje por parte de nuestros equipos cumpla con sus expectativas y quedamos a su disposición para cualquier solicitud adicional. Servicio Calidad - Rue des Plaisirs
G
Gladys
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2017
Bonito embalaje, pero decepcionada con el formato. Productos costosos para no mucho.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por el tiempo que se ha tomado para dejarnos un comentario que siempre resulta útil para la mejora de nuestros servicios. Lamentamos que el artículo no cumpla al 100% con sus expectativas, intentamos guiar lo mejor posible a nuestros clientes al redactar las descripciones, pero nada reemplaza su retroalimentación sobre la experiencia. Por eso, le invitamos a dejar su opinión directamente sobre este producto en nuestro sitio web (o a través del enlace que recibirá próximamente por correo electrónico) en lugar de en la plataforma ekomi destinada a recoger opiniones sobre la totalidad de nuestros servicios. Su retroalimentación sobre la experiencia permitirá a futuros clientes comprender bien los puntos positivos y negativos de este artículo para eventualmente orientarse hacia otra opción. Le deseamos una buena continuación y esperamos contar nuevamente con usted como cliente. Atentamente, El Servicio de Calidad - Calle de los Placeres
N
Nirvana
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2017
Bonito empaque pero decepcionado con el formato. Productos costosos para no mucho.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar su opinión, intentamos describir con la mayor cantidad de información los artículos que ofrecemos indicando la capacidad de los artículos (70 ml). Tras su comentario, vamos a completar la descripción añadiendo las dimensiones del recipiente de la vela. También le informamos que ofrecemos cambios gratuitos cuando el artículo no está abierto ni utilizado para que pueda optar por un producto que responda más a sus expectativas. Esperamos que no dude en contactar a nuestro servicio al cliente en sus próximos pedidos. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs
F
Fabienne
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2017
He recibido el paquete rápidamente, sin embargo, estoy muy decepcionado con el contenido de la bolsa sorpresa que le regalé a mi hombre. No había todos los productos presentados en esta bolsa, así que no haré otra compra de este tipo.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Hola, Le agradecemos por su comentario sobre nuestra tienda, muy útil para la mejora de nuestros servicios. Nos tomamos un especial cuidado en la redacción de las descripciones de los artículos que ofrecemos, sin embargo, a raíz de su comentario y tras consultar al fabricante, resulta que este último ha modificado el contenido de las bolsas sorpresa sin avisarnos. Tomaremos todas las medidas necesarias para rectificar el contenido de la descripción de este artículo para que esto no vuelva a suceder. También queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por su inconveniente, y le invitamos a acercarse al servicio al cliente para encontrar una compensación que le convenga. Esperamos que nuestra respuesta le tranquilice respecto a la calidad de nuestros servicios. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs